Les gobelets zéro plastique plaisent pour leur concept et leur effet positif sur l’environnement, avec des produits efficaces et des emballages soignés qui protègent bien la livraison. Le service et la logistique brillent par une livraison rapide, un suivi clair des envois et une communication efficace, y compris des corrections de commande et un accueil téléphonique réactif. La fiabilité et le professionnalisme apparaissent dans des commandes conformes, des délais respectés et des emballages bien protégés, renforçant une expérience d’achat fluide et satisfaisante. Les clients apprécient également le rapport qualité-prix et la variété de produits, avec des retours positifs sur la réactivité et le sérieux de l’enseigne.
Très bon suivi. Rapide pour avoir des réponses et sa commande. On parle à des personnes qui nous appelle après commande ou en cas de questions, pas juste à des ordinateurs. Les personnes savent de quoi elles parlent.
Réponse de Thouy
Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous attachons beaucoup d'importance à conseiller et guider nos clients le mieux possible par téléphone et nous sommes ravis que ce service vous ait satisfait.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
tres bon produit . R.A.S
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Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que nos produits et services vous conviennent.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
tout s'est bien passé
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Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Produits conforme livraison rapide
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Bonjour, Merci pour votre avis. Nous sommes ravis que nos produits et services vous apportent satisfaction.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Rapide et agréable.
Réponse de Thouy
Bonjour,
Merci pour votre commande et votre avis. Votre satisfaction est la nôtre.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
J'ai trouvé des bobines à ma bonne dimension. Livraison rapide. Le coût du port est élevé .
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Bonjour et merci d’avoir pris le temps de rédiger cet avis.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Commande conforme aux produits du catalogue. Rapidité de l'envoi. Je recommande vivement.
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Bonjour, nous sommes ravis que la qualité de nos produits et services vous conviennent. Merci de votre recommandation !
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Super produits et livraison rapide
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Bonjour et merci pour ce commentaire. Nous en sommes ravis.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
bon produits
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Bonjour,
Nous sommes heureux de lire votre commentaire et nous vous remercions vivement d'avoir partagé votre ressenti.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
chaque année c'est au top mais cette année commande pas reçu le transporteur ne là retrouve pas dans son entrepôt
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Nous prenons particulièrement en compte votre commentaire car cela ne devrait pas se produire. Les livraisons sont assurées par des entreprises prestataires de service. Dans ce type de situation, nous vous remercions par avance de nous en faire part par mail à contact@thouy.net afin que le service logistique puisse prendre les dispositions nécessaires pour que cela ne se reproduise plus. Ce sont vos remarques qui nous permettent de progresser.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Merci
Réponse de Thouy
Bonjour et merci pour ce commentaire.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Les articles commandés ont été livrés dans les délais prévus, par contre je remercie DPD (Sce de livraison) qui a entièrement scotché le colis qui était dans un état pitoyable. le contenant (seau pour poudre à laver) sont résistants le bidon est un peu endommagé pas ne fuit pas. Si je dois retourner sur le site (par besoin et non par boycottage) je serai vigilante sur le contenant. En ce qui concerne le suivi de commande et de livraison c'est très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Délai de livraison correct et rapide!Plateau repas ref 10011 bien étudié pour 5 compartiments. Couteaux et fourchettes en bois de bonne qualité!Excellent prix par 1000 pièces!
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À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Délais. OK Qualité OK
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Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
commande jamais reçu
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Bonne équipe, livraison rapide
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Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Service efficace. Produit conforme à la description et aux attentes.
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Bonjour,
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À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Qualité des produits. Rapidité de livraison ( seulement 2 jours). Produits très bien emballés. Suivi commercial. Tarif compétitifs.
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Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que la qualité de nos prestations vous conviennent. À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Les articles que j'ai commandés me satisfont parfaitement, sauf peut-être les plateaux plastiques trop peu rigides et les serviettes trop petites, sinon le délai de livraison était parfait.
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Bonjour et merci d’avoir pris le temps de rédiger cet avis.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
La livraison a été très bien effectuée, ce qui serait intéressant, c'est d'avoir une tranche horaire sur 2 heures, afin de n'être pas mobilisée toute la journée. Sinon, tout est parfait. Cordialement et à bientôt. ***
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Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Nous sommes ravis de lire votre commentaire et de savoir que nos produits vous ont apporté satisfaction.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
L accompagnement et la considération client de ***
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Bonjour,
Merci pour votre commande et votre avis. Votre satisfaction est la nôtre.
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Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
aucune information de suivi de commande, j'ai envoyé un e-mail pour connaitre le statut de l'envoi et la date de livraison et je n'ai jamais reçu de réponse. Il y avait de plus une erreur dans la préparation de la commande et je n'ai pas reçu tous les produits commandés. La préparation et la livraison de la commande a pris près d'un mois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
très bon produits
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Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Nous sommes ravis de lire votre commentaire.
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Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bon produit bien emballé reçu rapidement, pas déçu. Correspond à nos attentes
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Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Le livreur ne voulais pas faire environ 3 pas pour déposer la marchandise derrière mon portail plutôt que sur le trottoir et la réflexion ne pas être payé pour ça est très inconvenante quand on sait les gens qui veulent travailler. Dommage car nous appréciions les produits.
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Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Nous prenons particulièrement en compte votre commentaire car cela ne devrait pas se produire. Les livraisons sont assurées par des entreprises prestataires de service. Ce sont vos remarques qui nous permettent de progresser.
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Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Rapidité de livraison
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Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Nous attachons beaucoup d'importance au respect du délai de livraison afin que nos clients puissent vraiment avoir leurs produits à temps.
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Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
1. Malgré l'appel effectué au service client JUSTE APRES la commande, l'emballage était rudimentaire et n'était pas adapté au poids/contenu du colis. Le carton est arrivé éventré et a dû être recouvert d'adhésif DPD sur tout son volume!! 2. Le choix du relais n'a pas été respecté: la livraison a eu lieu dans une poste dont les horaires sont TRES difficile d'accès.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Les réponses à mes questions
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très bien mais je n'ai plus trouvé ce vous aviez les années précédentes : rouleaux de 50 ml de nappes noires
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
très bien
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Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Rapidité de livraison
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Bonjour et merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que nos délais de livraison vous conviennent.
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Note : 5 sur 5
commande facile livraison très rapide Bonne qualité
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Note : 5 sur 5
Très pro livraison rapide avec un bon conditionnement. Je recommande
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Bonjour, nous sommes ravis que la qualité de nos produits et services vous conviennent. Merci de votre recommandation !
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
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Note : 5 sur 5
conseil et rapidité
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Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
j'ai commandé des barquettes a frites de 140g et a la réception je les trouve très petites pourtant j'avais pesé 140g de frites. Pour éviter ce désagrément, il serait bien d'ajouter les dimensions sur les descriptifs cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Parfait : Livraison rapide
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Bonjour et merci d’avoir pris le temps de nous répondre. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait(e).
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Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Nous avons apprécié la rapidité d'expédition des produits commandés et aurons de nouveau recours à vos services dans l'avenir proche.
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Bonjour, Nous sommes ravis que nos produits vous conviennent. Merci de votre fidélité !
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Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Commande conforme et reçue rapidement. Produits de bonne qualité.
Réponse de Thouy
Bonjour et merci pour votre commande. Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la qualité de nos produits et services.
Au plaisir de vous revoir, Elisa de l’équipe Thouy
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
tres bon accueil téléphonique, rapidité de l'expédition
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Bonjour et merci pour votre commentaire. Il est important pour nous de conseiller et guider nos clients le mieux possible par téléphone.
Et nous sommes ravis que cela soit relevé et apprécié de nos clients.
À bientôt, Elisa de l’équipe Thouy
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
J'ai commandé pour le compte d'une association, je ne suis donc pas susceptible d'être cliente régulièrement, cependant j'ai apprécié le professionnalisme et la gentillesse des personnes avec qui j'ai eu des contacts. Quant au produit, rien à dire, il correspond exactement à ce que j'ai commandé, parfait. Merci à toute l'équipe.
Réponse de Thouy
Bonjour et merci d’avoir pris le temps de donner votre appréciation. Nous sommes ravis que nos produits et nos délais vous donnent satisfaction. Merci pour vos encouragements.
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