Français 
D
Note : 1 sur 5
colis beaucoup trop lourd!: 15Kg vous ne pouvez pas conditionner en 6, voire 10Kg?
Avis clients de THEWALKINGDOGS
Attestation de confiance
9,7
/10
Note globale : 9,7 sur 10
Basée sur 269 avis publiés
Résumé des avis
La plupart des avis mettent en avant une livraison rapide et soignée, avec des colis bien préparés et des produits livrés dans les délais, ce qui donne une expérience fluide et fiable. Les clients apprécient la variété et la qualité des produits, ainsi que le bon rapport qualité/prix et les conseils ou l’accompagnement proposés par le personnel, qui est réactif et à l’écoute. Le service client est perçu comme facilement joignable et efficace, avec des échanges clairs et des gestes appréciés comme des petites attentions ou cadeaux, renforçant la satisfaction générale. Enfin, les croquettes et les aliments pour chiens sont présentés comme adaptés, appréciés par les animaux et bénéficiaires d’un parcours d’achat simple et agréable.
Avis 1 et 4 étoiles
Réinitialiser les filtresC
Note : 4 sur 5
Bien mais je regrette que les croquettes superior living normales (pas petit chien) ne soient dispo qu’en sacs de 10kg…. Comment les essayer pour voir si elles conviennent ? Dommage!
Réponse de THEWALKINGDOGS
Bonjour Camila,
Nous vous remercions pour votre message et comprenons tout à fait votre préoccupation.
Nous vous recommandons de débuter avec un sac de 2,5 kg. La recette est strictement identique à celle du format 10 kg, seule la taille des croquettes diffère. Après une période de transition de 5 à 10 jours, vous pourrez poursuivre avec le sac de 10 kg afin d’observer pleinement les bénéfices sur la digestion, le pelage et la vitalité de votre chien.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute question complémentaire. Notre naturopathe Charlotte se tient également à votre disposition pour vous accompagner et vous conseiller en nutrition.
Très cordialement,
Votre service client ESSENTIALFOODS.
Nous vous remercions pour votre message et comprenons tout à fait votre préoccupation.
Nous vous recommandons de débuter avec un sac de 2,5 kg. La recette est strictement identique à celle du format 10 kg, seule la taille des croquettes diffère. Après une période de transition de 5 à 10 jours, vous pourrez poursuivre avec le sac de 10 kg afin d’observer pleinement les bénéfices sur la digestion, le pelage et la vitalité de votre chien.
N’hésitez pas à nous recontacter pour toute question complémentaire. Notre naturopathe Charlotte se tient également à votre disposition pour vous accompagner et vous conseiller en nutrition.
Très cordialement,
Votre service client ESSENTIALFOODS.
C
Note : 4 sur 5
Très bien, mon seul regret est de n'avoir qu'un descriptif en anglais pour l'un des deux produits. Dommage qu'il n'y ait pas de description ni de posologie en français. Heureusement que je maîtrise un peu la langue
Réponse de THEWALKINGDOGS
Bonjour Christine,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis que votre expérience sur notre site vous ait plu.
Nous prenons bien en compte votre remarque concernant le descriptif de l’huile de saumon, en anglais sur le produit. En effet, il s’agit d’une fabrication anglaise, mais nous avons veillé à intégrer sur notre site l’ensemble des informations: dont le descriptif détaillé ainsi que les recommandations de posologie, afin de vous accompagner au mieux dans votre utilisation du produit.
Nous vous invitons donc à vous référer directement à la fiche produit sur notre site pour retrouver ces éléments. Bien entendu, si vous le souhaitez, nous restons entièrement à votre disposition pour vous renseigner davantage. Nous pouvons également vous proposer un échange téléphonique si cela vous est plus pratique.
Notre naturopathe, Charlotte, peut également vous conseiller de manière personnalisée sur la posologie. N’hésitez pas à nous écrire à support@thewalkingdogs.com afin que nous puissions vous accompagner au mieux.
Nous vous remercions encore pour votre message et restons à votre écoute.
Très cordialement,
Votre service client The Walking Dogs
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et sommes ravis que votre expérience sur notre site vous ait plu.
Nous prenons bien en compte votre remarque concernant le descriptif de l’huile de saumon, en anglais sur le produit. En effet, il s’agit d’une fabrication anglaise, mais nous avons veillé à intégrer sur notre site l’ensemble des informations: dont le descriptif détaillé ainsi que les recommandations de posologie, afin de vous accompagner au mieux dans votre utilisation du produit.
Nous vous invitons donc à vous référer directement à la fiche produit sur notre site pour retrouver ces éléments. Bien entendu, si vous le souhaitez, nous restons entièrement à votre disposition pour vous renseigner davantage. Nous pouvons également vous proposer un échange téléphonique si cela vous est plus pratique.
Notre naturopathe, Charlotte, peut également vous conseiller de manière personnalisée sur la posologie. N’hésitez pas à nous écrire à support@thewalkingdogs.com afin que nous puissions vous accompagner au mieux.
Nous vous remercions encore pour votre message et restons à votre écoute.
Très cordialement,
Votre service client The Walking Dogs
C
Note : 1 sur 5
Deux prélèvements pour un achat.
Réponse de THEWALKINGDOGS
Bonjour Céline,
Nous vous remercions pour votre message.
Après vérification, il apparaît qu’une double manipulation a entraîné un double paiement. La situation a depuis été régularisée à la suite de votre échange avec notre responsable du service client.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire et serons ravis de vous retrouver prochainement sur notre site.
Très cordialement,
Votre service client
Nous vous remercions pour votre message.
Après vérification, il apparaît qu’une double manipulation a entraîné un double paiement. La situation a depuis été régularisée à la suite de votre échange avec notre responsable du service client.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire et serons ravis de vous retrouver prochainement sur notre site.
Très cordialement,
Votre service client
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide. Dommage qu’il y ait si peu de choix de croquettes avec plus 35% de protéines.
C
Note : 4 sur 5
J’apprécie que vous ayez changé l’emballage qui était impeccable. Ce n’était pas le cas auparavant !
M
Note : 1 sur 5
Le relais est à 50 km donc je n’ai pas pu le récupérer ! Chronopost n’a aucune notion de distance Je ne commanderai plus
Réponse de THEWALKINGDOGS
Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement navrés des difficultés que vous avez rencontrées pour récupérer votre colis, et nous comprenons parfaitement votre déception. Malheureusement, la livraison étant assurée par Chronopost, ce problème d’acheminement n'était pas de notre ressort. Cela étant, soyez assurée que nous prenons votre situation très au sérieux.
Nous avons immédiatement ouvert un litige auprès de Chronopost afin de comprendre ce dysfonctionnement. À ce jour, ils nous ont confirmé que le colis ne pourra malheureusement pas être relivré, ce que nous regrettons vivement.
Nous avons demandé à ce que votre colis nous soit retourné. Dès sa réception dans nos locaux, nous procéderons à l’intégralité du remboursement de votre commande.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire, et espérons avoir l’occasion de vous apporter pleine satisfaction lors d’une prochaine commande.
Encore toutes nos excuses pour cette situation indépendante de notre volonté.
Bien cordialement,
Votre service client ThewalkingDogs.com
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes sincèrement navrés des difficultés que vous avez rencontrées pour récupérer votre colis, et nous comprenons parfaitement votre déception. Malheureusement, la livraison étant assurée par Chronopost, ce problème d’acheminement n'était pas de notre ressort. Cela étant, soyez assurée que nous prenons votre situation très au sérieux.
Nous avons immédiatement ouvert un litige auprès de Chronopost afin de comprendre ce dysfonctionnement. À ce jour, ils nous ont confirmé que le colis ne pourra malheureusement pas être relivré, ce que nous regrettons vivement.
Nous avons demandé à ce que votre colis nous soit retourné. Dès sa réception dans nos locaux, nous procéderons à l’intégralité du remboursement de votre commande.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question complémentaire, et espérons avoir l’occasion de vous apporter pleine satisfaction lors d’une prochaine commande.
Encore toutes nos excuses pour cette situation indépendante de notre volonté.
Bien cordialement,
Votre service client ThewalkingDogs.com
C
Note : 4 sur 5
Bon acceuil et de bons conseils.
E
Note : 4 sur 5
Bonne prise en charge client et conseil nutrition au top …
D
Note : 4 sur 5
Belle endroit dédié au monde canin... Il pourrait y avoir plus d accessoire, colliers, laissés,etc...
A
Note : 4 sur 5
Découvert par hasard , ravie des conseils
F
Note : 4 sur 5
très bien acceuillie
Y
Note : 4 sur 5
Très bien
A
Note : 4 sur 5
Bon accueil,prix raisonnable , je cherchais des croquettes de qualité,j'ai trouvé mon bonheur et celui de mes toutous
N
Note : 4 sur 5
Belle expérience à la piscine pour familiariser mon chien avec l'eau. Par contre, du fait de la chaleur et de l eau, ma chienne a eu des PB aux coussinets.
E
Note : 4 sur 5
Très bien guidé par la vendeuse quand au choix des croquettes …
A
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et efficace. Croquettes de qualité.
S
Note : 4 sur 5
Accueil chaleureux. Personne à votre écoute.
E
Note : 4 sur 5
Accueil chaleureux et professionnel avec les conseils pratiques adaptés
D
Note : 4 sur 5
Bon accueil
B
Note : 4 sur 5
tres bon conseil
F
Note : 4 sur 5
tres bon produits
T
Note : 4 sur 5
Entreprise decouverte grâce au marché de Noël organisé en decembre 2023, très bonne surprise, des personnes acceuillantes et de bons conseils.