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A
Note : 5 sur 5
Très bon accueil téléphonique et conseils avisés. Nous sommes satisfaits. Patrick
Avis clients de Thermogroup
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 137 avis publiés
Résumé des avis
La réactivité du service client est souvent mise en avant, avec des interlocuteurs disponibles et compétents qui prennent le temps d'écouter les besoins des clients et de fournir des conseils avisés. La rapidité de la livraison est également un point fort, de nombreux clients ayant reçu leur commande dans un délai très court, généralement en deux jours. La qualité des produits est appréciée, notamment pour les chaudières faciles à installer et au rapport qualité-prix excellent.
Avis 3, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Bonjour un jour de retard sur la livraison dans mon point relais mais tout est finalement bien arrivé merci au service client pour le suivi
G
Note : 4 sur 5
L'appareil est en service dans l'appartement de mon fils. Il fonctionne parfaitement. Il est agréable, silencieux et inodore et ne présente aucun risque de monoxyde de carbone. La capacité de 9KW est plus que suffisante pour son appartement de 72m2. Habituellement, le CV fonctionne avec un maximum de deux des trois éléments. Ce qui m'a frappé, c'est que la CV a une capacité légèrement supérieure, d'environ 10 %, à celle qui était spécifiée. Sinon, c'est une bonne chaudière
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J
Note : 5 sur 5
livré proprement et rapidement tout l'hiver dernier seulement sur le chauffage par le sol et fonctionne très bien
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Réponse de Thermogroup
Merci de votre réponse
F
Note : 5 sur 5
J'ai eu des difficultés à installer un thermostat d'ambiance, mais après m'être renseigné auprès de votre société sur le bon thermostat, j'ai été très bien aidé.
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A
Note : 5 sur 5
Des réponses claires à mes questions ont été décisives lors de l'achat d'une chaudière Mini Europe 9 kW. La livraison rapide et l'assistance téléphonique de Frédéric pour l'installation de ma chaudière contribuent à l'expérience agréable de cet achat chez thermogroup.
K
Note : 5 sur 5
Les réponses claires à mes questions lors d'un entretien avec Herman ont été déterminantes pour l'achat d'une chaudière Mini Europe Plus 4,5 kW avec pompe pour une tiny house. La livraison rapide et l'assistance téléphonique adéquate de Cédric lors de l'installation et de la mise en service de cet appareil qui n'a rien à envier aux autres, viennent s'ajouter à la bonne expérience de cet achat chez thermogroup. En bref : un service de premier ordre !
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Réponse de Thermogroup
Merci de votre réponse
A
Note : 5 sur 5
Livraison dans les temps, chaudière et accessoires correctement installés et service client joignable facilement
A
Note : 5 sur 5
La livraison a bien été effectué dans les temps, et les produits sont comme sur le site simple a installer.
A
Note : 5 sur 5
tout a été facile avec thermogroup
G
Note : 5 sur 5
Toppers
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H
Note : 5 sur 5
Expédition reçue à temps. Convivialité. 100% satisfait.
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G
Note : 5 sur 5
Livraison rapide et orientation client
Avis traduit
G
Note : 4 sur 5
Dommage que le thermostat s'enclenche avec une différence de 10 degrés. (Exemple régler l'appareil à 40 degrés il s'éteint à 42 degrés et se rallume à 29 degrés) Cette différenciation de commutation du thermostat aurait dû pouvoir fonctionner à 2 ou 3 degrés en ce qui me concerne (chauffage par le sol).
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S
Note : 5 sur 5
on vous aide très correctement et on vous écoute
Avis traduit
G
Note : 5 sur 5
TOP
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G
Note : 5 sur 5
La livraison était correcte, pas de déviation par rapport à la commande. Le produit est bon, il fait ce qui a été promis. J'ai quelques questions techniques : Actuellement, la pompe est toujours en marche. Il me manque un interrupteur été/hiver pour qu'en été la pompe soit allumée une heure par 24 heures. J'ai encore quelques questions techniques que je vous enverrai par e-mail.
Avis traduit
Réponse de Thermogroup
Bonjour La pompe reste toujours en marche car c'est une recommandation du fabricant Wilo pour économiser son moteur, et le système électronique permet d'ajuster la poussée dans le réseau de chauffage et d'optimiser l'efficacité énergétique. Certains clients nous demandent comment l'arrêter, et si nécessaire nous pouvons vous donner la manipulation technique. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
G
Note : 5 sur 5
Bon produit, bonne information.
Avis traduit
G
Note : 5 sur 5
a reçu le système en excellent état (valeur 800) ; un envoi identique a suivi une semaine plus tard, mais il s'agissait d'un double envoi administratif ; renvoyé après notification.
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B
Note : 3 sur 5
La consommation est plus élevée que prévu. Le thermostat ne fonctionne pas correctement.
Avis traduit
Réponse de Thermogroup
Bonjour L'utilisation dépend de vos besoins réels en chauffage. Si vous avez un problème avec votre thermostat, nous ferons de notre mieux pour que tout fonctionne correctement. N'hésitez pas à nous contacter, car notre équipe de service à la clientèle ne souhaite que des clients pleinement satisfaits.
G
Note : 5 sur 5
Excellent service, toujours disponible et produit de qualité
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G
Note : 5 sur 5
Parfaitement arrangé
Avis traduit
G
Note : 5 sur 5
Bon service également après l'installation, j'ai également reçu une assistance parfaite en cas de dysfonctionnement et tout s'est bien arrangé.
Avis traduit
G
Note : 3 sur 5
J'ai dû attendre dehors parce que je ne peux pas porter de protège-dents.
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Réponse de Thermogroup
Bonjour, Nous ne comprenons pas votre message concernant une livraison en 2019. Si vous pouvez nous contacter pour nous expliquer, et si nous pouvons améliorer quelque chose, nous ferons le nécessaire. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
G
Note : 5 sur 5
Excellent service client qui a répondu à toutes mes questions, produits faciles à utiliser.
Avis traduit
V
Note : 5 sur 5
Super qualité des pièces détachées, fonctionne parfaitement. Service clientèle très agréable et prévenant.
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Bon conseil - qualité des échanges téléphoniques - bons tarifs A recommander
V
Note : 5 sur 5
J'ai acheté une chaudière électrique 12 kW en décembre 2020 Livraison rapide, facile à installer et fonctionne bien.
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A
Note : 5 sur 5
Super service client pour répondre à toutes mes questions, produits simple d'utilisation.
A
Note : 5 sur 5
je suis satisfait du service de THERMO GROUPE. j'ai demandé des compléments d'information par téléphone pour l'installation, j'ai toujours eu de bons conseils et toujours très bien reçu. Pour moi, très bien.
A
Note : 5 sur 5
Un très bon rapport qualité/prix. une commande traitée rapidement, et un suivi efficace. Nous recommandons vivement ce site.
A
Note : 5 sur 5
Professionnelles. Résumées en un mot, les prestations fournies par cette entreprise. Réactif, sérieux, aimable. 100% satisfait, je recommande vivement.
A
Note : 5 sur 5
chaudière au top
A
Note : 5 sur 5
Très satisfait de la livraison dans les délais et la chaudiere correspond parfaitement à la commande, elle est simple et efficace; les contacts techniques avec thermo group ont été faciles et suivis. je l'installerai à la rentrée et vous tiendrai informés de ses performances.
A
Note : 5 sur 5
chaudière électrique simple à installer sur mon plancher chauffant
A
Note : 5 sur 5
Malgré une casse due au transport, l'échange s'est fait sans problème et dans les meilleurs délais. Entreprise très réactive et à l'écoute. La chaudière fonctionne parfaitement. Je recommande.
A
Note : 5 sur 5
J'ai acheté cette chaudière en complément du système de chauffage actuel (Pac + Cheminée/insert chaudière) pour palier lors des grands froids en période d'absence (une cheminée c'est top mais il faut être présent pour la charger). Installation rapide, efficacité, simplicité du mécanisme (pas d'électronique dans le modèle que j'ai acquis), encombrement réduit, peu d'entretien, investissement mineur
A
Note : 5 sur 5
J'ai commandé une chaudière électrique en Février 2018 pour remplacer ma chaudière gaz tombé en panne dans mon appartement, facile à monter et reçu en 24h.
A
Note : 5 sur 5
Super suivi !! La chaudière est top, pratique et prend peu d'espace. Elle fonctionne très bien, pour un plancher chauffant d'une maison de 270 m2. Les conseils sont tres pro, je recommande vraiment !!
A
Note : 5 sur 5
Très bon produit, excellent contact avec TremoGroup. Matériel reçu rapidement