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F
Note : 5 sur 5
Excellente réactivité au téléphone. Un service après-vente irréprochable.
Avis clients de Thermogroup
Attestation de confiance
9,8
/10
Note globale : 9,8 sur 10
Basée sur 137 avis publiés
Résumé des avis
La réactivité du service client est souvent mise en avant, avec des interlocuteurs disponibles et compétents qui prennent le temps d'écouter les besoins des clients et de fournir des conseils avisés. La rapidité de la livraison est également un point fort, de nombreux clients ayant reçu leur commande dans un délai très court, généralement en deux jours. La qualité des produits est appréciée, notamment pour les chaudières faciles à installer et au rapport qualité-prix excellent.
Avis 1 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
Équipe très professionnelle et réactive. Totalement conforme à mes attentes
J
Note : 5 sur 5
Société vraiment sérieuse le technicien est à notre écoute : très efficace, disponible et compétent je recommanderai votre société pour son sérieux, la disponibilité, la rapidité des réponses et l'efficacité Encore un grand merci à votre service technique
Réponse de Thermogroup
Bonjour et merci pour votre commentaire, nous faisons notre maximum pour apporter satisfaction à tous nos clients. Bien cordialement, l'équipe Thermogroup
N
Note : 5 sur 5
Très content de mon achat une chaudière 9 KW monophasé , très bon rapport qualité-prix , facile à monter, chaudière de qualité !!
G
Note : 5 sur 5
Merci pour la livraison rapide ! L'appareil a été livré chez moi 2 jours après ma commande. J'ai été très enthousiasmé par la disponibilité des renseignements au téléphone et j'ai trouvé l'installation de l'appareil très simple.
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W
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide et sans mauvaise surprise. Je suis très satisfait de l'équipe qui m'a conseillé pour le remplacement de ma chaudière, le réglage du circulateur et le choix des accessoires électriques. Super service ! J'ai également beaucoup apprécié les vidéos d'installation qui ont été mises à notre disposition. Merci beaucoup et à bientôt pour d'autres projets. ( :
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Très utile, je ne comprends toujours pas pourquoi on n'y accorde pas plus d'attention, changement facile du gaz à l'électricité.
Avis traduit
C
Note : 5 sur 5
Conseil et réactivité. Très pro !
Réponse de Thermogroup
Merci beaucoup pour votre avis !
B
Note : 5 sur 5
super SAV, accessible, très réactif et super arrangeant. Thermo group connait très bien ses produits, fournit un guide de panne très complet ( on ne trouve pas ça partout) et une assistance au top en cas de problème, même en dehors de la période de garantie. Les pièces détachées sont envoyées au plus vite dès qu'un souci apparaît On sent vraiment une volonté d'accompagner le client dans la vie du produit. Chapeau!
M
Note : 5 sur 5
Voici deux chaudière acheté chez Thermo Group et j'en suis entièrement satisfé, je recommande sans hésitation.
P
Note : 5 sur 5
Quel plaisir de pouvoir compter sur un vrai service ! La machine peut évidemment avoir un petit raté, l'essentiel est que le problème soit compris et que la prise en charge soit impeccable. Quoi de mieux que d'appeler, d'avoir un interlocuteur au bout du fil qui se préoccupe de votre soucis et s'emploie à le résoudre au plus vite. Alors oui, je recommande Thermogroup !!!
V
Note : 5 sur 5
L'appareilleur joue parfaitement son rôle Il manque un témoin de chauffe
Réponse de Thermogroup
Merci beaucoup pour votre avis Valentin ! Nous travaillons en permanence à améliorer nos produits et prenons en considération tous vos commentaires.
M
Note : 5 sur 5
S
Note : 5 sur 5
Les conseils, l'aide à la mise en marche, la disponibilité des correspondants.
E
Note : 5 sur 5
L'équipe reste toujours au top Si vous avez le moindre soucis,le SAV assure la garantie,réponds présent , même si ils sont débordés . Désespéré pas si vous n'arrivez pas à les joindre, ils vous rappellerons. Pièce demandée la veille reçu le lendemain.D'une grande efficacité . Chaudière 6kw modulable 4kw, (économies d'énergies )pour les temps moins froid. Je regrette vraiment pas mon ancienne chaudière fioul, en plus elle a du look
V
Note : 5 sur 5
Tableau
Avis traduit
V
Note : 5 sur 5
Tableau
Avis traduit
E
Note : 5 sur 5
Super équipe, (conseil, informations, aide au montage) On sait que l'on peut compter sur eux Super chaudière, économique, silencieuse ,peu encombrante Quand je repense à ma vieille chaudière fioul Je recommande
S
Note : 5 sur 5
What I liked was the professionalism and courtesy of your staff. They were patient, Herman and Cedric that I spoke to, were helpful and made the 'chats' that I had with them enjoyable. An improvement might be on-line access to drawings and diagrams. Some of the type face on the product paperwork was extremely small.
L
Note : 5 sur 5
Efficaces. Disponibles. Reglent les soucis s'il y en a. Tres bonne experience. Achat le 19/04/2022
E
Note : 5 sur 5
V
Note : 5 sur 5
La commande et l'envoi de la marchandise ont très bien fonctionné
Avis traduit
T
Note : 5 sur 5
Entreprise sérieuse, de très bon renseignements m'ont été donné et de ce fait j'ai acheté la chaudière. Aujourd'hui je viens de recevoir le colis dans les délais prévus, la chaudière est bien protégée dans un carton épais. Ce que j'apprécie c'est d'être rappelé lorsque le téléphone est occupé.
C
Note : 5 sur 5
De bons conseils lors de l'achat du CV. Malheureusement, nous avons eu la malchance de voir un interrupteur se briser assez rapidement. Mais Thermogroup s'en est très bien occupé et l'a réparé très rapidement. Je recommande cette entreprise
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Réponse de Thermogroup
Merci de votre réponse
M
Note : 5 sur 5
Vous êtes une très bonne entreprise. Aucune question n'est trop difficile pour nous. De plus, vous fournissez un produit de qualité supérieure. Le manuel néerlandais est très clair et tout est expliqué en détail. Besoin d'une chaudière électrique ? Je recommande vivement cette entreprise.
Avis traduit
Réponse de Thermogroup
Merci de votre réponse
M
Note : 5 sur 5
Service assistance livraison très bien chaudière simple fiable économique à classer dans produit de longue durée et bien sécurisé
N
Note : 5 sur 5
Le matériel commandé, les conseils, la disponibilité pour répondre aux interrogations, la réactivité pour l'envoi du matériel.
P
Note : 5 sur 5
J'ai passé commande, ils m'ont bien conseillé. J'ai reçu ma commande conforme à mes attentes très rapidement. Comme j'avais une eau très dure, j'ai rempli mon réseau avec de l'eau déminéralisée, j'ai gagné au moins 10% de rendement sur ma chaudière et je n'ai plus de bruit parasite. Je suis très satisfait.
A
Note : 5 sur 5
La réactivité la rapidité. La communication les conseils et l'amabilité des interlocuteurs. La commande l'emballage la livraison, la qualité du matériel, rien a dire. Surtout ne changez rien vous été au top.
V
Note : 5 sur 5
Entièrement satisfait
Avis traduit
F
Note : 5 sur 5
Chaudière CV achetée et fonctionnant parfaitement. Excellent service en cas de problème avec l'installation.
Avis traduit
Réponse de Thermogroup
Merci de votre réponse
V
Note : 5 sur 5
Chaudière électrique simple, performante, facile à installer et pas chère. SAV efficace, réactif et super sympa de surcroît. En résumé, ThermoGroup est hautement recommandable !
V
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide et simple. Top !
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Bonne réception de la commande, dans les temps et en parfait état. Bon conseil au téléphone pour sélectionner les bons produits.
Réponse de Thermogroup
Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes heureux que notre conseil et notre livraison aient été à la hauteur de vos attentes.
A
Note : 5 sur 5
Sérieux. Professionnalisme. Réactivité.
A
Note : 5 sur 5
Matériel commandé mardi soir et livré jeudi vers midi. Frédéric que j'ai eu au téléphone était très aimable et a répondu clairement à toutes mes questions.
Y
Note : 5 sur 5
Merci pour les conseils. Très professionnel et sympathique. Livraison très rapide. Je recommande
S
Note : 5 sur 5
Après avoir eu besoin d'une source de chaleur temporaire pour mon chauffage au sol, je suis tombé sur ce produit en faisant des recherches sur Internet. Le produit m'a convaincu à 100 %. Bonne décision, bon achat. Recommandation d'achat à 100%.
Avis traduit
A
Note : 5 sur 5
Très bon accueil téléphonique et conseils avisés. Nous sommes satisfaits. Patrick
A
Note : 5 sur 5
Bonjour un jour de retard sur la livraison dans mon point relais mais tout est finalement bien arrivé merci au service client pour le suivi