La réactivité du service client est souvent mise en avant, avec des interlocuteurs disponibles et compétents qui prennent le temps d'écouter les besoins des clients et de fournir des conseils avisés. La rapidité de la livraison est également un point fort, de nombreux clients ayant reçu leur commande dans un délai très court, généralement en deux jours. La qualité des produits est appréciée, notamment pour les chaudières faciles à installer et au rapport qualité-prix excellent.
livré proprement et rapidement tout l'hiver dernier seulement sur le chauffage par le sol et fonctionne très bien
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Réponse de Thermogroup
Merci de votre réponse
F
Fokke D.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/03/2020
J'ai eu des difficultés à installer un thermostat d'ambiance, mais après m'être renseigné auprès de votre société sur le bon thermostat, j'ai été très bien aidé.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 06/05/2021
Des réponses claires à mes questions ont été décisives lors de l'achat d'une chaudière Mini Europe 9 kW. La livraison rapide et l'assistance téléphonique de Frédéric pour l'installation de ma chaudière contribuent à l'expérience agréable de cet achat chez thermogroup.
K
Kees V.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Les réponses claires à mes questions lors d'un entretien avec Herman ont été déterminantes pour l'achat d'une chaudière Mini Europe Plus 4,5 kW avec pompe pour une tiny house. La livraison rapide et l'assistance téléphonique adéquate de Cédric lors de l'installation et de la mise en service de cet appareil qui n'a rien à envier aux autres, viennent s'ajouter à la bonne expérience de cet achat chez thermogroup. En bref : un service de premier ordre !
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Réponse de Thermogroup
Merci de votre réponse
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2021
Livraison dans les temps, chaudière et accessoires correctement installés et service client joignable facilement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 09/05/2018
La livraison a bien été effectué dans les temps, et les produits sont comme sur le site simple a installer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 12/05/2021
tout a été facile avec thermogroup
G
Geverifieerde koper
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
Toppers
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H
Hamdi A.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 13/11/2020
Expédition reçue à temps. Convivialité. 100% satisfait.
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G
Geverifieerde koper
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/05/2020
Livraison rapide et orientation client
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S
sjouke B.
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 07/11/2020
on vous aide très correctement et on vous écoute
Avis traduit
G
Geverifieerde koper
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/01/2021
TOP
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G
Geverifieerde koper
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/11/2020
La livraison était correcte, pas de déviation par rapport à la commande. Le produit est bon, il fait ce qui a été promis. J'ai quelques questions techniques : Actuellement, la pompe est toujours en marche. Il me manque un interrupteur été/hiver pour qu'en été la pompe soit allumée une heure par 24 heures. J'ai encore quelques questions techniques que je vous enverrai par e-mail.
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Réponse de Thermogroup
Bonjour La pompe reste toujours en marche car c'est une recommandation du fabricant Wilo pour économiser son moteur, et le système électronique permet d'ajuster la poussée dans le réseau de chauffage et d'optimiser l'efficacité énergétique. Certains clients nous demandent comment l'arrêter, et si nécessaire nous pouvons vous donner la manipulation technique. Nous vous prions d'agréer, Madame, Monsieur, l'expression de nos salutations distinguées.
G
Geverifieerde koper
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 16/12/2020
Bon produit, bonne information.
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G
Geverifieerde koper
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/05/2020
a reçu le système en excellent état (valeur 800) ; un envoi identique a suivi une semaine plus tard, mais il s'agissait d'un double envoi administratif ; renvoyé après notification.
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G
Geverifieerde koper
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 10/02/2020
Excellent service, toujours disponible et produit de qualité
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G
Geverifieerde koper
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/01/2021
Parfaitement arrangé
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G
Geverifieerde koper
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/07/2020
Bon service également après l'installation, j'ai également reçu une assistance parfaite en cas de dysfonctionnement et tout s'est bien arrangé.
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G
Geverifieerde koper
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 27/12/2020
Excellent service client qui a répondu à toutes mes questions, produits faciles à utiliser.
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V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 19/12/2020
Super qualité des pièces détachées, fonctionne parfaitement. Service clientèle très agréable et prévenant.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/12/2020
Bon conseil - qualité des échanges téléphoniques - bons tarifs A recommander
V
Verifizierter Käufer
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 01/12/2020
J'ai acheté une chaudière électrique 12 kW en décembre 2020 Livraison rapide, facile à installer et fonctionne bien.
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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 23/03/2021
Super service client pour répondre à toutes mes questions, produits simple d'utilisation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/03/2021
je suis satisfait du service de THERMO GROUPE. j'ai demandé des compléments d'information par téléphone pour l'installation, j'ai toujours eu de bons conseils et toujours très bien reçu. Pour moi, très bien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Un très bon rapport qualité/prix. une commande traitée rapidement, et un suivi efficace. Nous recommandons vivement ce site.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
Professionnelles. Résumées en un mot, les prestations fournies par cette entreprise. Réactif, sérieux, aimable. 100% satisfait, je recommande vivement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 02/03/2021
chaudière au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
Très satisfait de la livraison dans les délais et la chaudiere correspond parfaitement à la commande, elle est simple et efficace; les contacts techniques avec thermo group ont été faciles et suivis. je l'installerai à la rentrée et vous tiendrai informés de ses performances.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 28/02/2021
chaudière électrique simple à installer sur mon plancher chauffant
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
Malgré une casse due au transport, l'échange s'est fait sans problème et dans les meilleurs délais. Entreprise très réactive et à l'écoute. La chaudière fonctionne parfaitement. Je recommande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
J'ai acheté cette chaudière en complément du système de chauffage actuel (Pac + Cheminée/insert chaudière) pour palier lors des grands froids en période d'absence (une cheminée c'est top mais il faut être présent pour la charger). Installation rapide, efficacité, simplicité du mécanisme (pas d'électronique dans le modèle que j'ai acquis), encombrement réduit, peu d'entretien, investissement mineur
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 26/02/2021
J'ai commandé une chaudière électrique en Février 2018 pour remplacer ma chaudière gaz tombé en panne dans mon appartement, facile à monter et reçu en 24h.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
Super suivi !! La chaudière est top, pratique et prend peu d'espace. Elle fonctionne très bien, pour un plancher chauffant d'une maison de 270 m2. Les conseils sont tres pro, je recommande vraiment !!
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 24/02/2021
Très bon produit, excellent contact avec TremoGroup. Matériel reçu rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
Excellent échange téléphonique, conseils et explications très complets, je recommande vraiment de discuter énergie avec Monsieur Gallouye.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
Le service client Thermogroup est absolument génial. Suite à une panne du disjoncteur EDF sur laquelle Enedis refusait d'intervenir. Thermogroup n'a pas hésité à fournir une deuxième chaudière pour lever le doute. Finalement les deux chaudières fonctionnaient parfaitement. C'est bien le disjoncteur appartenant à EDF qui était en panne. Merci à Thermogroup pour nous avoir aider jusqu'au bout de la
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
Les conseils et services sont très utiles et indispensables. Je suis très satisfait de mon l'installation,je suis enchanté du confort apporté par ce chauffage ( chaudiére electrique marque Thermogroup ) , j'apprécie particulièrement la facilité du réglage ainsi que la régularité de la température qui ne varie jamais plus d'1/2 degré dans ma maison. Excellent matériel, je ne regrette pas mon achat,
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 21/02/2021
Je remercie et recommande toute l'équipe qui a été disponible et réactive pour toutes les démarches effectuées du moment de ma commande jusqu'à la livraison de la chaudière. Bravo pour votre professionnalisme Gerald Mouraux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 18/02/2021
Nous avons commandé en urgence une chaudière 9kw en urgence au Portugal étant donné que notre système venait de rendre l'âme. Le contact téléphonique a été très rapide et de bonne qualité avec des conseils très précieux. Puis nous avons également complété notre commande avec un régulateur. Aujourd'hui tout fonctionne parfaitement et nous n'avons plus jamais eu froid ou eu le moindre ennui. Sur con
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
suite à un achat du 15/02/2021
J'ai acheté la chaudière électrique Mini Europe 6Kws. Après 3 mois de fonctionnement hivernal, je suis pleinement satisfait de ce matériel, cette chaudière est "toute mini" mais très puissante, facile à installer, très simple et performante. Je l'ai installée en remplacement d'une chaudière électrique à hydro accumulation de 12Kws et les relevés de mon compteur font apparaitre une réduction de con
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