Avis clients de The gazon synthetique

Monsieur, Nous vous avons rembourser votre commande le jour même, nous vous avons demandé si vous aviez un chariot élévateur pour décharger les rouleaux de gazon. Aucune société de transport veulent livrer les rouleaux de 4 m à des clients particuliers si ils ne sont pas équipé d'un engin de levage. Nous vous avons proposé de vous envoyer le rouleau en largeur de 2m gratuitement. Cordialement

Bonjour Mr DERVILY Veuillez nous excusez pour le retard, j'avais demandé à mon service comptabilité de vous remboursé les 62 euros de votre commande, la société de transport ont perdu votre commande. Nous attendions un retour de leurs parts, du coup nous avons zapper le remboursement . Normalement notre service vous as remboursé hier. Si possible merci de modifier votre avis qui nous pénalise. En vous remerciant Cordialement

Bonjour, Quand il s'agit d'une petite commande, nous avons des frais d'envoies, nous avons pas modifié les prix de nos gazons synthétiques. Cordialement

Madame, La taille des échantillons est bien stipulé dans la fiche produit. Vous avez du mal lire avant de passer votre commande. Votre point de vue n'engage que vous et ne reflette en aucun la réalité, nous avons de très bonne note sur nos envoie de commande et d'échantillon. Comme je vous ai dit au téléphone, le gazon synthétique quand on le reçoit il est forcement écrasé. Il suffit juste de le redresser afin d'obtenir sont rendu visuel. Cordialement

Monsieur Je vous ai envoyer un sms en vous disant qu'il y avais 50 cm de plus sur le rouleau complet, même si votre gazon à un petit trou du au transport, vous pouvez le poser sans problème, cela ne se Vera pas lors de la mise en place. Quand vous m'avez appelé avant nos congés à 20h, je vous ai dis que l'ont partez e, vacance pour une durée de 1 mois, je vous ai même dis que je partais à l'étranger. Je pense que nous avons quand même le droit de partir en congés pour le bien être de nos employés et de moi même. Merci pour votre avis qui pénalise notre entreprise. Cordialement

Pourquoi vous ne l'avez pas signalé lors de la réception, vous nous auriez contacté en nous disant qu'il manque une bande de jonction,on vous l'aurez livrée. Pour le rouleau de 4 M de large, il faut impérativement que le client soit muni d'un chariot élévateur du le poids du rouleau, pour cette raison que l'on vous a conseillé d'opter pour un conditionnement en deux mètre pour la facilité de déchargement. De plus, nous vous avons proposé le remboursement de votre commande si cela vous génez. Vous savez, on essaye de faire au mieux pour répondre aux attentes de nos clients. Aujourd'hui, beaucoup de nos confrères se permettent de faire attendre leurs clients durant des longues semaines avant d'être livré. En nous mettant un avis négatif, cela donne une image négative de notre société alors que c'est tout le contraire. Nous allons vous contactez pour résoudre ce problème.

Bonjour Pourquoi vous ne l'avez pas signalé lors de la réception, vous nous auriez contacté en nous disant qu'il manque une bande de jonction,on vous l'aurez livrée. Vous savez, on essaye de faire au mieux pour répondre aux attentes de nos clients. Aujourd'hui, beaucoup de nos confrères se permettent de faire attendre leurs clients durant des longues semaines avant d'être livré. En nous mettant un avis négatif, cela donne une image négative de notre société alors que c'est tout le contraire. Nous allons vous contactez pour résoudre ce problème. Cordialement

Bonjour La livraison en 4 mètres demande une livraison en camion poids lourd , donc un cout en supplément, et le client doit avoir un chariot élévateur pour pouvoir décharger le rouleau, car un rouleau de 4 m en fonction de la longueur peut pesé jusqu'à 500 kilos, ces pour cette raison. Après si vous prenez vos disposition et que vous êtes prêts à payer un supplément de transport , nous pouvons livrer votre commande. 99 % de nos clients commandes le gazon synthétique en rouleau de 2m . Merci de modifier votre avis qui nous pénalise. Cordialement

Monsieur
On vous a dit mot pour mot que si vous le souhaitiez, on pouvez-vous rembourser.
Nous vous avons proposé de vous offrir une bande de jonction qui coûte 25 € pièce soit 10 % de votre commande en dédommagement.
Vous avez donc accepté, de nombreux clients commande des rouleaux de 2 m de large pour de grandes surfaces.
Nous n’avons jamais eu de soucis, il est pas compliqué à faire des raccords surtout sur une bande d’une longueur de 6 m.
Nous trouvons honteux votre note négative en sachant que vous êtes un professionnel et que vous savez très bien les soucis de réapprovisionnement que tous les professionnels subissent actuellement.
Comme je vous les dit, on vous à proposer de vous rembourser .
Cordialement