Avis clients de The gazon synthetique

9,6 /10

Basée sur 862 avis publiés

Résumé des avis

Le gazon synthétique est régulièrement salué pour sa qualité et son rendu esthétique, avec des mentions répétées de très belle qualité, de produit conforme et d’un rendu visuel satisfaisant une fois posé. La livraison est décrite comme rapide et fiable, avec des délais courants autour de 48 heures et des livraisons express ou ultra rapides, accompagnées d’un service client aimable et à l’écoute. Les échantillons jouent un rôle clé dans le processus de décision, permettant de vérifier couleur, douceur et densité sur place, et les clients apprécient la simplicité de la mise en œuvre et les conseils professionnels du vendeur.

Avis 2 étoiles

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Gaurel M.

Publié le 07/04/2023 à 19h31 suite à un achat du 26/03/2023

Déçu. Mon panier est passé de 80 à 110 euros le temps de la réception des échantillons. Malheureusement je ne commanderai pas.

Réponse de The gazon synthetique Publiée le 08/04/2023

Bonjour, Quand il s'agit d'une petite commande, nous avons des frais d'envoies, nous avons pas modifié les prix de nos gazons synthétiques. Cordialement

Hamid B.

Publié le 09/08/2022 à 10h47 suite à un achat du 29/07/2022

j'ai reçu un rouleau avec un trou de 7 cm et personne pour répondre pendant 1 mois

Réponse de The gazon synthetique Publiée le 09/08/2022

Monsieur Je vous ai envoyer un sms en vous disant qu'il y avais 50 cm de plus sur le rouleau complet, même si votre gazon à un petit trou du au transport, vous pouvez le poser sans problème, cela ne se Vera pas lors de la mise en place. Quand vous m'avez appelé avant nos congés à 20h, je vous ai dis que l'ont partez e, vacance pour une durée de 1 mois, je vous ai même dis que je partais à l'étranger. Je pense que nous avons quand même le droit de partir en congés pour le bien être de nos employés et de moi même. Merci pour votre avis qui pénalise notre entreprise. Cordialement

yves C.

Publié le 27/06/2022 à 21h29 suite à un achat du 20/06/2022

l'interactivité entre la commande et la société n'est pas top, je voulais un 4m x 8m je commande, la société me dit dispo seulement en bandes de 2 m du coup, commande de 2 rouleaux de scotch de liaison et j'en reçoit un seul.

Réponse de The gazon synthetique Publiée le 28/06/2022

Pourquoi vous ne l'avez pas signalé lors de la réception, vous nous auriez contacté en nous disant qu'il manque une bande de jonction,on vous l'aurez livrée. Pour le rouleau de 4 M de large, il faut impérativement que le client soit muni d'un chariot élévateur du le poids du rouleau, pour cette raison que l'on vous a conseillé d'opter pour un conditionnement en deux mètre pour la facilité de déchargement. De plus, nous vous avons proposé le remboursement de votre commande si cela vous génez. Vous savez, on essaye de faire au mieux pour répondre aux attentes de nos clients. Aujourd'hui, beaucoup de nos confrères se permettent de faire attendre leurs clients durant des longues semaines avant d'être livré. En nous mettant un avis négatif, cela donne une image négative de notre société alors que c'est tout le contraire. Nous allons vous contactez pour résoudre ce problème.

Acheteur vérifié

Publié le 01/04/2022 à 16h35 suite à un achat du 25/03/2022

La commande d'échantillons n a servi à rien car pas de livraison de gazon en 4m de large comme indiqué sur le site. Il faut le récupérer sur place.

Réponse de The gazon synthetique Publiée le 02/04/2022

Bonjour La livraison en 4 mètres demande une livraison en camion poids lourd , donc un cout en supplément, et le client doit avoir un chariot élévateur pour pouvoir décharger le rouleau, car un rouleau de 4 m en fonction de la longueur peut pesé jusqu'à 500 kilos, ces pour cette raison. Après si vous prenez vos disposition et que vous êtes prêts à payer un supplément de transport , nous pouvons livrer votre commande. 99 % de nos clients commandes le gazon synthétique en rouleau de 2m . Merci de modifier votre avis qui nous pénalise. Cordialement

Acheteur vérifié

Publié le 23/09/2021 à 15h21 suite à un achat du 15/09/2021

Je regrette ma commande initial en largeur 4m pour un salon ( foire expo) article disponible, une fois le règlement accepté, le,gérant m’a contacté pour me dire que l’article n’est que disponible en largeur 2m mais qu’il m’offrais la Bande adhésif et que il n’y aurait pas de différence sur le visuel , résultat le visuel est vraiment moche mais c’est trop tard , je suis déçu .

Réponse de The gazon synthetique Publiée le 23/09/2021

Monsieur
On vous a dit mot pour mot que si vous le souhaitiez, on pouvez-vous rembourser.
Nous vous avons proposé de vous offrir une bande de jonction qui coûte 25 € pièce soit 10 % de votre commande en dédommagement.
Vous avez donc accepté, de nombreux clients commande des rouleaux de 2 m de large pour de grandes surfaces.
Nous n’avons jamais eu de soucis, il est pas compliqué à faire des raccords surtout sur une bande d’une longueur de 6 m.
Nous trouvons honteux votre note négative en sachant que vous êtes un professionnel et que vous savez très bien les soucis de réapprovisionnement que tous les professionnels subissent actuellement.
Comme je vous les dit, on vous à proposer de vous rembourser .
Cordialement