Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, faisant l'éloge des matières et de la coupe, notamment pour les pantalons et vêtements de travail. Beaucoup soulignent que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes, ce qui renforce leur fidélité à la marque. La rapidité de livraison est également un point positif mentionné par plusieurs, avec des clients ayant reçu leurs commandes dans des délais satisfaisants, même en période de forte demande.
J’avais commandé mon pantalon en Février avec livraison prévue sous 8 à 12 jours (confirmation par mail). Au bout d’un mois toujours pas de livraison … j’envoie un mail pour qu’on m’informe de la situation, mais aucune réponse de Thaf ! J’ai reçu mon article en Mai … Satisfait du produit, mais pas du vendeur.
Q
Quentin K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/03/2026
Je n'ai jamais reçu mon colis
Réponse de THAF
Bonjour,
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre message, car nous avons assuré un suivi attentif de chacun de vos e-mails
Une demande a été effectuée auprès de Colissimo afin de localiser votre colis, et nous vous avons tenu informé de cette démarche.
K
Kevin M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/11/2025
Pas assez de références en stock, le reste est constamment sur commande et les délais sont longs.
Réponse de THAF
Bonjour Kevin,
Merci pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience avec THAF n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous travaillons constamment à élargir notre gamme de produits et à améliorer nos délais de livraison. Votre avis nous aide à progresser. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin spécifique.
Cordialement,
L'équipe THAF
E
EMMANUELLE M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2025
Délai d envoi extrêmement long
Réponse de THAF
Bonjour Emmanuelle,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des délais d'envoi plus longs que prévu. Sachez que nous prenons vos retours très au sérieux et nous travaillons constamment à améliorer notre logistique pour offrir un service plus rapide. Nous espérons vous satisfaire pleinement lors de votre prochaine expérience avec nous.
Cordialement,
L’équipe THAF
.
. T.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/10/2025
Délai de livraison trop long
Réponse de THAF
Nous vous remercions pour votre avis et prenons en compte votre remarque concernant le délai de livraison. Nous comprenons que cela puisse être frustrant et nous travaillons activement à améliorer nos délais. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous offrir une meilleure expérience lors de votre prochaine commande.
Mathilde de l'équipe THAF
V
Virginie O.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
Catastrophique ! Commande passée l an dernier pour noel j ai reçu qu une partie du colis aucune nouvelle si je ne téléphone pas … J ai réussi à être remboursé mais très compliqué …. Je ne recommande pas ce site malgré la pub sur tiktok par une influenceuse (Kelly) Déçu …
Réponse de THAF
Bonjour Virginie,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience avec THAF n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Cependant tous vos articles ont été envoyés maigres nos ruptures fournisseurs concernant votre commande. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance future. Nous espérons avoir l'opportunité de vous satisfaire lors de votre prochaine commande.
Cordialement,
L'équipe THAF
D
DHX E.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2025
Commande fin juillet, et payer par internet, mi août, demande par mail où en est ma commande, aucune réponse, je suis passé au magasin, j’ai choisi une paire pas de taille que j’avais commandé, ni la couleur, j’ai dû prendre une pointure en dessous qu’il ne me va pas.
Réponse de THAF
Bonjour DHX,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre les difficultés rencontrées avec votre commande. Votre retour est précieux et nous aidera à améliorer notre service. Nous vous encourageons à nous contacter directement afin que nous puissions trouver une solution satisfaisante pour vous.
Bien cordialement,
Mathilde de l’équipe THAF
H
Hérald C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/08/2025
J'ai été déçu par thaf car j'ai dû attendre près d'un mois avant de recevoir ma commande et encore il lui a fallu que je leur cours après
Réponse de THAF
Bonjour Hérald,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Sachez que nous prenons vos remarques très au sérieux et travaillons activement à améliorer nos délais de livraison. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute assistance future.
Cordialement,
Mathilde de l’équipe THAF
B
Bruno M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/05/2025
Délai très long plus long que annoncé sur le site. aucune excuse juste paye et tes toi
Réponse de THAF
Bonjour,
Nous sommes désolés pour le désagrément que vous avez subi sur votre commande, ayant eu un arrêt d'un mois passé ma collègue à fait le maximum pour effectuer les commandes du site en respectant le délai annoncé du site.
N'hésitez pas à nous contacter par mail
Bonne journée,
Mathilde de l'équipe THAF
J
Julien B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/03/2025
Un des produits commandé n'était plus en stock, on m'a contacté pour une autre ref, mais finalement cette ref ne possédait pas les caractéristique demandé.
Réponse de THAF
Bonjour,
Nous sommes navrés de lire que le produit ne vous convient pas, n'hésitez pas à nous contacter par chat ou par mail afin de vous conseiller au mieux pour votre besoin.
Bonne journée,
Mathilde de l'équipe THAF
L
LOPES P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Produits très bien cependant la commande n'a été expédiée que 1 mois après la date de commande. Délais de livraison trop longs.
A
Anthony S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Délai trop long
Réponse de THAF
Bonjour,
Concernant la période de fêtes de fin d'années, la plus part de nos fournisseurs sont fermés, donc nos délais de livraison sont malheureusement plus long que d'habitude.
Merci de votre compréhension,
Bonne journée,
Mathilde de l'équipe THAF
M
Mathieu B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/12/2024
Livraison longue et taille des pantalon différentes entre les différentes matières
N
Numan G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/11/2024
Délais de livraison trop long.
J
Jerome L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/10/2024
Reçu ma commande 45 jours après, sans explication et après de nombreuses relances. Très déçu
Réponse de THAF
Bonjour,
En effet nous avons dépassé le délais prévu de 12 jours ouvrés et vous avez été livrés au bout de 27 jours ouvrés.
Nous sommes malheureusement désole pour ce contretemps de livraison, mais comme nous vous l'avions expliqués le fournisseur nous à envoyé des produits à la mauvaise taille et mauvais coloris.
Je vous envoie par mail un code promo à valoir sur votre prochaine commande pour nous excuser de la gêne occasionnée.
Bonne journée,
Mathilde de l'équipe THAF
T
Thomas D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/09/2024
Thaf fait appel à la société de livraison DPD qui est une vraie catastrophe. Ma commande n'est jamais arrivée alors que DPD prétend l'avoir livré. Dommage pour l'image est le sérieux de Thaf.
Réponse de THAF
Bonjour Mr Dufly,
Merci pour votre commentaire cependant nous sommes très étonné de votre commentaire nous vous avons renvoyé votre commande à nos frais afin de que soyez satisfait de notre service malgré que c'est un problème avec DPD et pas nous directement.
Je vous souhaite une bonne journée,
Mathilde de l'équipe THAF
D
David M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 17/09/2024
Vêtements décousus,
Y
Yann P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/08/2024
erreur d'article par rapport à ma commande
X
xavier B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/08/2024
livraison trop longue
Réponse de THAF
Bonjour,
Merci pour votre commentaire, malheureusement pendant la période estivale nos fournisseurs ont fermés et nous avons été dans l'obligation de rallonger nos délais de livraisons que nous avions indiqué sur notre site internet.
Bonne journée à vous.
C
Cedric Q.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2024
1 produit qui n'est plus fabriqué, 1 produit remplacé par un autre de moindre qualité.
J
Jeremy C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 26/06/2024
Bonjour J’ai reçu le mauvais article, j’ai contacté le service client, au premier contact on me dit que le retour est à ma charge. Je lui répète que c’est une erreur de THAF et pas de nous. Là elle m’indique qu’elle va m’envoyer une etiquette de retour Voilà une semaine et plusieurs relances, et toujours pas d’étiquette
Réponse de THAF
Bonjour Monsieur Cauchy,
En effet lors de notre premier contact, je vous ai indiqué qu'il y avais une etiquette de retour à vos frais et c'est pour cela que nous allons vous envoyer une etiquette de retour. Étant donné que lors de votre envoie vous avez choisi le transporteur DPD, nous sommes obligé de programmer une ramassage avec eux.
J'ai tenté de vous appeler hier matin, mais vous avez oublié de me rappeler. De ce faite mon collègue à programmer la ramasse pour demain comme répondu par messages.
Nous nous excusons pour la gène occasionné.
Bonne journée,
Mathilde de l'équipe THAF
P
Philippe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
Envoie très long, amazon peut dormir tranquille
J
Jérôme B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
PROUDUIT SUPER
LE POINT NEGATIVE ON NE RECOIT PAS DE MAIL DE CONFIRMATION DE COMMANDE .
D
DECATHLON S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
J'ai été surprise de découvrir au bout de quelques jours que le produit que j'avais commandé était en rupture de stock. Aucun avertissement au moment de la commande (que j'ai faite en express). Je me suis retrouvée sans le produit alors que j'en avais besoin.
Réponse de THAF
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés si votre commande ne vous a pas apportée entière satisfaction. Il y a dû voir une erreur lors du passage de votre commande car l'article sélectionné ne fait pas parti de nos livraisons express (du moins sur cette pointure). Pour toute information complémentaire, notre service client se tient à votre disposition par mail contact@thaf.fr ou par téléphone 07 61 19 20 28
V
VINCENT S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Commande d'un kit de réparation pour chaussure Blaklader le 23 Juin dernier, réception le 14 Novembre... Commande d'une paire de chaussure de remplacement en attendant le kit de réparation le 10 Octobre avec un délai de livraison donné d'une semaine, réception le 14 Novembre également. Pas de communication sur les retards, à pars quand je les demandais, Valentine est très pro, mais le reste du site ne suit pas... Dommage, surement la dernière fois pour moi...
M
Marc M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Pas de service pas e-mail d’envoi rien
Réponse de THAF
Bonjour, Nous sommes navrés que votre commande ne vous ai pas apporté entière satisfaction. Nos messages de suivi de commande ont dû passer dans les spams. Pour toute question, nos équipes se tiennent à votre disposition par mail : contact@thaf.fr ou au 07 61 19 20 28. Bonne journée.
Q
Quentin V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Les images du site sont vraiment bien faite et à l'arrivée un peut dessus de la qualité.
Belle coupe sinon
S
sylvie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
Non seulement,il faut 15 jours pour obtenir la commande mais en plus, le service de livraison n'est même pas capable de prévenir ce son passage.Certes, la livraison est gratuite et cela peut être appréciable mais cela ne justifie pas forcément un service de M... !
Réponse de THAF
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre commande ne vous ai pas donné entière satisfaction. Je fais part de votre mécontentement à notre prestataire de transport pour améliorer le service de livraison proposé. Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément totalement involontaire de notre part et je souhaite une excellente journée. Marie de l'équipe THAF
S
Sebastien W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
J’ai effectué plusieurs commandes et jamais reçu un petit cadeau c’est dommage
G
Guillaume T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
Commande passer le 18 mai 2023
Nous sommes le 20 juillet 2023
Toujours pas reçu ma commande de 5 t-shirt , vraiment déçu j’en profiterai peut-être pour l’été 2024 mais je ne commanderai plus chez vous .
B
BRUNO X.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
C'est la deuxième fois que je commande chez thaf est a chaque fois des retards dans les délais annoncés, au téléphone toujours des gens agréables rien a dire
O
Olivier G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Le choix est là mais malheureusement les disponibilités des produits ne sont pas au rdv ! Au bout d'un mois j'ai dû relancer pour avoir l'information que ma commande était partiellement disponible, il serait judicieux de demander au client si il souhaite une livraison partielle par exemple. Enfin pourquoi ne pas avoir une information sur les disponibilités des articles au moment de la commande cela permettrait d'éviter des incompréhensions.
M
Martine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Le site n’indique pas toujours si il faut prendre une taille de moins quand un modèle taille grand, mais applique les augmentations de tarif en cas d’échange pour cette raison (vêtements trop grands). Politique commerciale à revoir à ce niveau car les vêtements en retour ne manqueront pas d’être revendus au nouveau prix…
Les délais de livraison quant à eux sont vraiment très longs.
A
angelique H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Très déçu je n'ai pas eu de message que ma commande a ete prise en compte j'ai dû appeler pour savoir si ma commande ete prête !!!!
C
Christophe T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
Les produits commandés étaient disponibles au moment de la commandes,
Affichés livrés entre 8 à 12 jours, finalement arrivés au bout de 3 semaines.
Déçu
K
Kreshnik M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
3 semaine pour recevoir la commande
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Dommage que les délais soient toujours un peu longs. Mais tout fini toujours par arriver et en bon état.
Dommage également qu'il n'y ait pas de points de fidélités. Vu le prix des vêtements et le nombre de choses que j'ai acheté chez Thaf.
Réponse de THAF
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Effectivement, nous ne proposons pas encore de remises fidélité, mais nous sommes heureux de vous annoncer que c'est un projet sur lequel on travaille ! En attendant nous essayons de multiplier les promotions sur le web et dans nos magasins, nous espérons donc vous retrouver très vite pour l'opération "godasses à recycler" du 03 au 14 octobre !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
délai annoncé sur le site non tenu, 2 mois pour une paire de chaussure
Réponse de THAF
Bonjour, merci pour votre avis. Effectivement, suite à un problème d'approvisionnement, nous n'avons pas été en mesure de vous livrer dans les délais normaux. Pour palier au problème, nous vous avons proposé le maintien du reliquat, un remboursement, un bon de réduction pour choisir une référence disponible de suite ou le remplacement par une référence supérieure au même prix. Vous avez choisi de maintenir votre commande et d'attendre le reliquat. Sachez que votre expérience est utile à la nôtre et que nous travaillons vivement à l'amélioration de notre site internet afin que les délais de livraison ou les ruptures de stock soient indiqués plus clairement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Première livraison fautive. Après conversation téléphonique (très aimable et serviable) renvoi de l'article initialement demandé sans frais de port. Surtout le délai de livraison est un point à améliorer car la concurrence est nettement plus rapide et sans frais de port.
Réponse de THAF
Bonjour, merci d'avoir laissé votre avis. Une erreur (la dernière espérons !) s'est glissée dans votre commande, il était normal de faire un geste commercial. Pour ce qui est des délais de livraison, c'est un point que nous souhaitons vivement améliorer, nous avons déjà mis en place la livraison express (48/72h) sur certaines de nos références mais on vous promet de faire encore mieux. La concurrence est peut être douée en matière de livraison, mais c'est chez nous qu'on est le plus aimable et serviable !
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
Manque la moitié de ma commande...
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