Avis clients de THAF

Attestation de confiance
8,8 /10
Note globale : 8,8 sur 10
Basée sur 694 avis publiés
5 459 66% 4 128 18% 3 52 7% 2 25 4% 1 30 4%

Résumé des avis

Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits, faisant l'éloge des matières et de la coupe, notamment pour les pantalons et vêtements de travail. Beaucoup soulignent que les articles correspondent parfaitement à leurs attentes, ce qui renforce leur fidélité à la marque. La rapidité de livraison est également un point positif mentionné par plusieurs, avec des clients ayant reçu leurs commandes dans des délais satisfaisants, même en période de forte demande.

Avis 1, 2, 3 et 4 étoiles

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J
Jérôme B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2024
PROUDUIT SUPER
LE POINT NEGATIVE ON NE RECOIT PAS DE MAIL DE CONFIRMATION DE COMMANDE .
O
Olivier C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 21/12/2023
J'aime bien ce site. Les produits proposés sont de grande marque et de bonne qualité. On y trouve de nombreux habits et accessoires pour les bricoleurs. Quant aux tarifs, ils sont en rapport avec le type de produits. Ils peuvent paraître excessifs, mais la qualité se paye.
Seul petit inconvénient, il peut arriver que certains produits soient indisponibles. Du coup, le temps de réassortiment rallonge un peu le délai de livraison.
C'est donc un site que je recommande.
C
Christophe E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
bien.
D
DECATHLON S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 18/11/2023
J'ai été surprise de découvrir au bout de quelques jours que le produit que j'avais commandé était en rupture de stock. Aucun avertissement au moment de la commande (que j'ai faite en express). Je me suis retrouvée sans le produit alors que j'en avais besoin.
Réponse de THAF
Bonjour, nous sommes sincèrement désolés si votre commande ne vous a pas apportée entière satisfaction. Il y a dû voir une erreur lors du passage de votre commande car l'article sélectionné ne fait pas parti de nos livraisons express (du moins sur cette pointure). Pour toute information complémentaire, notre service client se tient à votre disposition par mail contact@thaf.fr ou par téléphone 07 61 19 20 28
J
Jean François C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
Commande livré rapidement bon produit
V
VINCENT S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Commande d'un kit de réparation pour chaussure Blaklader le 23 Juin dernier, réception le 14 Novembre... Commande d'une paire de chaussure de remplacement en attendant le kit de réparation le 10 Octobre avec un délai de livraison donné d'une semaine, réception le 14 Novembre également. Pas de communication sur les retards, à pars quand je les demandais, Valentine est très pro, mais le reste du site ne suit pas... Dommage, surement la dernière fois pour moi...
M
Marc M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 06/11/2023
Pas de service pas e-mail d’envoi rien
Réponse de THAF
Bonjour, Nous sommes navrés que votre commande ne vous ai pas apporté entière satisfaction. Nos messages de suivi de commande ont dû passer dans les spams. Pour toute question, nos équipes se tiennent à votre disposition par mail : contact@thaf.fr ou au 07 61 19 20 28. Bonne journée.
Q
Quentin V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/11/2023
Les images du site sont vraiment bien faite et à l'arrivée un peut dessus de la qualité.
Belle coupe sinon
S
sylvie L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/11/2023
Non seulement,il faut 15 jours pour obtenir la commande mais en plus, le service de livraison n'est même pas capable de prévenir ce son passage.Certes, la livraison est gratuite et cela peut être appréciable mais cela ne justifie pas forcément un service de M... !
Réponse de THAF
Bonjour et merci pour votre retour. Nous sommes navrés que votre commande ne vous ai pas donné entière satisfaction. Je fais part de votre mécontentement à notre prestataire de transport pour améliorer le service de livraison proposé. Je vous prie de bien vouloir nous excuser pour ce désagrément totalement involontaire de notre part et je souhaite une excellente journée. Marie de l'équipe THAF
Y
Yoan G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/10/2023
Site sérieux, juste un petit problème d'étiquetage mais ce n'est pas de leurs faute
A
anthony S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/09/2023
rien a signalé
S
Sebastien W.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/09/2023
J’ai effectué plusieurs commandes et jamais reçu un petit cadeau c’est dommage
L
Lucas N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/08/2023
Le site et génial
G
Guillaume T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
Commande passer le 18 mai 2023
Nous sommes le 20 juillet 2023
Toujours pas reçu ma commande de 5 t-shirt , vraiment déçu j’en profiterai peut-être pour l’été 2024 mais je ne commanderai plus chez vous .
B
BRUNO X.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/04/2023
C'est la deuxième fois que je commande chez thaf est a chaque fois des retards dans les délais annoncés, au téléphone toujours des gens agréables rien a dire
O
Olivier G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/05/2023
Le choix est là mais malheureusement les disponibilités des produits ne sont pas au rdv ! Au bout d'un mois j'ai dû relancer pour avoir l'information que ma commande était partiellement disponible, il serait judicieux de demander au client si il souhaite une livraison partielle par exemple. Enfin pourquoi ne pas avoir une information sur les disponibilités des articles au moment de la commande cela permettrait d'éviter des incompréhensions.
G
Guillaume T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/03/2023
Commande passer chez thaf début de semaine très content d’avoir reçu mon pantalon vendredi .
Servis rapide de plus l’application Messenger pour communiquer pas mal manque un tout petit peux de réactivité .
Mais très satisfait merci aux équipes thaf
R
Robert M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/01/2023
Votre service est bon, ce sont les personnes que vous utilisez pour livrer les marchandises qui sont désespérées à l'adresse de lecture.
M
Martine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Le site n’indique pas toujours si il faut prendre une taille de moins quand un modèle taille grand, mais applique les augmentations de tarif en cas d’échange pour cette raison (vêtements trop grands). Politique commerciale à revoir à ce niveau car les vêtements en retour ne manqueront pas d’être revendus au nouveau prix…
Les délais de livraison quant à eux sont vraiment très longs.
I
Isabelle M.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/12/2022
Envoi rapide et soigné
L
Laurent H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2022
Le site est bien, il y a du choix, les prix son semblable aux autre site équivalent.
Malheureuse pour les retours c’est très mal expliqué et c’est dommage que les frais de retour son à la charge du client alors que sur d’autre sites les frais de retour son gratuit
A
angelique H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Très déçu je n'ai pas eu de message que ma commande a ete prise en compte j'ai dû appeler pour savoir si ma commande ete prête !!!!
D
DAVID L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
tres bien le pantalon mais tee shirt trop grand
C
Christophe T.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/10/2022
Les produits commandés étaient disponibles au moment de la commandes,
Affichés livrés entre 8 à 12 jours, finalement arrivés au bout de 3 semaines.
Déçu
K
Kreshnik M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/09/2022
3 semaine pour recevoir la commande
K
keita N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/09/2022
solide qualités ce bon mais les prix ce lever pa rapport ceinture et sangle
Réponse de THAF
Bonjour, merci beaucoup pour votre avis ! Vous constaterez avec le temps qu'avec la qualité du cuir de buffle, sa boucle en métal, et ses coutures ultra solides, ce modèle de ceinture est un investissement que vous ne pourrez regretter au vue de sa durabilité !
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/09/2022
Dommage que les délais soient toujours un peu longs. Mais tout fini toujours par arriver et en bon état.
Dommage également qu'il n'y ait pas de points de fidélités. Vu le prix des vêtements et le nombre de choses que j'ai acheté chez Thaf.
Réponse de THAF
Bonjour, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis. Effectivement, nous ne proposons pas encore de remises fidélité, mais nous sommes heureux de vous annoncer que c'est un projet sur lequel on travaille ! En attendant nous essayons de multiplier les promotions sur le web et dans nos magasins, nous espérons donc vous retrouver très vite pour l'opération "godasses à recycler" du 03 au 14 octobre !
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
délai annoncé sur le site non tenu, 2 mois pour une paire de chaussure
Réponse de THAF
Bonjour, merci pour votre avis. Effectivement, suite à un problème d'approvisionnement, nous n'avons pas été en mesure de vous livrer dans les délais normaux. Pour palier au problème, nous vous avons proposé le maintien du reliquat, un remboursement, un bon de réduction pour choisir une référence disponible de suite ou le remplacement par une référence supérieure au même prix. Vous avez choisi de maintenir votre commande et d'attendre le reliquat. Sachez que votre expérience est utile à la nôtre et que nous travaillons vivement à l'amélioration de notre site internet afin que les délais de livraison ou les ruptures de stock soient indiqués plus clairement.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 27/06/2022
L’envoi est un peu long
Réponse de THAF
Bonjour, merci d'avoir laissé votre avis. Nos délais de livraison sont de 8 à 12 jours ouvrés, c'est un point que nous tentons d'améliorer, nous avons par exemple récemment mis en place la livraison express (48/72h) sur certaines de nos références. Nous sommes revendeurs, si nous pensons avoir choisi de bons fournisseurs, nous sommes parfois tributaires de leurs délais. Nous sommes une petite société familiale, nous avons à coeur de traiter les commandes au plus vite, et ces délais de livraisons nous permettent de vous proposer les meilleures références en matières de vêtement de travail.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/06/2022
Première livraison fautive. Après conversation téléphonique (très aimable et serviable) renvoi de l'article initialement demandé sans frais de port. Surtout le délai de livraison est un point à améliorer car la concurrence est nettement plus rapide et sans frais de port.
Réponse de THAF
Bonjour, merci d'avoir laissé votre avis. Une erreur (la dernière espérons !) s'est glissée dans votre commande, il était normal de faire un geste commercial. Pour ce qui est des délais de livraison, c'est un point que nous souhaitons vivement améliorer, nous avons déjà mis en place la livraison express (48/72h) sur certaines de nos références mais on vous promet de faire encore mieux. La concurrence est peut être douée en matière de livraison, mais c'est chez nous qu'on est le plus aimable et serviable !
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Super produit , manque juste un problème de réactivité entre la commande et la livraison
Réponse de THAF
Bonjour, merci pour votre avis. Nos délais de livraison sont de 8 à 12 jours ouvrés, c'est un point que nous tentons d'améliorer, nous avons par exemple récemment mis en place la livraison express (48/72h) sur certaines de nos références. Nous sommes revendeurs et avons à coeur de traiter les commandes au plus vite, mais nous restons une petite société familiale parfois tributaire des délais d'approvisionnement. Nous espérons que la qualité de nos produits compense ce point négatif à améliorer.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 01/05/2022
Bon rapport qualité prix
Réponse de THAF
Bonjour, merci pour cet avis positif. La qualité et la durabilité de nos articles est un point central de notre ADN et nous pensons que nos prix sont justes par rapport à cela. Nous essayons également de multiplier les offres commerciales et les références pour permettre à tous les budget de s'équiper avec des articles de qualité.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/04/2022
Tout c'est bien passé
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2022
Manque la moitié de ma commande...
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Très bon produit mais Temps de livraison un peu long : 17 jours
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/01/2022
Souci de livraison , aucun geste commercial de la part de tahf!
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Attention les nouvelles taille snickers ne correspondent plu avec les anciens modèle. J ai pris un taille 50 snickers et malheureusement trop petit hors mon ancien taille 50 était très bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2022
Livraison rapide
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2022
Très déçu car le pantalon pour lequel j’avais initialement passé ma commande était manquant (Bon de livraison donnant pourtant le pantalon présent dans le colis) à la place j’avais un pauvre gant de dégivrage…
Pour ce qui est du polo et du sweat-shirt les tailles L étaient plus du XL…
A
Acheteur vérifié
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 10/01/2022
articles conformes sauf que c'est sur commande et non en stock d'où une attente un peu longue ( 15 jours entre commande et réception ) ; OK pour la communication / information .
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