Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de votre livraison et de pouvoir vous accompagner dans votre parcours santé.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
G
GRAZIELLA H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
Déçue du service après vente. Des réponses apportées à mes questions
Réponse de terravita.fr
Bonjour Graziella,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été satisfaisante.
Nous vous confirmons toutefois que seul un médecin peut vous renseigner sur la prise de médicaments, et vous invitons dans le cas d'un traitement médical à consulter un professionnel de santé avant la prise de compléments alimentaires.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
E
Elhachimi L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 24/01/2025
service bien respecté
Réponse de terravita.fr
Bonjour Elhachimi,
Nous vous remercions pour ce retour positif !
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt sur notre site.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
C
Claudie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/01/2025
Traitement en cours Il faut attendre encore un peu
Réponse de terravita.fr
Bonjour Claudie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
N'hésitez pas à nous faire un retour à l'issue de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
G
genevieve D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Bonjour, La commande et la livraison se sont très bien passés, il est encore trop tôt pour avoir un avis global sur les produits, aucune remarque désagréable pour le moment. Merci
Réponse de terravita.fr
Bonjour Geneviève,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
N'hésitez pas à nous faire un retour à l'issue de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
S
Séverine B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/01/2025
Ras
Réponse de terravita.fr
Bonjour Séverine,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous espérons continuer à vous proposer des produits qui vous conviennent.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lucas - Service client Terravita
M
Marianella L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Très contente
Réponse de terravita.fr
Bonjour Marianella,
Nous vous remercions pour ce retour positif !
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt sur notre site.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
Y
Yanick K.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/01/2025
Bon produits, facile et agréable à prendre. En attente d'effets dans le temps, pour douleurs articulaires.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Yanick,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que nos compléments aient été bénéfiques pour vous.
Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
C
Claudie G.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 17/01/2025
Des économies à faire ! quelques fois, de grands flacons pour peu de gélules.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Claudie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous prenons en compte votre retour et espérons continuer à vous proposer des produits qui vous conviennent.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lucas - Service client Terravita
I
isabelle P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Bon produit
Réponse de terravita.fr
Bonjour Isabelle,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Votre notation ne semble toutefois pas refléter votre commentaire, n'hésitez pas si vous le souhaitez, à contacter notre service client pour échanger à ce sujet.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
A
ANNE FANTA B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 15/01/2025
Les produits sont qualitatifs, le site est bien fait et les livraisons sont rapides .
Réponse de terravita.fr
Bonjour Anne Fanta,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
Votre soutien et votre satisfaction sont notre motivation principale, et nous sommes très reconnaissants de savoir que nos produits ont répondus à vos attentes.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lucas - Service client Terravita
S
Sophie C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
Je pense avoir demandé une livraison à domicile. Or la société DPD a livré mon colis en point relais alors que je ne peux pas m'y rendre.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Sophie,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison n'ait pas été effectuée comme prévue.
Si vous constatez que votre colis n'a pas été remis à domicile, et de plus, beaucoup trop loin du lieu de livraison prévu, c'est qu'un incident est survenu durant l'acheminement.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant pour vous, n'hésitez pas dans ce cas, à contacter le service client via le formulaire de contact sur le site afin que celui-ci puisse vous porter assistance.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
E
EDITH D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/01/2025
Les produits semblent de bonne qualité mais les boîtes seraient à adapter au contenu ou alors à l'inverse mettre plus de gélules. De plus achat de près de 90 euros j aurais aimé un échantillon en cadeau.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Edith,
Nous proposons un flacon unique pour l'ensemble de nos compléments afin de réduire les coûts de production et de proposer un prix juste et accessible.
Il est vrai néanmoins, que d'autres solutions sont actuellement envisagées.
Nous vous remercions pour ce retour, que nous ne manquerons pas de transmettre au service concerné, toujours soucieux des avis clients.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
S
Sabine E.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/01/2025
Bonne expérience
Réponse de terravita.fr
Bonjour Sabine,
Nous vous remercions pour ce retour positif !
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt sur notre site.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
V
Virginie R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2025
Il faut aller chercher le colis trop loin...
Réponse de terravita.fr
Bonjour Virginie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Le choix des points relais pour la livraison est déterminé par notre transporteur partenaire et nous sommes navrés d'apprendre qu'aucun point relais n'était proposé proche de votre domicile.
Ces derniers sont sélectionnés en fonction de divers facteurs logistiques, tels que leur disponibilité au moment de la validation de la commande, la surcharge de colis ou la période de congés du commerçant.
Des mises à jour sont effectuées toutefois quotidiennement et des points relais qui n’étaient pas disponibles sur une période peuvent finalement vous être reproposés les jours suivants.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lucas - Service client Terravita
G
Gaëlle G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
Les livraisons sont rapides. Des réductions pour les clients fidèles seraient la bienvenue
Réponse de terravita.fr
Bonjour Gaëlle,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour.
Nous proposons un programme fidélité pour vous permettre de cumuler des points à chaque commande et de profiter d'articles offerts, n'hésitez pas à consulter votre espace fidélité sur le site :)
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
G
Gerard C.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 07/01/2025
Je n ai pas eu encore lieu de constater d amélioration A suivre
Réponse de terravita.fr
Bonjour Gerard,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
N'hésitez pas à nous faire un retour à l'issue de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
J
Jean Marc B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
Je ne vois pas encore les bénéfices du produit. Je vais terminer le pot et certainement faire une cure de 3 mois.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Jean Marc
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
N'hésitez pas à nous faire un retour à l'issue de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
M
Mireille H.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/01/2025
Délais respectés
Réponse de terravita.fr
Bonjour Mireille,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
Nos équipes s'efforcent de préparer et expédier les commandes au plus vite après validation de celles-ci, nous sommes donc ravis que vous ayez reçu vos articles à temps.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
V
viviane R.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 03/01/2025
simplicité et rapidité
Réponse de terravita.fr
Bonjour Viviane,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
Nos équipes s'efforcent de préparer et expédier les commandes au plus vite après validation de celles-ci, nous sommes donc ravis que vous ayez reçu vos articles à temps.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
A
Anne Marie P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/01/2025
Bonjour Ce que je trouve dommage c’est que même si on est une cliente régulière pour autant on n’a aucune réduction dans les achats .
Réponse de terravita.fr
Bonjour Anne Marie,
Nous proposons effectivement un code pour bénéficier de 10% de remise à tous nos clients dès 3 articles, en revanche, vous cumulez des points de fidélités à échanger contre un article offert depuis votre espace fidélité :)
N'hésitez pas à contacter notre service client si vous souhaitez plus d'informations.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Lucas - Service Clients Terravita
J
José D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 31/12/2024
Commande reçu rapidement
Réponse de terravita.fr
Bonjour José,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu vos produits rapidement et espérons pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients fidèles !
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lucas - Service client Terravita
J
JOCELYNE L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/12/2024
satisfaction
Réponse de terravita.fr
Bonjour Jocelyne,
Nous vous remercions pour ce retour positif !
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt sur notre site.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
F
Fabienne S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/12/2024
Dommage que l’on m’ai refusé la réduction à laquelle j’avais droit !
Réponse de terravita.fr
Bonjour Fabienne,
Nous sommes navrés que vous n'ayez pu bénéficier d'une remise lors de votre précédente commande.
Les codes promotionnels doivent être appliqués directement dans le panier avant validation de la commande afin que la remise soit déduite du montant final.
Nous vous invitons à contacter notre service client afin que celui-ci puisse vous porter assistance lors de votre prochaine commande.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
S
sylvie D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 18/12/2024
Commande reçue rapidement et conforme.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Sylvie,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de votre livraison et de pouvoir vous accompagner dans votre parcours santé.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
M
Marie Thé P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 13/12/2024
Satisfaite du produit
Réponse de terravita.fr
Bonjour Marie Thé,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos produits.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
M
Maryse P.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 06/12/2024
Dans l'ensemble ça va. Peut être un peu plus tard. C'est un peu trop tôt.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Maryse,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous espérons continuer à vous proposer des produits qui vous conviennent.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lucas - Service client Terravita
P
Patricia L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 09/12/2024
Je n'avais pas reçu mon colis , puis suite à ma demande, je l'ai reçu rapidement. Bonne réactivité.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Patricia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bien que les commandes aient été préparées et mises en expédition dans le temps imparti par notre équipe de préparateurs nous sommes navrés de constater que votre livraison ait pris, effectivement, du retard.
Nous avons sensibilisé le transporteur à ce sujet afin que cela ne se reproduise plus, et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance à l'avenir.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
C
claudine C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2024
Produits excellents mais livraison lamentable !!! Ils ont reporté la livraison , puis m’ont informé qu’il n’y avait personne au moment de la livraison ( ce qui était faux !!) On m’a demandé de fixer un autre jour, vu leur fiabilité j’ai préféré prendre le point relais!! Donc j’ai payé une livraison pour avoir finalement un point relais!
Réponse de terravita.fr
Bonjour Claudine,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison n'ait pas été effectuée comme prévue.
Si vous constatez que votre colis n'a pas été remis à domicile le jour prévu, c'est qu'un incident est survenu durant l'acheminement.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant pour vous, n'hésitez pas dans ce cas, à contacter le service client via le formulaire de contact sur le site afin que celui-ci puisse vous porter assistance.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
D
DJAMILA B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/12/2024
BIEN! Réactif colis sans prospectus, parfait!
Réponse de terravita.fr
Bonjour Djamila,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
Nos équipes s'efforcent de préparer et expédier les commandes au plus vite après validation de celles-ci, nous sommes donc ravis que vous ayez reçu vos articles rapidement.
Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
G
Geneviève T.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/12/2024
produit conforme à la commande.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Geneviève,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
L
Louis S.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 28/11/2024
Très satisfait commande rapide produit très efficace je recommande ce site cordialement.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Louis,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
Votre soutien et votre satisfaction sont notre motivation principale, et nous sommes très reconnaissants de savoir que nos produits ont répondus à vos attentes.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
T
T. J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Bien
Réponse de terravita.fr
Bonjour T,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous vous souhaitons le meilleur pour la suite de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
M
Marie Line B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 25/11/2024
Livraison rapide.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Marie-Line,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu vos produits rapidement et espérons pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients fidèles !
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
S
Sophie D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2024
Bonjour, j'ai du arrêter le traitement à cause des crampes d'estomac et intestins..
Réponse de terravita.fr
Bonjour Sophie,
Pour éviter tout inconfort digestif, nous vous invitons bien à consommer votre Magnésium au cours du repas :)
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
B
Bruno H.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
La posologie, pourquoi faire des doses ou il faut prendre plusieurs gélules ?
Réponse de terravita.fr
Bonjour Bruno,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Afin de proposer des dosages efficaces, il est effectivement possible de devoir prendre plusieurs gélules, nous comprenons que cela puisse vous paraître contraignant, et nous élargissons donc une gamme de produits en poudre pour faciliter la consommation.
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
L
Laurence B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 19/11/2024
Très bon service, produits de qualité. La livraison à domicile n’est pas proposée, dommage.
Réponse de terravita.fr
Bonjour Laurence,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif !
Votre soutien et votre satisfaction sont notre motivation principale, et nous sommes très reconnaissants de savoir que nos produits ont répondus à vos attentes.
Nous vous affirmons toutefois, proposé sur notre site la livraison à domicile pour la France métropolitaine :)
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
J
john N.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 14/11/2024
livraison rapide
Réponse de terravita.fr
Bonjour John,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez reçu vos produits rapidement et espérons pouvoir continuer à vous compter parmi nos clients fidèles !
A très bientôt sur Terravita !
🌱Lola - Service client Terravita
C
christophe B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/11/2024
Il faut changer le prestataire qui s occupe de la livraison ( en l occurence DPD)… foutage de gueule totale …
Réponse de terravita.fr
Bonjour Christophe,
Nous sommes navrés d'apprendre que votre livraison n'ait pas été effectuée comme prévue.
Nous comprenons que cela puisse être contraignant pour vous, n'hésitez pas dans ce cas, à contacter le service client via le formulaire de contact sur le site afin que celui-ci puisse vous porter assistance.
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
D
Dominic J.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 12/11/2024
Trop tôt
Réponse de terravita.fr
Bonjour Dominic,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
N'hésitez pas à nous faire un retour à l'issue de votre cure !
A très bientôt sur Terravita !
🌿 Magalie - Service Clients Terravita
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.
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