Les clients louent des produits efficaces et fiables, citant des résultats concrets comme l’élimination des moustiques dans le jardin et la réduction des nuisibles dans les bassins, avec des produits anti-moustiques et détructions de larves particulièrement mentionnés comme efficaces. La livraison est décrite comme rapide, fiable et conforme, avec des colis reçus dans les délais et des surprises appréciées comme des petits cadeaux. L’équipe est perçue comme professionnelle, attentive et sympathique, offrant un service client réactif et des renvois rapides lorsque nécessaire. Les produits, d’origine française et bien présentés, inspirent confiance et satisfaction, avec des commandes régulières et des expériences d’achat fluides et satisfaisantes.
Troisième achat contre les moustiques, donc satisfaite. Pour les fourmis satisfaite aussi. Très bon produits 👍
Réponse de Terranostra
Chère Marie Christine,
Merci beaucoup pour votre retour et votre confiance envers nos produits ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de vos achats pour lutter contre les moustiques et les fourmis. Votre avis est précieux pour nous et nous encourage à continuer d'améliorer notre offre. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou besoin de conseils.
Cordialement,
L’équipe Terranostra
V
Vincent D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2024
Renvoi dans un colis relais autre que celui demandé Beaucoup de temps passé à retrouver mon colis une fois sur place
Réponse de Terranostra
Bonjour Vincent,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec la livraison de votre colis. Nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons travailler à l'amélioration de notre service. N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation.
Cordialement,
L'équipe de Terranostra
A
aldo P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2024
j'ai commandé 2 bombes "répulsif pour rat", à peine arrivée à demi bombe, celle ci ne fonctionne plus.j'ai contacté vos services,sans réponse . c'est ce qui me déplais.
Réponse de Terranostra
Bonjour Aldo,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes et que vous n'avez pas reçu de réponse à votre demande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons résoudre cette situation. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider au mieux.
Cordialement,
L'équipe de Terranostra
D
Dominique P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/10/2024
Delai d'expédition de 10 jours, beaucoup trop long
Réponse de Terranostra
Bonjour Dominique,
Merci pour votre retour. Nous comprenons votre frustration concernant le délai d'expédition et nous nous efforçons d'améliorer nos processus. Cependant nous sommes basés en Corse et c'est pour cela que le délai peut être légèrement rallongé.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires sont précieux pour nous. N'hésitez pas à nous contacter pour toute question ou besoin d’assistance.
Cordialement,
L'équipe Terranostra
R
Renaud G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Livraison par colissimo chez quelqu'un d'autre, sans se préoccuper que ni le nom ni l'adresse ne correspondaient au destinataire indiqué sur le colis. Dommage que l'incompétence de cette société entache l'expérience d'achat.
E
Elisabeth C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/07/2024
Pas encore utilisé.Même en agrandissant l'étiquette, impossible le lire la quantité a utiliser par surface pas a lire la quantité a utiliser par surface..
Réponse de Terranostra
Bonjour Elisabeth,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés à lire les informations sur notre site. Nous travaillons constamment à améliorer l'expérience utilisateur et vos commentaires sont précieux. N’hésitez pas à nous contacter directement si vous avez besoin d’aide concernant les quantités à utiliser.
Cordialement,
L'équipe de Terranostra.
L
Laetitia D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
Après avoir lu les commentaires je pensais que les produits auraient été plus efficaces... malheureusement c'est pas le cas de l'anti-puce
Réponse de Terranostra
Bonjour Laetitia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'anti-puce n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer continuellement nos produits.
Cordialement,
L'équipe Terranostra
D
Dmytro K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
C'est 10 j quand je commander , et toujours pas livre.... 0
G
Gaelle G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/05/2024
Colis reçu très rapidement, expédié avec soin. La plaquette attire plus les moucherons que les vrillettes. Je suis déçue.
N
N C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/05/2024
seau de poudre arrivé ouvert, colis plein de poudre
A
ADRIEN G.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/05/2024
Le produit fourni est bien celui qui a été commandé. MAIS j'ai payé une livraison en 24h Chrono et n'ai été livré qu'en 5 jours !!
P
patrick D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
3 semaines de livraison ??
A
Andre G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
le colis était complétement détruit .
D
Denise S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2024
Le produit commandé n'est pas suffisamment efficace, mais je l'utilise néanmoins.
V
Valentin P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2023
Bonne réception. Cependant le produit a mis plus d'une semaine à arriver.
L
Louis jean F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/06/2022
....
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Ne pas acheter
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Livraison trop cher dommage
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
Bonjour j’ai commandé les produits chez vous j’ai même pas vu encore la couleur des produits le règlement a été fait pas de produits
Réponse de Terranostra
Bonjour Monsieur, après recherche La Poste nous a indiqué que vous avez refusé le colis... il est donc en retour. Donc il est vrai que si vous refusez le colis vous ne pouvez pas avoir vos produits..
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
commande jamais recue et service client injoignable
Réponse de Terranostra
Bonjour Madame, nous avons reçu votre message par mail hier et nous avons fait le nécessaire dans la foulée, puisque votre colis a été perdu par le service Mondial Relay, merci de vérifier vos mails car nous vous avons proposé un renvois de votre commande gratuitement.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/09/2021
Produit conforme à la description. Malheureusement à la livraison, plus de la moitié des bougies étaient cassées. Certaines juste un peu, d'autres complètement inutilisables.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/08/2021
Le produit commandé semble fonctionner mais l'état du paquet à son arrivée n'était pas très bon. Boite écrasée car envoyée dans une simple enveloppe.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/08/2021
je viens juste de recevoir le colis vendredi et j'ai déjà fait un traitement mais pour l'instant je n'ai pas pu constater d'amélioration peut-être dans les jours à venir
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2021
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