Avis clients de Terranostra

Attestation de confiance
9,6 /10
Note globale : 9,6 sur 10
Basée sur 590 avis publiés

Résumé des avis

Les clients apprécient la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec de multiples mentions de livraison rapide, hyper-rapide ou conforme et reçue dans les délais. Ils soulignent la conformité des commandes et l’efficacité des produits, notamment les larvicides et pièges, qui réduisent la présence de moustiques et donnent des résultats visibles après utilisation. Le service clientèle et l’expérience globale sont décrits comme professionnels et chaleureux, avec des attentions comme des petits cadeaux et un service réactif. Enfin, des produits d’origine française et des prix compétitifs sont signalés comme des points forts, renforçant la satisfaction générale.
A
Aldo P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/11/2024
j'ai commandé 2 bombes "répulsif pour rat", à peine arrivée à demi bombe, celle ci ne fonctionne plus.j'ai contacté vos services,sans réponse . c'est ce qui me déplais.
Réponse de Terranostra
Bonjour Aldo,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes et que vous n'avez pas reçu de réponse à votre demande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons résoudre cette situation. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider au mieux.

Cordialement,
L'équipe de Terranostra
R
Renaud G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Livraison par colissimo chez quelqu'un d'autre, sans se préoccuper que ni le nom ni l'adresse ne correspondaient au destinataire indiqué sur le colis. Dommage que l'incompétence de cette société entache l'expérience d'achat.
L
Laetitia D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
Après avoir lu les commentaires je pensais que les produits auraient été plus efficaces... malheureusement c'est pas le cas de l'anti-puce
Réponse de Terranostra
Bonjour Laetitia,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'anti-puce n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer continuellement nos produits.

Cordialement,
L'équipe Terranostra
D
Dmytro K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
C'est 10 j quand je commander , et toujours pas livre.... 0
P
Patrick D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
3 semaines de livraison ??
A
Andre G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
le colis était complétement détruit .
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Ne pas acheter
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
Bonjour j’ai commandé les produits chez vous j’ai même pas vu encore la couleur des produits le règlement a été fait pas de produits
Réponse de Terranostra
Bonjour Monsieur, après recherche La Poste nous a indiqué que vous avez refusé le colis... il est donc en retour. Donc il est vrai que si vous refusez le colis vous ne pouvez pas avoir vos produits..
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
commande jamais recue et service client injoignable
Réponse de Terranostra
Bonjour Madame, nous avons reçu votre message par mail hier et nous avons fait le nécessaire dans la foulée, puisque votre colis a été perdu par le service Mondial Relay, merci de vérifier vos mails car nous vous avons proposé un renvois de votre commande gratuitement.