Les clients louent des produits efficaces et fiables, citant des résultats concrets comme l’élimination des moustiques dans le jardin et la réduction des nuisibles dans les bassins, avec des produits anti-moustiques et détructions de larves particulièrement mentionnés comme efficaces. La livraison est décrite comme rapide, fiable et conforme, avec des colis reçus dans les délais et des surprises appréciées comme des petits cadeaux. L’équipe est perçue comme professionnelle, attentive et sympathique, offrant un service client réactif et des renvois rapides lorsque nécessaire. Les produits, d’origine française et bien présentés, inspirent confiance et satisfaction, avec des commandes régulières et des expériences d’achat fluides et satisfaisantes.
j'ai commandé 2 bombes "répulsif pour rat", à peine arrivée à demi bombe, celle ci ne fonctionne plus.j'ai contacté vos services,sans réponse . c'est ce qui me déplais.
Réponse de Terranostra
Bonjour Aldo,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande n'a pas répondu à vos attentes et que vous n'avez pas reçu de réponse à votre demande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons résoudre cette situation. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions vous aider au mieux.
Cordialement,
L'équipe de Terranostra
R
Renaud G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Livraison par colissimo chez quelqu'un d'autre, sans se préoccuper que ni le nom ni l'adresse ne correspondaient au destinataire indiqué sur le colis. Dommage que l'incompétence de cette société entache l'expérience d'achat.
L
Laetitia D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/07/2024
Après avoir lu les commentaires je pensais que les produits auraient été plus efficaces... malheureusement c'est pas le cas de l'anti-puce
Réponse de Terranostra
Bonjour Laetitia,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'anti-puce n'a pas répondu à vos attentes. Votre retour est précieux et nous permet d'améliorer continuellement nos produits.
Cordialement,
L'équipe Terranostra
D
Dmytro K.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/06/2024
C'est 10 j quand je commander , et toujours pas livre.... 0
P
patrick D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/05/2024
3 semaines de livraison ??
A
Andre G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/05/2024
le colis était complétement détruit .
P
PierreLouis F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2023
J'ai acheté le Larvicides Anti Moustiques pour traiter une piscine à l'arrêt. Les quantités sont données par m2 (et non par m3) Malheureusement, la moitié des grains coulent immédiatement et le reste coule en moins de 24H au fond de la piscine. Expérience reproduite dans un verre. Contacté, l'un des associés est revenu vers moi et m'a expliqué que c'est normal mais qu'ils vont modifier la description, ce qui n'est pas encore le cas 4 jours plus tard. Ce que je ne comprends toujours pas : pourquoi tenter de faire flotter un produit sensé agir essentiellement en surface pendant 4-5 semaines s'il coule intégralement en 24h. Soit il est inutile de le faire flotter (ce que je ne crois pas), soit le produit n'est pas satisfaisant. En tout cas, nous avons convenu que ce n'est pas du tout adapté à une piscine étant donnée sa profondeur. A cause de la description erroné, j'ai donc perdu pas mal de temps inutilement. Ceci dit, mon interlocuteur a été de bon conseil et j'ai obtenu un remboursement rapide.
V
Vincent B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/04/2022
nous avons eu un gros désaccord sur un produit (j'avais acheté 2 produits de leur marque).
ils ont mal réagis (à mon sens) à ma critique. non répondu sur messenger, tenté de m'appeler sans laisser de message avec un numéro en 09.
je n'ai pas aimé leur attitude
R
RODRIGO L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/02/2022
J'ai apliqué ce produit il'y plus d'une semaine. En fait, il a reduit l'apparition des insects, mais je trouve encore des poisson d'argents chez moi quelques matins. Même aux endroit où j'ai appliqué le produit.
Réponse de Terranostra
Bonjour, vous avez utilisé le spray poisson d'argent, comme précisé dans le mode d'emploi il s'agit d'un produit de "contact" il élimine donc les poissons d'argent quand celui-ci est vaporisé directement dessus. Il n'a pas de rémanence comme les produits chimiques. C'est la raison pour laquelle nous avons développé un piège à utiliser en parallèle afin de capturer les poissons d'argent qui n'auraient pas été tués.
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/11/2021
Ne pas acheter
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
Nous avons commandé des pièges à phéromone et nous avons réçu des pièges lumineux. Peu cher mais avec un gros frais de port, nous ne pouvons qu'être déçus.
A
Acheteur vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/10/2021
Seulement 2 étoiles parce qu'une commande faite le 4 oct et livrée le 14 oct ne mérite pas plus ! Un point relais proposé à la commande qui s'avère être indisponible 5 jrs plus tard.. j'en choisis un autre accessible à pieds.. pour ensuite recevoir un SMS 5 jrs plus tard disant qu'il est à nouveau indisponible et que le colis sera livré dans un autre relais loin de la maison.. bref un service livraison désastreux, pas sérieux !
A réception les boîtes étaient un peu abîmées mais les pièges en super état et en attendant les vrillettes à pain n'ont pas attendues que les pièges soient livrés. C'était urgent, dommage !
Réponse de Terranostra
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre cela. Il y a effectivement des soucis avec Mondial Relay, c'est pourquoi nous ne le proposons plus sur notre site, car les délais sont très long et certains points relais deviennent indisponibles du jour au lendemain.. Nous sommes désolés pour cette livraison, en espérant que vous serez satisfaite de nos produits. Bien à vous
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/09/2021
Bonjour j’ai commandé les produits chez vous j’ai même pas vu encore la couleur des produits le règlement a été fait pas de produits
Réponse de Terranostra
Bonjour Monsieur, après recherche La Poste nous a indiqué que vous avez refusé le colis... il est donc en retour. Donc il est vrai que si vous refusez le colis vous ne pouvez pas avoir vos produits..
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 30/08/2021
commande jamais recue et service client injoignable
Réponse de Terranostra
Bonjour Madame, nous avons reçu votre message par mail hier et nous avons fait le nécessaire dans la foulée, puisque votre colis a été perdu par le service Mondial Relay, merci de vérifier vos mails car nous vous avons proposé un renvois de votre commande gratuitement.
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