Les clients soulignent la rapidité de la livraison, souvent mentionnée comme étant efficace et dans les délais prévus, ce qui contribue à une expérience d'achat positive. L'emballage soigné des produits est également apprécié, garantissant que les articles arrivent en bon état. La conformité des produits avec les descriptions sur le site est un autre point fort, permettant aux clients de recevoir exactement ce qu'ils attendaient.
Je ne peux évaluer cette commande car non reçue à ce jour....
Est-ce normal d'ailleurs ???
Réponse de TERFACE
Bonjour, Nous sommes désolés de ce retard , mais compte tenu du contexte actuel nous fonctionnons ainsi que notre transporteur en mode dégradé. Cela entraine des délais de livraison beaucoup plus longs qu'habituellement (jusqu'à 10 jours au lieu de 24/48 h). Néanmoins, si votre commande n'arrive pas dans les jours à venir, n'hésitez pas à nous contacter par mail. Bien cordialement,
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Très mauvais accueil du service commandes téléphone, qui ne sait même pas retrouver un client si par malheur celui-ci: ne connait pas son numéro client..
Donc retour à commande internet après recherche de la donnée, et vous pouvez supprimer les télévendeuses.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraisons rapide et conforme à la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Prix assez élevé
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Commande classique livrée à temps : sans commentaires
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
pas de commentaire
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Les articles que j'ai reçu étaient abîmés
Réponse de TERFACE
Bonjour, veuillez nous excuser ce désagrément. Néanmoins, lors de la réception du colis, n'hésitez pas à vérifier les produits afin de contrôler leur état. Si ce dernier ne vous satisfait pas, il suffit de refuser le colis. Nos services vous en feront alors parvenir un autre dans les plus bref délais. Cordialement, l'Equipe TERFACE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
S'il n'y avait pas eu d'erreur de produits sur la 1ere livraison, c'eût été parfait
Réponse de TERFACE
Bonjour Madame, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée. Cependant, nos services ont fait preuve d'une grande réactivité afin de rétablir la situation au plus vite, dans le souci de toujours vous satisfaire. Soyez certaine que nous mettons tout en uvre afin que la situation ne se reproduise pas. Cordialement, l'Equipe TERFACE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livreur nul
Dis sur le rapport quil est passer et que jetais absent
Cest faux
Par contre il nest pas passer pour finir sa journee plus tot car il partait en conges
Réponse de TERFACE
Bonjour, merci pour votre commentaire. Veuillez nous excuser pour ce désagrément ainsi que la gêne occasionnée. Nous faisons remonter l'information à notre transporteur. Cordialement, l'Equipe TERFACE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
sans
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison correcte et produit conforme à la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Produits de qualité.Livraisons rapides.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Code promo proposé par mail qui n'est pas pris en compte lors de la validation de la commande alors qu'en principe applicable a l'ensemble de la commande dans le mail
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
REFERENCES PAS TOUJOURS FACILE A TROUVER
JE ME SUIS D'AILLEURS TROMPER POUR L'UNE D'ELLE ET JE DOIS
RETOURNER LA BOITE
CORDIALEMENT
MME RAULT
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
R.A.S.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J'ai mal noté la livraison car erreur lors de l'emballage j'ai reçu un mauvais article, donc délai supplémentaire. Mais reprise et livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bonjour
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Site facile pour commander, et livraison ultra rapide, reçue le lendemain de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide et service client très satisfaisant. Article de qualité.
Mais gros bémol sur le produit en lui-même et sa praticité : il comprend désormais une feuille de publicité "Peleman" à détacher, ce qui n'est absolument pas pratique car la feuille reste partiellement intégrée à la reliure, dans la marge. Cela gène considérablement la mise en place des documents.
Réponse de TERFACE
Madame, nous vous remercions pour votre commentaire pertinent. Suite à de nombreuses remarques de la part de nos clients, nous avons fait remonter l'information à notre fournisseur qui a désormais supprimé cette feuille antistatique qui se trouvait à l'intérieur des couvertures. Cordialement, l'Equipe Terface.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
aucun soucis lors de la commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
PARFAIT, TRÈS RAPIDE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Délai de livraison respecté
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
commande reçue très rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Service réactif.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Merci pour votre rapidité.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison en 4 jours cette fois alors que d'habitude nous sommes livrés en 24H
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour,
Dommage que les reliures 10-25 pages n'existent plus
Dommage aussi qu'il n'y ait plus les minimum et maximum de pages dans toutes les catégories.
Je préférai celles d'avant
cdt
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
IL EST TRES DIFFICILE, VOIR IMPOSSIBLE DE TROUVER L ARTICLE DESIRE SUR VOTRE SITE INTERNET
JE M EN SUIS SORTI AVEC LE RACCOURCI DU COMMERCIAL
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Erreur dans la commande bonne ref cdé couleur blanc et reç noir :(
donc retour pour échange, j'ai eu service commande commercial: super accueil et diligence pour echange
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
J'avais commandé 6 boîtes de reliures anneaux métal 6 mm noires et, il m'a été livré 6 boîtes de reliures blanches (couleur noire sur le bon de livraison), c'est pourquoi j'ai mis l'évaluation insuffisant pour les marchandises. C'est gênant car, je n'en n'ai plus du tout et, c'est la taille qui me sert le plus (mais personne n'est à l'abris d'une erreur). Bien cordialement.
Réponse de TERFACE
Bonjour, veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée pour cette erreur. Nous vous remercions pour ce retour constructif qui nous permettra d'améliorer notre qualité de service. Merci d'avoir fait confiance à Terface pour vos produits. Cordialement, L'équipe Terface.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livreur un peu brutal avec le colis, mais marchandise non endommagée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
On a été livré vendredi pendant les heures de fermeture de l'étude.
Impossible de joindre le transporteur.
Heureusement, après un message laissé par mail à Terface, la commande nous a été livrée ce jour, aux horaires d'ouverture de l'étude.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Il manquait une pièce (un triangle bleu) mais le SAV a été réactif
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison le 25 octobre pour une commande du 13 octobre. Problème de perte de marchandise par le transporteur qui ne relaie pas l'information au fournisseur.
Réponse de TERFACE
Bonjour Madame, veuillez nous excuser pour ce désagrément et la gêne occasionnée. Notre transporteur a rencontré un problème lors du traitement de cette commande et nous avons fait le nécessaire pour résoudre ce problème en vous renvoyant votre commande au plus vite. Merci pour ce retour. L'équipe Terface vous remercie encore pour votre confiance.
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