Avis clients de TERFACE

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 02/05/2017 à 14h49

RAS

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 27/04/2017 à 07h56

Parfait

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 25/04/2017 à 07h18

ACCUEIL PARFAIT ET LIVRAISON RAPIDE.

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 24/04/2017 à 09h51

Parfait, tant sur le contact téléphonique que la rapidité de livraison

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 24/04/2017 à 07h20

très satisfaite du service clients, de la livraison.

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 19/04/2017 à 14h27

Disponibilité des produits, rapidité de livraison , parfait

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 19/04/2017 à 07h54

ras

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 12/04/2017 à 12h20

Matériel commandé par erreur car mal indiqué sur votre site internet.

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 11/04/2017 à 06h58

Echange avec un autre client.

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 08/04/2017 à 19h31

Matériel à la hauteur des données techniques.
La garantie à vie est un atout et certainement une preuve de la qualité. L'avenir nous le dira;
Merci à vous,
Cdlt

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 04/04/2017 à 12h43

j'ai posé, par mail, une question au service client. Celui-ci m'a rappelée le lendemain et m'a donné la réponse.
C'est pour cela que j'ai mis 5

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 04/04/2017 à 09h13

Contact via le chat très bien
Livraison rapide

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 04/04/2017 à 08h01

Le livreur n'a pas voulu monter la livraison à l'étage

Réponse de TERFACE Publiée le 05/04/2017

Madame, La règlementation stipule que les colis soient déposés à la réception de l'entreprise. Si votre accueil ne se trouve pas au même niveau que vous, il est normal que votre colis ait été déposé à l'accueil et non monté à l'étage. Cordialement, l'Equipe TERFACE

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 04/04/2017 à 07h13

le +
produit fiable, bonne qualité
prise de commande facilité sur le site web
livraison rapide (seul bémol erreur de numéro d'adresse récurrente)
le -
manque de communication quant au mode de livraison du cadeau spécifique à cette commande

Réponse de TERFACE Publiée le 05/04/2017

Madame, votre adresse est bien rentrée dans nos fichiers au n° 30, vous pouvez d'ailleurs vous-même vérifier votre bon de livraison. Veuillez nous excuser pour le désagrément rencontré, mais il s'agit d'une erreur de la part de notre transporteur, nous lui faisons remonter l'information. Quant au chèque cadeau, comme stipulé dans le mailing, il vous parviendra sous format numérique sous huitaine.

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 03/04/2017 à 07h55

UNE PETITE REMARQUE MALGRES TOUT,
DECU QU'UNE DE NOS REFERENCES AIT ETE SUPPRIMEE CAR ELLE NOUS ETAIT TRES UTILE (RELIURE DE 1 A 10 PAGES)
EN EFFET NOUS FAISIONS REGULIEREMENT DES PLAQUETTES DE 3 PAGES ET JE PENSE QUE DANS UNE RELIURE DE 1 A 15 PAGES CELA RISQUE D'ETRE TROP AMPLE

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 28/03/2017 à 14h20

la personne qui m a rappelé, etait tres agréable et m'a tres bien expliqué le changement de gamme

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 28/03/2017 à 14h13

Service client top, à l'écoute et disponible

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 27/03/2017 à 05h56

Très bien

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 20/03/2017 à 07h43

RAS

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 16/03/2017 à 08h30

Bien

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 15/03/2017 à 19h08

LIVRAISON TARDIVE

Réponse de TERFACE Publiée le 22/03/2017

Bonjour, nous nous excusons pour le désagrément rencontré, mais vous avez malheureusement été victimes d'un concours de circonstances : vous avez passé votre commande le vendredi soir, nos bureaux étaient fermés, et aucune livraison n'est effectuée le week-end. Votre commande a donc été traitée le lundi, est partie le jour même de nos locaux pour une livraison chez vous le mercredi. Cordialement

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 15/03/2017 à 14h12

PARFAIT
merci

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 13/03/2017 à 07h17

rien à redire

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 27/02/2017 à 15h16

LIVRAISON PARFAITE EN TEMPS ET EN HEURE, MARCHANDISE TRÈS BIEN EMBALLÉE.
APPAREIL TRÈS SIMPLE D'UTILISATION.
PARFAIT POUR MON USAGE.

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 21/02/2017 à 09h02

satisfait

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 15/02/2017 à 23h11

Sur les deux paquets, l'un avait pris l'eau et j'ai du l'ouvrir pour vérifier son état. Il s'en est manqué de peu que je le refuse

Réponse de TERFACE Publiée le 17/02/2017

Bonjour, tout d'abord nous vous présentons nos excuses quant à cet incident. Nous faisons remonter l'information auprès de notre transporteur. Concernant le colis abîmé, vous auriez dû refuser la marchandise, nous appeler ensuite et nous aurions procédé à un échange, à nos frais. Bonne journée, l'Équipe Terface

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 14/02/2017 à 13h48

Commande livrée très rapidement

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 13/02/2017 à 23h18

RAS

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 13/02/2017 à 14h21

RAS

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 13/02/2017 à 13h10

Facture dont le montant n'est pas identique au montant débité pour un problème d'arrondi de TVA....
Sinon rien à dire, livraison très efficace, et produits conformes aux attentes.

Réponse de TERFACE Publiée le 14/02/2017

Bonjour, tout d'abord nous vous présentons nos excuses quant à cet incident. Cependant, afin de réparer ce désagrément d'un montant d'1 centime, notre service comptabilité a pris la précaution de vous refaire la facture du montant exact et vous l'a fait parvenir le 13/02 à 13h38 par mail. Cordialement, L'Équipe TERFACE

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 05/02/2017 à 18h14

aucun commentaire

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 31/01/2017 à 11h15

Rapide et fiable

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 31/01/2017 à 08h57

Commande rapide et efficace, expédition dans la journée, colis reçu moins de 48h plus tard. Que dire?

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 30/01/2017 à 07h24

Nous avons été étonnés par la rapidité de la livraison.

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 24/01/2017 à 15h35

très rapide

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 19/01/2017 à 09h24

La première fois reçu la commande le lendemain c'était parfait. Cette fois commandé début de semaine reçu fin de semaine,(ce qui m'a mis dans l'embarras), le carton éclaté, et le livreur qui a fait une mauvaise blague sur mon nom de famille...décevant.

Réponse de TERFACE Publiée le 20/01/2017

Bonjour, tout d'abord nous vous présentons nos excuses quant à cet incident. Nous faisons remonter l'information auprès de notre transporteur. Concernant le colis éclaté, vous auriez dû refuser la marchandise, nous appeler ensuite et nous aurions procédé à un échange, à nos frais. Bonne journée, l'Équipe Terface

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 16/01/2017 à 09h10

Très sastifaite

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 16/01/2017 à 08h39

TRES BIEN

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 28/12/2016 à 13h27

Très satisfait de la rapidité commande/livraison

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 19/12/2016 à 07h05

Très satisfait ne changer rien