Les clients soulignent la rapidité de la livraison, souvent mentionnée comme étant efficace et dans les délais prévus, ce qui contribue à une expérience d'achat positive. L'emballage soigné des produits est également apprécié, garantissant que les articles arrivent en bon état. La conformité des produits avec les descriptions sur le site est un autre point fort, permettant aux clients de recevoir exactement ce qu'ils attendaient.
la livraison n'était pas prévue à l'adresse de livraison indiquée lors de la commande. Cela avait déjà été difficile de remplir la case de livraison différente de la facturation. Il à fallu faire un courrier au transporteur pour modifier l'adresse de livraison. Les produits achetés sont bons.
J
Jean Pierre B.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 04/05/2026
Bien, vite livré, conforme. RAS
M
Michelle D.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 11/03/2026
Produir conforme au descriptif. Commande internet simple et retrait au dépôt facile. Je recommande.
G
GIRAUD L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 23/07/2025
Tout c'est bien déroulé : la commande et la livraison. RAS
V
VINCENT L.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 20/06/2025
TOUT ETAIT OK
L
Laëtitia S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/06/2025
Le colis est arrivé dans un état lamentable.
Réponse de TERFACE
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre colis est arrivé dans un état dégradé, ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous comprenons parfaitement votre déception.
Malheureusement, ce type d’incident est indépendant de notre volonté et résulte d’un problème survenu lors du transport. Nous travaillons avec notre prestataire externe pour l’acheminement des colis depuis une vingtaine d'années, et malgré nos exigences de qualité, des dommages peuvent parfois survenir.
Dans ce genre de situation, nous recommandons de refuser le colis dès sa livraison afin que celui-ci nous soit retourné automatiquement et que nous puissions engager une réclamation auprès du transporteur.
Encore toutes nos excuses pour ce désagrément,
La Team TERFACE
F
franco F.
Note : 4 sur 5
suite à un achat du 02/03/2024
j'ai beaucoup apprécié la prise de contact téléphonique, car sur le site internet les choses n'étaient pas très claires. Un représentant de Terface m'a téléphoné et à corrigé ma commande avec les produits adéquats à mon attente et à mes besoin. Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Réponse à ma demande de renseignement rapide et traitement de ma commande efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Difficultés pour trouver les articles Beaucoup d'articles ne font pas l'objet d'une tarification en dehors d'un devis
Réponse de TERFACE
Bonjour, Merci pour votre retour. Effectivement, certaines gammes de produits n'ont pas leurs tarifs affichés, ceux-ci sont disponibles uniquement sur devis. Nous avons fait ce choix-là afin d'accompagner au mieux les clients et prospects dans leurs projets. C'est pourquoi, afin d'être certains que les produits répondront au maximum à leurs attentes, nous préférons prendre contact avec les pers
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Le personnel est à notre écoute et nous conseille si on a des doutes sur un produit rapidité de traitements des commandes. livraison faite rapidement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Pour recherche des articles pour passer commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Rapidité dans le traitement des commandes. interlocuteur (trice) disponible en cas d'appel téléphonique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
la rapidité de la livraison et le conseil lors de mon appel téléphonique
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide mais prix en nette augmentation depuis ma dernière commande. Suis passé de la couverture plastique à la couverture papier pour les reliures.
Réponse de TERFACE
Bonjour, nous vous remercions pour votre confiance. Nous prenons bonne note de votre changement de reliures pour vos présentations, néanmoins la hausse des prix intègre le coût des matériaux ainsi que notre qualité de service. Bien cordialement, l'Equipe TERFACE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
j'ai passé la commande , payé et après le paiement j'ai reçu un mail en me disant que certains articles étaient en approvisionnement donc je n'ai aucune date de livraison !!! et aucun renseignement sur la durée
Réponse de TERFACE
Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous comprenons votre réaction car habituellement vous savez que vous êtes livrés rapidement. Nous allons mettre en place un suivi plus détaillé afin que vous sachiez en temps et heure la réception du reste à livrer. Merci de votre compréhension. Cordialement, l'Equipe TERFACE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Faciliter d'avoir un devis et les personnes au téléphone sont très agréables et professionnelles
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
réactivité de l'interlocutrice. et colis déjà reçu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Diminuer un peu les prix qui restent relativement élevés
Réponse de TERFACE
Bonjour Monsieur, merci pour votre retour. Cependant, malgré le contexte mondial actuel, avec des prix de matières premières et de coûts de transport qui explosent, vous avez constaté que nos prix publics sont malgré tout identiques depuis 2 ans. Merci de votre compréhension et de votre fidélité. Cordialement, l'Equipe TERFACE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
cartons extérieurs très enfoncés. cartons d'intérieurs tachés par l'huile qui avait fuit.
Par contre la livraison a été extrêmement rapide.
Réponse de TERFACE
Bonjour, nous sommes désolés pour le désagrément rencontré, nous faisons remonter l'information à notre transporteur. Néanmoins, si certains bidons d'huile sont fendus, faites-le nous savoir afin que nous procédions à un nouvel envoi. Bien cordialement, l'Equipe TERFACE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La livraison n'est pas réalisée à ce jour
Réponse de TERFACE
Bonjour, la raison est simple : nous étions en fermeture estivale MAIS, comme à l'accoutumée, nous avons pris la précaution d'informer nos clients par newsletter et un bandeau apparaissait sur le site Bien cordialement, l'Equipe TERFACE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
bonne qualité - très bons produits
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Le colis est arrivé très abîmé, j'ai donc émis des réserves sur le produit.
Réponse de TERFACE
Bonjour Madame, Veuillez nous excuser pour le désagrément rencontré, nous faisons remonter l'information à notre transporteur. Néanmoins, lors de la réception d'un colis, vérifiez bien son état et si celui-ci n'est pas correct, refusez-le, ou émettez des réserves écrites et contactez-nous. Nous vous en renverrons un par la suite. Cordialement, l'Equipe TERFACE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Problème de livraison
commande du 06.05.2021 livrée le 17.05.2021
Réponse de TERFACE
Bonjour Madame, Veuillez nous excuser pour le désagrément rencontré : nous faisons remonter l'information à notre transporteur. Après enquête, il s'avère qu'il y a eu une anomalie lors du transport. Le colis avait cependant bien été expédié le 06/05/2021. Cordialement, l'Equipe TERFACE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
PAS DE PROBLEMES
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Tout était satisfaisant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
les conditions de livraison sur le site Terface stipule une livraison en 24à 48h
hors 48h àprès ma commande, je ne reçois pas le colis. je téléphone à la société est on me répond que le colis arrivera le vendredi après midi. je n'ai pas reçu ma commande et j'ai du trouver en urgence une solution de rechange pour un client qui avait besoin absolument de cette couverture.
Réponse de TERFACE
Bonjour, effectivement pour les produits tenus en stock la livraison intervient en 24/48h selon le département. Nous avons vérifié avec notre transporteur, lorsqu'il s'est présenté la 1ère fois le magasin était fermé, voilà pourquoi la livraison n'a pas pu être effectuée et que celui-ci s'est représenté le vendredi. Bien cordialement, l'Equipe TERFACE
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