Avis clients de TERFACE

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 13/10/2016 à 06h19

rapide et efficace

A

Acheteur Vérifié

Note : 2 sur 5

Publié le 09/10/2016 à 23h37

Le cadeau promis n'a pas été livré et le service client n'est pas du tout au service du client.

Réponse de TERFACE Publiée le 11/10/2016

Bonjour, nous regrettons votre déception. Cependant, le code promo a fonctionné pour bon nombre de clients, il s'agit donc d'une erreur de votre part. Pour recevoir la boîte de bonbons, il fallait se connecter à votre compte client Terface, ajouter vos articles au panier et lors de l'étape 1, rentrer le code promo dans la case prévue à cet effet, puis cliquer sur OK. Cordialement, l'équipe TERFACE

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 03/10/2016 à 09h15

LE ERVICE EST PARFAIT
MERCI

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 28/09/2016 à 07h37

Première livraison sans soucis sachant que c'était la première.
Equipe à l'écoute et disponible en cas de besoin ou questions.
Mais...
Deuxième commande passée au 19 septembre 2016, toujours pas livré.
Pas de nouvelles de votre part jusqu'au moment où je me décide de vous appeler pour apprendre que vous êtes en rupture sur un produit commandé et que vous ne savez pas quand je serais livré.

Réponse de TERFACE Publiée le 29/09/2016

Monsieur, nous vous remercions pour votre remarque. Une conseillère clientèle reprend contact avec vous afin de vous apporter une solution à votre situation. Cordialement, L'Équipe TERFACE

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 21/09/2016 à 13h03

Bonjour,
J'ai commandé par mail notre commande. Pas de surprise, nous connaissions déjà vos produits et pour ce qui est de la livraison, c'est rapide.
Bonne journée

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 01/09/2016 à 07h08

TRES SATISAFIT

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 02/08/2016 à 05h54

rien à dire

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 28/07/2016 à 09h58

Commandes simples et livraisons ultra rapide.
Echanges téléphoniques très plaisants, notamment pour ma première commande sur le site il y a de ça 4 ans passés (accompagnement clair et complet).
Démarchages téléphoniques concis et non insistants.
Un seul bémol, ai dû signaler une livraison non conforme (mais conservée qd même) et nai eu aucun retour d'INTERFACE ? Dommage

Réponse de TERFACE Publiée le 30/08/2016

Bonjour, Merci pour votre retour. Il n'est effectivement pas normal que vous n'ayez obtenu aucun retour de notre part. Étant sans cesse en perpétuelle évolution, nous prenons en compte ce paramètre dans nos points d'amélioration futurs. Cordialement, L'Equipe TERFACE

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 26/07/2016 à 10h11

Parfait. Envoi rapide et bien protégé. Matériel au top

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 17/06/2016 à 16h19

Livraison rapide- Commande traitée dans les plus brefs délais- Parfait-

A

Acheteur Vérifié

Note : 2 sur 5

Publié le 15/06/2016 à 12h17

Pour une fois que je passe par internet et non par fax je suis très très déçu du suivi de plus un reliquat et la commande n'est pas envoyé sans appel pour le le dire c'est au client de faire la démarche, très mécontente du service.

Réponse de TERFACE Publiée le 21/06/2016

Madame, il n'est pas normal que vous n'ayez pas été informée du relicat. Cependant, au moment où vous avez passé votre commande, la référence était déjà en rupture, donc signalée « En réapprovisionnement » sur la fiche produit + nous prenons la précaution de rappeler le délai de livraison lors de l'étape finale du panier,il est indiqué « 10 jours ouvrés » pour les produits en réappro.Cordialement

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 15/06/2016 à 11h58

Satisfaite - jamais de problème

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 15/06/2016 à 09h07

Aucun souci sur la commande ou la livraison

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 13/06/2016 à 11h48

Produits conformes, expédition rapide. Contact efficace et sympathique.

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 10/06/2016 à 12h33

très satisfaite

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 06/06/2016 à 12h08

Erreur lors de commande, Personne au téléphone désagréable en SAV ... Dommage le reste est parfait

Réponse de TERFACE Publiée le 07/06/2016

Bonjour, Nous sommes désolés des désagréments rencontrés. Nous prenons en compte vos remarques afin d'améliorer notre qualité de service. Cordialement, L'Équipe TERFACE

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 24/05/2016 à 13h50

satisfait

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 24/05/2016 à 12h50

ras

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 24/05/2016 à 08h49

Toujours été satisfait des produits et du service après vente, et au cas où la livraison ne peut de faire urgemment, un conseiller vous contacte pour vous en informer

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 20/05/2016 à 09h45

Livraison très rapide

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 20/05/2016 à 06h53

Très satisfait. RAS

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 02/05/2016 à 10h59

Fournisseur sérieux, livraison rapide maxi 48 heures

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 02/05/2016 à 07h45

TRÈS SATISFAIT

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 28/04/2016 à 08h05

Réactivité dans la prise en charge de la commande et le suivi.

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 27/04/2016 à 14h59

Rapide et conforme à la commande.

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 26/04/2016 à 09h27

client très satisfait, rapidité et efficacité

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 26/04/2016 à 08h34

ENVOI TRES RAPIDE (COMMANDE FIN D'APRES-MIDI - LIVRAISON LE LENDEMAIN MATIN ).

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 26/04/2016 à 07h07

RAS

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 25/04/2016 à 12h50

Qualité constante
Livraison ultra rapide /24h

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 12/04/2016 à 15h12

Parfait Livraison rapide comme prévu, marchandise en bon état, service client très pro, qui a su répondre avec rapidité et efficacité à un problème particulier sur ma commande.
Très bonne communication. Merci encore

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 11/04/2016 à 07h51

Merci de m'adresser la facture de ma dernière commande 10735 client 124145
Cordialement

Réponse de TERFACE Publiée le 12/04/2016

Bonjour, Notre service comptabilité vous fait parvenir votre facture aujourd'hui via mail. Bonne journée, Cordialement, L'Équipe TERFACE

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 06/04/2016 à 08h59

OUI

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 31/03/2016 à 14h24

Parfait

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 31/03/2016 à 14h10

LIVRAISON ULTRA RAPIDE ET QUALITE TOUJOURS EGALE

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 31/03/2016 à 13h49

Comme toujours, facilité de commande sur le site Internet, excellente transaction, livraison rapide, produits de qualité et correspondant tout à fait à notre attente, service et suivi client irréprochable.
Nous recommandons vivement ce prestataire

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 31/03/2016 à 09h45

COMMANDE RE9UE DES LE LENDEMAIN. PARFAIT

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 30/03/2016 à 15h31

Par manque de temps, je dirais simplement très satisfaite (livraison, qualité service client et marchandise comme d'habitude)

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 30/03/2016 à 08h12

Processus de la commande à la livraison respecté, très bien

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 29/03/2016 à 17h32

réalité en phase avec la promesse
bravo

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 29/03/2016 à 14h49

Bonjour,
Je suis tout à fait satisfait Rapide et efficace