Les clients soulignent la rapidité de la livraison, souvent mentionnée comme étant efficace et dans les délais prévus, ce qui contribue à une expérience d'achat positive. L'emballage soigné des produits est également apprécié, garantissant que les articles arrivent en bon état. La conformité des produits avec les descriptions sur le site est un autre point fort, permettant aux clients de recevoir exactement ce qu'ils attendaient.
j'ai mis une note plus basse pour le service client car j'ai essayé de communiquer sur le site avec la bulle d'aide à la commande mais personne n'a répondu à ma question...
Réponse de TERFACE
Bonjour, il n'est effectivement pas normal que vous n'ayez obtenu aucune réponse. Cependant, nous nous efforçons de répondre le plus rapidement possible aux sollicitations que nous recevons via le chat. Nous faisons des recherches de notre côté afin de déterminer s'il s'agit d'un problème technique ou d'un autre dysfonctionnement. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Site très clair, très facile d'utilisation , livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Bonjour,
J'ai commandé par mail notre commande. Pas de surprise, nous connaissions déjà vos produits et pour ce qui est de la livraison, c'est rapide.
Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
TRES SATISAFIT
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Ma commande a été effectuée le vendredi et je l'ai reçue le lundi dans un carton bien protégé.
C'était un besoin urgent et nous avons pu tenir nos délais grâce à la réactivité de Terface
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Commandes simples et livraisons ultra rapide.
Echanges téléphoniques très plaisants, notamment pour ma première commande sur le site il y a de ça 4 ans passés (accompagnement clair et complet).
Démarchages téléphoniques concis et non insistants.
Un seul bémol, ai dû signaler une livraison non conforme (mais conservée qd même) et nai eu aucun retour d'INTERFACE ? Dommage
Réponse de TERFACE
Bonjour, Merci pour votre retour. Il n'est effectivement pas normal que vous n'ayez obtenu aucun retour de notre part. Étant sans cesse en perpétuelle évolution, nous prenons en compte ce paramètre dans nos points d'amélioration futurs. Cordialement, L'Equipe TERFACE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, service client à l'écoute, marchandise respectée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Parfait. Envoi rapide et bien protégé. Matériel au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Oui, livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide : le lendemain
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison dans les délais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Livraison rapide- Commande traitée dans les plus brefs délais- Parfait-
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Satisfaite - jamais de problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Aucun souci sur la commande ou la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Produits conformes, expédition rapide. Contact efficace et sympathique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
oui cependant articles trop chers
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Toujours été satisfait des produits et du service après vente, et au cas où la livraison ne peut de faire urgemment, un conseiller vous contacte pour vous en informer
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Très satisfait. RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La livraison a été rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Même si c'est "peut-être" indépendant du service client, la partie "adresse de livraison et facturation" sur le site est très mal faite. Perte de temps à chaque fois à cause des choix obligatoires.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour
Rien à dire sur le produit, de bonne qualité, tout à fait adapté à ma thermorelieuse. Par contre, le conditionnement gagne à être amélioré : plusieurs couvertures étaient cornées.
Cordialement
JPB
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Fournisseur sérieux, livraison rapide maxi 48 heures
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
TRÈS SATISFAIT
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Réactivité dans la prise en charge de la commande et le suivi.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Rapide et conforme à la commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
client très satisfait, rapidité et efficacité
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
ENVOI TRES RAPIDE (COMMANDE FIN D'APRES-MIDI - LIVRAISON LE LENDEMAIN MATIN ).
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Qualité constante
Livraison ultra rapide /24h
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
livraison rapide et marchandises qui est super pour notre travail
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Merci de nous envoyer une Facture pour cet achat - le document que votre site met à disposition sous la rubrique "Télécharger la Facture" est le bon de commande dans l'attente - Cordialement Gérard SCHNEPP - ARCOCEA
Réponse de TERFACE
Bonjour, Notre service comptabilité vous fait parvenir votre facture via mail ce matin. Bonne journée, Cordialement, L'Équipe TERFACE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Non, pas satisfait : arrêt de vos marchandises sans autre choix que de changer la machine et les accessoires.
Réponse de TERFACE
Bonjour, C'est avec intérêt que nous prenons connaissance de votre remarque. Effectivement, nos gammes de produits évoluent vers de nouvelles versions de consommables. Bien qu'ils soient optimisés pour les nouvelles machines, ils restent compatibles avec les anciens relieurs. De plus, pour nos fidèles clients, des offres très attractives de migrations sont proposées. Bonne journée,l'équipe TERFACE
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Parfait Livraison rapide comme prévu, marchandise en bon état, service client très pro, qui a su répondre avec rapidité et efficacité à un problème particulier sur ma commande.
Très bonne communication. Merci encore
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Merci de m'adresser la facture de ma dernière commande 10735 client 124145
Cordialement
Réponse de TERFACE
Bonjour, Notre service comptabilité vous fait parvenir votre facture aujourd'hui via mail. Bonne journée, Cordialement, L'Équipe TERFACE
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