Avis clients de TERFACE

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 08/06/2020 à 11h43

Rien a signaler

A

Acheteur Vérifié

Note : 1 sur 5

Publié le 08/06/2020 à 07h31

Bonjour,
Les boîtes sont arrivées éventrées !
Que convient-il de faire ?
Merci pour votre retour.

Réponse de TERFACE Publiée le 09/06/2020

Bonjour Madame, Veuillez nous excuser pour le désagrément rencontré, nous faisons remonter l'information à notre transporteur. Néanmoins, lors de la réception d'un colis, vérifiez bien son état et si celui-ci n'est pas correct, refusez-le. Nous vous en renverrons un ensuite. Cordialement, l'Equipe TERFACE

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 01/06/2020 à 06h37

Délai respecté

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 19/05/2020 à 07h17

Livraison rapide

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 14/05/2020 à 15h50

J'ai fait des précisions qui n'ont pas été respectées, notamment concernant les heures d'ouvertures qui sont exceptionnellement restreintes. Par chance les locaux étaient ouverts.

Réponse de TERFACE Publiée le 19/05/2020

Bonjour Madame, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, mais compte-tenu du contexte si particulier dans lequel nous nous trouvons actuellement, il est possible que notre transporteur n'ait pas pu respecter au mieux les précisions apportées sur votre commande. Cordialement, l'Equipe TERFACE

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 30/04/2020 à 07h35

Livraison assez rapide dans le contexte actuel

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 28/04/2020 à 09h12

RAS

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 21/04/2020 à 09h29

Je ne peux évaluer cette commande car non reçue à ce jour....
Est-ce normal d'ailleurs ???

Réponse de TERFACE Publiée le 23/04/2020

Bonjour, Nous sommes désolés de ce retard , mais compte tenu du contexte actuel nous fonctionnons ainsi que notre transporteur en mode dégradé. Cela entraine des délais de livraison beaucoup plus longs qu'habituellement (jusqu'à 10 jours au lieu de 24/48 h). Néanmoins, si votre commande n'arrive pas dans les jours à venir, n'hésitez pas à nous contacter par mail. Bien cordialement,

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 17/03/2020 à 11h04

Très mauvais accueil du service commandes téléphone, qui ne sait même pas retrouver un client si par malheur celui-ci: ne connait pas son numéro client..
Donc retour à commande internet après recherche de la donnée, et vous pouvez supprimer les télévendeuses.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 16/03/2020 à 09h50

Livraisons rapide et conforme à la commande.

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 10/03/2020 à 15h25

Tout est parfait. Ultra rapide !

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 10/03/2020 à 15h00

Prix assez élevé

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 10/03/2020 à 10h18

Merci pour votre rapide livraison conforme à notre demande.
Bien cordialement,

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 09/03/2020 à 15h17

Bonjour,
Produit de qualité
Commande validée le 4/03 et reçue ce lundi 9/03
Entièrement satisfaite
Bien cordialement
Groupe Queguiner

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 09/03/2020 à 07h34

la livraison n'était pas conforme a la commande.
De plus l'échangé annoncé n'a pas eu lieu a la date demandée

Réponse de TERFACE Publiée le 10/03/2020

Bonjour, effectivement il y a eu une erreur de magasinage de notre part, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Cependant, vous nous avez contacté le 05/03 AM (après la ramasse du transporteur), nous avons donc fait repartir votre nouvelle commande dès le lendemain, soit le 06/03 pour une livraison le 09/03 (pas de transporteur le WE). Nous nous sommes efforcés de tenir un délai très court..

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 03/03/2020 à 20h06

Commande classique livrée à temps : sans commentaires

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 24/02/2020 à 09h10

ras

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 24/02/2020 à 08h25

RAS

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 19/02/2020 à 07h21

Commande très facile à passer.
Livraison expresse.
Très bon produit.

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 10/02/2020 à 07h58

livraison rapide. Parfait

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 03/02/2020 à 07h37

rapide

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 21/01/2020 à 14h10

simple, rapide, efficace

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 09/01/2020 à 08h21

Commande parfaite sur le site et livraison rapide

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 17/12/2019 à 12h49

Très bien

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 16/12/2019 à 07h35

TRES SATISFAITE DE VOS SERVICES

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 09/12/2019 à 09h29

RAS

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 04/12/2019 à 15h12

Délai de livraison vraiment très court.
Produit conforme aux attentes.

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 02/12/2019 à 17h00

Très bien

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 02/12/2019 à 07h25

Bonjour, j'ai téléphoné pour modifier ma commande après validation et cela a été assez simple, merci de leur accueil

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 26/11/2019 à 10h18

Il aurait été préférable d'afficher sur le site le code de réduction pour l'anniversaire sur le site et/ou de faire une information par mailing auprès des clients plutôt que nous ne le découvrions en appelant tout à fait par hasard.

Réponse de TERFACE Publiée le 28/11/2019

Bonjour, nous avons fait le choix de réserver nos promotions exclusives concernant l'anniversaire du site à nos clients. Justement, afin d'informer ceux-ci, nous leur avons envoyé un mailing et beaucoup d'entre eux ont d'ailleurs profité des remises très intéressantes Malheureusement, vous vous êtes désinscrit de nos envois mailing, voilà pourquoi vous n'avez pas été informé. Bonne journée

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 26/11/2019 à 07h58

Rapide et efficace.

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 25/11/2019 à 09h31

Parfait

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 08/11/2019 à 14h52

Livraison conforme à la commande
RAS

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 04/11/2019 à 13h08

Très satisfaite

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 22/10/2019 à 12h18

RAS

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 15/10/2019 à 09h59

PARFAIT

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 08/10/2019 à 15h25

Système de commande très simple et accompagnement par le service client très agréable et professionnel

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 07/10/2019 à 08h26

pas de commentaire

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 16/09/2019 à 15h26

Les articles que j'ai reçu étaient abîmés

Réponse de TERFACE Publiée le 01/10/2019

Bonjour, veuillez nous excuser ce désagrément. Néanmoins, lors de la réception du colis, n'hésitez pas à vérifier les produits afin de contrôler leur état. Si ce dernier ne vous satisfait pas, il suffit de refuser le colis. Nos services vous en feront alors parvenir un autre dans les plus bref délais. Cordialement, l'Equipe TERFACE

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 09/09/2019 à 07h22

Une livraison à l'étage a été demandé lors de la commande en commentaire. Le livreur a refusé de monter la marchandise au 1er étage.

Réponse de TERFACE Publiée le 10/09/2019

Bonjour, tout dépend la structure de votre société : si l'accueil est en bas, au RDC, le livreur n'a pas l'obligation de monter la marchandise. Par contre, si l'ensemble de votre société, accueil compris, se trouve au 1er étage là effectivement le livreur doit monter le colis. Cordialement, L'Equipe TERFACE