Avis clients de TERFACE

Attestation de confiance
9,3 /10
Note globale : 9,3 sur 10
Basée sur 660 avis publiés
5 487 74% 4 131 20% 3 24 4% 2 12 2% 1 6 1%

Résumé des avis

Les clients soulignent la rapidité de la livraison, souvent mentionnée comme étant efficace et dans les délais prévus, ce qui contribue à une expérience d'achat positive. L'emballage soigné des produits est également apprécié, garantissant que les articles arrivent en bon état. La conformité des produits avec les descriptions sur le site est un autre point fort, permettant aux clients de recevoir exactement ce qu'ils attendaient.

Avis 1, 2, 4 et 5 étoiles

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A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
très bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
BON PRODUITS ET REACTIVITE DANS LA PRISE EN CHARGE DE LA COMMANDE ET LA LIVRAISON
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
RIEN A SIGNALER TOUT VA TRES BIEN
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Excellente communication. Livraison rapide. Tout impeccable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Erreur dans la livraison mais pas sur le bon de livraison. Nécessité de rappeler pour faire un échange.
Réponse de TERFACE
Bonjour, Nous sommes désolés pour le désagrément rencontré. Nous prenons en compte votre remarque afin d'améliorer notre qualité de service. Cordialement, L'Équipe TERFACE
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
RIEN A SIGNALER.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Nous sommes satisfaits des produitsTerface. Cependant, les grosses reliures ont parfois tendance à ne pas coller du tout (peut-être sommes-nous tombés sur un mauvais lot ).
Réponse de TERFACE
Madame, Merci pour votre retour. Votre conseillère clientèle vous recontacte rapidement afin d'identifier avec vous le problème rencontré. Cordialement, L'Équipe
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
rapide et efficace
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Le cadeau promis n'a pas été livré et le service client n'est pas du tout au service du client.
Réponse de TERFACE
Bonjour, nous regrettons votre déception. Cependant, le code promo a fonctionné pour bon nombre de clients, il s'agit donc d'une erreur de votre part. Pour recevoir la boîte de bonbons, il fallait se connecter à votre compte client Terface, ajouter vos articles au panier et lors de l'étape 1, rentrer le code promo dans la case prévue à cet effet, puis cliquer sur OK. Cordialement, l'équipe TERFACE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Décues de ne pas avoir bénéficier des "cadeaux" prévus alors que le code était bien indiqué mais non ressorti. Par contre délai de livraison ultarapide et bonne réactivité du service client.
Réponse de TERFACE
Bonjour, nous regrettons cet incident. Cependant, nous avons bien vérifié le code promo et celui-ci fonctionnait. D'ailleurs, bon nombre de clients ont pu profiter de l'offre. Nous ne pouvons pas vous faire bénéficier du cadeau si le code n'apparaît pas sur la commande : n'a donc pas été inséré au moment de l'étape 1 du panier, dans la case prévue à cet effet. Cordialement l'équipe TERFACE
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
LE ERVICE EST PARFAIT
MERCI
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
j'ai mis une note plus basse pour le service client car j'ai essayé de communiquer sur le site avec la bulle d'aide à la commande mais personne n'a répondu à ma question...
Réponse de TERFACE
Bonjour, il n'est effectivement pas normal que vous n'ayez obtenu aucune réponse. Cependant, nous nous efforçons de répondre le plus rapidement possible aux sollicitations que nous recevons via le chat. Nous faisons des recherches de notre côté afin de déterminer s'il s'agit d'un problème technique ou d'un autre dysfonctionnement. Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Site très clair, très facile d'utilisation , livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Bonjour,
J'ai commandé par mail notre commande. Pas de surprise, nous connaissions déjà vos produits et pour ce qui est de la livraison, c'est rapide.
Bonne journée
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
TRES SATISAFIT
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Ma commande a été effectuée le vendredi et je l'ai reçue le lundi dans un carton bien protégé.
C'était un besoin urgent et nous avons pu tenir nos délais grâce à la réactivité de Terface
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
rien à dire
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Commandes simples et livraisons ultra rapide.
Echanges téléphoniques très plaisants, notamment pour ma première commande sur le site il y a de ça 4 ans passés (accompagnement clair et complet).
Démarchages téléphoniques concis et non insistants.
Un seul bémol, ai dû signaler une livraison non conforme (mais conservée qd même) et nai eu aucun retour d'INTERFACE ? Dommage
Réponse de TERFACE
Bonjour, Merci pour votre retour. Il n'est effectivement pas normal que vous n'ayez obtenu aucun retour de notre part. Étant sans cesse en perpétuelle évolution, nous prenons en compte ce paramètre dans nos points d'amélioration futurs. Cordialement, L'Equipe TERFACE
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison rapide, service client à l'écoute, marchandise respectée
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bien
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Parfait. Envoi rapide et bien protégé. Matériel au top
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Oui, livraison rapide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison très rapide : le lendemain
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Livraison dans les délais.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Livraison rapide- Commande traitée dans les plus brefs délais- Parfait-
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
Pour une fois que je passe par internet et non par fax je suis très très déçu du suivi de plus un reliquat et la commande n'est pas envoyé sans appel pour le le dire c'est au client de faire la démarche, très mécontente du service.
Réponse de TERFACE
Madame, il n'est pas normal que vous n'ayez pas été informée du relicat. Cependant, au moment où vous avez passé votre commande, la référence était déjà en rupture, donc signalée « En réapprovisionnement » sur la fiche produit + nous prenons la précaution de rappeler le délai de livraison lors de l'étape finale du panier,il est indiqué « 10 jours ouvrés » pour les produits en réappro.Cordialement
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Satisfaite - jamais de problème
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Aucun souci sur la commande ou la livraison
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Produits conformes, expédition rapide. Contact efficace et sympathique.
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
très satisfaite
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
oui cependant articles trop chers
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
satisfait
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
ras
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Toujours été satisfait des produits et du service après vente, et au cas où la livraison ne peut de faire urgemment, un conseiller vous contacte pour vous en informer
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Livraison très rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Très satisfait. RAS
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
La livraison a été rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Même si c'est "peut-être" indépendant du service client, la partie "adresse de livraison et facturation" sur le site est très mal faite. Perte de temps à chaque fois à cause des choix obligatoires.
A
Acheteur Vérifié
Note : 4 sur 5
Bonjour
Rien à dire sur le produit, de bonne qualité, tout à fait adapté à ma thermorelieuse. Par contre, le conditionnement gagne à être amélioré : plusieurs couvertures étaient cornées.
Cordialement
JPB
A
Acheteur Vérifié
Note : 5 sur 5
Fournisseur sérieux, livraison rapide maxi 48 heures
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