Avis clients de TERFACE

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 06/07/2020 à 06h45

Traitement rapide.

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 23/06/2020 à 08h25

parfait et rapide

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 22/06/2020 à 07h38

RAPIDE EFFICACE RIEN A REDIRE

A

Acheteur Vérifié

Note : 2 sur 5

Publié le 22/06/2020 à 07h23

les conditions de livraison sur le site Terface stipule une livraison en 24à 48h
hors 48h àprès ma commande, je ne reçois pas le colis. je téléphone à la société est on me répond que le colis arrivera le vendredi après midi. je n'ai pas reçu ma commande et j'ai du trouver en urgence une solution de rechange pour un client qui avait besoin absolument de cette couverture.

Réponse de TERFACE Publiée le 25/06/2020

Bonjour, effectivement pour les produits tenus en stock la livraison intervient en 24/48h selon le département. Nous avons vérifié avec notre transporteur, lorsqu'il s'est présenté la 1ère fois le magasin était fermé, voilà pourquoi la livraison n'a pas pu être effectuée et que celui-ci s'est représenté le vendredi. Bien cordialement, l'Equipe TERFACE

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 17/06/2020 à 10h47

Rapidité dans le traitement de la commande et la livraison.

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 17/06/2020 à 09h58

Tout était parfait, livraison rapide

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 16/06/2020 à 15h22

cristal flex cover n'ont plus de page a retirer à l'intérieur et c'est très bien

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 09/06/2020 à 08h27

NOUS RECOMMANDONS TERFACE

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 08/06/2020 à 14h05

Bien reçu la commande, rapidement et pas abîmé

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 08/06/2020 à 14h01

TRES BIEN

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 08/06/2020 à 11h43

Rien a signaler

A

Acheteur Vérifié

Note : 1 sur 5

Publié le 08/06/2020 à 07h31

Bonjour,
Les boîtes sont arrivées éventrées !
Que convient-il de faire ?
Merci pour votre retour.

Réponse de TERFACE Publiée le 09/06/2020

Bonjour Madame, Veuillez nous excuser pour le désagrément rencontré, nous faisons remonter l'information à notre transporteur. Néanmoins, lors de la réception d'un colis, vérifiez bien son état et si celui-ci n'est pas correct, refusez-le. Nous vous en renverrons un ensuite. Cordialement, l'Equipe TERFACE

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 01/06/2020 à 06h37

Délai respecté

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 19/05/2020 à 07h17

Livraison rapide

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 14/05/2020 à 15h50

J'ai fait des précisions qui n'ont pas été respectées, notamment concernant les heures d'ouvertures qui sont exceptionnellement restreintes. Par chance les locaux étaient ouverts.

Réponse de TERFACE Publiée le 19/05/2020

Bonjour Madame, Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée, mais compte-tenu du contexte si particulier dans lequel nous nous trouvons actuellement, il est possible que notre transporteur n'ait pas pu respecter au mieux les précisions apportées sur votre commande. Cordialement, l'Equipe TERFACE

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 30/04/2020 à 07h35

Livraison assez rapide dans le contexte actuel

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 28/04/2020 à 09h12

RAS

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 21/04/2020 à 09h29

Je ne peux évaluer cette commande car non reçue à ce jour....
Est-ce normal d'ailleurs ???

Réponse de TERFACE Publiée le 23/04/2020

Bonjour, Nous sommes désolés de ce retard , mais compte tenu du contexte actuel nous fonctionnons ainsi que notre transporteur en mode dégradé. Cela entraine des délais de livraison beaucoup plus longs qu'habituellement (jusqu'à 10 jours au lieu de 24/48 h). Néanmoins, si votre commande n'arrive pas dans les jours à venir, n'hésitez pas à nous contacter par mail. Bien cordialement,

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 17/03/2020 à 11h04

Très mauvais accueil du service commandes téléphone, qui ne sait même pas retrouver un client si par malheur celui-ci: ne connait pas son numéro client..
Donc retour à commande internet après recherche de la donnée, et vous pouvez supprimer les télévendeuses.

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 16/03/2020 à 09h50

Livraisons rapide et conforme à la commande.

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 10/03/2020 à 15h25

Tout est parfait. Ultra rapide !

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 10/03/2020 à 15h00

Prix assez élevé

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 10/03/2020 à 10h18

Merci pour votre rapide livraison conforme à notre demande.
Bien cordialement,

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 09/03/2020 à 15h17

Bonjour,
Produit de qualité
Commande validée le 4/03 et reçue ce lundi 9/03
Entièrement satisfaite
Bien cordialement
Groupe Queguiner

A

Acheteur Vérifié

Note : 3 sur 5

Publié le 09/03/2020 à 07h34

la livraison n'était pas conforme a la commande.
De plus l'échangé annoncé n'a pas eu lieu a la date demandée

Réponse de TERFACE Publiée le 10/03/2020

Bonjour, effectivement il y a eu une erreur de magasinage de notre part, nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Cependant, vous nous avez contacté le 05/03 AM (après la ramasse du transporteur), nous avons donc fait repartir votre nouvelle commande dès le lendemain, soit le 06/03 pour une livraison le 09/03 (pas de transporteur le WE). Nous nous sommes efforcés de tenir un délai très court..

A

Acheteur Vérifié

Note : 4 sur 5

Publié le 03/03/2020 à 20h06

Commande classique livrée à temps : sans commentaires

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 24/02/2020 à 09h10

ras

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 24/02/2020 à 08h25

RAS

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 19/02/2020 à 07h21

Commande très facile à passer.
Livraison expresse.
Très bon produit.

A

Acheteur Vérifié

Note : 2 sur 5

Publié le 10/02/2020 à 15h06

Expérience très désagréable,
le service client n'a pas cherché à comprendre, aucun contact humain.

Réponse de TERFACE Publiée le 11/02/2020

Bonjour, nous sommes désolés pour le désagrément rencontré. La satisfaction du client étant une de nos priorités, pourriez-vous nous en dire un peu plus sur cet incident afin que nous élucidions ensemble le problème ? Bien cordialement, l'Equipe TERFACE

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 10/02/2020 à 07h58

livraison rapide. Parfait

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 03/02/2020 à 07h37

rapide

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 21/01/2020 à 14h10

simple, rapide, efficace

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 09/01/2020 à 08h21

Commande parfaite sur le site et livraison rapide

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 17/12/2019 à 12h49

Très bien

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 16/12/2019 à 07h35

TRES SATISFAITE DE VOS SERVICES

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 09/12/2019 à 09h29

RAS

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 04/12/2019 à 15h12

Délai de livraison vraiment très court.
Produit conforme aux attentes.

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 02/12/2019 à 17h00

Très bien

A

Acheteur Vérifié

Note : 5 sur 5

Publié le 02/12/2019 à 07h25

Bonjour, j'ai téléphoné pour modifier ma commande après validation et cela a été assez simple, merci de leur accueil