Français 
A
Note : 5 sur 5
Super !
Avis clients de TENDANCE LOISIRS
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 188 avis publiés
Avis 1, 4 et 5 étoiles
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Note : 5 sur 5
génial !
A
Note : 4 sur 5
Pas de probleme
A
Note : 5 sur 5
Top !
A
Note : 4 sur 5
Cool !
A
Note : 1 sur 5
…
Réponse de TENDANCE LOISIRS
Bonjour
Nous prenons connaissance de votre note qui est très étonnante lorsque l'on consulte l'historique de votre commande, d'autant que vous n'apportez aucune précision à cette note.
Votre commande a été passée lors de la période de fermeture estivale (indiqué sur la page d'accueil et dans la fenêtre qui s'ouvre automatiquement à votre arrivée sur le site).
Elle vous a été envoyée à l'issue et nous a une première fois été retournée par la poste belge.
Je vous ai adressé un message pour vous en informer et vous demander vos instructions. Nous n'avons reçu aucune réponse de votre part et avons donc fait repartir une seconde fois.
Il semblerait qu'elle ai été, cette fois, livrée.
Dans le détail, vous avez mis une note de 1/5 pour la livraison. Si celle ci concerne le délai de livraison, il est justifié par la fermeture de notre magasin en aout.
Vous avez mis une note de 1/5 pour le produit, mais nous n'avons reçu de votre part aucune réclamation à ce sujet. Si il y a un problème sur un produit, il est important de le savoir pour trouver une solution et éventuellement le retirer de notre catalogue
Vous avez mis une note de 2/5 pour le service client, mais vous ne nous avez jamais contactés, donc comment pouvez vous nous noter sur ce point.
La note globale est donc étonnante et nous ne la comprenons pas et elle ne reflète pas le travail de chaque jour de nos équipes.
Pourriez vous revenir vers nous pour nous en dire plus et préciser vos appréciations afin que nous puissions trouver des solutions aux problèmes éventuellement rencontrés, et nous permettre le cas échéant d'améliorer notre processus d'expédition.
Le service clients Tendance Loisirs
Nous prenons connaissance de votre note qui est très étonnante lorsque l'on consulte l'historique de votre commande, d'autant que vous n'apportez aucune précision à cette note.
Votre commande a été passée lors de la période de fermeture estivale (indiqué sur la page d'accueil et dans la fenêtre qui s'ouvre automatiquement à votre arrivée sur le site).
Elle vous a été envoyée à l'issue et nous a une première fois été retournée par la poste belge.
Je vous ai adressé un message pour vous en informer et vous demander vos instructions. Nous n'avons reçu aucune réponse de votre part et avons donc fait repartir une seconde fois.
Il semblerait qu'elle ai été, cette fois, livrée.
Dans le détail, vous avez mis une note de 1/5 pour la livraison. Si celle ci concerne le délai de livraison, il est justifié par la fermeture de notre magasin en aout.
Vous avez mis une note de 1/5 pour le produit, mais nous n'avons reçu de votre part aucune réclamation à ce sujet. Si il y a un problème sur un produit, il est important de le savoir pour trouver une solution et éventuellement le retirer de notre catalogue
Vous avez mis une note de 2/5 pour le service client, mais vous ne nous avez jamais contactés, donc comment pouvez vous nous noter sur ce point.
La note globale est donc étonnante et nous ne la comprenons pas et elle ne reflète pas le travail de chaque jour de nos équipes.
Pourriez vous revenir vers nous pour nous en dire plus et préciser vos appréciations afin que nous puissions trouver des solutions aux problèmes éventuellement rencontrés, et nous permettre le cas échéant d'améliorer notre processus d'expédition.
Le service clients Tendance Loisirs
A
Note : 5 sur 5
Superbe !
A
Note : 5 sur 5
Rapidité de l'expédition.
A
Note : 5 sur 5
Serieux, délai, professionnalisme même au mois d'aout
A
Note : 5 sur 5
J’ai trouver l’article que je cherchais très rapidement et à un prix très abordable. L’envoi a été rapide et soigné.
A
Note : 5 sur 5
livraison tres rapide bon produit
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide
A
Note : 5 sur 5
Expédition rapide et soignée .
A
Note : 4 sur 5
Vraiment bien !
A
Note : 5 sur 5
Top !
A
Note : 5 sur 5
Génial !
A
Note : 5 sur 5
Aucun problème, produit conforme, envoi rapide
A
Note : 5 sur 5
Commande reçue conforme et dans les temps
A
Note : 5 sur 5
Du boulot sérieux
A
Note : 5 sur 5
Alles bestens
A
Note : 5 sur 5
tout a ete conforme aux engagement
A
Note : 5 sur 5
Vraiment bien !
A
Note : 5 sur 5
Alles bestens
A
Note : 5 sur 5
Le produit clairement décrit et donc correspondant à ma recherche, facile à passer commande. Super emballage et produit nickel arrivé dès le lendemain
A
Note : 5 sur 5
Super !
A
Note : 5 sur 5
génial !
A
Note : 5 sur 5
RAS
A
Note : 5 sur 5
Superbe !
A
Note : 4 sur 5
Le tarif du produit
A
Note : 5 sur 5
La rapidité des réponses reçues en rapport à ma demande. La rapidité de l'envoi de ma commande.
A
Note : 5 sur 5
Envoi très rapide. Parfait.
A
Note : 5 sur 5
Interlocuteur disponible & professionnel. Respect des délais. Tout à été parfais. Contact au top.
A
Note : 5 sur 5
Top !
A
Note : 5 sur 5
Vraiment bien !
A
Note : 5 sur 5
Superbe !
A
Note : 5 sur 5
Envoi rapide. Colis bien conditionné.
A
Note : 5 sur 5
Commande pour un produit hors stock et annoncé avec environ 10 jours de délais fournisseur. Délais respecté. RAS
A
Note : 1 sur 5
J’ai commandé de lots 2 fois ça veut dire 4 pièces total mais j’ai reçu seulement 2 pièces!!
Réponse de TENDANCE LOISIRS
Bonjour
Effectivement après avoir reçu votre mail de samedi nous avons constaté qu'une erreur avait été faite lors de la préparation et nous vous avons immédiatement répondu en vous indiquant que le lot de 2 manquant vous était immédiatement envoyé.
Le colis est bien parti ce jour.
Quel dommage que vous ne nous ayez pas laissé le temps, avant de nous noter avec une seule étoile, de rattraper cette erreur.
Car malgré tout le soin apporté au traitement de vos commandes, il peut arriver que nous fassions une erreur. Le tout étant de la corriger
Nous espérons toutefois avoir répondu à votre demande et nous vous renouvelons nos excuses pour cette erreur.
Laurent
Service Clients Tendance Loisirs
Effectivement après avoir reçu votre mail de samedi nous avons constaté qu'une erreur avait été faite lors de la préparation et nous vous avons immédiatement répondu en vous indiquant que le lot de 2 manquant vous était immédiatement envoyé.
Le colis est bien parti ce jour.
Quel dommage que vous ne nous ayez pas laissé le temps, avant de nous noter avec une seule étoile, de rattraper cette erreur.
Car malgré tout le soin apporté au traitement de vos commandes, il peut arriver que nous fassions une erreur. Le tout étant de la corriger
Nous espérons toutefois avoir répondu à votre demande et nous vous renouvelons nos excuses pour cette erreur.
Laurent
Service Clients Tendance Loisirs
B
Note : 5 sur 5
Du sérieux dans cette entreprise ! jamais déçu ! j'y repasserai commande les yeux fermés !
A
Note : 4 sur 5
Génial !
Compte suspendu
Cette attestation de confiance n'est plus disponible.