Avis clients de Tempête de l’Ouest

Bonjour à vous,
Merci pour votre avis !
Pour clarifier votre remarque concernant l'emballage des produits et rassurer l'ensemble des personnes qui seraient amenées à lire votre avis, nous tenons à préciser qu'il s'agit d'un pin's et que c'est la première fois que nous rencontrons un souci de casse (il devait probablement être fragilisé à la base et mal soudé). L'emballage est sincèrement l'une de nos priorités et nous y consacrons un temps conséquent chaque jour afin de protéger chaque article convenablement. Il y a eu un petit faux pas avec cet article mais comme vous l'avez souligné, nous l'avons vite rectifié ;)
Elsa & Jordan

Bonjour,
Ceci doit être un souci isolé car nous n'avons jamais eu de soucis ni remontrances sur ce modèle. Il ne faut pas hésiter à nous solliciter dans ce genre de situation ;)
Belle journée,
Elsa & Jordan

Bonjour monsieur,
Merci pour votre retour.
Un drapeau reste une pièce en tissu léger qui va évoluer au fil des intempéries, du vent, de la pluie et du soleil. Il est normal qu'une usure commence à se faire sentir, à moins de l'abaisser de temps en temps pour tâcher préserver sa durée de vie.
Par ailleurs, nous sommes très transparents à ce sujet et l'avons même écrit sur la fiche, en toute honnêteté : "La durée de vie moyenne d’un drapeau en extérieur est estimée entre 6 et 12 mois : elle est variable selon l’utilisation qui en est faite (sur un bateau, sur un mât en hauteur), la qualité de l’air (pollution, iode…) et la zone d’exposition."
Si toutefois vous avez une marque référence en la matière à nous suggérer, nous serions vraiment ravis de la connaître et de faire le test ☺️
Bonne journée
Elsa & Jordan

Bonjour Monsieur,

Merci pour votre retour d'expérience.

Si un produit que vous avez reçu n'est pas conforme ou qu'un défaut a malheureusement échappé à notre vigilance lors de la préparation de votre colis, il ne faut pas hésiter à nous contacter par e-mail, nous sommes très réactifs et proposons toujours des solutions.

Si vous le souhaitez, vous pouvez nous transmettre par e-mail une photo du verre Ty Jaune présentant le défaut, nous vous ferons un retour très rapidement.

Nous vous souhaitons une agréable journée.

Elsa et Jordan de Tempête de l'Ouest

Bonjour et merci beaucoup pour votre avis ☺️
Oui les aléas du transport malheureusement, ce n'est pas forcément une question de distance mais certaines fois les délais des transporteurs nous échappent 🤷🏼‍♀️ Nous sommes en phase d'étude pour tester différentes sociétés de transport car nous ne pouvons pas, hélas, avoir nos propres livreurs.
Nous sommes en tout cas heureux de lire que vous soyez satisfaite de vos achats !
Au plaisir de vous servir peut-être de nouveau,
Elsa & Jordan

Bonjour,

Nous vous remercions pour votre commande et votre avis ! Après vérification, je vous confirme que notre module de notification e-mail pour les produits en rupture est bien fonctionnel, il est cependant possible que la notification soit arrivée dans la partie "spam/courrier indésirable" de votre boite de messagerie.

Belle journée,

Elsa & Jordan

Bonjour à vous,
Nous vous remercions pour votre avis suite à votre expérience sur notre boutique ! Jamais nous n'envoyons de marchandise abîmée, jamais : ceci n'est nullement dans notre intérêt (réclamation, échange, retour...), il faut savoir que nous ne sommes que deux à préparer les colis et nous sommes TRÈS consciencieux là-dessus ;) Néanmoins, lorsque ce genre d'aléa se produit, il ne faut jamais hésiter à revenir vers nous sous 72h après réception du colis avec juste une petite photo.
Au plaisir de peut être vous servir de nouveau 😊
Elsa & Jordan