Avis clients de Tempête de l’Ouest

Bonjour Svetlana
Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre colis vous soit parvenu correctement 😊
En ce qui concerne la remise sur les frais de port, celle-ci n’est pas appliquée automatiquement : pour qu’elle soit bien prise en compte, il est indispensable de saisir le code promo que vous avez reçu dans le champ prévu à cet effet en haut de la page de commande. Les frais de livraison sont alors immédiatement recalculés et déduits, ce qui permet de vérifier la réduction avant de valider le paiement.
Il ne fallait pas hésiter à nous envoyer un email si nécessaire, nous nous aurions fait un plaisir de vous aider.

Nous espérons que ces précisions vous seront utiles pour vos prochaines commandes, et restons bien entendu à votre disposition si besoin.

Excellente soirée,
Elsa & Jordan de Tempête de l'Ouest

Bonjour Hervé,
Nous avons plusieurs marques de caramel au beurre salé sur la boutique. D'habitude vous commandez effectivement ceux de l'Ambr'1 et pour cette commande vous avez rajouté les nôtres :) Visiblement ils n'ont pas été à la hauteur de vos attentes et de vos préférences gustatives et nous en sommes désolés.
Nous sommes également navrés que Chronopost ait déposé votre colis aussi loin et que cela n'était pas arrangeant pour vous ☹️ D'après ce que nous constatons, il ne semble pas y avoir beaucoup de point relais Chronopost autour de chez vous et si par malchance votre point relais est indisponible (congé ou surcharge de colis), le colis est déposé ailleurs, tel que le veut le protocole avec les livraisons en point relais et ce afin de ne pas retarder les livraisons. Si jamais, nous avons d'autres solutions de transport (Mondial Relay ou domicile), n'hésitez pas à regarder si Mondial Relay dispose peut-être de relais plus proches de chez vous ? Sinon c'était peut-être un coup de malchance pour cette fois-ci, habituellement cela c'était plutôt bien passé 😢
Excellente journée à vous ✨
Elsa & Jordan

Bonjour Camille,
Merci beaucoup d'avoir laissé le temps de nous laisser votre témoignage !
Qu'avez-vous trouvé compliqué concernant le site et la recherche de produit ? Il y a une grande barre de recherche tout en haut du site, sur PC ou sur mobile, qui vous permet d'affiner votre recherche, avec des filtres par prix, par catégorie et par marque. Si jamais vous avez un exemple un peu plus concret de ce qui vous a bloqué, nous sommes vraiment à l'écoute, nous prenons vraiment le temps de travailler sur le site pour qu'il soit le plus simple d'accès pour tous, donc tout témoignage est bon à prendre ;)
Bonne journée à vous
Elsa & Jordan

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre avis et pour votre suggestion ! Nous tenons à préciser que nous proposons déjà énormément de créations locales sur notre site.
Malheureusement, certains articles deviennent aujourd’hui difficiles à trouver car ils ne sont tout simplement plus fabriqués dans nos contrées, mais soyez assuré que nous restons particulièrement attentifs à dénicher et mettre en avant les créations bretonnes… et il ne manque pas de belles trouvailles dans notre boutique 😉
Merci encore pour votre retour et votre soutien à notre démarche !
Elsa & Jordan

Bonjour Claude,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que nos caramels au beurre salé n’ont pas su vous convaincre. Nous sommes un peu étonnés par votre retour, car nos caramels au beurre salé rencontrent habituellement un bel accueil et de nombreux retours très positifs. Nous comprenons bien sûr que chacun ait ses préférences et ses goûts, néanmoins il est vraiment dommage de ne pas en savoir davantage sur ce qui vous a déplu. Vos remarques auraient pu nous permettre de mieux comprendre votre ressenti et nous prenons toutes les remarques en compte pour nous améliorer.
Nous restons toujours à l’écoute si vous souhaitez nous en dire plus.
Elsa & Jordan de Tempête de l’Ouest