Tempête de l’Ouest est appréciée pour la rapidité et la fiabilité des livraisons, avec des envois rapides, des colis bien protégés et des délais respectés qui permettent de recevoir les produits en temps voulu. Les clients valorisent la qualité et la fidélité des descriptions, mentionnant des articles conformes à ce qui est annoncé et des produits variés, notamment des articles bretons et des objets décoratifs ou utiles qui répondent à leurs besoins. Le service client et l’expérience d’achat ressortent comme agréables, avec des échanges cordiaux par téléphone et un approvisionnement perçu comme sérieux et professionnel, répondant aux attentes des acheteurs. Enfin, le rapport valeur-prix est positif, les produits étant décrits comme corrects ou raisonnables au regard de leur qualité et de leur esthétique.
La louche commandé ne correspond pas à celle figurant sur votre site j ai commandé la louche 7 a 20,90 euros et celle reçu est différente
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonsoir Monsieur,
Après consultation des photos fournies par vos soins, nous vous confirmons qu'il s'agit pourtant bien de la louche à crêpe en inox monobloc professionnelle 90 ml de la marque Krampouz, soit le produit que vous avez commandé. En effet, au vu de la gravure sur la louche (0.09L + le logo de la marque) ainsi que du zoom sur l'avant de la louche (louche en un seul bloc donc, et non un
A
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Note : 3 sur 5
Les bolées liégeoise" commandées ne correspondent pas du tout à l'image présentée sur le site. La bordure marron est multicolore et brillante
Réponse de Tempête de l’Ouest
de type reflet d'essence.."
A
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Note : 3 sur 5
Le carton bien trop grand ! Bcp trop de matières plastiques non recyclables ! Il serait judicieux de faire un geste éco solidaire pour votre image de marque . On aurait pu faire entrer 20 boîtes dans le carton expédié.. j'aI trouvé cela très excessif voire choquant
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour Monsieur,Êtes-vous sûr de ne pas nous confondre une autre boutique ? Car nous n'emballons pas les kouign-amann - ou très peu, dans des colis plus fragiles. Aussi, nous essayons vraiment de trouver des cartons bien adaptés (quitte à même les découper à la main pour justement les ajuster au contenu !) et fuyons absolument les cartons sur-volumineux, désagréable pour le client et non-écologiq
A
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Note : 3 sur 5
Livraison très rapide . petite déception les gâteaux bretons sont fait (caramel et pruneaux) avec de la pate style 4/4 alors que normalement c'est de la pate sablée.
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour,
Merci pour votre retour concernant votre expérience sur notre boutique !
Il ne s'agit pas d'une base de quatre-quarts qui est composée à 25% à parts égales d'oeuf/farine/sucre/beurre mais bien de la recette d'un véritable gâteau breton traditionnel dans les règles de l'art (avec beaucoup de beurre de baratte et jaune d'oeufs, comme le veut la recette originelle). La pâte sablée à propre
A
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Note : 3 sur 5
Petites bottes ne permettant pas la pre marche car glissent du pied.
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour, Ces petits chaussons ont été conçus selon les préconisations en matière de podologie pour les tout-petits : souplesse, légèreté, absence de voûte plantaire sur la semelle, facilité d'enfilage. La taille choisie est-elle parfaitement adaptée à l'enfant ? Nous n'avons jamais eu de retours similaires au vôtre mais nous transmettons volontiers votre témoignage à la marque. Elsa & Jordan
A
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Note : 2 sur 5
je suis déçue, les pâtes de fruits de fraises du fond du sachet sont toutes collées entre elles: pas offrables.
le colis était abimé d'un côté, les articles n'étaient à mon sens pas suffisamment emballés, je ne commanderai plus sur ce site.Dommage!
Nadine Cassar
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception. Fort dommage de ne pas nous avoir remonté ce souci en amont (2/5 pour le service client?) on est aussi la pour ça en cas de pépin, surtout que nous n'avons jamais eu vent de ce défaut. Pour 2 drapeaux et un sachet, nous mettons du papier froissé, les articles n'étant pas cassants, le plastique bulle n'est pas utile. Bon weekend, Elsa & Jordan
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Merci
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Déçue par le Kouing Amman, nous n'avons pas retrouvé la qualité de ceux acheté ( et pourtant en grande surface) en Bretagne
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour, Nous sommes navrés que vous n'ayez pas apprécié la dégustation de ce gâteau de notre artisan breton dont nous sommes partenaires depuis plusieurs années et qu'il n'ait pas été à votre goût. L'avez-vous bien réchauffé au four avant? Malgré tout nous espérons malgré tout que les autres produits commandés vous ont plu, n'hésitez pas à nous en faire un petit retour un jour :) Elsa & Jordan
A
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Note : 3 sur 5
les boucles d'oreille sont vraiment trop petites
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour, les dimensions sont indiquées dans le descriptif produit et même sur la photo. Sachez que si toutefois elles ne vous conviennent pas, vous pouvez bien entendu nous les retourner même par courrier pour ce type de produit. N'hésitez pas à nous contacter pour en savoir plus. Elsa & Jordan de Tempête de l'Ouest
A
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Note : 3 sur 5
Produits assez chers.
Paquet arrivé endommagé: dommage, c'était pour offrir
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour, si des produits ont été abîmés, il ne faut vraiment pas hésiter à nous contacter et nous joindre une petite photo, on est aussi la pour ça ! Si seul le carton est endommagé, il peut en effet subir des chocs durant le transport malheureusement nous n'aurons jamais la main là-dessus mais nous répondons toujours présents même en cas de soucis. Elsa & Jordan de Tempête de l'Ouest
A
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Note : 2 sur 5
Il est dommage que beaucoup de couverts ne soient plus disponibles.
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour, Il est vraiment dommage de nous attribuer deux étoiles sans avoir essayé de nous contacter et de nous demander si nous allions peut-être les récupérer bientôt. Nous avons contacté notre fournisseur à plusieurs reprises, nous attendons leur réassort afin de pouvoir les commander pour notre boutique. Cordialement, Elsa & Jordan
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Article se tres mauvaise qualité , se tord à l'utilisation.
Très déçu.
A
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Note : 2 sur 5
Déçue commander deux autocollant fushia et reçu des autocollants rose
Réponse de Tempête de l’Ouest
Madame, vous avez commandé un autocollant rose fushia, vous avez donc reçu un autocollant rose fushia. Si le sous-ton de la couleur n'est pas à votre convenance, vous pouvez nous les retourner pendant 14 jours et nous vous rembourserons... Elsa & Jordan
A
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Note : 3 sur 5
Quand j'ai mis le masque à la machine à laver à 60° il a craqué et je ne suis vraiment pas satisfait de cet achat chez vous.
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour, nous sommes navrés pour cet incident, c'est la première fois que l'on nous remonte ce type de désagrément sur ce produit. En revanche, nous n'avons eu aucun mail ni appel de votre part pour nous le signaler, ceci est fort dommage. N'hésitez donc pas à revenir vers nous avec une photo de l'article. Merci par avance, Elsa & Jordan
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Achat 6 bolées tradition, pensant etre sur 1 site dédié à la Bretagne et recevoir des produits provenant de la bas Malheureusement 1 fois reçu je m aperçoit qu'elles arrivent de Chine très traditionnel comme lieu de production En téléphonant au vendeur on me répond q cela est préciser sur le site évidemment tout en bas et il faut chercher pr trouver, le mettre à côté du produit n est pas vendeur
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour, en effet nous vendons de (très) nombreux produits fabriqués ici, dont certains modèles de bolées où figure la mention fabriqué en Bretagne directement sur la photo, et des produits d'import. Nous en expliquons toutes les raisons ici : https://www.tempetedelouest.fr/fabrication-bretonne/ Comme dit par téléphone, vous êtes bien sûr libre de nous les retourner. Bon dimanche, Elsa & Jordan
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
MANQUE FLAGRANT D'INFORMATIONS SUR LE PRODUIT, LORS DE LA COMMANDE. DE PLUS LE KOUING AMAN N'EST VRAIMENT PAS TERRIBLE...
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour. Nous aimerions sincèrement savoir quelles informations il manquait sur la fiche (fiches que nous passons du temps à rédiger nous-même) et s'il en manquait (cela pourrait arriver) POURQUOI ne pas nous avoir contacté et attribuer la note d'1/5 au service client? Nous sommes malgré tout navrés que le gâteau ne vous ait pas convenu, n'hésitez pas à nous dire ce qui vous a déplu.Elsa & Jordan
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Drapeau de qualité plus que mediocre
Je ne commanderais plus chez eux !!
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour Monsieur,
N'hésitez surtout pas à revenir vers nous si vous avez constaté un défaut particulier sur le drapeau reçu. Nous disposons également de ce drapeau en version maille qualité supérieure et en version fabriquée en Bretagne, si vous désirez un échange nous restons à votre disposition. Bonne journée à vous, Elsa & Jordan
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
La paillasson est un peu abîmé aux 2 extrémités où il était mal enroulé... Pour le reste RAS, les corbeilles sont très jolies.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
ma commande était Tissu piqué de coton Ancres marines".
A
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Note : 3 sur 5
Le keen aman était tout sauf breton !!!
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour, nous prenons connaissance de votre message et sommes très surpris. Le kouign amann est fabriqué à Plougonver, un tout petit village à côté de chez nous. Par ailleurs tous nos produits alimentaires proviennent d'artisans bretons. N'hésitez pas à revenir vers nous à contact@tempetedelouest.fr pour nous dire ce qui a pu porter à confusion pour vous sur l'origine de ce gâteau. Elsa & Jordan
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
cher déçu des produits
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour
N'hésitez vraiment pas à nous en dire plus à contact@tempetedelouest.fr sur ce qui vous a déçu concernant les produits que vous avez commandé, cela nous permettra de comprendre la raison réelle de votre insatisfaction. N'oubliez pas que vous pouvez nous retourner les produits pendant 14j jours pour être remboursé (sous conditions) ! Elsa & Jordan
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
j'ai commandé des étiquettes autocollantes de région pour mettre sur mes plaques d'immatriculation que j'ai reçu dans le délai prévu. Mais après contrôle de ma part, j'ai découvert qu'il était interdit que coller quoique ce soi sur les plaques d'immatriculation. Alors pourquoi ces autocollants sont fabriqués et vendus?
Cordialement
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour, nous expliquons déjà tout sur la fiche de l'autocollant en toute transparence (section à propos juste en bas : https://www.tempetedelouest.fr/produit/autocollant-plaque-immatriculation-56/). Ce n'est pas un produit illégal ni interdit et une tolérance existe sur ce type de sticker, mais il s'agit avant tout d'un sticker décoratif. Cordialement, Elsa & Jordan
A
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Note : 3 sur 5
Livraison rapide.
Déçue par les serviettes, vu le prix je m'attendais a mieux.
Sur un autre site il y a longtemps j'ai eu mieux, moins cher :(
Elles sont très fines, et au premier lavage a basse t° et avec lingette anti décoloration, le blanc est gris, et la serviette a plein de peluche. Décevant
A
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Note : 3 sur 5
livraison rapide et efficace. Masque trop grand pour un être humain et les lacets moins pratiques que des élastiques
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour, le masque mesure 20x20cm, soit la dimension recommandée selon les normes Afnor. Le masque lacet à l'avantage d'être adaptable à différentes formes et tailles de visage et de mieux plaquer le masque contre le visage et donc d'offrir une meilleure protection. Elsa & Jordan de Tempête de l'Ouest
A
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Note : 2 sur 5
très décue des masques qui sont en polyamide
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour
Après vérification, vous devez certainement faire référence à la couche extérieure qui est en tissu microfibre (pas d'indication de polyamide sur l'étiquette), information qui figurait bien sur le site dans le descriptif. La première couche quant à elle est bien en coton certifié BIO. Elsa & Jordan
A
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Note : 3 sur 5
Délai un peu long
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre achat ! Comme indiqué sur le site, les délais de livraison par la Poste sont encore aléatoires en raison du contexte actuel (3/7 jours en lettre suivie, votre lettre a pu être livrée en 4 jours), mais nous continuons d'expédier chaque commande le plus efficacement possible pour qu'elle arrive au plus vite :) Merci pour votre compréhension, Elsa & Jordan
A
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Note : 3 sur 5
qualité inégale, articles grossiers
A
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Note : 2 sur 5
Des articles plus pey=tits que ce que je pensais et un relais Ups très désagréable
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour, les dimensions des produits sont indiquées sur les fiches ou dans le titre. Pour le point relais choisi, nous sommes désolés pour l'accueil mais vous comprendrez que nous ne pouvons hélas pas agir là-dessus. Enfin, dommage pour votre note vis à vis de notre service client, nous n'avons pas souvenir d'avoir échangé avec vous avant ou après votre achat. Bonne journée, Elsa & Jordan
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Un peu decu par le bijoux pour le prix .
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour, nous sommes navrés que le bracelet ne vous plaise pas. Vous pouvez bien sûr nous le retourner en lettre suivie, vous avez 14 jours pour vous rétracter librement et nous vous rembourserons intégralement. N'hésitez surtout pas à revenir vers nous si vous souhaitez en savoir plus sur les conditions de retour. Bonne journée, Elsa & Jordan de Tempête de l'Ouest
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
Prix plus que raisonnable, mais la qualité ne dépassera pas une tempête
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour,
En cas de tempête, il est recommandé de retirer n'importe quel drapeau de son mat afin d'éviter les déchirures et dégradations dues aux intempéries. Si vous préférez, vous avez bien sûr la possibilité de nous les retourner en lettre suivie pendant 14 jours afin d'être intégralement remboursé, n'hésitez pas à revenir vers nous si vous le souhaitez. Bonne journée, Elsa & Jordan
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
le paquet est arrivé tout cabossé à tel point que la personne qui a réceptionné le paquet a dû l'ouvrir pour vérifier que le contenu n'était pas cassé... heureusement il était intact mais c'est vraiment regrettable d'autant plus que c'était un cadeau de Noël... mauvais effet vous en conviendrez.
Désolée mais votre système d'évaluation par étoiles n'est pas adapté
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour, les colis voyagent parfois difficilement mais comme nous passons une grande partie de notre temps à bien caler et protéger chaque colis, le risque de casse est extrêmement minime. Et si le contenu était intact, ne convenez-vous pas que c'est bien l'essentiel ? Dans le cas inverse, nous aurions été présents pour trouver une solution. Bonnes fêtes à vous, Elsa & Jordan de Tempête de l'Ouest
A
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Note : 2 sur 5
Livraison au dela du délai annoncé
Produit (tablier de cuisine) d'une gamme moyenne et trop grand pour ma femme qui mesure 1,75m
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour, vous avez été livré en 3 jours pour un délai annoncé de 2 à 4 jours (sans compter le message mis sur le site indiquant que le délai pouvait être allongé à cause des grèves). Désirez-vous nous retourner le tablier ? Vous pouvez tout à fait le retourner en lettre également. N'hésitez pas à nous contacter pour connaître la procédure. Elsa & Jordan
A
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Note : 3 sur 5
La taille des produits est vraiment petite pour le prix.
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour, les grammages et quantités sont indiqués en toute transparence sur les fiches produits et dans votre panier. Il s'agit de produits artisanaux et non industriels où le grammage est certes bien plus important mais la qualité souvent moindre et les ingrédients bien moins nobles. Nous espérons toutefois que les produits plairont. Elsa & Jordan de Tempête de l'Ouest
A
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Note : 3 sur 5
Dessus pour le parapluie car je ne voulais pas un parapluie pliant et pour la livraison le mail de livraison ma dit que c'était dispo au point presse le vendredi et il l'on reçu que mercredi.
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Bonjour, nous sommes étonnés par votre avis car le titre du produit indique bien que c'est un parapluie pliant. Souhaitez-vous nous le retourner ? Le colis a bien été flashé par le magasin le 29/11, nous sommes navrés s'ils vous ont mal renseigné. Enfin, dommage pour votre note vis-à-vis de notre service client car nous n'avons jamais échangé ensemble avant ou après votre achat. Elsa & Jordan
A
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Note : 3 sur 5
j'ai acheté 2 bolées à cidre, un des bols est légèrement ébréché au fond extérieur du bol - cela aurait du être vu avant l'emballage. emballage qui était au demeurant très correct : donc les petits éclats étaient faits avant et donc les bols n'auraient pas dû être envoyés ainsi
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour, nous sommes très vigilants et très rigoureux donc nous sommes vraiment navrés si un défaut nous a échappé. Nous n'avons pas eu de mail de votre part, pourriez-vous nous transmettre une photo à contact@tempetedelouest.fr afin que nous trouvions tout de même une solution pour vous ? Elsa & Jordan
A
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Note : 3 sur 5
j'ai ouvert le colis et les galettes bretonnes étaient très humides
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour, c'est la première fois que nous lisons ce genre d'incident, pouvez-vous nous en dire plus car les biscuits sont sous film et barquette hermétique ? Avez-vous ouvert les 3 barquettes ? Merci de revenir vers nous à contact@tempetedelouest.fr, nous aimerions vraiment comprendre ce problème. Elsa & Jordan de Tempête de l'Ouest
A
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Note : 3 sur 5
Commande arrivée vite mais quelle déception du produit. Mes bols (qui sont sensés être un cadeau) ont le dessin mal découpé et qui se superpose, ce qui laisse une vilaine délimitation foncé a un endroit. Si ce n'était que sur un... Mais c'est bien sur les 4 que je rencontre le probleme Vraiment déçue au vu du prix d'une qualité qui laisse autant désirer... je ne refairai pas d'achat chez vous...
Réponse de Tempête de l’Ouest
Edit : la cliente nous a transmis les photos de l'incident rencontré. De cette façon, nous avons pu identifier le problème et renvoyer de nouveaux bols à la cliente et lui avons également offert les bols présentant un défaut. En cas de problème, n'hésitez donc pas en premier lieu à nous fournir une photo à contact@tempetedelouest.fr
A
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Note : 3 sur 5
La contenance de la louche ne correspond pas pour une crêpière de 35
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour, la louche que vous avez commandé est préconisée pour élaborer des galettes de blé noir sur une crêpière de 35cm. Une louche de 70ml est recommandée pour les crêpes de froment sur ce diamètre de plaque. Quel a été votre usage ? Avez-vous constaté que la contenance était trop grande ou trop petite ? N'hésitez pas à nous en dire plus :) Elsa & Jordan de Tempête de l'Ouest
A
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Note : 3 sur 5
Déçue par la taille les emporte pièces sont vraiment petits
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour, nous indiquons toutes les dimensions sur les fiches, nous sommes navrés que vous n'en ayez pas pris connaissance. Aussi, nous rappelons que si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours pour nous le retourner (même par courrier pour ce produit) et vous serez ainsi remboursée. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous le souhaitez. Elsa & Jordan de Tempête de l'Ouest
A
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Note : 2 sur 5
Autocollants mal découpés.
Fanion de qualité médiocre , coupé de travers....
Seul le délai de livraison est conforme à ce qui est annoncé...
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour, nous sommes navrés que vous ayez reçu tous vos articles avec un défaut, cela nous surprend un peu mais aussi de n'avoir eu aucun retour à ce sujet et une note aussi faible sur notre service client pourtant si arrangeant, une photo nous aurait permis de constater les défauts que vous mentionnez et nous aurions trouvé une solution. N'hésitez donc pas à nous contacter. Elsa & Jordan
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