Les clients apprécient la qualité des produits et leur correspondance avec les attentes, avec des mentions de produits conformes, très bons ou de bonne qualité qui répondent à la demande. La livraison est décrite comme rapide et fiable, les colis étant bien emballés et sans casse, avec un suivi et des délais respectés. Le service client est perçu comme sérieux et sympathique, et les commandes sont faciles à passer grâce à un site clair et des réapprovisionnements rapides en cas de rupture de stock. Les expériences positives incluent également des emballages soignés, des produits originaux ou difficiles à trouver, et une perception générale de valeur et de satisfaction élevée.
j'ai ouvert le colis et les galettes bretonnes étaient très humides
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour, c'est la première fois que nous lisons ce genre d'incident, pouvez-vous nous en dire plus car les biscuits sont sous film et barquette hermétique ? Avez-vous ouvert les 3 barquettes ? Merci de revenir vers nous à contact@tempetedelouest.fr, nous aimerions vraiment comprendre ce problème. Elsa & Jordan de Tempête de l'Ouest
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Commande arrivée vite mais quelle déception du produit. Mes bols (qui sont sensés être un cadeau) ont le dessin mal découpé et qui se superpose, ce qui laisse une vilaine délimitation foncé a un endroit. Si ce n'était que sur un... Mais c'est bien sur les 4 que je rencontre le probleme Vraiment déçue au vu du prix d'une qualité qui laisse autant désirer... je ne refairai pas d'achat chez vous...
Réponse de Tempête de l’Ouest
Edit : la cliente nous a transmis les photos de l'incident rencontré. De cette façon, nous avons pu identifier le problème et renvoyer de nouveaux bols à la cliente et lui avons également offert les bols présentant un défaut. En cas de problème, n'hésitez donc pas en premier lieu à nous fournir une photo à contact@tempetedelouest.fr
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
La contenance de la louche ne correspond pas pour une crêpière de 35
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour, la louche que vous avez commandé est préconisée pour élaborer des galettes de blé noir sur une crêpière de 35cm. Une louche de 70ml est recommandée pour les crêpes de froment sur ce diamètre de plaque. Quel a été votre usage ? Avez-vous constaté que la contenance était trop grande ou trop petite ? N'hésitez pas à nous en dire plus :) Elsa & Jordan de Tempête de l'Ouest
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Déçue par la taille les emporte pièces sont vraiment petits
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour, nous indiquons toutes les dimensions sur les fiches, nous sommes navrés que vous n'en ayez pas pris connaissance. Aussi, nous rappelons que si un article ne vous convient pas, vous disposez de 14 jours pour nous le retourner (même par courrier pour ce produit) et vous serez ainsi remboursée. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous le souhaitez. Elsa & Jordan de Tempête de l'Ouest
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour j'ai été un peu déçu par ma commande de kouign amann je m'attendais à quelque chose de mieux, la pâte était assez compacte (manque de feuilletage) et le nombre de parts est plutôt de 4 et non de 6 Je ne pense pas recommander ce genre de produits
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour monsieur, nous sommes navrés de lire votre déception sur ce gâteau que nous vendons depuis plusieurs années et que nous apprécions mais les goûts et les couleurs ne se discutent pas... Avez-vous bien laissé réchauffer le gâteau au four avant dégustation ? Cette étape est très importante pour déguster ce gâteau comme il se doit. Bon weekend à vous, Elsa & Jordan
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Bonjour, si j'ai mis 2 étoiles sur la marchandise, c'est par rapport au fait que j'ai découvert en recevant le drapeau qu'il a été fabriqué en Chine -made in RPC (République Populaire de Chine). Notre drapeau avec lequel nous revendiquons notre identité...est fabriqué en Chine Ne sommes-nous plus capables de fabriquer nos propres produits ? Je redoute un Salidou made in Taïwan
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour, nous sommes étonnés par votre avis car il est spécifié en toute transparence sur la fiche que le produit que vous avez choisi est fabriqué hors UE. Par ailleurs, nous proposons un très large choix de drapeaux fabriqués à St Grégoire (35) et sommes l'un des (très) rares sites à le faire... Si vous désirez un échange, contactez-nous. Elsa & Jordan de Tempête de l'Ouest
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
livraison trop longue
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour, vous avez été livré en 72h, alors que nous annonçons bien 2/4 jours en lettre suivie lorsque vous passez commande, donc nous sommes un peu surpris par votre remarque, ce sont les délais habituels de la poste et nous n'avons pas d'influence dessus. Quant à votre note relative à notre service client, nous n'avons pas souvenir d'avoir échangé avec vous. Elsa & Jordan
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Extrêmement déçu par les drapeaux made in china à prix excessif. Résistance nulle à peine installé déjà tout abîmé. Les coutures pètent de peur.
L'autocollant de plaque ... bah un autocollant de plaque.
Je pensais en avoir pour mon argent ... ben non, j'aurais tout aussi pu allez à la foirefouille ou chez consorts.
Extrêmement déçu.
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour, avez-vous mis ces drapeaux en extérieur ou même sur votre moto ?? En effet, nous ne le recommandons pas sur la fiche de ce produit (extérieur modéré). A noter que nous allons prochainement faire ce format en made in Bretagne. Si vous souhaitez nous retourner le second drapeau si non utilisé ou nous faire parvenir des photos, n'hésitez pas. Elsa & Jordan de Tempête de l'Ouest
A
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Note : 3 sur 5
Très déçue du tablier de cuisine que j'ai acheté. Si le motif est fidèle à la photo, le tissu est très, très fin.
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour, nous sommes navrés de lire votre déception. Désirez-vous nous le retourner ? Vous avez 14 jours à réception de la commande pour nous le renvoyer (en lettre suivie pour un retour à moindre frais) et être remboursée. Nous sommes à votre disposition si besoin. Jordan & Elsa
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Reçu déchiré.
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour, nous sommes navrés que votre enveloppe se soit abîmée durant le transport, cela arrive rarement mais une enveloppe peut se coincer dans les machines de tri de La Poste, les colis partent toujours en excellent état de chez nous contrairement à ce que vos notes suggèrent (5/5 à la livraison et 2 à notre super service client). La marchandise reçue est-elle en bon état ou non ? Elsa & Jordan
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Essayez de mieux faire visualiser toutes choses à vos futurs clients... tout ou presque est plus petit que envisagé ... bijou, biscuits,autocollants sf boite de conserve Tant que je verrais les choses en plus grand qu'elles ne le sont sur le catalogue (ou détaillez mieux, ça me fait un drôle d'effet), je ne recommanderai pas pour moi, ni pour personne.
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour
On peut en effet rendre les photos plus petites et on nous reprochera que les photos sont trop petites, pas claires... Nous faisons des descriptions produits très précises avec les dimensions, grammage, quantités, tout ce qu'il faut pour qu'il n'y ait aucune surprise et être transparents. Elsa & Jordan
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Colis déchiré
Produit indigent
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour, nous n'avons eu aucun contact de votre part pour nous signaler un problème avec la livraison et les produits, c'est fort dommage car vous auriez constaté que notre service client est utile et prêt à vous trouver une solution ;)
EDIT: Contacté aussitôt par nos soins pour proposer un retour des articles à nos frais contre remboursement, notre proposition a été déclinée par le client.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
transport ups a améliore emballage détériore 1 peu plus d'adhésif sur les bords aurait été bien utile
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour, nous sommes navrés si le carton s'est abîmé pendant le transport, mais avant tout avez-vous des produits abîmés ? Les cartons voyagent parfois difficilement mais comme nous protégeons aussi l'intérieur des colis, le risque de casse est extrêmement minime. Nous espérons que les produits vous ont satisfait. Elsa & Jordan de Tempête de l'Ouest
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Dommage que la tenue bretonne n existe qu en une seule taille de ce fait un peu juste pour moi et en remontant la fermeture éclaire celle ci c est cassée au niveau du zip
Par contre la qualité du tissu est très bien
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Produit industriel
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour, absolument pas votre remarque est mensongère, il s'agit d'un produit d'un petit artisan et certainement pas d'un industriel. N'hésitez pas à développer et à nous en dire un peu plus (comment l'avez-vous dégusté, qu'est ce qui vous a déplu...) Dommage également pour votre note vis-à-vis de notre service client car nous n'avons jamais échangé avec vous... Jordan&Elsa de Tempête de l'Ouest
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
je pensais que le produit était en plastique dur alors qu'il est en carton, donc moins résistant. Je n'ai peut être pas lu correctement la description du produit. Donc, au final, je trouve le tarif un peu cher vu la qualité. Rien à dire sur le service client (pas utiliser).
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour, merci pour votre avis. Je suis navrée que le porte carte ne vous convienne pas. Son prix s'explique aussi par son revêtement alu intérieur qui protège la carte des piratages et paiements sans contact accidentels. Sachez que si le produit ne vous convient pas, vous pouvez bien sûr nous le retourner pendant 14j, même par courrier pour ce produit. Bon dimanche à vous, Elsa & Jordan
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
5 jours pour être livré en relais colis, c'est nul
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour, il s'agit pourtant du délai que nous indiquons sur le site (3/5 j). Nous travaillons aussi avec la Poste et Chronopost pour un délai plus rapide. Par ailleurs nous travaillons désormais avec une autre société de point relais depuis 3 jours (UPS). N'hésitez pas à remonter votre mécontentement à la société Mondial Relay. Avez-vous apprécié les caramels ? Elsa de Tempête de l'Ouest
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Commande et livraison 5/5 Par contre problème pour le produit reçu: Pilulier très beau mais problème de charnière et de fermeture Je vous appelle dès demain pour voir cela avec vous Cordialement
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
décu par rapport à la taille
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour,
Le drapeau que vous avez choisi en 45x30 existe aussi en 90x60 et 120x80. Si vous êtes déçus et que la taille ne vous convient pas, vous pouvez tout à fait nous le retourner par courrier pendant 14J et vous serez remboursé. Nous pouvons aussi vous proposer un échange si vous voulez. N'hésitez pas à nous contacter, nous n'avons que des solutions pour vous :) Elsa de Tempête de l'Ouest
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Très satisfait des produit reçu juste le sens bon n'est pas remplis
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour
Merci pour votre avis. Pouvez-vous m'apporter plus d'infos et une photo par mail à contact@tempetedelouest.fr sur le produit qui ne serait pas rempli svp ? Nous n'envoyons pas de produit vide, nous sommes donc assez surpris. Merci pour votre retour. Elsa de Tempête de l'Ouest
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Le produit ne ressemble pas à l'image sur le site. Je voulais un panier garni, pas une boîte.
Réponse de Tempête de l’Ouest
Madame
Nous sommes navrés mais nous ne comprenons pas votre remarque. Vous avez commandé le panier gourmand délices de Bretagne dont les photos mises en avant et le descriptif sont parfaitement clairs. Le terme panier gourmand ne signifie pas que le contenant sera en forme de panier. N'hésitez pas à m'indiquer ce qui n'était pas clair à votre sens à contact@tempetedelouest.fr. Elsa
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Cassés
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour, Nous n'avons eu aucun mail ou appel nous informant d'un produit cassé. Nous sommes aussi la pour aider nos clients en cas de pépin donc n'hésitez pas à nous en dire plus et à nous joindre une photo J'attends votre retour et vous souhaite de belles fêtes. Elsa de Tempête de l'ouest
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Paquet un peu long à venir mais raisonable.
Marchandise ok, tissu joli mais ficelle de serrage en fibre naturelle, qui s'effiloche déja et dont la durée de vie doit être assez courte, un cordon plus sérieux et moins décoratif aurait été apprécié.
Pas de note sur le service client car pas de contact.
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis : nous allons remonter votre remarque au plus vite à notre fabricant. Pour ce qui est du délai de livraison, vous avez été livré en 48h par la Poste, le délai indiqué sur notre site étant de 48/72h. De Bretagne jusqu'à Nice, il serait difficile de faire mieux ;) Bonne journée à vous, Jordan de Tempête de l'Ouest
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
J'ai commandé 2 jeux de guirlande pour une fête. Le jeu avec les ancres rien à dire mais celles avec le gouvernail une catastrophe. Du vrai cristal en papier, impossible à installer , du gâchis .
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre avis et sommes navrés si une partie de votre commande ne vous a pas apporté entière satisfaction. Si vous rencontrez le moindre soucis dans l'utilisation d'un produit ou si vous constatez un défaut d'usage, nous sommes à votre disposition par téléphone et e-mail pour vous apporter la meilleure solution.
Jordan de Tempête de l'Ouest
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
Moyen le carton était très endommagé. Les serviettes en papier en mauvais etat
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour,
Je suis sincèrement navré que le transporteur ait endommagé votre colis malgré toutes les précautions que nous apportons lors de la préparation.
Dans de tels cas, il ne faut surtout pas hésiter à nous contacter avec une photo du carton /produit endommagé ou nous appeler: si vous en avez la possibilité, envoyez-nous un visuel des serviettes, nous vous répondrons très rapidement
Jordan
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
bofff plus cher
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
La livraison était rapide mais les produits ont été abîmés sur le trajet (les bigoudens étaient légèrement pliées).
A part cela, les produits sont bien.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Je trouve que les frais de livraison sont exagérés.
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour,
Nous sommes navrés que les frais de port (forfait de 6.90 quel que soit le poids du colis) vous semblent excessifs. A titre d'information, un colis de 2 kg vaut en réalité 10.80 auprès de La Poste, sans compter l'emballage et la préparation. Nous espérons tout de même que les produits vous ont plu Belle fin de semaine, Jordan de Tempête de l'Ouest
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
dommage qu il n y est pas un message de remerciement avec le recapitulatif de la commande. c est un manque de reconnaissance sinon le paquet bon conditionnement merci
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis. Je vous rassure, tou(te)s nos client(e)s reçoivent après leur achat un récapitulatif de commande par mail dont le titre sur fond bleu mentionne nos remerciements.
Je suis navré que vous ne l'ayez pas vu/reçu et vous renouvelle donc tous nos remerciements pour votre commande.
J'espère que vous avez apprécié vos produits et vous souhaite un bon week-end. Jordan
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Gateau breton degueu
Chapeau en feutre de mauvaise qualite et mal imite
Kouin aman tres moyen
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre évaluation.
Tous les produits que nous proposons sont rigoureusement sélectionnés et goûtés par nos soins et nous avons habituellement d'excellents retours sur notre gamme de gâteaux.
Je vais prendre personnellement contact avec vous dans la journée pour en savoir plus sur votre insatisfaction au regard d'une partie de votre commande.
Jordan
A
Acheteur vérifié
Note : 1 sur 5
je mettrais un commantaire des que j ai reçu , ma commande elle est pas encore arrivee
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour, suite à nos échanges par mail aujourd'hui, vous nous avez indiqué que vous vous étiez trompé d'adresse lors de votre commande. Nous vous avons envoyé nos recommandations et sommes dans l'attente de votre retour. Nous restons joignables par téléphone si besoin. Jordan de Tempête de l'Ouest
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Cette banderole ne mesure pas 3.60m. Elle comporte seulement 7 fanions. Idéalement il faudrait 9 .
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour,
Merci pour votre évaluation.
Nous sommes navrés pour cette erreur de mesure, nous allons remonter immédiatement l'information à notre fabricant pour en savoir plus.
Nous sommes également revenus vers vous par email afin de vous proposer un dédommagement.
Nous vous souhaitons une bonne journée.
Cordialement,
Jordan de Tempête de l'Ouest
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
livraison rapide pas de probleme mais les articles étaient dans une simple enveloppe et 3 etoiles avaient une branche de cassée sinon pas déçue
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Satisfait du site, des produits proposés, de la livraison, petit bémol, la boite que j'ai reçu était un peu abimé...
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Après un 1e lavage, l'inscription sur le sac est totalement délavé ...
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour,
Merci pour votre avis que nous transmettons au fournisseur.
L'inscription sur le sac à farz est une encre alimentaire susceptible de s'effacer au fil des utilisations, un lavage doux est préconisé.
Cordialement,
Jordan de Tempête de l'Ouest.
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
bonjour, je ne suis pas satisfaite de chronopost qui alors que j'étais chez moi a mis le paquet à la poste n'ayant pas de voiture et mon mari en déplacements il a fallu que j' attende le retour de mon mari pour allez chercher le colis à la poste le 9 mai.en ce qui concerne les produits, décus par le secret des druide ainsi que les caramels en effet ces derniers sont très gras. cordialement
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis. Je m'excuse sincèrement pour cet incident de livraison, c'est regrettable si vous étiez présente à votre domicile et je comprend votre contrariété.
Concernant les produits qui vous ont déplu, je n'avais jamais eu de retours sur ce point, je ne manquerai pas de le signaler à mon artisan. J'espère que les autres produits vous apporteront satisfaction.
Jordan
A
Acheteur vérifié
Note : 3 sur 5
Le mat en bois du drapeau était cassé en deux.
Réponse de Tempête de l’Ouest
Bonjour,
Nous vous remercions pour votre évaluation et vous présentons toutes nos excuses pour cet incident. Nous venons de prendre contact avec vous par e-mail afin d'en savoir plus sur cet incident et pour vous proposer une solution.
Cordialement,
Jordan de Tempête de l'Ouest
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