Avis clients de Tempête de l’Ouest

Bonjour Florence

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que votre commande soit arrivée rapidement, mais navrés d'apprendre qu'une erreur s'y est glissée !

Dommage que vous ne nous ayez pas contactés, nous aurions bien entendu pu trouver une solution ensemble et procéder à un échange si nécessaire. D'ailleurs, pourriez-vous nous préciser quel article est concerné ?

Même si cette erreur ne vous dérange peut-être pas, nous aimerions comprendre ce qui s'est passé pour éviter que cela ne se reproduise. Nous ne sommes que deux derrière Tempête de l'Ouest pour gérer les commandes, les marchandises, le sav, le site et tout le reste. Alors, malgré toute notre attention, il arrive parfois que les neurones nous jouent des tours ! Nous restons humains :)

N'hésitez surtout pas à nous écrire, nous sommes toujours disponibles pour arranger les choses !

Elsa & Jordan

Bonjour Claudie

Merci pour votre retour ! Vous soulevez justement une particularité de la poterie artisanale : chaque bolée est façonnée à la main, et non produite à la chaîne dans un moule industriel. De légères différences de taille, de forme ou de courbe sont donc tout à fait naturelles.

Nous sommes aujourd'hui tellement habitués aux objets standardisés, parfaitement identiques au millimètre près, que ces irrégularités peuvent surprendre voire déplaire. Pourtant, elles sont précisément ce qui fait le charme et l'authenticité d'une véritable pièce artisanale. Chaque bolée est unique, avec la petite empreinte du geste de la personne qui l'a façonnée.

C'est aussi tout l'enjeu de préserver ces savoir-faire : accepter qu'un objet fait main ne présente pas l'uniformité d'un produit industriel. Et à nos yeux, c'est plutôt une belle qualité qu'un défaut.

Nous espérons donc que peut-être vous regarderez ces trois bolées avec un autre œil : non pas comme trois objets qui auraient dû être identiques, mais comme trois pièces uniques, chacune avec son caractère. Car finalement, ce que l'industrie cherche à effacer, c'est justement ce qui fait toute la beauté de l'artisanat. 🖤🤍

Elsa & Jordan

Bonjour,
Nous sommes désolés qu’un des bocaux ait fui dans votre carton, malgré tout le soin apporté à la protection de nos produits ! Nous sommes ravis que les babas vous aient plu, mais cette fuite mérite que nous nous en occupions. Écrivez-nous à contact@tempetedelouest.fr avec une photo et votre numéro de commande : nous sommes là pour régler cela ! 🤍🖤
Elsa & Jordan