Avis clients de Tempête de l’Ouest

Bonjour Maurice,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti, nous vous avons lu avec attention.

Je pense qu'il y a malheureusement un petit malentendu concernant le conditionnement de votre commande.

Lors de votre précédente commande, vous aviez en effet choisi le format 500 g de notre marque Tempête de l'Ouest. Mais cette fois-ci, vous avez sélectionné le conditionnement vrac de 1 kg des caramels de la marque L'Ambr1, qui est effectivement livré dans un grand sachet. C'est d'ailleurs un format très apprécié pour les réserves personnelles ou les événements 😋

Nous proposons plusieurs conditionnements chez l'Amrb1 (125 g, 250 g, 500 g et vrac 1 kg), et aussi dans notre marque propre (150g, 500g et 1 kg). Si vous souhaitiez offrir des sachets de 500 g, il fallait cette fois encore sélectionner ce format lors de votre commande et choisir à nouveau notre marque (au passage nous sommes heureux de lire qu'ils vous plaisent ☺️).

Par contre, pour ce qui est des caramels L'Ambr1 au kilo nous précisons également sur la fiche produit : « En cas d'achat de plusieurs kilos, les caramels seront regroupés dans un seul ou plusieurs sacs selon le poids. Si vous souhaitez offrir des paquets de 1 kg, n'hésitez pas à nous l'indiquer dans le champ "Note de commande". » Nous aurions eu grand plaisir à préparer des sachets séparés de 1 kg si vous nous l'aviez demandé, nous sommes très arrangeants là-dessus, vraiment.

Pour plus de clarté, vous retrouverez l'ensemble de nos bonbons au caramel ici :
https://www.tempetedelouest.fr/01/epicerie-sucree/caramel-au-beurre-sale/bonbons/

Elsa et Jordan de Tempête de l'Ouest

Bonjour Aline,
Oh quel dommage, nous sommes désolés que le bracelet ne vous aille pas :( Vous avez la possibilité de nous le retourner par courrier, nous vous le rembourserons 💕 Nous sommes quand même contents de lire que les autres produits vous ont plu malgré tout !
Kenavo,
Elsa et Jordan