Avis clients de Tempête de l’Ouest

Bonjour,
Nous sommes désolés qu’un des bocaux ait fui dans votre carton, malgré tout le soin apporté à la protection de nos produits ! Nous sommes ravis que les babas vous aient plu, mais cette fuite mérite que nous nous en occupions. Écrivez-nous à contact@tempetedelouest.fr avec une photo et votre numéro de commande : nous sommes là pour régler cela ! 🤍🖤
Elsa & Jordan

Bonjour Danielle

Merci pour votre retour et pour vos compliments sur notre site et la rapidité de notre service !

Nous comprenons votre déception concernant l'origine de certains articles. Quant à savoir si une fabrication plus proche serait possible, nous n'avons malheureusement pas la réponse. En revanche, dès qu'une alternative fabriquée en Bretagne existe, nous avons à cœur de la proposer sur notre boutique (nous en avons d'ailleurs pour les torchons avec ceux de chez A l'Aise Breizh fabriqués à Morlaix ou les doudous de chez Mailou Tradition fabriqués à la Guerche-de-Bretagne).

Nous référençons d'ailleurs énormément de produits fabriqués chez nous, facilement identifiables grâce au macaron « Fabriqué en Bretagne » présent sur leurs photos, par exemple.

Il nous semble aussi important de ne pas mettre tous les produits fabriqués en Chine dans le même panier. Derrière ces articles travaillent également plusieurs acteurs français : les créateurs et designers qui les imaginent, les entreprises qui les commercialisent, ainsi que les commerçants indépendants comme nous qui les distribuent. Ces produits répondent par ailleurs aux normes européennes applicables, notamment CE lorsque cela est requis.

Nous partageons à fond votre attachement à la Bretagne et à son économie. C'est justement ce qui nous anime au quotidien, même si nous ne pouvons pas garantir une fabrication locale pour l'intégralité de notre catalogue, c'est impossible, hélas.

Merci encore pour votre avis et votre confiance !

Elsa & Jordan

Bonjour,
Merci pour votre retour et vos petits mots sur le colis, le scotch et notre site cela nous fait très plaisir 😊
Nous sommes désolés que votre thermos présente un problème de fuite ! Écrivez-nous à contact@tempetedelouest.fr avec une photo (ou mieux encore une vidéo) du thermos et du souci rencontré et votre numéro de commande : nous regarderons cela ensemble pour vous proposer une solution ! 🤍🖤

Elsa & Jordan

Bonjour Bruno

Il semble y avoir une confusion, car votre commande ne contient aucun autocollant 56.

Voici le détail des autocollants que vous avez commandés :
- 10 autocollants Symboles de Bretagne × 1
- Autocollant bigoudène Bretagne - Breizh noir × 2
- Autocollant Breton Bretagne - Breizh × 1
- Autocollant blason Triskell Bretagne × 1

Nous trouvons dommage d'être pénalisés par une mauvaise note alors que l'autocollant mentionné ne figurait pas dans votre commande. :(

Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute précision.

Elsa & Jordan

Bonjour Brigitte
Merci pour votre avis !
Nous avons vérifié notre historique d'impression (nous pouvons vérifier si le document a ete imprimé sur notre logiciel de préparation) et pouvons vous confirmer que le bon de livraison, sur lequel figurait votre message, a bien été imprimé et glissé dans votre colis. Peut-être est-il passé inaperçu ou a-t-il été jeté avec l'emballage par inadvertance ? Nous vous assurons en tout cas qu'il était bien présent. Depuis que nous exerçons ce métier, nous n'avons encore jamais oublié de joindre un bon de livraison avec message cadeau, nous y sommes particulièrement attentifs ! 😊
Nous espérons avoir le plaisir de vous servir de nouveau !
Elsa & Jordan