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★★★★☆
basée sur 211 avis publiés
★★★★☆
basée sur 211 avis publiés
Derniers avis clients
1
/5
★☆☆☆☆
Un téléphone pour la 2G ,très peu de réseaux utilise encore cette technologie 59€ pour rien.
Robert M.
Le
suite à un achat du 12/11/2024
Réponse de Telephones-senior
Le
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre avis sur le téléphone Easyphone A321.
Nous souhaitons tout d’abord préciser que ce modèle, bien qu’il fonctionne avec la technologie 2G, reste parfaitement adapté aux besoins pour lesquels il est conçu : simplicité, robustesse, et accessibilité. Cette technologie permet également de garantir une autonomie optimisée et une utilisation simplifiée, éléments souvent recherchés par nos clients.
Nous regrettons que vous n’ayez pas pris contact avec nous pour évoquer ce point ou signaler une difficulté. Nous tenons à rappeler que nous offrons un délai de rétractation de 30 jours, bien au-delà des 14 jours légaux. Ce délai permet à nos clients de tester le produit et de nous le retourner s’il ne leur convient pas.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou demande d’assistance. Notre priorité est de vous accompagner dans l’utilisation de nos produits et de vous garantir une expérience satisfaisante.
Cordialement,
L’équipe Téléphone Senior
Merci d’avoir partagé votre avis sur le téléphone Easyphone A321.
Nous souhaitons tout d’abord préciser que ce modèle, bien qu’il fonctionne avec la technologie 2G, reste parfaitement adapté aux besoins pour lesquels il est conçu : simplicité, robustesse, et accessibilité. Cette technologie permet également de garantir une autonomie optimisée et une utilisation simplifiée, éléments souvent recherchés par nos clients.
Nous regrettons que vous n’ayez pas pris contact avec nous pour évoquer ce point ou signaler une difficulté. Nous tenons à rappeler que nous offrons un délai de rétractation de 30 jours, bien au-delà des 14 jours légaux. Ce délai permet à nos clients de tester le produit et de nous le retourner s’il ne leur convient pas.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour toute question ou demande d’assistance. Notre priorité est de vous accompagner dans l’utilisation de nos produits et de vous garantir une expérience satisfaisante.
Cordialement,
L’équipe Téléphone Senior
5
/5
★★★★★
Bien
Denise L.
Le
suite à un achat du 07/11/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Le téléphone ne marché pas , j'en ai fait retour auprès de téléphone senior et demandé le remboursement . pas satisfait du tout
Gerard B.
Le
suite à un achat du 06/11/2024
Réponse de Telephones-senior
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec le téléphone Easyphone A321 n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Après réception et vérification du produit retourné dans notre atelier, nous avons constaté que celui-ci est pleinement fonctionnel. Le téléphone est conçu pour être simple d’utilisation et compatible avec tous les opérateurs, y compris Free.
Les problèmes liés à l’entrée du code PIN mentionnés dans votre e-mail initial semblent relever de la configuration de la carte SIM. Nous comprenons que cette étape puisse être complexe et aurions été ravis de vous accompagner pour résoudre cette difficulté.
Le téléphone Easyphone A321 est l’un de nos modèles les plus appréciés, notamment pour ses fonctionnalités adaptées aux besoins des seniors :
Grosses touches et caractères bien lisibles pour un confort visuel.
Fonctionnalités de sécurité comme le bouton SOS.
Compatibilité avec les appareils auditifs et volume ajustable pour les personnes malentendantes.
Nous regrettons que vous n’ayez pas pu profiter de ces avantages et nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance complémentaire. Notre priorité est votre satisfaction, et nous espérons avoir l’occasion de vous démontrer la qualité de nos produits et services à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Téléphone Senior
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience avec le téléphone Easyphone A321 n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Après réception et vérification du produit retourné dans notre atelier, nous avons constaté que celui-ci est pleinement fonctionnel. Le téléphone est conçu pour être simple d’utilisation et compatible avec tous les opérateurs, y compris Free.
Les problèmes liés à l’entrée du code PIN mentionnés dans votre e-mail initial semblent relever de la configuration de la carte SIM. Nous comprenons que cette étape puisse être complexe et aurions été ravis de vous accompagner pour résoudre cette difficulté.
Le téléphone Easyphone A321 est l’un de nos modèles les plus appréciés, notamment pour ses fonctionnalités adaptées aux besoins des seniors :
Grosses touches et caractères bien lisibles pour un confort visuel.
Fonctionnalités de sécurité comme le bouton SOS.
Compatibilité avec les appareils auditifs et volume ajustable pour les personnes malentendantes.
Nous regrettons que vous n’ayez pas pu profiter de ces avantages et nous restons à votre disposition pour toute question ou assistance complémentaire. Notre priorité est votre satisfaction, et nous espérons avoir l’occasion de vous démontrer la qualité de nos produits et services à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Téléphone Senior
5
/5
★★★★★
Envoi rapide, problème de compatibilité avec mon opérateur mais réponse rapide du SAV.
Dominique O.
Le
suite à un achat du 22/10/2024
5
/5
★★★★★
Très bon appareil pour un senior. Touches larges, écran très lisible, fonctionnalités simples et essentielles et appareil solide. Je recommande
Stephanie M.
Le
suite à un achat du 26/10/2024
5
/5
★★★★★
Impeccable livraison rapide et commande conforme
Patricia P.
Le
suite à un achat du 28/10/2024
5
/5
★★★★★
Livraison rapide
Joel P.
Le
suite à un achat du 21/10/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Société injoignable , par téléphone, par mail et message en ligne, - Pas fiable du tout
Colette R.
Le
suite à un achat du 18/10/2024
Réponse de Telephones-senior
Le
onjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu des difficultés à nous joindre.
Nous mettons tout en œuvre pour répondre à chaque client dans les meilleurs délais. En tant que petite structure, nous accordons une grande importance à offrir un service personnalisé, mais cela peut parfois engendrer des retards dans nos réponses, surtout en période de forte activité.
Si vous n’avez pas encore reçu de retour de notre part, n’hésitez pas à nous recontacter par e-mail ou via notre formulaire en ligne. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous tenons à vous accompagner au mieux dans vos démarches.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et restons disponibles pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe Téléphone Senior
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu des difficultés à nous joindre.
Nous mettons tout en œuvre pour répondre à chaque client dans les meilleurs délais. En tant que petite structure, nous accordons une grande importance à offrir un service personnalisé, mais cela peut parfois engendrer des retards dans nos réponses, surtout en période de forte activité.
Si vous n’avez pas encore reçu de retour de notre part, n’hésitez pas à nous recontacter par e-mail ou via notre formulaire en ligne. Nous nous engageons à vous répondre dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées. Votre satisfaction reste notre priorité, et nous tenons à vous accompagner au mieux dans vos démarches.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance et restons disponibles pour toute question ou assistance supplémentaire.
Cordialement,
L’équipe Téléphone Senior
4
/5
★★★★☆
Très bien
Brigitte G.
Le
suite à un achat du 14/10/2024
4
/5
★★★★☆
Telephone reçu rapidement. Notice presque illisible mais fonctionnement intuitif.
Cecile B.
Le
suite à un achat du 13/10/2024
5
/5
★★★★★
Site pratique qui pense aux personnes âgées grâce leur produits variés
Kathy T.
Le
suite à un achat du 02/10/2024
3
/5
★★★☆☆
Bien mais peut-être un peu redondant.
Alain H.
Le
suite à un achat du 06/10/2024
5
/5
★★★★★
Pour moi qui ne suis pas doué dans cet appareil j'arrive a pouvoir le prendre en main donc très bien vue
Jacques B.
Le
suite à un achat du 06/10/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Le téléphone reçu ne fonctionne pas,en attente de vos instructions pour retour et échange ?...
Gilles B.
Le
suite à un achat du 04/10/2024
5
/5
★★★★★
Manque explication pour carte SIM
Catherine P.
Le
suite à un achat du 03/10/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Toujours pas reçu mon téléphone. Et pas de réelles solutions de téléphones seniors à part de me dire de patienter, car il attente une réponse de chrono poste. Mais là ce n’est pas mon problème. Ce que je veux c’est ou mon téléphone ou un remboursement. Moi je n’ai rien à voir avec chrono poste à eux de s’en débrouiller. Donc je pense que je vais déposer un litige sur paypal
Jocelyne G.
Le
suite à un achat du 26/09/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Le telephone ne fonctionne pas
Yveline O.
Le
suite à un achat du 09/09/2024
Réponse de Telephones-senior
Le
Bonjour,
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés d’apprendre que le téléphone ne vous a pas donné satisfaction.
Nous constatons cependant que vous ne nous avez pas contactés pour signaler le problème ou demander assistance. Notre service client est disponible pour vous accompagner en cas de difficulté, et nous faisons de notre mieux pour répondre dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.
Tous nos produits sont testés avant expédition pour garantir leur bon fonctionnement et sont également couverts par une garantie de 2 ans. Si vous rencontrez toujours des soucis, n’hésitez pas à nous écrire afin que nous puissions vous aider ou envisager une solution adaptée.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe Téléphone Senior
Merci pour votre avis. Nous sommes navrés d’apprendre que le téléphone ne vous a pas donné satisfaction.
Nous constatons cependant que vous ne nous avez pas contactés pour signaler le problème ou demander assistance. Notre service client est disponible pour vous accompagner en cas de difficulté, et nous faisons de notre mieux pour répondre dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées.
Tous nos produits sont testés avant expédition pour garantir leur bon fonctionnement et sont également couverts par une garantie de 2 ans. Si vous rencontrez toujours des soucis, n’hésitez pas à nous écrire afin que nous puissions vous aider ou envisager une solution adaptée.
Votre satisfaction est importante pour nous, et nous restons à votre disposition.
Cordialement,
L’équipe Téléphone Senior
5
/5
★★★★★
FACILE A METTRE EN ROUTE APRES AVOIR RECU LA NOTICE EN FRANCAIS
Martine P.
Le
suite à un achat du 14/09/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Veille batterie 48 H, alors que sur sur la description de l'appareil il est noté au moins 250 h ?? Publicité mensongère!!
Gabriel M.
Le
suite à un achat du 11/09/2024
Réponse de Telephones-senior
Le
Bonjour,
Merci d’avoir partagé votre retour concernant l’autonomie de votre appareil.
Nous tenons à préciser que les informations figurant sur la fiche produit sont les suivantes :
Autonomie en veille : environ 14 jours
Temps de conversation permanent : environ 6 heures
Si l’autonomie constatée est inférieure à ces estimations, plusieurs facteurs peuvent l’influencer, notamment :
L’usage de certaines fonctionnalités comme la navigation, les appels fréquents ou les applications actives.
Les réglages d’économie d’énergie ou la couverture réseau (une faible réception consomme plus de batterie).
Cependant, nous comprenons votre déception si le produit ne répond pas à vos attentes. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre cas de plus près et vérifier si une solution est possible.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
L’équipe Téléphone Sénior
Merci d’avoir partagé votre retour concernant l’autonomie de votre appareil.
Nous tenons à préciser que les informations figurant sur la fiche produit sont les suivantes :
Autonomie en veille : environ 14 jours
Temps de conversation permanent : environ 6 heures
Si l’autonomie constatée est inférieure à ces estimations, plusieurs facteurs peuvent l’influencer, notamment :
L’usage de certaines fonctionnalités comme la navigation, les appels fréquents ou les applications actives.
Les réglages d’économie d’énergie ou la couverture réseau (une faible réception consomme plus de batterie).
Cependant, nous comprenons votre déception si le produit ne répond pas à vos attentes. Nous vous invitons à contacter notre service client afin que nous puissions examiner votre cas de plus près et vérifier si une solution est possible.
Nous restons à votre disposition pour toute autre question.
Cordialement,
L’équipe Téléphone Sénior
2
/5
★★☆☆☆
Son pas assez fort, on ne peut pas mettre photo des personnes a appeler
Pascale L.
Le
suite à un achat du 03/09/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Téléphone commander le vendredi reçu le mardi suivant et déception à l'ouverture du colis le téléphone ne fonctionnait pas donc mail au site et réponse veuillez renvoyer le téléphone à notre charge bien et toujours pas de réponse franchement site nul
Pascal B.
Le
suite à un achat du 23/08/2024
5
/5
★★★★★
Très satisfaite
Andree C.
Le
suite à un achat du 21/08/2024
5
/5
★★★★★
Très satisfait
Sylvain G.
Le
suite à un achat du 17/08/2024
5
/5
★★★★★
👍
Philippe C.
Le
suite à un achat du 16/08/2024
5
/5
★★★★★
Impeccable
Andre R.
Le
suite à un achat du 14/08/2024
5
/5
★★★★★
Mobile correspondant à mes attentes. Je regrette juste d'avoir choisi Mondial Relay pour l'acheminement de mon colis,service déplorable, reçu plus de10 jours après la mise sur le circuit par Téléphone Senior . Évitez ce prestataire, ils m'ont même dit avoir perdu mon colis😱..Mais tout fini bien et ce que je vais retenir
Anne-marie V.
Le
suite à un achat du 13/08/2024
1
/5
★☆☆☆☆
Injoignable par téléphone. Vous ne répondez pas au mail. Vous demandez que les demandes de retour soient faites par mail mais pas de réponse. Société à fuir
Chantal C.
Le
suite à un achat du 10/08/2024
Réponse de Telephones-senior
Le
Bonjour,
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu des difficultés à nous joindre et que cela ait pu ternir votre expérience.
Nous tenons à préciser que toutes les demandes par e-mail sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées. Ce délai nous permet de garantir une réponse personnalisée et de qualité à chacun de nos clients. Nous comprenons toutefois que ce délai puisse parfois sembler long, et nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour répondre rapidement à toutes les sollicitations.
Chez Téléphone Senior, notre priorité est de garantir une expérience adaptée et bienveillante pour tous nos clients, notamment pour des produits pensés pour leur confort et leur simplicité. N’hésitez pas à nous recontacter pour toute demande supplémentaire, et nous serons heureux de vous accompagner.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous prouver la qualité de nos produits et de notre service à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Téléphone Senior
Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que vous ayez eu des difficultés à nous joindre et que cela ait pu ternir votre expérience.
Nous tenons à préciser que toutes les demandes par e-mail sont traitées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrées. Ce délai nous permet de garantir une réponse personnalisée et de qualité à chacun de nos clients. Nous comprenons toutefois que ce délai puisse parfois sembler long, et nous vous assurons que nous faisons tout notre possible pour répondre rapidement à toutes les sollicitations.
Chez Téléphone Senior, notre priorité est de garantir une expérience adaptée et bienveillante pour tous nos clients, notamment pour des produits pensés pour leur confort et leur simplicité. N’hésitez pas à nous recontacter pour toute demande supplémentaire, et nous serons heureux de vous accompagner.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous prouver la qualité de nos produits et de notre service à l’avenir.
Cordialement,
L’équipe Téléphone Senior
5
/5
★★★★★
Très bon produit , très facile à utiliser pour un senior +++
Dominique D.
Le
suite à un achat du 10/08/2024
5
/5
★★★★★
Tout à fait ce que j attendais très simple d utilisation
Alain C.
Le
suite à un achat du 07/08/2024
3
/5
★★★☆☆
Bonjour La réception du colis s est bien passée. Concernant ce téléphone choisie pour senior très malvoyant il ne réponds pas à toutes les attentes malgré ses atouts. Sonnerie trop faible au maximum ( séniors ont souvent une faible audition), le chargeur a un embout qui a un sens et ce n est pas adapté pour une personne malvoyante( cela générera une usure prématurée de l orifice avec le forçage, cette manip qui est simple, met en difficulté le senior, qui vit au quotidien la perte progressive d autonomie ) Un socle serait plus adapté. En espérant que mes remarques puissent être prise en compte par les constructeurs, nous sommes tous de futurs seniors, simplifions nous la vie. Cordialement. AT
Adelaide T.
Le
suite à un achat du 02/04/2024