Avis clients de Telco

Attestation de confiance
9,4 /10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 049 avis publiés

Résumé des avis

Telco est perçue comme fiable et professionnelle, avec des livraisons rapides et des produits conformes à la commande. Le service client est accessible, accueillant et utile, incluant un technicien patient qui explique les réglages et répond aux questions techniques, tandis que les livraisons et l’emballage sont décrits comme soignés et efficaces. Les clients apprécient la qualité des matériaux, la fabrication française et le suivi client qui accompagne la commande de l’évaluation initiale à la mise en route et au service après-vente. Enfin, les conseils avisés et l’assistance technique précise renforcent la satisfaction générale et encouragent les recommandations rapides.

Avis 1 et 3 étoiles

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M
Melissa D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/07/2023
Le moteur reçu ne fonctionne pas, le service client est injoignable au téléphone
J
Jonathan A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/06/2023
Produit défectueux acheté neuf chez TELCO, renvoyé au service SAV, depuis 10 jours plus de nouvelles, personnes répond au téléphone.
L
LEPINIERE B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Je n' ai toujours pas reçu mon colis et la procédure de réclamation est infaisable
D
Didier P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Ne fonctionne pas !
Y
Yannick F.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2023
Parfait pour les conseils et les délais de livraison mais le produit lui même s'est avéré très fragile : la soudure du câble du panneau solaire a cédé dès la 1ère manipulation. Il a fallu déteriorer une partie du panneau pour le ressouder.
S
Sébastien B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/06/2023
J’ai bien reçu le matériel commandé mais il ne fonctionne pas et le Sav est complètement dépassé malgré des personnes compétentes Je reste sans pouvoir profiter de mon achat, c’est dommage ça gâche tout Pour l’instant je suis très déçu
B
Benoît R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/06/2023
Produit défectueux
J
Jean-Michel D.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/06/2023
Les produits sont corrects, je suis obligé d'utiliser des relais TELCO pour mes 3 rideaux ALSOL, le hic est que ces relais ont vu leur prix passer de 52€ en 2020 à 92€ en Mai 2023, les relais sont absolument identiques; qu'est ce qui justifie une telle augmentation de prix ??!!
N
NEAULT S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/05/2023
Le mode d'envoi nest pasdu tout adapté. J'ai payé plus de 40 euros de frais de port pour une piece dun poid de loins de 20 grammes, qui aurait pu etre envoyé tout simplement par la poste dans une enveloppe à bulles. Dommage.
P
Pierre T.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/05/2023
Bien reçu la télécommande Mais elle n'enclenche pas mon store banne et pas d'indications pour associer la télécommande au store existant dont la télécommande initiale est défaillante (et ressemble comme 2 gouttes d'eau à la nouvelle) Sorry
F
fabien A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/02/2023
Très bien au niveau commercial Livraison OK Souci sur les plans qui sont difficiles à lire et comprendre. Surtout ne pas suivre document sur le net mais bien regarder tous les colis car il traîne un document important pour l’implantation des poteaux (gros problème de côtes pour moi). Le service technique devait me rappeler mais je ne l’ai jamais eu. Attention aussi car le dessous de la pergola n’est pas cachée donc très moche (fils apparents….). c’est pour cela que l’on ne voit pas les photos du dessous sur le site (dommage).
C
christian D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/04/2023
Pièce ne fonctionne pas Retour au frais du client
B
Bernard R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/03/2023
Commande reçue dans les délais prévus et conforme à ma demande. Que demander de plus ?
S
STÉPHANE F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/01/2023
La télécommande ne fonctionne pas. Le transporteur qui devait passer la récupérer cet après-midi ne m'a pas appelé avant d'arriver donc je n'ai pas pu lui donner.
O
olivier P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2022
Produit confirme et service client téléphonique irréprochable mais service de livraison très aléatoire par la société de livraison, injoignable
D
Daniel P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/07/2022
bien pour les achats sur le site mais SAV impossible à joindre
C
Conchita L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 12/08/2022
Le service administratif, inefficace et incompétent, mauvaise organisation administrative
Réponse de Telco
Nous vous remercions pour votre avis. Nous faisons le maximum pour satisfaire les clients. Par conséquent navrés que cela n’ait pas été le cas pour vous.
Nous mettons tout en oeuvre pour que cela ne se reproduise plus.
Bien à vous
A
Alain P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/08/2022
Programmation parfois laborieuse et durée de vie du relais trop faible
G
GILLES G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/03/2022
Probleme technique, la batterie n a jamais pu fonctionné ns avons du la retourner a tarbes 65 apres avis du sav. Donc cout sup (port retour) et delai ++ dommage !