Français 
R
Note : 1 sur 5
a servi 3 fois et a grillé sur un moteur de 400 w
Avis clients de Telco
Attestation de confiance
9,4
/10
Note globale : 9,4 sur 10
Basée sur 1 081 avis publiés
Résumé des avis
Telco se distingue par une réactivité et un professionnalisme constants, avec des conseils clairs et utiles du technicien et une assistance technique efficace pour la mise en route et les derniers réglages. Les clients louent des livraisons rapides et des colis bien emballés, ainsi que des produits conformes à leurs attentes et faciles à installer ou à tester, notamment des télécommandes et du matériel synchronisé avec leur installation existante. Le service client est perçu comme accessible et accueillant, avec un suivi client fluide de la commande à la livraison et un état d’esprit pro et sympathique. Enfin, la qualité des produits et la fiabilité opérationnelle sont répétitivement mentionnées, allant du produit fourni répondant parfaitement à des besoins spécifiques jusqu’à des performances solides et durables.
Avis 1 et 2 étoiles
Réinitialiser les filtresD
Note : 2 sur 5
Ne fonctionne pas malgré la bonne synchronisation...
J
Note : 1 sur 5
Commande reçu, mais ce nétait pas la bonne. Après retour chez Telco par Colissimo à mes frais, j'attends à ce jour le remboursement de 86.91 euros (quatre-vingt-six euros et quatre-vingt-onze cents). Une étoile par obligation car j'ai perdu beaucoup de temps à attendre la livraison par GLS, puis beaucoup de temps perdu pour rédiger des mails et réclamer mon dû.
C
Note : 2 sur 5
Non malheureusement j'avais demandé une tele120rn-b et jai recu une tele120rn
A
Note : 2 sur 5
Produit non adapté.
S
Note : 1 sur 5
Aucune notice pour utiliser la télécommande pour qu'elle fonctionne avec le volet roulant
H
Note : 1 sur 5
J'espérais avoir une doc de programmation à l'intérieur de l'emballage, bof 🫤, ça doit coûter beaucoup trop cher, bien que le prix de cette télécommande soi déjà exorbitant..
O
Note : 1 sur 5
RAS
P
Note : 2 sur 5
Je souhaite faire un retour mais impossible
C
Note : 1 sur 5
Ça fonctionne Seulement l outil de réglage n était pas le bon c était un plat alors qu'il fallait un embout alen. Je n'avais pas vérifié avant le remontage. Du coup impossible de régler la fin de course. Obligés de redemonter ,c'est la que je me suis aperçu du problème.
J
Note : 1 sur 5
Pour l'instant ... je ne suis pas satisfaite car je rencontre des difficultées sur le fonctionnement de ce moteur. Pour un avis définitif il faut attendre la réactivité de la sté TELCO pour le service après vente.
A
Note : 1 sur 5
Le produit ne fonctionne pas, la notice est pas très claire
E
Note : 1 sur 5
Les accessoires décrits sur la notice comme fournis qui sont .... non fournis ! Heureusement que mon mari est bricoleur.
P
Note : 1 sur 5
J’ai reçu mon moteur qui a du être choqué durant le transport les fin de course ne marche plus j’ai voulu regarder le problème. Le morceau de plastique est tombé du moteur et parce que j’ai enlever un vis pour regarder les fin de course vous ne voulez pas faire marcher la garantie
R
Note : 2 sur 5
impossible de programmer la telecommande
L
Note : 1 sur 5
Le moteur commandé m’a été livré avec une bague cassée - je l’ai retourné et suis depuis sans nouvelle de ma commande .
G
Note : 1 sur 5
Je ne suis pas satisfait de la livraison! En effet, le colis a été jeté derrière notre portail, aucun texto ni appel du livreur afin de nous signaler le jour de sa venue pour la livraison! Aucun signe non plus une fois le colis laissé sur place! C'est mon fils en venant à la maison qui l'a trouvé par terre en ouvrant le portail de la maison! C'est un nouveau moteur de store qui doit être remplacé prochainement par mon électricien, en espérant qu'en tombant au sol, il ne soit pas HS lorsqu'il devra l'installer!!!
L
Note : 1 sur 5
Publicité mensongère. Le colis est incomplet par rapport à la facture. La facture concerne une télécommande AUTOMO14 et un ECOTAXE-DEEE. Je n’ai pas reçu la télécommande.
Y
Note : 1 sur 5
Store Utiliser en saison d’été pour une monté une descente par jour sur 6 Mois climat provençale hors bord de mer. Moteur HS a 2 ans et 1 mois 👏 Et pour couronner le tout impossible de changer le moteur sans démonter le store entier. Donc end eux je hais payer deux fois le store. Merci ironique au distributeur et fabricant.
F
Note : 1 sur 5
Impossible de lapere
Y
Note : 2 sur 5
bonjour , impossible de joindre le SAV ni par téléphone ni par mail . j'ai besoin d'une explication technique. Pouvez vous m'aider ?
G
Note : 1 sur 5
J’ai commandé une télécommande soit disant compatible mais elle ne fonctionne pas. C’était donc mon dernier achat sur votre site. Je déconseille
J
Note : 1 sur 5
Livraison rapide et conforme à mes attentes. Super.
C
Note : 1 sur 5
Matériel installé, testé et renvoyé en suivant car ne fonctionne pas correctement.
R
Note : 1 sur 5
Obligé de faire réclamation auprès de PayPal pour trouver une solution, aucun contact clientèle pas sérieux
P
Note : 1 sur 5
Le produit ne correspond pas! Les réponses suite aux problèmes rencontrés non pas été très commerçant et arrangeant de la part de Telco. Très mauvaise expérience alors que nous sommes une société reconnue dans le monde du store.
D
Note : 1 sur 5
5
P
Note : 2 sur 5
Je suis satisfait de la pièce commandée, mais je suis déçu par les frais de livraison beaucoup trop élevés. Mon voisin avait commandé la même pièce 2ans auparavant et la livraison était gratuite.
D
Note : 2 sur 5
Il est impossible d'avoir quelqu'un au téléphone, quel que soit le n° que l'on compose.
F
Note : 1 sur 5
J'ai commander un boîtier automopro3 impossible de le faire fonctionner j'ai pensé direct à un problème de télécommande, j'ai donc voulu appeler le sav, mais voilà je n'ai jamais réussi à les joindre 😡 J'ai envoyé un email pour demander si je devais acheter une télécommande ou pas... Beh la seule réponse c'est la copie d'un mail envoyé en interne pour qu'un technicien m'appelle. Le pire c'est que je commande une nouvelle télécommande et je reçois une télécommande qui a déjà servi donc déballer les piles déjà installé et sans support pour la fixer...😡 Bref je vous déconseille de commander chez eux... Un jour peut être j'aurais une réponse à mes appels... Toc toc y a t'il un pilote dans l'avion...
Réponse de Telco
Bonjour monsieur,
Nous sommes navrés que vous n’ayez pas pu joindre le service après-vente. Depuis le mois d’avril nous avons eu quelques difficultés à répondre aussi rapidement que nous l’aurions souhaité.
Nous avons pris note de votre mécontentement face à notre système de support client, cela nous a permis de nous améliorer.
La télécommande reçue a été testée pour garantir sa fiabilité. Nous sommes désolés de cette expérience négative et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Le service client
Nous sommes navrés que vous n’ayez pas pu joindre le service après-vente. Depuis le mois d’avril nous avons eu quelques difficultés à répondre aussi rapidement que nous l’aurions souhaité.
Nous avons pris note de votre mécontentement face à notre système de support client, cela nous a permis de nous améliorer.
La télécommande reçue a été testée pour garantir sa fiabilité. Nous sommes désolés de cette expérience négative et nous nous excusons pour la gêne occasionnée.
Le service client
G
Note : 2 sur 5
Sav inexistant, colis avec support manquant, la solution proposée : commandez en un a vos frais, malgré qu il doit être inclu. Produit inmontable sans support moteur
Réponse de Telco
Bonjour monsieur M,
Nous sommes désolés que vous n’ayez pas eu une bonne expérience suite à une commande d’un moteur sur notre site.
Il s’avère effectivement nécessaire sur certains modèles de commander des pièces d’adaptation.
Nous tenons compte de votre avis négatif et allons compléter nos fiches pour que ce désagrément n’arrive pas à de futurs clients.
En ce qui concerne le service après vente il s'avère souvent plus facile de prendre rendez-vous avec nos équipes par email. En effet, le standard étant parfois saturé en lien avec la saisonnalité de nos produits.
Le service client
Nous sommes désolés que vous n’ayez pas eu une bonne expérience suite à une commande d’un moteur sur notre site.
Il s’avère effectivement nécessaire sur certains modèles de commander des pièces d’adaptation.
Nous tenons compte de votre avis négatif et allons compléter nos fiches pour que ce désagrément n’arrive pas à de futurs clients.
En ce qui concerne le service après vente il s'avère souvent plus facile de prendre rendez-vous avec nos équipes par email. En effet, le standard étant parfois saturé en lien avec la saisonnalité de nos produits.
Le service client
E
Note : 1 sur 5
Le premier moteur était défectueux mais TELCO n'a jamais voulu me le remplacer, j'ai du en acheter un deuxième, SAV à fuire.
Y
Note : 1 sur 5
conforme à mes attentes
D
Note : 2 sur 5
Le système radio ne fonctionne pas
M
Note : 1 sur 5
Réponse à mes attentes
M
Note : 1 sur 5
Tout à fait satisfait, délai respecté.
J
Note : 2 sur 5
le produit par lui même est bien , mais aucun respect des délais de livraison (3 mois de retard) irrecevable . aucune raison donnée valable .
N
Note : 2 sur 5
J'ai toujours reçu mes commandes, par contre impossible de joindre par téléphone le service commercial ou sav, de plus quand vous commandez n'oublier rien car les frais de ports son identique que ce soit un moteur ou juste le support, ce qui m'est arrivé lors de ma dernière commande ou la tête du moteur à changer et ne correspondait plus avec mon ancien moteur telco qui avait 3 ans, heureusement j'ai trouvé une autre solution.
M
Note : 1 sur 5
Très mauvaise expérience pas sérieux du tous aucune écoute sav très méprisant je déconseille très fortement personnellement ils m'on arnaquer les mots peuvent ètre fort mais ils mon écoeurer donc je le crie haut et fort de nos jour on l'argent qu'on gagne honnetement ne doit pas nous ètre voler
G
Note : 2 sur 5
Je suis déçu car il n y avait pas de documentation d installation j ai du faire une rechercher sur internet il n y avait mais pas de lien