★★★★★
basée sur 4258 avis publiés
Derniers avis clients neutres
Delais de livraison trop long
J'accuse bonne lecture de votre retour.
Il y a des produits, comme le votre, qui nécessite des découpes en interne.
Je suis désolé pour le delai de livraison. Nous faisons le maximum pour libérer les commandes au plus vite.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
Manque de descriptif et photos ambigues sur les produits ( boite de derivation)
Comme indiqué dans les autre commentaires, certaines boites ont ces passe-câble d'autres non.
Nous allons homogénéiser cette gamme afin d'éviter tout autre problématique.
En espérant que ces produits vous conviennent tout de même.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
La livraison par Chronopost avec 24 H de retard nous fait attribuer une note moyenne à l'ensemble de la prestation. Notons toutefois la bonne réactivité suite à ce problème de livraison.
Nous accusons bonne lecture de votre commentaire.
En espérant que votre commande vous a apporté satisfaction.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
Pas évident de trouver le modèle recherché. La possibilité de rentrer des modèles équivalents avec un moteur de recherche serait un plus.
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire.
Vous avez raison, l'ergonomie sur cette page du site est à revoir.
Nous sommes en train de refaire la refonte sur cette page.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
Description PRIMORDIALE de certains articles manquntes dans les pages présentations, il faut fouiller, et si l' on trouve dans des onglets evasifs ou en bas de page afin d' avoir le descriptif TOTAL, alors qu' il devrait être en exergue !
J'accuse bonne lecture de votre commentaire.
Pouvez-vous svp me précisez quelles informations importantes il vous manque sur notre page internet?
Ceci dans le but de nous améliorer et de faire les modifications nécessaires.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat..
Commande compliquée par soucis de vérification du client.
J'accuse bonne lecture de votre commentaire que je ne comprends pas en totalité.
Est-ce que vous avez eu des soucis avec votre commande? Si oui, quels sont-ils?
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
Bonne communication et commande reçue dans les délais. Cependant, suite à l'achat d'un ensemble rail patin mgn12 HIWIN, je trouve déplorable que l'on puisse mettre m ensemble monté directement dans le carton sans aucune protection. Celui-ci est arrivé contaminer par les particules de l emballage ainsi que la coupe du rail. Par la suite, je préférerais que le patin ne soit pas monter et le rail protéger dans un emballage pour éviter ces désagréments.
J'accuse bonne lecture de votre commentaire.
Je suis désolé de la réception de votre marchandise.
J'en prend note afin d'améliorer ce point d'emballage avec le service logistique.
En espérant que votre commande soit conforme à vos attentes.
Cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
Les frais de élevé et le cite ne fonctionne pas sur téléphone
J'ai bien pris connaissance de votre commentaire.
Les frais de port sont calculés proportionnellement au poids et nous sommes transparents sur le prix.
Je vais voir avec ma collègue pour le non fonctionnement sur le portable.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
Je vous ai déja ecrit à ce sujet,le colis était là, le responsable n'a pas voulu me le délivrer, son scan est en panne !!! il n'a pas voulu comprendre que c'etait urgent et s'est énervé, je suis donc allé chercher l'equivalent un peu plus petit, à 50 kms de chez moi et ce colissimo est annulé.
J'accuse bonne réception de votre commentaire et je suis désolée de ce problème de réception.
Je vais vous écrire en privé pour traiter ce problème avec vous.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
Quand j'ai mis la référence de se que je voulais .il y avait la photo j'ai cliqué sur commander mais se n'était pas du tout le bon .du coup j'en ai commander un autre .et le premier me reste sur les bras car pas d'échange n'y reprise
J'ai bien pris connaissance de votre commentaire.
Sur ces produits, nous n'avons pas la possibilité de les tester si il y a un soucis c'est pour cela qu'ils ne sont ni repris ni échangé.
Désolé pour cette erreur.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
On m'a promis que le matériel serait livré dans les 24 heures. Cela n'a pas été le cas. Je suis partie en vacance et je n'ai pas eu mon matériel.
J'accuse bonne lecture de votre commentaire.
Je vois que vous avez choisi GEODIS sur rendez-vous, ceci n'est pas un envoi en express, mais une livraison en 48h minimum. Le transporteur doit ensuite se rapprocher de vous pour pouvoir organiser le rendez-vous à votre convenance.
Je suis désolé si vous avez compris que la livraison était en 24h. Seul les livraisons en express sont assurées en 24h.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
Site web très mal présenté : en commandant le commutateur , il faut aller dans le menu déroulement (peu compréhensible) pour comprendre que la poignée est à commander en sus. Donc lors de la reception du commutateur sans poignée il faut faire une 2 éme commande . Nul à C....
J'accuse bonne réception de votre commentaire, et je suis désolé que vous ayez du commander par 2 fois sur notre site.
Il est indiqué sur la page internet des commutateurs que la poignée n'est par fournie, car les besoins varient selon les client.
https://www.technic-achat.com/commutateur-rotatif-a-came-c2x33599857
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
Bien. Mais une notice d’installation n’aurait pas été superflue.
Le plan de câblage est disponible sur notre site internet : https://document.technique-achat.com/IMO/Commutateur/PE20A_XX/docPE20commutateur.pdf
Nous n'avons pas de notice complémentaire à fournir. En cas de besoin lors du câblage, vous pouvez contacter le SAV au 0890 710 730(25ct/min) ou par mail : sav@technic-achat.fr
Cordialement.
L'équipe Technic Achat
Bonjour, j'ai été surpris par les coût des frais de ports, livraison en 48h non respecté en plus, un gros point noir sur l'expédition, (d'autre messager existe dpb, immany, vingeanne transport,...) plus ont rajoute d'articles et plus on paye, ça aurait dû être l'inverse a mon goût, de ce faite j'étais acheté d'autre articles a la concurrence pour limité les frais... Pour le reste 5% de ristourne c'est pas mal pour une 1er commande, MERCI, dommage pour les petit clients finalement qui resteront toujours a 5%, mais qui aurait commander d'avantage dans le temps... Descriptif produit a revoir, manque des plans des dimension, l'encombrement dans l'armoire, le type de fixation, din ou rail... 1er commande et sans doute la dernière... Toujours pas de facture édité alors que la commande est en chemin... A suivre... Bonne continuations... N.b : à voir maintenant si la qualité est de mises...
J'accuse bonne lecture de votre commentaire.
Concernant la facture, vous ne l'avez pas encore car le matériel n'est pas expédié, un AR vous a été envoyé le 09.04 à 13h55 vous informant des délais de livraison.
Pour ce qui est des frais de port, nous sommes transparents sur ceux-ci, c'est une politique de notre part et en essayant de proposer des prix justes concernant les produits que nous commercialisons.
Concernant les remises, celle-ci est de 5% sur toutes vos commandes, elle passe à 7% quand vous avez atteint les 1000€ d'achat cumulés.
En espérant que les produits vous donneront satisfaction à réception.
Cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
Pour cette commande retard sur la disponibilité du produit, produit gamme supérieure expédié sauf qu'il n'y a pas toutes les fonctionnalitées !!! A réception, un mail a été envoyé pour le signalement sans aucune réponse.
Je suis désolée que nous ne soyons pas revenus vers vous plus tôt.
En effet, nous vous avons envoyé un modèle plus puissant mais il n'a en fonctionnalité que la commutation automatique entre la source principale et la source secondaire. Nous avons supprimé le mode manuel et nous n'avons pas encore mis à jour notre fiche article sur le site internet.
Nous allons le faire rapidement afin de coller au maximum à la réalité.
Je vous prie de nous excuser pour le dérangement.
Cordialement.
L'Equipe de Technic-Achat.
Merci monsieur Boulay ! Réactif !!!!!!!!!!!
Conforme a mes vœux
Bonjour la livraison a été décalée deux fois autrement produit conforme merci
Nous accusons bonne réception de votre commentaire et vous en remercions.
Effectivement, les réseaux de transport se heurtent à la deuxième vague sanitaire, pour laquelle ils sont mieux préparés, mais des problèmes persistent encore.
Merci de votre patience,
Bien cordialement,
L'équipe de Technic-Achat.
Déçu par mon dernier achat
Nous accusons bonne lecture de votre commentaire.
Pouvez-vous svp nous indiquer en quoi votre achat ne vous convient pas?
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
Livraison rapide (48h colissimo) qui a mis plus d'une semaine à arriver. Très satisfait du site sinon, et SAV très efficace.
Produit arrivé à temps mais pas conforme à la commande et en mauvais état. Retour effectué sans difficultés.
Colis arrivé abimé, cache profilé manquant
Nous sommes désolés d'appendre que le colis est arrivé endommagé.
Vous pouvez effectuer une demande auprès de notre service SAV par mail sav@technic-achat.fr pour que nous vous envoyons les pièces manquantes.
Comme vous indiquez que le colis a été endommagé lors du transport, dans ce cas il est important d'émettre une réserve lors de la réception du colis pour que nous puissions faire une réclamation au transporteur.
Nous sommes à votre disposition pour toutes demandes complémentaires.
Cordialement.
L'équipe Technic-Achat
La prestation est moyenne car j'ai eu des erreurs de référence. sur 4 équerres de 40 commandées, 2 étaient en 45. Je m'en suis rendu compte chez le client à la pose. Ça se monte mais c'est pas très esthétique, et bien sur les bouchons n'allaient pas dessus. J'ai par ailleurs eu des erreurs de visserie: un modèle de vis et un autre modèle d'écrou, pas de soucis j'avais se qu'il fallait en magasin. A part le profilé alu était bien emballé et propre.
Profilés mal coupés, un 995mm au lieu de 100...
Je viens de prendre connaissance de votre commentaire.
Concernant la découpe des barres, il est indiqué sur notre site internet que la mesure peut fluctuer de + ou - 5 mm.
Il est indiqué également que si vous souhaitiez spécifiquement 1000mm, vous pouvez nous contacter afin que la longueur de 1000mm soit respectée.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
SITE INTERNET PAS ASSEZ DETAILLE
Nous avons bien pris en compte votre commentaire.
Que voulez-vous dire par "pas assez détaillée"? Quelles sont les informations que vous ne trouvez pas?
Nous essayons de mettre le maximum de documentations techniques, la disponibilité des produits, le prix,...
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
Stock pas à jour, pas d'info sur les délais.
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire.
Désolé pour le manque d'information sur votre commande.
Nous essayons de faire au mieux avec la situation qui s'est déroulée.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
Le delai de livraison est trop important.
Nous avons bien pris connaissance de votre email.
Au vu de la situation exceptionnelle dans laquelle nous nous trouvons, les délais de livraison n'ont pas été assuré à la normale, mais cela devrait revenir.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
La commande est arrivée complète et bien emballée. Néanmoins, j'ai pu voir des marques (griffures) sur 1 ou 2 profilés. Ayant besoin des profilés rapidement, je n'ai pas fait de réclamations.
Nous avons bien pris note de votre commentaire.
Nous allons faire un point dans nos ateliers pour nous assurer de la qualité des barres avant expédition.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
Excellent de A à Z concernant le délai, transport et prix, par contre un couvercle de goulotte abîmé, vu l'emballage et les protections, ça vient du fournisseur et aurait pu être vu/évité.
Nous accusons bonne lecture de votre commentaire.
Je suis désolé de la mauvaise réception du capot de la goulotte.
Souhaitez-vous que l'on vous renvoie un nouveau couvercle?
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
Retard du colis et emballage éclaté avec perte d'une des gaines et boites de fusibles incomplète reste 4 sur 10 ça arrive il n'y a pas mort d'homme non plus...
Nous accusons bonne réception de votre commentaire et nous sommes désolé de la réception du colis.
Souhaitez-vous que l'on vous renvoie les fusibles?
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
Navigation sur votre site pas assez claire, satisfait lors d'une première commande du câble blindé, lors de la seconde commande je croyais avoir commandé du câble blindé quatre couleurs et il m'a été envoyé le même câble que lors de la 1ere commande.
Nous avons bien réceptionné votre commentaire et vous en remercions.
Quelle partie de notre site n'est pas assez clair pour vous?
Par ailleurs, après avoir vérifié vos 3 commandes sur notre site, je vous confirme que vous avez commandé 2 fois du câble blindé en 4x0.75mm².
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
Je n'ai pas été prevenu de l'arrive du colis chez le commerçant
Nous accusons bonne réception de votre commentaire.
J'en informe le service colissimo.
Peut-être qu'en ces périodes de fête, et avec les flux importants liés au e-commerce, il y a eu des problèmes de communication.
Désolé pour ce manque d'informations.
En espérant que le produit vous donne satisfaction.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
Des articles sont proposés mais pas reçus
Quels produits n'avez-vous pas reçus?
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
Pas trop mal, soucis avec les patins
Nous accusons bonne réception de votre commentaire et vous en remercions.
Quel souci rencontrez-vous avec les patins?
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
En règle générale, le carton est assez fragile/fin et arrive cabossé.
Nous accusons bonne réception de votre commentaire et vous en remercions.
Nous allons faire le point sur l'emballage des produits et des commandes dont le poids est plus conséquent.
En espérant que votre commande vous donne satisfaction,
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
Bonne disponibilité téléphonique et retours d'informations par mail. Zéro sur vingt pour la notice papier. Tout en mandarin !
Déçu de ma commande de 2016. Pour ma nouvelle commande???
Nous accusons bonne réception de votre commande et vous en remercions.
Je vois que le modèle commandé en 2016 n'est pas le même que celui commandé le mois dernier.
Que s'est-il passé sur l'ancien modèle? Avez-vous demandé conseil à nos techniciens pour ce nouveau modèle?
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
Commande reçu complète mais colis dans un état déplorable (carton complètement arraché et enroulé de scotch de la poste pour le renforcer). Pour des colis lourd, un carton renforcé serait à privilégier.
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et vous en remercions.
Nous allons allons renforcer le contrôle à l'emballage sur les colis un peu lourd et dense afin d'éviter ces colis en mauvais état.
Veuillez nous en excuser.
En espérant que votre commande corresponde à vos attentes.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
J'avais commandé et payé pour 45 borniers sur rail, j'en ai reçu que 43 ce n'est pas pour le prix mais il m'en a manqué 1 car j'en utilisais réellement 44.
Nous accusons bonne réception de votre commentaire.
Désolé pour cette erreur.
N'hésitez pas à recontacter notre SAV pour qu'il puisse corriger l'envoi des bornes manquantes.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat.
Attention la longueur du rail de 1 mètre n’est pas correctement dimensionnée avec une coupe approximative et juste contre un trou de fixation. Pour un guidage de précision on s’attend à mieux.
Nous avons bien pris connaissance de votre commentaire et vous en remercions.
Nous allons améliorer le travail des coupes sur ce produit.
En espérant qu'il corresponde à votre application.
Bien cordialement,
L'Equipe de Technic-Achat