Avis clients de Laboratoires Téane

Attestation de confiance
9,5 /10
Note globale : 9,5 sur 10
Basée sur 326 avis publiés

Avis 1 et 2 étoiles

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L
Lucie B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 16/04/2023
Meme si je suis satisfaite pour le moment des produits Teane, ce n'est pas me cas des délais de traitement des commandes. Les paiements sont encaissés rapidement mais le delais de préparation des commandes ne correspond pas à celui annoncé sur le site. Commande passée le 16 avril, reçu uniquement le 25. Il faut donc prévoir bien à l'avance pour renouveler une commande afin de ne pas être en rupture de stock chez soi. Je pensais que ce problème était ponctuel, mais non. J'ai de nouveau passé une commande le 1er juin, et aujourd'hui 12 juin...elle n'est toujours pas traitée! Au prix des produits, on pourrait s'attendre à des délais respectés.
G
Gwenaelle L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/04/2023
Le livreur n est jamais passé chez moi et le relay colis et à 30km de chez moi. Autant vous dire que je ne peut me déplacer juste pour ça ! Je précise que il y as autre point relay plus près de chez moi. Très mécontente
I
Ivana S.
Note : 1 sur 5
J'ai commandé 3 produits et j'en ai reçu qu'un seul! J'ai dû contacter le service client et attendre encore 1 semaine avant de recevoir le reste sans aucun geste commercial! Je ne commanderais plus chez Teane!
Réponse de Laboratoires Téane
Nos petites mains se trompent parfois lors de la préparation des commandes. Mais nous nous débrouillons toujours pour vous envoyer le complément de vos commandes. C'est vraiment exceptionnel et c'est tombé malheureusement sur vous. Au final, vous avez reçu tous vos produits et j'ai même vu que vous en étiez satisfaite donc je suis contente :-). Concernant votre remarque sur l'amélioration de notre SAV, j'en ai pris note et nous allons travailler sur son amélioration. Béatrice
F
France L.
Note : 2 sur 5
J'ai fait une réaction allergique à la crème anti vergetures et les sticks parfumés ne sentent rien...