Avis clients de Laboratoires Téane

9,5 /10

Basée sur 326 avis publiés

Avis 1 étoile

Gwenaelle L.

Publié le 07/05/2023 à 18h28 suite à un achat du 27/04/2023

Le livreur n est jamais passé chez moi et le relay colis et à 30km de chez moi. Autant vous dire que je ne peut me déplacer juste pour ça ! Je précise que il y as autre point relay plus près de chez moi. Très mécontente

Ivana S.

Publié le 20/02/2019 à 08h33

J'ai commandé 3 produits et j'en ai reçu qu'un seul! J'ai dû contacter le service client et attendre encore 1 semaine avant de recevoir le reste sans aucun geste commercial! Je ne commanderais plus chez Teane!

Réponse de Laboratoires Téane Publiée le 22/02/2019

Nos petites mains se trompent parfois lors de la préparation des commandes. Mais nous nous débrouillons toujours pour vous envoyer le complément de vos commandes. C'est vraiment exceptionnel et c'est tombé malheureusement sur vous. Au final, vous avez reçu tous vos produits et j'ai même vu que vous en étiez satisfaite donc je suis contente :-). Concernant votre remarque sur l'amélioration de notre SAV, j'en ai pris note et nous allons travailler sur son amélioration. Béatrice