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basée sur 6474 avis publiés

Derniers avis clients negatifs

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J ai commandé un blouson Malheureusement pas la bonne taille.donc demande remboursement,mais la non pas de remboursement mais un avoir...pas trop cool...

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David C.
Le
suite à un achat du 05/06/2025
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Le
Bonjour David, Merci de nous avoir contactés. Nous vous confirmons que le remboursement de votre blouson a bien été effectué. Pour information, le terme "avoir" que nous utilisons est simplement notre désignation comptable pour ce type de transaction. Cordialement, L'équipe Teamaxe.com
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Pour le moment pas terribles combinaison ixon livrer avec un sliders en moins j'attend votre retour ! Rapidement j'espère !!

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Jonathan P.
Le
suite à un achat du 05/05/2025
Réponse de TEAMAXE
Le
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande, notamment l'absence d'un slider. Nous avons fait le nécessaire pour vous faire parvenir un jeu de slider le plus vite possible. Cordialement, L’équipe teamaxe.com
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Les retours sont a la charge du client, ce qui en cas d’erreur de taille et de non disponibilité du produit en magasin n’est pas correct

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Thomas H.
Le
suite à un achat du 14/11/2024
Réponse de TEAMAXE
Le
Bonjour, dans le cadre d'un remboursement, le retour par Colissimo est pour le moment à votre charge. Vous pouvez néanmoins déposer votre ou vos produits dans un de nos magasins. Dans le cadre d'un échange de taille, nous prenons généralement le premier retour à notre charge. En restant à votre disposition. Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
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Le remboursement est très long et laborieux, j'attends toujours...

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Axelle H.
Le
suite à un achat du 05/07/2024
Réponse de TEAMAXE
Le
Bonjour Axelle, vous avez déposer votre article Vendredi en magasin, nous avons lancé votre demande de remboursement auprès de notre Service compatibilité Vendredi soir et celui-ci a été validé lundi... En tant normal, nous sommes sur 7 jours ouvrés, donc un remboursement plutôt rapide et efficace ! 🙂 En restant à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe TEAMAXE.
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Article défectueux et je dois attendre 1 mois pour un échange ! Scandaleux !

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/04/2024
Réponse de TEAMAXE
Le
Bonjour Sébastien, nous vous aurions fait un échange de produit directement avec plaisir, mais, malheureusement, nous sommes en rupture de stock sur l'ensemble de notre réseau sur votre modèle d'intercom et également chez notre fournisseur, ce qui explique ce délais. Nous faisons le maximum de notre côté pour que vous puissiez recevoir votre intercom au plus vite. Toutes nos excuses pour cet article défectueux et ce délais, bien indépendant de notre volonté. Toute l'équipe reste à votre disposition. Cordialement, L'équipe TEAMAXE.
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Attention bien lire l’astérisque sur le bouton retour gratuit !!! En fait c’est gratuit si c’est vous qui le ramenez, la grosse blague. Ça m’a coûté 20€ de retour pour rien bref j’ai perdu 20€.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/11/2023
Réponse de TEAMAXE
Le
Bonjour Gilles, dans le cadre d'un remboursement, le retour est en effet à votre charge si vous souhaitez passer par un transporteur. Néanmoins, vous pouvez déposer votre produit dans un de nos 7 magasins pour effectuer un échange sans passer par une annulation de commande, ou une demande de remboursement. Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
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Muito mau, pois fiz a encomenda no dia 03/08 e hoje é 09/08 e ainda não recebi a minha encomenda.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 03/08/2023
Réponse de TEAMAXE
Le
Buenos dias, el tiempo de entrega para Portugal es de 4 a 7 días hábiles... Saludos.
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Le retrait en magasin s'est très mal passé... Personnel pas sympa

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/01/2023
Réponse de TEAMAXE
Le
Bonjour, pour des raisons évidentes de sécurité, si votre nom ne correspond pas au nom sur la commande et si vous n'avez pas de procuration, nous ne pouvons vous remettre un article en click & collect... Notre Service client reste à votre disposition. Cordialement. L'équipe TEAMAXE.
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Je ne recommande absolument pas ! Car il est mentionnée en tout petit que les retours sont au frais de l acheteur, donc si vous tombez sur un produit deffectueux, c est aussi à vous de payer les frais de retour !

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/11/2022
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Le
Bonjour, si dans les 14 jours, à réception de votre commande, vous tomber sur un produit défectueux, nous prenons bien evidemment les frais de retour à notre charge pour un retour par la Poste ou vous pouvez le déposer dans un de nos magasins. En cas de doute, n"hésitez pas à contacter notre Service Client. Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
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Commande qui n’est pas arrivée au complet et c’est à moi de prendre en charge les frais de retour ? Je ne trouve pas ça normal. Je ne recommanderais plus sur ce site.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 06/11/2022
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Le
Bonjour Hugo, en cas de produit incomplet ou abîmé, nous prenons TOUJOURS les frais de retour à notre charge. N'hésitez pas à prendre contact avec notre Service Client. Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
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J'ai reçu mon colis avec deux intercom l'un très bien l'autre avait été utilisé, la batterie et les velcro manque et il y a du scotch sur les plastiques

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/10/2022
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Je comptais être livré samedi 8 octobre au plus tard comme indiqué par Colissimo et je viens d’être informé que la livraison n’a pas pu se faire ce matin au point relais indiqué. Je dois à présent attendre un message m’indiquant un nouveau de lieu de livraison… je suis par conséquent doublement pénalisé sur le délai et l’adresse de livraison. Un manque de fiabilité très regrettable.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 05/10/2022
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Le
Bonjour Olivier, nous sommes désolés d'apprendre que Colissimo à pris du retard sur votre livraison. Bien sûr, cela est totalement indépendant de notre volonté. N'hésitez pas à prendre contact avec notre Service Client pour tout renseignement complémentaire. Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
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Commande s’il y a deux mois toujours pas reçue !

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/08/2022
Réponse de TEAMAXE
Le
Bonjour Oliver, lors de votre commande, la date d'expédition sur la fiche produit était prévue le 30/09...nous sommes le 26/09 🙂 Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
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Que dire sur cette commande.... Certes je l'ai reçu et celle-ci était impeccable mais par contre un mois d'attente sans aucun mail ou nouvelle de la commande pour nous dire que le produit est indisponible ou qu'il y aura plus de délai que prévu je trouve ça pas très correct j'ai remarqué que les gens ont beau vous appeler vous envoyer des messages cela ne fait pas avancer la chose plus vite car vous ne répondez pas dorénavant je me contenterai d'aller en magasin où là j'aurais au moins un interlocuteur en face qui sera capable de me dire tout ce dont j'ai besoin de savoir car contrairement au site web les employés de magasin font leur travail à merveille

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Le
suite à un achat du 24/07/2022
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Le
Bonjour Mathieu, malheureusement nous sommes tributaires de nos fournisseurs. Les dates indiquées sont celles fournies par nos fournisseurs et nous n'avons pas d'informations concernant les décalages de production 🙁 Nous essayons de prévénir nos clients au cas par cas quand nous réussisons à avoir l'information mais ce n'est pas facile d'avoir une date excacte chez certains fournisseurs. Nous répondons à tous les e-mails et tous les appels et nous sommes étonnés de votre remarque sur ce point. Néanmoins, nous espérons que votre casque vous plaît, malgré le délais ! Protitez-bien ! Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE
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Très déçu par le manque de respect !!! Blouson vendu plus cher sur internet qu'en magasin sans scrupule de laisser l'étiquette avec le prix. teamaxe me vend a 149 € un blouson alors qu'en magasin il est a 139 même 132 quand on membre (d'ailleurs je le suis) messieurs n'oubliez pas l'étiquette avec le prix ça fait désordre et c'est très irrespectueux. Il est sûr que depuis un an j'ai acheté plus de 2000 € d'accessoires chez teamaxe et vu la maladroité je n'y mettrais plus les pieds ni sur leur site

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Le
suite à un achat du 06/08/2022
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Le
Bonjour, nous vous confirmons que le Blouson Rev'it Eclipse est bien à 149.99€ TTC en magasin et sur notre site internet. Il y à eu une augmentation de tarif de la part de Rev'it début Janvier 2022, ce qui explique peut-être l'ancienne étiquette recouverte par la nouvelle. Vous avez bénéficié de 15% de remise sur votre blouson, soit un prix de 127.49 € TTC..une remise plus importante que l'ancien prix avec la carte club... En cas de doute, n'hésitez pas à prendre contact avec notre Service Client, nous restons à votre disposition 🙂 Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
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Produit qui apparaît en stock lors de la commande, en consultant ma commande je vois erreur de stock, mais aucun message. Je téléphone la personne me répond je ne sais pas. J'envoie un mail auquel on me répond de choisir un autre modèle! Je refuse et demande le remboursement. Pas de réponse! Nouveau mail auquel on me répond que je serai remboursé dans quelques jours alors que le débit lui a été immédiat le jour de la commande.

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Le
suite à un achat du 17/07/2022
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Le
Bonjour Bruno, en effet, petite erreur de stock de notre côté sur ce casque en fin de série 🙁 Nous vous avons proposé le même modèle dans un coloris différent et au même prix afin de palier cette erreur. De manière générale, vos paiements sur Internet sont en effet débités à la commande mais votre demande de remboursement nécessite 1 à 2 jours de traitement par notre Service comptabilité. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et notre Servcie Client reste à votre disposition pour toute demande. Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
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On me demande mon avis sur le service Teamaxe alors que je n’ai pas reçu mon colis et qu’aucune solution ne m’est proposée depuis plus d’un mois. Je ne commanderai plus chez eux

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Le
suite à un achat du 18/06/2022
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Le
Bonjour Monsieur, votre commande datant du 18/06 a été expédiée le 20/06. De notre côté nous avons un colis remis contre une signature, photo à l'appui. De votre côté, vous contestez cette livraison. Même si elle est contraignante de votre côté, la solution est d'ouvrir une enquête auprès de Colissimo, ce que nous avons fait immédiatement. Il y à bien evidemment un délais de traitement, que vous subissez, mais nous faisons notre maximum pour aboutir à un résultat favorable pour vous, même si votre colis est livré avec les éléments en notre possession...(photo du colis avec une signature et livré à l'adresse de livraison) Nous sommes bien entendu dépendant des délais de traitement de la part de Colissimo pour un cas particulier comme celui-ci.. Notre Service Client reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement.
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Le produit est arrivé avec une bretelle élastique effilée. Voilà pourquoi 1 étoile en moins. Sinon produit conforme. Déçu que les magasiniers n'est pas contrôlé le parfait état de l'article avant l'envoi...

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Le
suite à un achat du 07/07/2022
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Le
Bonjour Mickaël, n'hésitez pas à prendre contact avec notre Service Client, nous allons faire le nécessaire pour remplacer votre dorsale. Bien cordialement, L'équipe TEAMAXE.
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Envoi du mauvais casque au cas où si l on ne fait pas attention et de plus selon des échange de mail je devais recevoir des cadeaux suite à de multiple retard de livraison mais une fois de plus toujours pas de cadeaux avec le casque service et sav décevant

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Le
suite à un achat du 29/01/2022
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Le
Bonjour Alexandre, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Notre Service Client vous à fait plusieurs propositions alternatives sur lesquelles nous n'avons pas eu de retour de votre part.:( Etant donné le délais entre vos expéditions, nous avons en effet oublié de vous mettre le pack de goodies mis de côté pour vous. N'hésitez pas à reprendre contact avec notre Service Client dans le cadre de votre prochaine commande. Nous vous ferons un geste commercial ! 🙂 Bien Cordialement. L'équipe TEAMAXE.
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Je n'ai jamais reçu mon colis et quand je demande des explications je reçois des messages en langue étrangère

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Le
suite à un achat du 06/05/2022
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Bonjour Franck, de notre côté, votre colis à été livré le 14 Mai, soit il y à plus d'un mois et demi. Merci de prendre contact avec notre Service client au 05.61.15.25.18 en cas de problème car pour avoir des explications en langue étrangère, vous ne vous adressez surement pas au bon endroit 🙂 Nous restons bien entendu à votre disposition :)) Cordialement. L'équipe TEAMAXE.
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Je contacter le service client pas de réponse Numéro de téléphone ne marche plus

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Le
suite à un achat du 03/03/2022
Réponse de TEAMAXE
Le
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes pour contacter notre service client. Nous vous confirmons que notre numéro de téléphone SAV fonctionne toujours, nous devions déjà être en ligne au moment de votre appel. Nous vous invitons à reprendre contact au 05.61.15.25.18 ou à l'adresse sav@teamaxe.com En restant à votre entière disposition L'équipe TEAMAXE
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Erreur de couleur

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Le
suite à un achat du 13/02/2022
Réponse de TEAMAXE
Le
Bonjour Sébastien Votre demande a été traitée par notre service client. Nous vous remercions de nous avoir fait remonter ce problème et vous souhaitons une bonne journée 🙂 En restant à votre entière disposition L'équipe TEAMAXE
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Libellé mensonger et trompeur online, les produits ne sont pas en stock, et ça n'est pas précisé !

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Le
suite à un achat du 25/01/2022
Réponse de TEAMAXE
Le
Bonjour, Nous nous excusons pour cette erreur d'affichage. Votre produit nécessitait effectivement une commande chez notre fournisseur, expédié chez vous 2 jours après 🙂 Nous restons à votre entière disposition L'équipe TEAMAXE
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Le mauvais produit a été donné en click&collect et j’ai dû me déplacer moi-même en magasin pour échanger et récupérer le bon produit. Aucun geste commercial suite à cette erreur du magasin…

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Le
suite à un achat du 21/12/2021
Réponse de TEAMAXE
Le
Bonjour, Nous nous excusons pour cette erreur et vous invitons à prendre contact avec notre service client à l'adresse sav@teamaxe.com ou au 05 61 15 25 18. Nous restons à votre entière disposition L'équipe TEAMAXE
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Je n'ai toujours pas reçu mon colis contrairement à ce qu'indique le site de la poste. Une réclamation et une recherche sont en cours

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Le
suite à un achat du 09/11/2021
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Le
Bonjour Vanessa, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas pu récupérer votre colis, indépendamment de notre volonté. Notre service client a pris en charge ce sujet. Nous restons à votre disposition L'équipe TEAMAXE
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Tras realizar el pedido , me doy cuenta que no es la pieza que necesito y pido cancelar el pedido ( la misma tarde ) , no me contestan y me envian el pedido , e vuelto a contactar con ellos y aun espero respuesta.

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Le
suite à un achat du 01/11/2021
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Le
Señor Garcia Martinez,
Lo siento, pero no hemos recibido el aviso de cancelación para su pedido. Usted puede escribir al correo electrónico sav@teamaxe.com para que podamos encontrar juntos una solución a su problema.
Quedamos a su entera disposición
El equipo TEAMAXE
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Toujours rien reçu ??? Et vous me demandez mon avis !!! C’est une blague

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Le
suite à un achat du 22/10/2021
Réponse de TEAMAXE
Le
Bonjour,
Nous vous informons que votre commande est disponible en point relais
Nous restons à votre entière disposition
L'équipe TEAMAXE
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Commande reçue très tardivement et en plus livraison du mauvais casque toujours dans l’attente de recevoir ma commande

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Le
suite à un achat du 10/10/2021
Réponse de TEAMAXE
Le
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que le mauvais casque a été livré. Le problème a été réglé par notre Service Client. En espérant avoir répondu à vos attentes.
Nous restons à votre entière disposition
L'équipe TEAMAXE
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Le paiement en trois fois n’est pas du tout au point. On m’a indiqué une erreur de paiement la première fois, la deuxieme aucune confirmation de paieét et la 3e fut la bonne. Sauf que quelques jours après, je me retrouve avec les trois commandes débitées de mon compte et la validation de paiement

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 16/10/2021
Réponse de TEAMAXE
Le
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le paiement en trois fois.
Nous vous remercions de nous avoir fait remonter ce problème technique, bien indépendant de notre volonté.
Notre service client reste à votre disposition pour toutes questions techniques ou administratives.
L'équipe TEAMAXE
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Reçus neuf ne fonctionne pas alors oui on me permet de le renvoyer mais bon 1 mois d'attente pour un produit deffectueux

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suite à un achat du 27/09/2021
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Le
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit que vous avez reçu est défectueux. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client en cas de difficultés d'utilisation ou d'installation avec votre intercom.
Malheureusement notre fournisseur Scorpion a eu quelques difficultés pour nous livrer cette nouveauté 2021, ce qui explique le retard sur votre commande, bien indépendant de notre volonté.
Toute nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
L'équipe TEAMAXE
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Commande devant être prête dans les 2h en magasin. Quand je me présente en magasin 3h après elle n’est pas prête mais le vendeur va tout de même récupérer le produit en rayon. Faisant confiance je ne vérifie pas et constate chez moi que ce n’est pas le bon produit. Retour en magasin le lendemain pour échange et ayant reçu un mail me disant que ma commande était prête. Sauf que surprise, le produit que j’avais commandé et qui devait être prêt selon le mail n’était pas en stock en magasin…. J’ai du repasser 2 jours après, le temps qu’ils se fassent livrer le produit par un autre magasin. Il s’agit de la 2ème commande que je fais chez Teamaxe et de la 2ème erreur. La 1ère étant un tablier pour scooter qui ne correspondait pas à ma commande. J’ai du être remboursé car il n’y avait plus le produit en stock nulle part… Donc assez déçu de la logistique Teamaxe

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suite à un achat du 09/10/2021
Réponse de TEAMAXE
Le
Bonjour,
Nous nous excusons grandement pour les difficultés que vous avez pu rencontrer.
Nous vous remercions de nous faire remonter ce problème. Cela nous permettra d'améliorer nos process et de nous assurer que ce genre de désagrément n'arrive plus dans nos boutiques.
Nous restons à votre disposition
L'équipe TEAMAXE
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Livraison nulle. Pas de stock chez teamaxe malgré la dispo à la commande. Plus de 30 jours d’attente pour la commande d’un casque shoei.

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suite à un achat du 15/08/2021
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Bonjour Fabrice, lors de la validation de votre commande le 15/08, ca casque n'était pas en stock mais avec une date d'expédition aux alentours du 05/09 🙂 De nombreux fournisseurs rencontrent des difficultés d'approvisionnement et certains délais peuvent être ralongés d'ou la dizaine de jours de retard sur la date prévue. Notre Service Client reste à votre disposition pour tout complément d'information. L'équipe TEAMAXE.
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Oublié d’articles dans ma commande. Je trouve ça inadmissible, incapable d’expédier tous les articles d’une commande!

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suite à un achat du 13/09/2021
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Après avoir acheté une alarm tg 2020 de chez tecnoglobe impossible de prendre un rendez-vous avec Pour l’installation car c’est à Teamaxe de prendre le rendez-vous mais d’après Teamaxe l’employé de tecnoglobe est en arrêt il faut donc attendre novembre mais ceci est faux car j’ai appelé tecnoglobe qui min dit que c’est faux et que c’est à Teamaxe de prendre rendez-vous

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suite à un achat du 01/09/2021
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Casque reçu avec l'antivol, lorsque j'ai appelé le magasin pour demander comment faire on m'a dit 'prenez une pince coupante' !!! Au prix du casque je trouve cette réponse hallucinante sachant que l'antivol était bien attaché sur la sangle j'aurais pu abimer le casque.

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suite à un achat du 29/08/2021
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Très déçu !! Acheter un produit soldé qui n est pas en stock delais plus de 2 mois pour le recevoir et je dois a chaques fois relancer le site pour demander ou est ma commande !! Pas de compensation pour ces problèmes!! Selon la loi , tout produit affiché en solde doit etre disponible ...

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suite à un achat du 24/07/2021
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Vendeur dans le magasin tres sympa, administration moins d’une étoile.

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suite à un achat du 04/09/2021
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Des produits sont absents de la commande. J'attends toujours qu'on me les envoi !

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Le
suite à un achat du 20/07/2021
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Demande d’échange non réalisée parce que les retours sont à mes frais..

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suite à un achat du 13/07/2021
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1 semaine pour être livré, commande contrôlé pour un certain Th... et le produit est pas le bon. Service client impossible à joindre, mauvaise expérience de bout en bout. Absolument pas rassuré quant aux suites a donner pour l'obtention du produit payé!

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suite à un achat du 11/07/2021