Avis TEAMAXE

9.4/10
★★★★★
basée sur 6542 avis publiés

Derniers avis clients negatifs

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J ai commandé un blouson Malheureusement pas la bonne taille.donc demande remboursement,mais la non pas de remboursement mais un avoir...pas trop cool...

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David C.
Le
suite à un achat du 05/06/2025
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Le
Bonjour David, Merci de nous avoir contactés. Nous vous confirmons que le remboursement de votre blouson a bien été effectué. Pour information, le terme "avoir" que nous utilisons est simplement notre désignation comptable pour ce type de transaction. Cordialement, L'équipe Teamaxe.com
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Pour le moment pas terribles combinaison ixon livrer avec un sliders en moins j'attend votre retour ! Rapidement j'espère !!

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Jonathan P.
Le
suite à un achat du 05/05/2025
Réponse de TEAMAXE
Le
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande, notamment l'absence d'un slider. Nous avons fait le nécessaire pour vous faire parvenir un jeu de slider le plus vite possible. Cordialement, L’équipe teamaxe.com
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Les retours sont a la charge du client, ce qui en cas d’erreur de taille et de non disponibilité du produit en magasin n’est pas correct

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Thomas H.
Le
suite à un achat du 14/11/2024
Réponse de TEAMAXE
Le
Bonjour, dans le cadre d'un remboursement, le retour par Colissimo est pour le moment à votre charge. Vous pouvez néanmoins déposer votre ou vos produits dans un de nos magasins. Dans le cadre d'un échange de taille, nous prenons généralement le premier retour à notre charge. En restant à votre disposition. Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
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Le remboursement est très long et laborieux, j'attends toujours...

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Axelle H.
Le
suite à un achat du 05/07/2024
Réponse de TEAMAXE
Le
Bonjour Axelle, vous avez déposer votre article Vendredi en magasin, nous avons lancé votre demande de remboursement auprès de notre Service compatibilité Vendredi soir et celui-ci a été validé lundi... En tant normal, nous sommes sur 7 jours ouvrés, donc un remboursement plutôt rapide et efficace ! 🙂 En restant à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe TEAMAXE.
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Article défectueux et je dois attendre 1 mois pour un échange ! Scandaleux !

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/04/2024
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Le
Bonjour Sébastien, nous vous aurions fait un échange de produit directement avec plaisir, mais, malheureusement, nous sommes en rupture de stock sur l'ensemble de notre réseau sur votre modèle d'intercom et également chez notre fournisseur, ce qui explique ce délais. Nous faisons le maximum de notre côté pour que vous puissiez recevoir votre intercom au plus vite. Toutes nos excuses pour cet article défectueux et ce délais, bien indépendant de notre volonté. Toute l'équipe reste à votre disposition. Cordialement, L'équipe TEAMAXE.
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Attention bien lire l’astérisque sur le bouton retour gratuit !!! En fait c’est gratuit si c’est vous qui le ramenez, la grosse blague. Ça m’a coûté 20€ de retour pour rien bref j’ai perdu 20€.

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 04/11/2023
Réponse de TEAMAXE
Le
Bonjour Gilles, dans le cadre d'un remboursement, le retour est en effet à votre charge si vous souhaitez passer par un transporteur. Néanmoins, vous pouvez déposer votre produit dans un de nos 7 magasins pour effectuer un échange sans passer par une annulation de commande, ou une demande de remboursement. Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
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Le retrait en magasin s'est très mal passé... Personnel pas sympa

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 14/01/2023
Réponse de TEAMAXE
Le
Bonjour, pour des raisons évidentes de sécurité, si votre nom ne correspond pas au nom sur la commande et si vous n'avez pas de procuration, nous ne pouvons vous remettre un article en click & collect... Notre Service client reste à votre disposition. Cordialement. L'équipe TEAMAXE.
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Je ne recommande absolument pas ! Car il est mentionnée en tout petit que les retours sont au frais de l acheteur, donc si vous tombez sur un produit deffectueux, c est aussi à vous de payer les frais de retour !

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 28/11/2022
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Le
Bonjour, si dans les 14 jours, à réception de votre commande, vous tomber sur un produit défectueux, nous prenons bien evidemment les frais de retour à notre charge pour un retour par la Poste ou vous pouvez le déposer dans un de nos magasins. En cas de doute, n"hésitez pas à contacter notre Service Client. Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
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Commande qui n’est pas arrivée au complet et c’est à moi de prendre en charge les frais de retour ? Je ne trouve pas ça normal. Je ne recommanderais plus sur ce site.

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Le
suite à un achat du 06/11/2022
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Le
Bonjour Hugo, en cas de produit incomplet ou abîmé, nous prenons TOUJOURS les frais de retour à notre charge. N'hésitez pas à prendre contact avec notre Service Client. Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
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Je comptais être livré samedi 8 octobre au plus tard comme indiqué par Colissimo et je viens d’être informé que la livraison n’a pas pu se faire ce matin au point relais indiqué. Je dois à présent attendre un message m’indiquant un nouveau de lieu de livraison… je suis par conséquent doublement pénalisé sur le délai et l’adresse de livraison. Un manque de fiabilité très regrettable.

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Le
suite à un achat du 05/10/2022
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Le
Bonjour Olivier, nous sommes désolés d'apprendre que Colissimo à pris du retard sur votre livraison. Bien sûr, cela est totalement indépendant de notre volonté. N'hésitez pas à prendre contact avec notre Service Client pour tout renseignement complémentaire. Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
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Commande s’il y a deux mois toujours pas reçue !

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 01/08/2022
Réponse de TEAMAXE
Le
Bonjour Oliver, lors de votre commande, la date d'expédition sur la fiche produit était prévue le 30/09...nous sommes le 26/09 🙂 Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
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Produit qui apparaît en stock lors de la commande, en consultant ma commande je vois erreur de stock, mais aucun message. Je téléphone la personne me répond je ne sais pas. J'envoie un mail auquel on me répond de choisir un autre modèle! Je refuse et demande le remboursement. Pas de réponse! Nouveau mail auquel on me répond que je serai remboursé dans quelques jours alors que le débit lui a été immédiat le jour de la commande.

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Le
suite à un achat du 17/07/2022
Réponse de TEAMAXE
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Bonjour Bruno, en effet, petite erreur de stock de notre côté sur ce casque en fin de série 🙁 Nous vous avons proposé le même modèle dans un coloris différent et au même prix afin de palier cette erreur. De manière générale, vos paiements sur Internet sont en effet débités à la commande mais votre demande de remboursement nécessite 1 à 2 jours de traitement par notre Service comptabilité. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et notre Servcie Client reste à votre disposition pour toute demande. Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
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On me demande mon avis sur le service Teamaxe alors que je n’ai pas reçu mon colis et qu’aucune solution ne m’est proposée depuis plus d’un mois. Je ne commanderai plus chez eux

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Le
suite à un achat du 18/06/2022
Réponse de TEAMAXE
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Bonjour Monsieur, votre commande datant du 18/06 a été expédiée le 20/06. De notre côté nous avons un colis remis contre une signature, photo à l'appui. De votre côté, vous contestez cette livraison. Même si elle est contraignante de votre côté, la solution est d'ouvrir une enquête auprès de Colissimo, ce que nous avons fait immédiatement. Il y à bien evidemment un délais de traitement, que vous subissez, mais nous faisons notre maximum pour aboutir à un résultat favorable pour vous, même si votre colis est livré avec les éléments en notre possession...(photo du colis avec une signature et livré à l'adresse de livraison) Nous sommes bien entendu dépendant des délais de traitement de la part de Colissimo pour un cas particulier comme celui-ci.. Notre Service Client reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement.
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Le produit est arrivé avec une bretelle élastique effilée. Voilà pourquoi 1 étoile en moins. Sinon produit conforme. Déçu que les magasiniers n'est pas contrôlé le parfait état de l'article avant l'envoi...

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Le
suite à un achat du 07/07/2022
Réponse de TEAMAXE
Le
Bonjour Mickaël, n'hésitez pas à prendre contact avec notre Service Client, nous allons faire le nécessaire pour remplacer votre dorsale. Bien cordialement, L'équipe TEAMAXE.
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Envoi du mauvais casque au cas où si l on ne fait pas attention et de plus selon des échange de mail je devais recevoir des cadeaux suite à de multiple retard de livraison mais une fois de plus toujours pas de cadeaux avec le casque service et sav décevant

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Le
suite à un achat du 29/01/2022
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Le
Bonjour Alexandre, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Notre Service Client vous à fait plusieurs propositions alternatives sur lesquelles nous n'avons pas eu de retour de votre part.:( Etant donné le délais entre vos expéditions, nous avons en effet oublié de vous mettre le pack de goodies mis de côté pour vous. N'hésitez pas à reprendre contact avec notre Service Client dans le cadre de votre prochaine commande. Nous vous ferons un geste commercial ! 🙂 Bien Cordialement. L'équipe TEAMAXE.
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Je n'ai jamais reçu mon colis et quand je demande des explications je reçois des messages en langue étrangère

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Le
suite à un achat du 06/05/2022
Réponse de TEAMAXE
Le
Bonjour Franck, de notre côté, votre colis à été livré le 14 Mai, soit il y à plus d'un mois et demi. Merci de prendre contact avec notre Service client au 05.61.15.25.18 en cas de problème car pour avoir des explications en langue étrangère, vous ne vous adressez surement pas au bon endroit 🙂 Nous restons bien entendu à votre disposition :)) Cordialement. L'équipe TEAMAXE.
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Je contacter le service client pas de réponse Numéro de téléphone ne marche plus

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Le
suite à un achat du 03/03/2022
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Le
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes pour contacter notre service client. Nous vous confirmons que notre numéro de téléphone SAV fonctionne toujours, nous devions déjà être en ligne au moment de votre appel. Nous vous invitons à reprendre contact au 05.61.15.25.18 ou à l'adresse sav@teamaxe.com En restant à votre entière disposition L'équipe TEAMAXE
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Erreur de couleur

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suite à un achat du 13/02/2022
Réponse de TEAMAXE
Le
Bonjour Sébastien Votre demande a été traitée par notre service client. Nous vous remercions de nous avoir fait remonter ce problème et vous souhaitons une bonne journée 🙂 En restant à votre entière disposition L'équipe TEAMAXE
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Libellé mensonger et trompeur online, les produits ne sont pas en stock, et ça n'est pas précisé !

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suite à un achat du 25/01/2022
Réponse de TEAMAXE
Le
Bonjour, Nous nous excusons pour cette erreur d'affichage. Votre produit nécessitait effectivement une commande chez notre fournisseur, expédié chez vous 2 jours après 🙂 Nous restons à votre entière disposition L'équipe TEAMAXE
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Le mauvais produit a été donné en click&collect et j’ai dû me déplacer moi-même en magasin pour échanger et récupérer le bon produit. Aucun geste commercial suite à cette erreur du magasin…

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Le
suite à un achat du 21/12/2021
Réponse de TEAMAXE
Le
Bonjour, Nous nous excusons pour cette erreur et vous invitons à prendre contact avec notre service client à l'adresse sav@teamaxe.com ou au 05 61 15 25 18. Nous restons à votre entière disposition L'équipe TEAMAXE
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Je n'ai toujours pas reçu mon colis contrairement à ce qu'indique le site de la poste. Une réclamation et une recherche sont en cours

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Le
suite à un achat du 09/11/2021
Réponse de TEAMAXE
Le
Bonjour Vanessa, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas pu récupérer votre colis, indépendamment de notre volonté. Notre service client a pris en charge ce sujet. Nous restons à votre disposition L'équipe TEAMAXE
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Tras realizar el pedido , me doy cuenta que no es la pieza que necesito y pido cancelar el pedido ( la misma tarde ) , no me contestan y me envian el pedido , e vuelto a contactar con ellos y aun espero respuesta.

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suite à un achat du 01/11/2021
Réponse de TEAMAXE
Le
Señor Garcia Martinez,
Lo siento, pero no hemos recibido el aviso de cancelación para su pedido. Usted puede escribir al correo electrónico sav@teamaxe.com para que podamos encontrar juntos una solución a su problema.
Quedamos a su entera disposición
El equipo TEAMAXE
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Toujours rien reçu ??? Et vous me demandez mon avis !!! C’est une blague

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suite à un achat du 22/10/2021
Réponse de TEAMAXE
Le
Bonjour,
Nous vous informons que votre commande est disponible en point relais
Nous restons à votre entière disposition
L'équipe TEAMAXE
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Commande reçue très tardivement et en plus livraison du mauvais casque toujours dans l’attente de recevoir ma commande

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suite à un achat du 10/10/2021
Réponse de TEAMAXE
Le
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que le mauvais casque a été livré. Le problème a été réglé par notre Service Client. En espérant avoir répondu à vos attentes.
Nous restons à votre entière disposition
L'équipe TEAMAXE
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Le paiement en trois fois n’est pas du tout au point. On m’a indiqué une erreur de paiement la première fois, la deuxieme aucune confirmation de paieét et la 3e fut la bonne. Sauf que quelques jours après, je me retrouve avec les trois commandes débitées de mon compte et la validation de paiement

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suite à un achat du 16/10/2021
Réponse de TEAMAXE
Le
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le paiement en trois fois.
Nous vous remercions de nous avoir fait remonter ce problème technique, bien indépendant de notre volonté.
Notre service client reste à votre disposition pour toutes questions techniques ou administratives.
L'équipe TEAMAXE
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Reçus neuf ne fonctionne pas alors oui on me permet de le renvoyer mais bon 1 mois d'attente pour un produit deffectueux

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Le
suite à un achat du 27/09/2021
Réponse de TEAMAXE
Le
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit que vous avez reçu est défectueux. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client en cas de difficultés d'utilisation ou d'installation avec votre intercom.
Malheureusement notre fournisseur Scorpion a eu quelques difficultés pour nous livrer cette nouveauté 2021, ce qui explique le retard sur votre commande, bien indépendant de notre volonté.
Toute nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
L'équipe TEAMAXE
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Oublié d’articles dans ma commande. Je trouve ça inadmissible, incapable d’expédier tous les articles d’une commande!

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Le
suite à un achat du 13/09/2021
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Après avoir acheté une alarm tg 2020 de chez tecnoglobe impossible de prendre un rendez-vous avec Pour l’installation car c’est à Teamaxe de prendre le rendez-vous mais d’après Teamaxe l’employé de tecnoglobe est en arrêt il faut donc attendre novembre mais ceci est faux car j’ai appelé tecnoglobe qui min dit que c’est faux et que c’est à Teamaxe de prendre rendez-vous

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Le
suite à un achat du 01/09/2021
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Casque reçu avec l'antivol, lorsque j'ai appelé le magasin pour demander comment faire on m'a dit 'prenez une pince coupante' !!! Au prix du casque je trouve cette réponse hallucinante sachant que l'antivol était bien attaché sur la sangle j'aurais pu abimer le casque.

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Le
suite à un achat du 29/08/2021
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Très déçu !! Acheter un produit soldé qui n est pas en stock delais plus de 2 mois pour le recevoir et je dois a chaques fois relancer le site pour demander ou est ma commande !! Pas de compensation pour ces problèmes!! Selon la loi , tout produit affiché en solde doit etre disponible ...

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Le
suite à un achat du 24/07/2021
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Vendeur dans le magasin tres sympa, administration moins d’une étoile.

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suite à un achat du 04/09/2021
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Des produits sont absents de la commande. J'attends toujours qu'on me les envoi !

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Le
suite à un achat du 20/07/2021
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Demande d’échange non réalisée parce que les retours sont à mes frais..

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Le
suite à un achat du 13/07/2021
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1 semaine pour être livré, commande contrôlé pour un certain Th... et le produit est pas le bon. Service client impossible à joindre, mauvaise expérience de bout en bout. Absolument pas rassuré quant aux suites a donner pour l'obtention du produit payé!

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suite à un achat du 11/07/2021
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Après deux appels du service client, je suis toujours dans l’attente du reste de ma commande.

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suite à un achat du 27/06/2021
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J'ai reçu ma commande 2 mois après avoir commandé sur le site. Je commande en avril, on le dit que c'est en rupture de stock. Que ce sera livré début mai. Ok pas de soucis. J'attend, je rappelle car ma commande n'arrive pas, on me dit non ça arrivera début juin.... Je l'ai reçu mi juin. Il serait bien de mettre votre site à jour lorsque vous êtes en rupture, ça éviterait aux gens d'attendre des semaines.

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Le
suite à un achat du 02/04/2021
Réponse de TEAMAXE
Le
Bonjour Pauline, malheureusement HJC a décalé plusieurs fois son délais de production sur cet écran par rapport à la date prévue initialement. Toutes nos excuses pour ce délais, bien indépendant de notre volonté et de n'avoir pu vous tenir au courant de l'évolution de celui-ci. Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
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Avant de passer commande je m’assure toujours que les produits sont en stock je commande donc un casque et un pinlock qui sont en stock est livrable immédiatement Je passe donc la commande mardi je me fais livrer le tout en relais colis et quand je cherche le colis je ne reçois que le Pinlock quelle déception !! Le plus triste c’est que j’ai réclamé le lundi d’après et c’est à ce moment-là qu’on me dit que ça sera livré en 2 colis Pour le reste no comment

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Le
suite à un achat du 15/06/2021
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Le premier avis n’ayant pas été écrit sur le site je le renouvele ici en espérant que vous aurez le courage de l’inscrire afin que tous le monde sache qu’il y a une différence entre les prix facturés et ceux affichés sur l’article. Outre que c’est illégal on vous répond quand vous le faite remarquer que vous souhaitez gratter encore une remise !!! Pitoyable !!!

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Le
suite à un achat du 03/06/2021
Réponse de TEAMAXE
Le
Bonjour Francis, nous sommes sincèrement désolé de cette erreur d'étiquettage sur un produit en magasin. Nous nous efforçons de maintenir nos prix à jour en fonction des fluctuations des mises à jour des prix de la part de nos différents fournisseurs. L'erreur est humaine et nous nous en excusons. N'hésitez pas à prendre contact directement avec notre Service Client au 01.44.09.60.03 afin d'effectuer un remboursement de la différence. Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
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Les prix affichés sur certains articles sont inférieurs à ceux facturés, mais qu’à cela ne tienne, on colle une étiquette et le tour et joué !!! Vraiment pas très professionnel et limite escroquerie.

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Le
suite à un achat du 31/05/2021
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J’ai pas reçu ma commande après 1 semaine d’attente et mtn je doit attendre encore 2 semaine pour que votre enquête sois ouvert c’est vraiment n’importe quoi en plus de ça je suis débité sur mon compte

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Acheteur Vérifié
Le
suite à un achat du 11/05/2021