Avis TEAMAXE

Bien, malgré un GROS cafouillage au moment de la livraison, mais bien rattrppé par le service client !

Le casque est super, la livraison c'est bien passé, mais moins 2 étoiles car dans la commande il n'y a pas les stickers reflechissant pour que le casque soit homologué, sans stickers on risque l'amande de 135 € Domage qu'ils ne soit pas livrés avec et que sur le descriptif ne soit stipulé qu'il n'y en a pas. Casque à plus de 200 €. Bonne journée à tous

Site fluide et retrait en magasin rapide. Personnel agréable mais j'ai constaté au déballage du produit que la boîte avait été ouverte, et il manquait deux petits accessoires donc j'en déduis que quelqu'un s'est servi, d'où la note mitigée.

Commande faite et prélevé en décembre. Produit livre en mai. Geste commercial demander et accepter mais il n'a pas était fait donc je suis déçu.

Lors de mon premier passage en magasin, j'ai été agréablement surpris par l'équipe du TeamAxe de Boulogne, très serviable. Cependant, suite à ma commande, qui ne convenait pas, le vendeur m'a clairement dit qu'il ne voulait pas procéder à un remboursement, et concernant l'échange, m'a invité à aller sur un autre magasin, malgré le fait que je lui ai dit que ce n'était pas possible. Vous avez une super équipe, et je ne pense pas qu'une paire de gants hiver en retour soit si problématique que ça à gérer. C'est dommage, je reste sur une note amer pour mon deuxième passage, alors que 300€ ont été dépensés en 10 jours... En espérant être de nouveau bien reçu dans votre enseigne.

Pas reçu la bonne pièce , et pas de nouvelles de mon message envoyé. pas satisfait du tout

Service client déplorable. Je ne recommande pas (préférez d'autres sites motards à celui là

Le produit semble bien plus cher sur le site que dans le magasin. Liquide de refroidissement Ipone, soit disant avec 25% de réduction sur le site, revient encore plus cher qu’en achetant directement en magasin avec la carte Teamaxe. Cherchez l'erreur...

Site (teamax.com) : OK Livraison : OK Service client : J'ai reçu ma commande en signalant un léger problème. Il y a eu un premier échange et depuis silence radio malgré une relance. Pas super...

Il est dommage que les % de réduction ne soit pas cohérent lors du calcul final sur la commande . Erreur informatique ou humain mais lorsque l’on annonce le problème à la personne du service client Celle ci ne vous propose pas le pourcentage indiqué mais explique qu’il y a tant de % et pas celle énoncé sur le site .

Bien emballé petit bémol le temps de livraison

3* car le site laisse à désirer, je conseillerais d’investir un peu sur ce dernier.

Commande passée pendant le black friday (Octobre 2020). Livraison reçue fin Mars 2021. Aucune communication pro-active de Teamaxe pour m'informer des retards. Que Shoei ait des délais dans ces moment difficiles est tout à fait explicable. Que Teamaxe ne tienne pas au courant pro activement ne me semble pas au niveau qu'on est en droit d'attendre d'un acteur e-commerce. Heureusement, le casque est top!

Le vendeur a refusé dans un premier temps de nous donner la commande alors que ne nombreuses pièces étaient disponible dans le magasin et que nous avions la confirmation de paiement de la part de la banque, tout ca pour satisfaire les 2h d'attente...ridicule ! Pas de sourire, peu aimable. Heureusement que son autre collègue s'est occupé de nous ensuite.

Bonjour Je confirme la bonne réception de l’objet, mais un petit bémol sur la livraison. Je trouve inamissible que l’on ne respecte pas l’adresse de livraison. Livré dans un autre point relais (de l’autre côté de la ville). Ce n’est pas normal, à voir avec le livreur Merci

Très bien pour la rapidité de livraison mais l'article présentait un défaut. En plus Il a été reconditionné. Ce n'est pas grave mais il était sensé être neuf. Comme il n'est pas utilisable en l'état j'ai demandé un échage.

Le transport tarde vraiment, je n'ai toujours pas recu ma commande

Les produits même solder reste plus cher que la concurrence.

Bien. Sauf que le retour n est pas gratuit en cas de taille qui ne va pas.

Veste offerte a mon fils, utilisée 20 minutes et un des boutons s'arrache en l'enlevant. Visite en boutique ou on lui dit de contacter le sav par téléphone, appel au sav qui lui dit que pour réparer cela va prendre plusieurs mois et qu'il vaut mieux qu'il aille chez le cordonnier... Comment ne pas assurer de garantie ni de sav par Teamaxe.. a déconseiller donc.

Produit vendu comme dispo sur le site mais 1 mois d attente pour commande fournisseur donc délai super long

Super site

Bon produit mais délais de livraison de 20 jours au lieu des 5 à 7 prévus à la commande

Réception de la commande très tardif suite à la non disponibilité du produit dans les stocks

Produit pour moi inapproprié pour MP3 500 de plus retour à mes frais alors que toutes les autres enseignes le font gratuitement donc je me suis débrouillé par moi même , je ne recommanderai plus sur ce site

Rien à dire sur le site Teamaxe en revanche je ne ferais plus jamais de retrait à Teamaxe bastille... et je n’y mettrai plus jamais les pieds !!

Veste commandée bleue arrivée noire. bonne gestion de ma reclamation. Retour effectué très rapidement. Mais une semaine après toujours pas livré de la veste initialement commandée ... Bons échanges avec les interlocuteurs à l'écoute et disponible. Juste un peu pressé d'avoir d'avoir l'équipement dont j'ai besoin….

2 mois pour recevoir ma commande. Annoncé au depart entre 3 à 5 jours.... Pas de geste commercial... Dommage.

Attente très longue au magasin lors du retrait des produit

J'ai commandé une paire de manchon carénée Tucano Urbano mais malheureusement j'ai reçu une paire non carénée

Toujours pas reçu le colis !! Pas de réponse de la part de team axe

Avant l'achat l'article est annoncé "en stock", mais dès l'étape du paiement complétée, il faut attendre 8j de plus (zut alors??). En fait il a été livré avec 10j de retard et aucune information n'est disponible sur le site marchant (il a fallu relancer le vendeur par email). Le livreur a aussi dépassé d'une journée le délais annoncé (en plus la collection en magasin n'étais pas autorisée). Bref personne ne remplit ses engagements et le Covid a bon dos. Heureusement que le prix était compétitif, sinon j'aurais annulé ma commande depuis longtemps.

Les scellés du produit n'était plus en place, très désagréable lorsqu'il s'agit d'un cadeau et que le scellé précise qu'il faut le renvoyer lorsque le produit a été ouvert.

L’expérience d’achat est correcte, l’expérience post achat « livraison » désastreuse : colis perdu et + d’un mois pour en recevoir un nouveau (enquêtes Teamaxe, enquête la Poste, lettres manuscrites, copie CI...) Un calvaire ! Le service client est disponible certes, mais l’attente a été tellement longue que j’ai dû racheter un casque de secours... Il faut industrialiser la gestion de tels cas, ça n’est pas nouveau que les colis disparaissent. Donc mettez en place des process qui évitent de cramer autant d’énergie pour récupérer son bien 😉

Problème de gestion des stocks dans le magasin. Manque d’information sur le statut de la commande par conséquent. Heureusement le responsable au téléphone a été très bien. Au magasin, le personnel n’est pas formés à leurs tâches attribués. Ne savent pas comment remettre un casque au client (vérifications..)

Site pertinent cependant les descriptions des produits ne sont pas assez détaillées > longueur des jambes pour un pantalon, largeur pour des gants, ... Et pas de pantalon de pluie F alors qu'il y en a en boutique !

Les 2 articles que j'avais commandé étaient disponibles pour un retrait en magasin, mais le jour du retrait, 1 des articles était manquant(antivol lasso abus) . Pas cool. Mag. Grande Armée.

Deuxième fois que je commande sur ce site et deuxième fois qu'il y a des problèmes avec le système informatique... Deux jours après m'avoir prévenu que l'article n'est plus disponible, cet article est toujours présent "en stock immédiatement" sur le site!?!

N'a pas respecté les délai de livraison: plus de 2 mois d'attente alors que signalé en stock lors de la commande.

Livraison beaucoup trop longue 1 mois.