TEAMAXE bénéficie d’une livraison rapide et soignée, avec des envois rapides, bien emballés et conformes à l’annonce ou à la description, ce qui rassure sur la fiabilité des commandes. La qualité des produits est soulignée à plusieurs reprises, avec des articles conformes, des cuirs et produits moteurs ou casques appréciés pour leur tenue et leur confort, et des détails positifs sur les tailles et les conseils professionnels. Le service client et l’accueil sont fréquemment décrits comme efficaces et professionnels, avec des échanges clairs, des conseils avisés et une expérience d’achat fluide en magasin comme en ligne. Enfin, les prix et le rapport qualité-prix sont régulièrement mentionnés comme compétitifs, renforçant la confiance et la satisfaction générale.
J’ai reçu un airbag tech’air race de chez Alpinestars , le carton D’origine Alpinestars était déchiré... je me demande comment cela a était fait ? Si je devais le rendre pour échange de taille comment cela ce serait passé ?
L’emballage de Teamaxe est arrivé lui en bon état.
Sinon l’article correspondant bien à ma commande. Juste j’ai attendu longtemps pour la réception du colis (environ 1 mois) .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/01/2020
je trouve qu'il n'y a pas de possibilité de sélection pour chercher les articles
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2019
La commande s est bien passé. Mais le délai de livraison est vraiment trop long.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2019
Plusieurs ratés.
Je voulais commander avec livraison en magasin comme proposé sur le site, Au moment de choisir le lieu de livraison, l'option n'était pas disponible.
A la réception du casque, la visière solaire était bloquée. Pourtant, il y avait une feuille indiquant que le produit avait été vérifié. J'ai dû apporter le casque en magasin où un vendeur a débloqué la visière. Ca fait des déplacements inutiles dont on se passerait bien en cette période de grève...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 23/11/2019
Problème avec la livraison Collissimo, le paquet était défoncé, rescotché et livré dans un autre point relai sans explication. Heureusement l'écran commandé n'a pas souffert, ça sauve la note finale.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2019
J ai commandé 2 articles, l'argent a été retiré ensuite on me dit qu'un article n'est pas dispo avant 02/2020 alors qu'il l'est toujours sur le site a ce moment là.j'ai été remboursé
mais c'est pas terrible comme suivi de stock.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2019
Délais de reapro un peu long, livraison super rapide
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2019
délai de livraison très long par rapport à d'autres sites
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Marie-Cécile,
Merci pour votre retour,
Après information, l'article que vous avez choisi fut commandé chez le fournisseur, ce qui explique ce délai de livraison un peu rallongé.
Nous sommes navrés que ce délai vous ai importunés.
Matthias de Teamaxe
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/09/2019
Ce vendeur est beaucoup trop curieux.
Il tente de faire croire qu'un numéro de GSM est INDISPENSABLE à toute commande.
C'est clairement une tentative pour récupérer des données personnelles qui valent de l'or !!!
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Olivier,
Le numéro de GSM est nécessaire et obligatoire pour toutes nos livraisons, nous devons pouvoir vous contacter en cas d'aléa de livraison comme de retard.
Nous tenons à vous informer que nous respectons les choix des clients dans l'usage de leurs données et que ne nous ne vendons et ne louons pas vos informations, conformément à la législation en vigueur (RGPD).
Au plaisir de vous revoir,
Matthias de teamaxe
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/09/2019
La façon de présenter ce casque, comme nouveau, au milieu de produits neotech2, est trompeuse
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Eric,
Nous sommes navrés que ce modèle ne vous ai pas satisfait,
Ce casque Shoi Neotec est une édition spéciale en couleur camouflage OTAN. Ce casque bénéficie de la double homologation casque intégral et jet ce que n'a pas le Neotec, premier du nom.
Dans l'attente de vous revoir en magasin,
À très vite,
Matthias de Teamaxe.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/07/2019
Rien à signaler
Réponse de TEAMAXE
C'est bon pour nous alors. A très vite sur Teamaxe.com !
Quentin de Teamaxe
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/07/2019
L'antivol était encore présent sur les bottes de pluie.
Réponse de TEAMAXE
Nous sommes vraiment désolés pour cette maladresse, nous faisons tout notre possible pour que vous soyez le plus satisfait par votre commande mais il est vrai que des erreurs peuvent parfois arriver. N'hésitez pas à nous appeler au 01.44.09.60.03 si votre problème n'est pas réglé ou si vous avez des questions.
J'espère tout de même que le produit vous plaît, en espérant vous revoir.
Quentin de Teamaxe.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2018
Bonjour, Rien à redire sur le délai d?expédition, pour le reste à savoir le casque on peut constater que la partie inférieure de la mousse n?était pas en place, comme si celle-ci avait été récupérée sur un autre modèle pour en faire un taille S. Il en va de même pour la notice de celui-ci (pour rappel le casque commandé est un scorpion Exo 1200 air solis) la notice correspondait à un Scorpion Exo 920. Outre ces petits désagréments le produit est d?excellente facture.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/01/2018
1 semaine toujours pas livrai impossible d'avoir le suivi...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/01/2018
lors de la commande il y a eu une erreur de modele de casque, mais reussi à le changer dans un magasin avant noel
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/01/2018
Après un début d expérience en ligne plutôt satisfaisant quelle ne fut pas ma déconvenue lorsque qu après m être déplacé sur le point de vente de Boulogne celui ci m?a prévenu qu il n avait pas et n avait jamais eu mon article en stock !? N ayant été pour ma part jamais prévenu de cela, l actualisation des stocks sur le site serait donc très défaillante Pour autant je tiens à marquer ma grande satisfaction sur la disponibilité et la réactivité du magasin de Boulogne qui a assurer une livraison à mon domicile dans des délais très courts Bravo
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/12/2017
Cela aurait pu être excellent si la commande n'avait pas été livrée sur un point relais non choisi et surtout si les antivols n'étaient pas restés sur chacun des articles
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2017
Le produit mérite d'être encore plus détaillé en e qui concerne les années de production du scooter susceptible d'être concerné par le produit. La mention '2004 -' laisse supposer qu'il s'adapte aux années 2004 et au-delà. Ce n'est manifestement pas le cas pour le produit commandé...
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/10/2017
Sur le site web qui indique que la dorsale de la veste est incluse. Lors du retrait en magasin, la veste est fournie sans dorsale, les employés disent que c'est normal et ne veulent pas s'occuper de vérifier ce qui est sur le site web. Je dois appeler le SAV pour réclamer. Celui-ci reconnaît l'erreur et me dit de repasser chercher la dorsale. Problème réglé donc in fine mais deux allers-retours au magasin à cause des employés sur place clairement pas concernés par la vente en ligne...Il eut été pourtant simple de vérifier et de régler le problème de suite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2017
Achat de deux produits signalés comme étant Premium 24, la réception rapide du colis m'étant nécessaire car c'était pour offrir à un anniversaire. Au final j'ai du relancer moins même le service client pour savoir où en était ma commande le délai de 24 heures ayant était largement dépassé. On m'a répondu que c'était du à une surcharge de commandes ayant entraîné un retard. Pourquoi signaler des produits étant premium 24 si la moindre surcharge impacte tant les délais, je me le demande. Du coup j'ai rien eu à offrir le jour venu.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2017
Fermeture ferme mal .. elle bloque a deux endroits .. un peu déçu
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/10/2017
le carton des gants était abimé et s'était en partie vidé dans l'emballage de transport (qui lui était en parfait état).
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/08/2017
Retard dans la mise à disposition du produit, qui n'était en fait pas disponible. Pas d'informations communiquées sur le suivi de ma commande. Difficultés également pour le retrait de ma commande en magasin qui était apparemment introuvable (pas d'étiquette à mon nom)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/08/2017
Bien que cela soit précisé dans les conditions générales de vente, il est toujours désagréable d'être informé cinq jours après l'achat en ligne que le produit n'est plus disponible malgré la possibilité de l'acheter sur le site. Sinon le service client est disponible, efficace et à l'écoute. Je recommande !
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/07/2017
10 jours pour être livré d'articles disponibles après 3 appels. Accueil sympathique mais démarche pas très pro.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2017
J'ai commandé un article qui s'est retrouvé en rupture de stock. Cela peut arriver, cependant, suite à l'email de notification du retard de livraison pour réapprovisionnement, je n'ai eu aucune information sur les previsions de livraison... J'ai du relancer le site après près d'une semaine pour avoir cette information.
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2017
Livraison tardive!!!!
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/06/2017
Article acheté lors d'un déstockage. Rupture de stock annoncé alors qu'il apparaissait en stock lors de l'achat. J'ai du attendre 15 jours avant l'envoi de l'article. J'ai fais un mail de réclamation pour demander un geste commercial qui est resté sans réponse...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2017
Bonjour Ayant fait un retour 1h après réception pour un échange rien avoir avec vos services , j attend la réception du nouveau casque pour évaluer le site Avec plus ou moins d étoiles!
A
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Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/05/2017
service ultra lent!!!
Réponse de TEAMAXE
Monsieur, en effet vous avez été livré 6 jours après votre commande sachant que le week-end du 8 mai comptait 3 jours. Comme la commande a été passée le vendredi en fin d'après-midi, la poste était déjà partie. Nous nous excusons pour le gêne occasionnée. Cordialement, Votre équipe teamaxe.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/05/2017
Au niveau de la commande et de l'expédition je n'ai rien à dire, à part l'emballage un peu léger. Par contre je suis déçu de ne pas avoir eu de réponses aux deux questions posées, une via votre formulaire de contact, l'autre via la page dédié au suivi de ma commande. Cela n'inspire pas confiance. ***
Réponse de TEAMAXE
Bonjour, nous vous avons répondu le 3 mai à 13h55 pour vous confirmer que nous avions été victime du long week-end et que votre commande partirait bien pour arriver avant le week-end voulu. Suite à une vérification, elle a bien été livrée vendredi :) Le mail est peut être tombé dans vos spams. Cordialement, Votre équipe teamaxe.com
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2017
Néant.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/04/2017
J'ai commandé un Airbag sur le site. Une fois réceptionné, je me suis rendu compte qu'il avait toujours son anti-vol. J'ai du me rendre dans un magasin TeamAxe pour l'enlever... De plus, j'avais demandé une lvraison directement à la Poste. Le site s'est trompé dans les adresses et a envoyé le colis directement chez moi...
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/02/2017
Point positif : livraison très rapide, magasin Point négatif : casque arrivé avec plusieurs défauts donc très déçue à l'ouverture du colis. Pinlock pas compatible avec la visière de mon casque Vis de serrage pour verrouillage de la visière tellement serrée que c'était impossible de verrouiller la visière. Heureusement je me suis déplacée dans deux magasins qui ont été d'une très bonne aide et de très bon conseil me permettant l'échange gratuit de mon casque et s'excusant du fait que le site ne vérifie pas l'état de la marchandise avant de l'envoyer. Très déçue !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/02/2017
J'ai reçu une autre commande que la mienne, ils souhaitaient que j'aille à la Poste pour la renvoyer. Je l'ai finalement déposée à un relais colis. Aucun remerciement ni excuse ni rien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/01/2017
très bon produit mes 19 jours avant de recevoir ma commande c est beaucoup tros long
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/01/2017
L'expédition en magasin (Avenue de la Grande Armée) s'est déroulée convenablement, avec un mail me prévenant de la disponibilité de mon colis. Mais les employés du magasin sont très peu aimables : on a l'impression de les déranger, et ils ont l'air plus occupés à plaisanter entre eux qu'à vous servir.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2016
Produit un peu long à arriver.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2016
Sur achat de veste, aucun probleme En revanche des gants apparaissaient disponibles sur le site, après commande ils ne l?étaient plus !!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/10/2016
inéfficace
Réponse de TEAMAXE
Bonjour, nous sommes désolés si vous n'êtes pas satisfait et nous voudrions savoir comment pourrions nous trouver une solution pour répondre à votre message. Cordialement, L'Equipe Teamaxe.com Votre équipe teamaxe.com
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