TEAMAXE bénéficie d’une livraison rapide et soignée, avec des envois rapides, bien emballés et conformes à l’annonce ou à la description, ce qui rassure sur la fiabilité des commandes. La qualité des produits est soulignée à plusieurs reprises, avec des articles conformes, des cuirs et produits moteurs ou casques appréciés pour leur tenue et leur confort, et des détails positifs sur les tailles et les conseils professionnels. Le service client et l’accueil sont fréquemment décrits comme efficaces et professionnels, avec des échanges clairs, des conseils avisés et une expérience d’achat fluide en magasin comme en ligne. Enfin, les prix et le rapport qualité-prix sont régulièrement mentionnés comme compétitifs, renforçant la confiance et la satisfaction générale.
J ai commandé un blouson
Malheureusement pas la bonne taille.donc demande remboursement,mais la non pas de remboursement mais un avoir...pas trop cool...
Réponse de TEAMAXE
Bonjour David, Merci de nous avoir contactés. Nous vous confirmons que le remboursement de votre blouson a bien été effectué. Pour information, le terme "avoir" que nous utilisons est simplement notre désignation comptable pour ce type de transaction. Cordialement, L'équipe Teamaxe.com
J
Jonathan P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Pour le moment pas terribles combinaison ixon livrer avec un sliders en moins j'attend votre retour ! Rapidement j'espère !!
Réponse de TEAMAXE
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande, notamment l'absence d'un slider. Nous avons fait le nécessaire pour vous faire parvenir un jeu de slider le plus vite possible. Cordialement, L’équipe teamaxe.com
T
Thomas H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2024
Les retours sont a la charge du client, ce qui en cas d’erreur de taille et de non disponibilité du produit en magasin n’est pas correct
Réponse de TEAMAXE
Bonjour, dans le cadre d'un remboursement, le retour par Colissimo est pour le moment à votre charge. Vous pouvez néanmoins déposer votre ou vos produits dans un de nos magasins. Dans le cadre d'un échange de taille, nous prenons généralement le premier retour à notre charge. En restant à votre disposition. Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Axelle H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Le remboursement est très long et laborieux, j'attends toujours...
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Axelle, vous avez déposer votre article Vendredi en magasin, nous avons lancé votre demande de remboursement auprès de notre Service compatibilité Vendredi soir et celui-ci a été validé lundi... En tant normal, nous sommes sur 7 jours ouvrés, donc un remboursement plutôt rapide et efficace ! :) En restant à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
Article défectueux et je dois attendre 1 mois pour un échange ! Scandaleux !
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Sébastien, nous vous aurions fait un échange de produit directement avec plaisir, mais, malheureusement, nous sommes en rupture de stock sur l'ensemble de notre réseau sur votre modèle d'intercom et également chez notre fournisseur, ce qui explique ce délais. Nous faisons le maximum de notre côté pour que vous puissiez recevoir votre intercom au plus vite. Toutes nos excuses pour cet article défectueux et ce délais, bien indépendant de notre volonté. Toute l'équipe reste à votre disposition. Cordialement, L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2023
Attention bien lire l’astérisque sur le bouton retour gratuit !!! En fait c’est gratuit si c’est vous qui le ramenez, la grosse blague. Ça m’a coûté 20€ de retour pour rien bref j’ai perdu 20€.
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Gilles, dans le cadre d'un remboursement, le retour est en effet à votre charge si vous souhaitez passer par un transporteur. Néanmoins, vous pouvez déposer votre produit dans un de nos 7 magasins pour effectuer un échange sans passer par une annulation de commande, ou une demande de remboursement. Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Le retrait en magasin s'est très mal passé... Personnel pas sympa
Réponse de TEAMAXE
Bonjour, pour des raisons évidentes de sécurité, si votre nom ne correspond pas au nom sur la commande et si vous n'avez pas de procuration, nous ne pouvons vous remettre un article en click & collect... Notre Service client reste à votre disposition. Cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Je ne recommande absolument pas ! Car il est mentionnée en tout petit que les retours sont au frais de l acheteur, donc si vous tombez sur un produit deffectueux, c est aussi à vous de payer les frais de retour !
Réponse de TEAMAXE
Bonjour, si dans les 14 jours, à réception de votre commande, vous tomber sur un produit défectueux, nous prenons bien evidemment les frais de retour à notre charge pour un retour par la Poste ou vous pouvez le déposer dans un de nos magasins. En cas de doute, n"hésitez pas à contacter notre Service Client. Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
Commande qui n’est pas arrivée au complet et c’est à moi de prendre en charge les frais de retour ? Je ne trouve pas ça normal. Je ne recommanderais plus sur ce site.
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Hugo, en cas de produit incomplet ou abîmé, nous prenons TOUJOURS les frais de retour à notre charge. N'hésitez pas à prendre contact avec notre Service Client. Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Je comptais être livré samedi 8 octobre au plus tard comme indiqué par Colissimo et je viens d’être informé que la livraison n’a pas pu se faire ce matin au point relais indiqué. Je dois à présent attendre un message m’indiquant un nouveau de lieu de livraison… je suis par conséquent doublement pénalisé sur le délai et l’adresse de livraison. Un manque de fiabilité très regrettable.
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Olivier, nous sommes désolés d'apprendre que Colissimo à pris du retard sur votre livraison. Bien sûr, cela est totalement indépendant de notre volonté. N'hésitez pas à prendre contact avec notre Service Client pour tout renseignement complémentaire. Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Commande s’il y a deux mois toujours pas reçue !
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Oliver, lors de votre commande, la date d'expédition sur la fiche produit était prévue le 30/09...nous sommes le 26/09 :) Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
Produit qui apparaît en stock lors de la commande, en consultant ma commande je vois erreur de stock, mais aucun message. Je téléphone la personne me répond je ne sais pas. J'envoie un mail auquel on me répond de choisir un autre modèle! Je refuse et demande le remboursement. Pas de réponse! Nouveau mail auquel on me répond que je serai remboursé dans quelques jours alors que le débit lui a été immédiat le jour de la commande.
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Bruno, en effet, petite erreur de stock de notre côté sur ce casque en fin de série :( Nous vous avons proposé le même modèle dans un coloris différent et au même prix afin de palier cette erreur. De manière générale, vos paiements sur Internet sont en effet débités à la commande mais votre demande de remboursement nécessite 1 à 2 jours de traitement par notre Service comptabilité. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et notre Servcie Client reste à votre disposition pour toute demande. Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2022
On me demande mon avis sur le service Teamaxe alors que je n’ai pas reçu mon colis et qu’aucune solution ne m’est proposée depuis plus d’un mois.
Je ne commanderai plus chez eux
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Monsieur, votre commande datant du 18/06 a été expédiée le 20/06. De notre côté nous avons un colis remis contre une signature, photo à l'appui. De votre côté, vous contestez cette livraison. Même si elle est contraignante de votre côté, la solution est d'ouvrir une enquête auprès de Colissimo, ce que nous avons fait immédiatement. Il y à bien evidemment un délais de traitement, que vous subissez, mais nous faisons notre maximum pour aboutir à un résultat favorable pour vous, même si votre colis est livré avec les éléments en notre possession...(photo du colis avec une signature et livré à l'adresse de livraison) Nous sommes bien entendu dépendant des délais de traitement de la part de Colissimo pour un cas particulier comme celui-ci.. Notre Service Client reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Le produit est arrivé avec une bretelle élastique effilée.
Voilà pourquoi 1 étoile en moins. Sinon produit conforme.
Déçu que les magasiniers n'est pas contrôlé le parfait état de l'article avant l'envoi...
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Mickaël, n'hésitez pas à prendre contact avec notre Service Client, nous allons faire le nécessaire pour remplacer votre dorsale. Bien cordialement, L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
Envoi du mauvais casque au cas où si l on ne fait pas attention et de plus selon des échange de mail je devais recevoir des cadeaux suite à de multiple retard de livraison mais une fois de plus toujours pas de cadeaux avec le casque service et sav décevant
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Alexandre, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Notre Service Client vous à fait plusieurs propositions alternatives sur lesquelles nous n'avons pas eu de retour de votre part.:( Etant donné le délais entre vos expéditions, nous avons en effet oublié de vous mettre le pack de goodies mis de côté pour vous. N'hésitez pas à reprendre contact avec notre Service Client dans le cadre de votre prochaine commande. Nous vous ferons un geste commercial ! :) Bien Cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Je n'ai jamais reçu mon colis et quand je demande des explications je reçois des messages en langue étrangère
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Franck, de notre côté, votre colis à été livré le 14 Mai, soit il y à plus d'un mois et demi. Merci de prendre contact avec notre Service client au 05.61.15.25.18 en cas de problème car pour avoir des explications en langue étrangère, vous ne vous adressez surement pas au bon endroit :) Nous restons bien entendu à votre disposition :)) Cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
Je contacter le service client pas de réponse
Numéro de téléphone ne marche plus
Réponse de TEAMAXE
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes pour contacter notre service client. Nous vous confirmons que notre numéro de téléphone SAV fonctionne toujours, nous devions déjà être en ligne au moment de votre appel. Nous vous invitons à reprendre contact au 05.61.15.25.18 ou à l'adresse sav@teamaxe.com En restant à votre entière disposition L'équipe TEAMAXE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
Erreur de couleur
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Sébastien Votre demande a été traitée par notre service client. Nous vous remercions de nous avoir fait remonter ce problème et vous souhaitons une bonne journée :) En restant à votre entière disposition L'équipe TEAMAXE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Libellé mensonger et trompeur online, les produits ne sont pas en stock, et ça n'est pas précisé !
Réponse de TEAMAXE
Bonjour, Nous nous excusons pour cette erreur d'affichage. Votre produit nécessitait effectivement une commande chez notre fournisseur, expédié chez vous 2 jours après :) Nous restons à votre entière disposition L'équipe TEAMAXE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
Le mauvais produit a été donné en click&collect et j’ai dû me déplacer moi-même en magasin pour échanger et récupérer le bon produit. Aucun geste commercial suite à cette erreur du magasin…
Réponse de TEAMAXE
Bonjour, Nous nous excusons pour cette erreur et vous invitons à prendre contact avec notre service client à l'adresse sav@teamaxe.com ou au 05 61 15 25 18. Nous restons à votre entière disposition L'équipe TEAMAXE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Je n'ai toujours pas reçu mon colis contrairement à ce qu'indique le site de la poste.
Une réclamation et une recherche sont en cours
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Vanessa, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas pu récupérer votre colis, indépendamment de notre volonté. Notre service client a pris en charge ce sujet. Nous restons à votre disposition L'équipe TEAMAXE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
Tras realizar el pedido , me doy cuenta que no es la pieza que necesito y pido cancelar el pedido ( la misma tarde ) , no me contestan y me envian el pedido , e vuelto a contactar con ellos y aun espero respuesta.
Réponse de TEAMAXE
Señor Garcia Martinez,
Lo siento, pero no hemos recibido el aviso de cancelación para su pedido. Usted puede escribir al correo electrónico sav@teamaxe.com para que podamos encontrar juntos una solución a su problema.
Quedamos a su entera disposición
El equipo TEAMAXE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 22/10/2021
Toujours rien reçu ??? Et vous me demandez mon avis !!! C’est une blague
Réponse de TEAMAXE
Bonjour,
Nous vous informons que votre commande est disponible en point relais
Nous restons à votre entière disposition
L'équipe TEAMAXE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/10/2021
Commande reçue très tardivement et en plus livraison du mauvais casque toujours dans l’attente de recevoir ma commande
Réponse de TEAMAXE
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que le mauvais casque a été livré. Le problème a été réglé par notre Service Client. En espérant avoir répondu à vos attentes.
Nous restons à votre entière disposition
L'équipe TEAMAXE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 16/10/2021
Le paiement en trois fois n’est pas du tout au point. On m’a indiqué une erreur de paiement la première fois, la deuxieme aucune confirmation de paieét et la 3e fut la bonne. Sauf que quelques jours après, je me retrouve avec les trois commandes débitées de mon compte et la validation de paiement
Réponse de TEAMAXE
Bonjour,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous avez rencontré des difficultés avec le paiement en trois fois.
Nous vous remercions de nous avoir fait remonter ce problème technique, bien indépendant de notre volonté.
Notre service client reste à votre disposition pour toutes questions techniques ou administratives.
L'équipe TEAMAXE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/09/2021
Reçus neuf ne fonctionne pas alors oui on me permet de le renvoyer mais bon 1 mois d'attente pour un produit deffectueux
Réponse de TEAMAXE
Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit que vous avez reçu est défectueux. N'hésitez pas à prendre contact avec notre service client en cas de difficultés d'utilisation ou d'installation avec votre intercom.
Malheureusement notre fournisseur Scorpion a eu quelques difficultés pour nous livrer cette nouveauté 2021, ce qui explique le retard sur votre commande, bien indépendant de notre volonté.
Toute nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous restons à votre entière disposition.
Cordialement,
L'équipe TEAMAXE
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/09/2021
Oublié d’articles dans ma commande.
Je trouve ça inadmissible, incapable d’expédier tous les articles d’une commande!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/09/2021
Après avoir acheté une alarm tg 2020 de chez tecnoglobe impossible de prendre un rendez-vous avec Pour l’installation car c’est à Teamaxe de prendre le rendez-vous mais d’après Teamaxe l’employé de tecnoglobe est en arrêt il faut donc attendre novembre mais ceci est faux car j’ai appelé tecnoglobe qui min dit que c’est faux et que c’est à Teamaxe de prendre rendez-vous
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/08/2021
casque reçu avec l'antivol, lorsque j'ai appelé le magasin pour demander comment faire on m'a dit 'prenez une pince coupante' !!! Au prix du casque je trouve cette réponse hallucinante sachant que l'antivol était bien attaché sur la sangle j'aurais pu abimer le casque.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 24/07/2021
Très déçu !!
Acheter un produit soldé qui n est pas en stock delais plus de 2 mois pour le recevoir et je dois a chaques fois relancer le site pour demander ou est ma commande !!
Pas de compensation pour ces problèmes!!
Selon la loi , tout produit affiché en solde doit etre disponible ...
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/09/2021
Vendeur dans le magasin tres sympa, administration moins d’une étoile.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/07/2021
Des produits sont absents de la commande. J'attends toujours qu'on me les envoi !
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/07/2021
Demande d’échange non réalisée parce que les retours sont à mes frais..
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/07/2021
1 semaine pour être livré, commande contrôlé pour un certain Th... et le produit est pas le bon. Service client impossible à joindre, mauvaise expérience de bout en bout. Absolument pas rassuré quant aux suites a donner pour l'obtention du produit payé!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 27/06/2021
Après deux appels du service client, je suis toujours dans l’attente du reste de ma commande.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 02/04/2021
J'ai reçu ma commande 2 mois après avoir commandé sur le site.
Je commande en avril, on le dit que c'est en rupture de stock. Que ce sera livré début mai. Ok pas de soucis. J'attend, je rappelle car ma commande n'arrive pas, on me dit non ça arrivera début juin.... Je l'ai reçu mi juin.
Il serait bien de mettre votre site à jour lorsque vous êtes en rupture, ça éviterait aux gens d'attendre des semaines.
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Pauline, malheureusement HJC a décalé plusieurs fois son délais de production sur cet écran par rapport à la date prévue initialement. Toutes nos excuses pour ce délais, bien indépendant de notre volonté et de n'avoir pu vous tenir au courant de l'évolution de celui-ci. Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 15/06/2021
Avant de passer commande je m’assure toujours que les produits sont en stock je commande donc un casque et un pinlock qui sont en stock est livrable immédiatement
Je passe donc la commande mardi je me fais livrer le tout en relais colis et quand je cherche le colis je ne reçois que le Pinlock quelle déception !!
Le plus triste c’est que j’ai réclamé le lundi d’après et c’est à ce moment-là qu’on me dit que ça sera livré en 2 colis
Pour le reste no comment
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/06/2021
Le premier avis n’ayant pas été écrit sur le site je le renouvele ici en espérant que vous aurez le courage de l’inscrire afin que tous le monde sache qu’il y a une différence entre les prix facturés et ceux affichés sur l’article. Outre que c’est illégal on vous répond quand vous le faite remarquer que vous souhaitez gratter encore une remise !!! Pitoyable !!!
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Francis, nous sommes sincèrement désolé de cette erreur d'étiquettage sur un produit en magasin. Nous nous efforçons de maintenir nos prix à jour en fonction des fluctuations des mises à jour des prix de la part de nos différents fournisseurs. L'erreur est humaine et nous nous en excusons. N'hésitez pas à prendre contact directement avec notre Service Client au 01.44.09.60.03 afin d'effectuer un remboursement de la différence. Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 31/05/2021
Les prix affichés sur certains articles sont inférieurs à ceux facturés, mais qu’à cela ne tienne, on colle une étiquette et le tour et joué !!! Vraiment pas très professionnel et limite escroquerie.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/05/2021
J’ai pas reçu ma commande après 1 semaine d’attente et mtn je doit attendre encore 2 semaine pour que votre enquête sois ouvert c’est vraiment n’importe quoi en plus de ça je suis débité sur mon compte
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