TEAMAXE bénéficie d’une livraison rapide et soignée, avec des envois rapides, bien emballés et conformes à l’annonce ou à la description, ce qui rassure sur la fiabilité des commandes. La qualité des produits est soulignée à plusieurs reprises, avec des articles conformes, des cuirs et produits moteurs ou casques appréciés pour leur tenue et leur confort, et des détails positifs sur les tailles et les conseils professionnels. Le service client et l’accueil sont fréquemment décrits comme efficaces et professionnels, avec des échanges clairs, des conseils avisés et une expérience d’achat fluide en magasin comme en ligne. Enfin, les prix et le rapport qualité-prix sont régulièrement mentionnés comme compétitifs, renforçant la confiance et la satisfaction générale.
Le produit est arrivé avec une bretelle élastique effilée.
Voilà pourquoi 1 étoile en moins. Sinon produit conforme.
Déçu que les magasiniers n'est pas contrôlé le parfait état de l'article avant l'envoi...
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Mickaël, n'hésitez pas à prendre contact avec notre Service Client, nous allons faire le nécessaire pour remplacer votre dorsale. Bien cordialement, L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/06/2022
au moment de la commande en stock et par la suite plus dispo et personne ne prévient on vous mets en commande fournisseur!!!!
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
Envoi du mauvais casque au cas où si l on ne fait pas attention et de plus selon des échange de mail je devais recevoir des cadeaux suite à de multiple retard de livraison mais une fois de plus toujours pas de cadeaux avec le casque service et sav décevant
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Alexandre, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Notre Service Client vous à fait plusieurs propositions alternatives sur lesquelles nous n'avons pas eu de retour de votre part.:( Etant donné le délais entre vos expéditions, nous avons en effet oublié de vous mettre le pack de goodies mis de côté pour vous. N'hésitez pas à reprendre contact avec notre Service Client dans le cadre de votre prochaine commande. Nous vous ferons un geste commercial ! :) Bien Cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/05/2022
Délais et date d'approvisionnement non respecté malgré la relance et bon contact du SAV
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Je n'ai jamais reçu mon colis et quand je demande des explications je reçois des messages en langue étrangère
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Franck, de notre côté, votre colis à été livré le 14 Mai, soit il y à plus d'un mois et demi. Merci de prendre contact avec notre Service client au 05.61.15.25.18 en cas de problème car pour avoir des explications en langue étrangère, vous ne vous adressez surement pas au bon endroit :) Nous restons bien entendu à votre disposition :)) Cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2022
Je partiellement satisfait. En effet j’ai reçu mon casque. Mais il manquait la notice et les autocollants obligatoires. J’ai dû aller à mon magasin pour avoir les autocollants. Bref.
J’ai commandé un casque j’ai reçu un casque totalement différent et même pas la bonne taille, je l’ai revoyez au frais de team axe. Une fois reçu ils m’ont dit qu’ils avaient pas celui que je voulais mais qu’il était disponible en mat du coup je l’ai pris. J’ai demandé a avoir un petit geste commercial ils ont refusé
Réponse de TEAMAXE
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que nous vous avons livré le mauvais casque. Nous vous remercions pour votre retour qui nous permettra d'améliorer nos process et éviter que ce genre de situation n'arrive encore une fois. Nous restons à votre entière disposition, L'équipe TEAMAXE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/04/2022
Je trouve dommage que lorsqu’un produit n’est pas disponible en stock, on est quand même débité sur le compte banquaire. J’ai quand même attendu ma commande plus d’un mois.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/04/2022
Long temps de chargement entre chaque étapes de paiement.
Le site reste simple d’utilisation et la livraison n’a été que de trois jours !
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2022
Le tablier pour Honda SH 125 n’est pas prévu pour. J’ai dû récupérer toutes les sangles de mon ancien tablier et trouver des astuces pour le fixer.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
Presque deux mois d'attente le produit commandé est presque juste en taille maintenant c'est très dommage .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/04/2022
La sacoche et bien arrivé mais avec la flasque,la sangle et la housse en moin dommage après un mail tout et rentré dans l ordre je pence qu il va falloir attendre encore une semaine pour avoir le reste
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/03/2022
Accessoire annoncé en stock mais en réalité chez le fournisseur et donc délai non respecté. Accessoire reçu conforme à la commande .
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2022
Le carton shoei était déchiré.
Pas de communication sur le retard de la commande.
Un peu déçu du coup
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/02/2022
3 semaines pour recevoir sa commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/02/2022
Livraison conforme et produits connus de qualité. Mais les produits étaient indiqués "disponibles" (erreur mise à jour stock ?) sur le site et finalement nécessitaient une commande préalable au niveau du fournisseur. C'est dommage. Commande le 19/02/2022 et expédition le 08/03/2022.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 03/03/2022
Je contacter le service client pas de réponse
Numéro de téléphone ne marche plus
Réponse de TEAMAXE
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes pour contacter notre service client. Nous vous confirmons que notre numéro de téléphone SAV fonctionne toujours, nous devions déjà être en ligne au moment de votre appel. Nous vous invitons à reprendre contact au 05.61.15.25.18 ou à l'adresse sav@teamaxe.com En restant à votre entière disposition L'équipe TEAMAXE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/02/2022
Bonjour, le produit est très bien mais vous communiquez pas sur le délai de livraison Dommage.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/02/2022
Très bien de l'envoi mais le casque avec quelque rayures, il était pas neuf de chez neuf
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 13/02/2022
Erreur de couleur
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Sébastien Votre demande a été traitée par notre service client. Nous vous remercions de nous avoir fait remonter ce problème et vous souhaitons une bonne journée :) En restant à votre entière disposition L'équipe TEAMAXE
A
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Note : 3 sur 5
suite à un achat du 09/02/2022
Commande sur le site et retrait en magasin rapide et efficace.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
C'est dommage de ne pas pouvoir le commander dans le magasin de notre choix. Sinon le site est fluide.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 25/01/2022
Libellé mensonger et trompeur online, les produits ne sont pas en stock, et ça n'est pas précisé !
Réponse de TEAMAXE
Bonjour, Nous nous excusons pour cette erreur d'affichage. Votre produit nécessitait effectivement une commande chez notre fournisseur, expédié chez vous 2 jours après :) Nous restons à votre entière disposition L'équipe TEAMAXE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/01/2022
Photo et désignation tendancieuse
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/12/2021
Le mauvais produit a été donné en click&collect et j’ai dû me déplacer moi-même en magasin pour échanger et récupérer le bon produit. Aucun geste commercial suite à cette erreur du magasin…
Réponse de TEAMAXE
Bonjour, Nous nous excusons pour cette erreur et vous invitons à prendre contact avec notre service client à l'adresse sav@teamaxe.com ou au 05 61 15 25 18. Nous restons à votre entière disposition L'équipe TEAMAXE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/12/2021
Tout est ok, mais manque le pinlock du casque qui est annonce vendu avec.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/12/2021
La recherche (filtres/tris) est un peu capricieuse sur le site de teamaxe mais on finit par s'en sortir si on connait le nom du produit recherché. Autant j'adore les boutiques autant l'expérience utilisateur sur le site pourrait être un peu amélioré.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2021
Éléments de commande dispo sur site mais finalement ne l'est pas. Délais de plus de 3 semaines pour recevoir le dernier élément de la commande.
Néanmoins geste commercial réalisé à hauteur de 10€
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/12/2021
le site est parfait, mais malheureusement le produit que j'ai commandé et celui que j'ai reçu n'était pas le bon (erreur de commande)
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/11/2021
Le produit devait être expédié le 22/11, ce qui était indiqué sur le site. Reçu deux semaines plus tard
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2021
Gants arrivés avec antivol ! Obligé d'aller en magasin pour le retirer.
Sinon, envoi rapide et bien protégé dans un carton.
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et sommes soulagés d'entendre que le problème a été réglé. Nous restons à votre entière disposition L'équipe TEAMAXE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2021
Des messages reçus par DPD pour la livraison étaient erronés.
Ils m'ont annoncé que la livraison était reportée au lendemain, j'ai donc quitté mon domicile à l'heure qui était initialement prévue pour la livraison mais ils ont quand même effectué la livraison le jour même. J'ai donc dû aller chercher le lendemain le colis au dépôt.
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des soucis lors de la livraison de votre commande, bien indépendamment de notre volonté. Nous restons à votre entière disposition L'équipe TEAMAXE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2021
Le produit marqué en stock ne l'est finalement pas. Récupéré après 1 mois mon produit après appel au magasin de la part. Dommage, les produits sont bien le rapport qualité prix ok. Il faut plus de rigueur dans la gestion du site pour rester au niveau des leaders de l'e-commerce
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2021
Je n'ai toujours pas reçu mon colis contrairement à ce qu'indique le site de la poste.
Une réclamation et une recherche sont en cours
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Vanessa, Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'avez pas pu récupérer votre colis, indépendamment de notre volonté. Notre service client a pris en charge ce sujet. Nous restons à votre disposition L'équipe TEAMAXE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2021
J'aurais apprécié que l'antivol soit enlevé de la jugulaire avant l'envoi de ce casque commandé sur internet (car pas dispo en magasin)... Il manquait aussi les autocollants réglemetaires. Heureusement il y a un Teamaxe pas trop loin de chez moi où on a pu rectifier le tir rapidement et avec le sourire.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/11/2021
Livraison très longue
Pas de date ou d’indication
Que quand le colis arrive dans le centre de distribution de la poste qu’ont obtient enfin une date de livraison.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/10/2021
Mon fils a commandé un intercom à 300€ et il ne marche pas nous somme vraiment déçu de cette marque SENA 50s. Autrement le site est bon reçu dans les délais mais obligé de rappeler plusieurs fois pour le retour de ce produit.
A ce jour toujours pas de produit en retour ils auraient pu envoyer un autre intercom directement à ce prix là je trouve cela honteux.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/11/2021
Tras realizar el pedido , me doy cuenta que no es la pieza que necesito y pido cancelar el pedido ( la misma tarde ) , no me contestan y me envian el pedido , e vuelto a contactar con ellos y aun espero respuesta.
Réponse de TEAMAXE
Señor Garcia Martinez,
Lo siento, pero no hemos recibido el aviso de cancelación para su pedido. Usted puede escribir al correo electrónico sav@teamaxe.com para que podamos encontrar juntos una solución a su problema.
Quedamos a su entera disposición
El equipo TEAMAXE
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/10/2021
Je trouve l accueil très mauvais dans le magasin paris 17
Personne s occupé de moi pendant 15 mm pour simplement récupérer mon gilets air bag commande sur votre site
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