TEAMAXE bénéficie d’une livraison rapide et soignée, avec des envois rapides, bien emballés et conformes à l’annonce ou à la description, ce qui rassure sur la fiabilité des commandes. La qualité des produits est soulignée à plusieurs reprises, avec des articles conformes, des cuirs et produits moteurs ou casques appréciés pour leur tenue et leur confort, et des détails positifs sur les tailles et les conseils professionnels. Le service client et l’accueil sont fréquemment décrits comme efficaces et professionnels, avec des échanges clairs, des conseils avisés et une expérience d’achat fluide en magasin comme en ligne. Enfin, les prix et le rapport qualité-prix sont régulièrement mentionnés comme compétitifs, renforçant la confiance et la satisfaction générale.
Rien à redire, produit conforme et expédition rapide.
En revanche, je retire deux étoiles à cause de la livraison… premier point le tarif est trop élevé, deuxième point les délais de livraison sont bien plus long que convenu et pour finir colis déposé dans un autre lieu que celui demandé malgré que le point de retrait demandé était bien ouvert et disponible….
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/07/2023
Service client satisfaisant mais le délais (plus de deux semaines) est trop long pour échanger un article en SAV.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2023
Rien à dire sur les délais de livraison.
Par contre l'emballage du colis est sommaire. La sacoche était uniquement emballée dans un sac plastique. Elle n'était donc pas protégée contre les coups liés au transport. De ce fait elle est un peu marquée sur le dessus dommage. Un emballage carton aurait été plus protecteur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/05/2023
Livraison longue j ai reçu une demande d'avis avant même de recevoir le blouson. La veste moto a des coutures qui vont en balade le fil se decoue au col, a la manche . j'ai brûlé ce qui dépasse en espérant que cela tienne mais pas terribles quand on paie pour être protégé va t'elle faire le boulot ?
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 17/05/2023
TROIS
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/05/2023
Commande reçu en 48h.
En revanche anti vol laissé sur la jugulaire du casque.. Je suis donc dans l'obligation de me déplacer en magasin pour le faire retirer. 1ère fois que je commande en ligne sur le site.. 1ère mauvaise expérience pour le coup..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/04/2023
Bien sauf la livraison la modification du lieu de livraison est très pénible.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/03/2023
Le casque est bien arrivé, il y avais la meilleure réduction sur ce casque du marché, visiblement il y avais tout dans le carton, petit bémol la visière solaire étais arrachée, assez compliqué de la remettre!
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/01/2023
Les articles sont conformes et satisfaits. Mais la livraison par Chronopost est lamentable : changement du site initial de livraison à 2 reprises par Chronopost sans explication claire. Il m’a fallu une demi-journée pour aller chercher et récupérer mon colis. J’ai expliqué mon problème et cherché mon colis dans 3 sites de livraison de Chronopost,
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/01/2023
encore un probleme colissimo. pas livré au point relais demandé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2022
livraison tardive en 3 fois, emballage d'origine réparé avec des agrafes pour cosmo, produit défectueux
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Le retrait en magasin s'est très mal passé... Personnel pas sympa
Réponse de TEAMAXE
Bonjour, pour des raisons évidentes de sécurité, si votre nom ne correspond pas au nom sur la commande et si vous n'avez pas de procuration, nous ne pouvons vous remettre un article en click & collect... Notre Service client reste à votre disposition. Cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/11/2022
R à s
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Lors de la commande on demande la livraison dans le magasin de Paris et en fait le casque n'est pas disponible. Il faut venir en magasin pour s'entendre dire que, si l'on veut, ils peuvent le faire venir d'un magasin du sud de la France. Il ne s'agit donc pas d'un site internet avec livraison en magasin.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2022
Pinlock fournit avec le casque qui n'était pas le bon modèle. Heureusement en magasin (valenton) il l'avait et ont bien voulu faire l'échange.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Je ne recommande absolument pas ! Car il est mentionnée en tout petit que les retours sont au frais de l acheteur, donc si vous tombez sur un produit deffectueux, c est aussi à vous de payer les frais de retour !
Réponse de TEAMAXE
Bonjour, si dans les 14 jours, à réception de votre commande, vous tomber sur un produit défectueux, nous prenons bien evidemment les frais de retour à notre charge pour un retour par la Poste ou vous pouvez le déposer dans un de nos magasins. En cas de doute, n"hésitez pas à contacter notre Service Client. Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/12/2022
Reçu un casque d'exposition :
D'aspect extérieur couvert de traces de doigts.
La visière intérieure (pare soleil) était mal montée de sorte qu'en forçant j'aurais abimer le casque ou celle-ci.
Au final rien de grave, mais la moindre des choses avant d'envoyer un modèle d'expo aurait été de faire un petit nettoyage extérieur ainsi qu'un contrôle avant de le poster.
Sinon, envoie rapide, bien emballé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Bonjour, j'ai fais une demande pour une pièce détachée, pas de réponse???
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/11/2022
Je suis déçu car j'avais le même modèle en xl. Je le commande en xxl et ça ne convient pas. De plus on aurait dû me rembourser au bout d'une semaine et ça fait déjà 3 jours
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/12/2022
Site aéré, navigation facile, mais pb avec ma derniere commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
Commande qui n’est pas arrivée au complet et c’est à moi de prendre en charge les frais de retour ? Je ne trouve pas ça normal. Je ne recommanderais plus sur ce site.
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Hugo, en cas de produit incomplet ou abîmé, nous prenons TOUJOURS les frais de retour à notre charge. N'hésitez pas à prendre contact avec notre Service Client. Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/07/2022
Visière commander en juin, disponible sur le site hors qu'elle ne l'était pas. Après un appel passé 30 jours plus tard, on m'informe que la livraison n'est pas possible avant novembre.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/10/2022
Moyen, car deux erreur de commande sur la même commande deux fois de suite.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
L’article présenté comme neuf avait déjà été déballé et dans un état de propreté ne correspondant pas à son état supposé neuf. Service toutefois très correct.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/10/2022
La première fois que j'ai mis ce produit dans le panier il était à 130 €, le lendemain il était à 135€, et après l'avoir acheté il est repassé à 130€.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/10/2022
Livraison rapide, mais en 2 colis séparés. Un des produits n'était n'est pas conforme à la description sur le site, ce qui a bien entaché mon expérience pourtant habituellement bonne avec ce vendeur. Ne voulant pas perdre de temps dans des aller-retours de produits, je m'en fais contre mauvaise fortune bon cœur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Je comptais être livré samedi 8 octobre au plus tard comme indiqué par Colissimo et je viens d’être informé que la livraison n’a pas pu se faire ce matin au point relais indiqué. Je dois à présent attendre un message m’indiquant un nouveau de lieu de livraison… je suis par conséquent doublement pénalisé sur le délai et l’adresse de livraison. Un manque de fiabilité très regrettable.
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Olivier, nous sommes désolés d'apprendre que Colissimo à pris du retard sur votre livraison. Bien sûr, cela est totalement indépendant de notre volonté. N'hésitez pas à prendre contact avec notre Service Client pour tout renseignement complémentaire. Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/09/2022
Le produit n’était pas disponible physiquement dans la boutique, comme j’étais pressé j’ai accepté une autre version (sans geste commercial de la part du vendeur …)
Une petite déception
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Commande s’il y a deux mois toujours pas reçue !
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Oliver, lors de votre commande, la date d'expédition sur la fiche produit était prévue le 30/09...nous sommes le 26/09 :) Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/08/2022
Le site est un pourrais être amélioré niveau ergonomie.
Et le visuel photo est souvent pas bon. Heureusement que les refs correspondent au produit. Par contre niveau prix c'est très bien placé.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/07/2022
Attente trop longue sur un produit commandé
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 04/08/2022
Il manquait une pièce dans le colis. Le SAV a été de grande qualité avec réponse et solution rapide. Le vendeur de teamaxe Boulogne où j'ai récupéré le siège de remplacement a, de plus, èté de bon conseil. Dommage cependant que j'ai dû traverser Paris pour ce changement. Ce colis incomplet m aura coûté tout de même quelques désagréments
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/08/2022
Le service client est injoignable, on passe les commande à l’aveuglette c’est pas très confort. Malgré de nombreux appels le service était jamais disponible. C’est dommage parce qu’on limite les achats au strict nécessaire. Une fois la commande passée, on est complètement dans le flou jusqu’à temps que l’émail d’envoi du colis arrive.
Réponse de TEAMAXE
Bonjour, quand avez-vous essayer de nous contacter ? Car notre Service Client est joignable et 100% opérationnel sur nos heures d'ouvertures (9h30-12h30 et 14h-18h) Du Lundi au Vendredi. Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/07/2022
Les prix sont intéressants mais le délai pour la réception de la commande est bien trop long (+de 15 jours) de plus le guide des tailles est approximatif. En ce qui me concerne j'ai commandé un casque moto en m'aidant du guide des tailles, résultat des courses il est trop petit. Je viens de le renvoyer à mes frais pour un échange. J'attends la suite..
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/07/2022
Oubli d'antivol qui fait baisser la note. Une vrai galère pour l'enlever.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/07/2022
Colis reçu en retard et livré au mauvais endroit. Cependant, la commande est complète et très bien emballée.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/07/2022
Casque haut de gamme visiblement souvent manipuler. Pinlock griffé et manque une pièce. Après contact SAV, tout a été mis rapidement en oeuvre par Teamaxe pour corriger les manquements.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
Produit qui apparaît en stock lors de la commande, en consultant ma commande je vois erreur de stock, mais aucun message. Je téléphone la personne me répond je ne sais pas. J'envoie un mail auquel on me répond de choisir un autre modèle! Je refuse et demande le remboursement. Pas de réponse! Nouveau mail auquel on me répond que je serai remboursé dans quelques jours alors que le débit lui a été immédiat le jour de la commande.
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Bruno, en effet, petite erreur de stock de notre côté sur ce casque en fin de série :( Nous vous avons proposé le même modèle dans un coloris différent et au même prix afin de palier cette erreur. De manière générale, vos paiements sur Internet sont en effet débités à la commande mais votre demande de remboursement nécessite 1 à 2 jours de traitement par notre Service comptabilité. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et notre Servcie Client reste à votre disposition pour toute demande. Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/07/2022
Mauvais casque reçu ( valeur 400 euro quand même), étant honnête, je l'ai signalé de tout de suite, sachant que celui que j'avais commandé valait 119 euro.
Un geste commercial aurait été le bien venu ( un bon d'achat par exemple) sans minimum d'achat.
L'honnêteté ne paye pas , à bon entendeur.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2022
On me demande mon avis sur le service Teamaxe alors que je n’ai pas reçu mon colis et qu’aucune solution ne m’est proposée depuis plus d’un mois.
Je ne commanderai plus chez eux
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Monsieur, votre commande datant du 18/06 a été expédiée le 20/06. De notre côté nous avons un colis remis contre une signature, photo à l'appui. De votre côté, vous contestez cette livraison. Même si elle est contraignante de votre côté, la solution est d'ouvrir une enquête auprès de Colissimo, ce que nous avons fait immédiatement. Il y à bien evidemment un délais de traitement, que vous subissez, mais nous faisons notre maximum pour aboutir à un résultat favorable pour vous, même si votre colis est livré avec les éléments en notre possession...(photo du colis avec une signature et livré à l'adresse de livraison) Nous sommes bien entendu dépendant des délais de traitement de la part de Colissimo pour un cas particulier comme celui-ci.. Notre Service Client reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement.
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