Avis clients de TEAMAXE

Les prix affichés sur certains articles sont inférieurs à ceux facturés, mais qu’à cela ne tienne, on colle une étiquette et le tour et joué !!! Vraiment pas très professionnel et limite escroquerie.

J’ai pas reçu ma commande après 1 semaine d’attente et mtn je doit attendre encore 2 semaine pour que votre enquête sois ouvert c’est vraiment n’importe quoi en plus de ça je suis débité sur mon compte

commande faite et prélevé en décembre. Produit livre en mai. Geste commercial demander et accepter mais il n'a pas était fait donc je suis déçu.

pas satisfait j'ai dépensé plus de 600 euros et j'avais demandé a ce que le kit bluetooth soit installer sur mon casque ainsi qu'une visière, je les ai meme rappeler au téléphone pour m'en assurer mais ca n'a pas été fait
et j'avais demandé à titre gracieux les bandes réfléchissantes noires obligatoires au vu de ma commande mais ils n'etaient pas obligé de les offrir, juste vu qu'ils nont pas monté le kit j'aurais aimé qu'ils me donnent les bandes.. tant pis

pas reçu la bonne pièce , et pas de nouvelles de mon message envoyé.
pas satisfait du tout

Service client déplorable. Je ne recommande pas (préférez d'autres sites motards à celui là

J ai contacter le site car je n es pas bénéficier des 15% de remise sur mon article que j ai commander. Votre vendeur m as dis que j’aurai un avoir chez vous je ne l es jamais eu dommage je ne commanderai plus chez vous et j’irai à la concurrence

Commande passée pendant le black friday (Octobre 2020). Livraison reçue fin Mars 2021. Aucune communication pro-active de Teamaxe pour m'informer des retards. Que Shoei ait des délais dans ces moment difficiles est tout à fait explicable. Que Teamaxe ne tienne pas au courant pro activement ne me semble pas au niveau qu'on est en droit d'attendre d'un acteur e-commerce. Heureusement, le casque est top!

Le vendeur a refusé dans un premier temps de nous donner la commande alors que ne nombreuses pièces étaient disponible dans le magasin et que nous avions la confirmation de paiement de la part de la banque, tout ca pour satisfaire les 2h d'attente...ridicule !
Pas de sourire, peu aimable. Heureusement que son autre collègue s'est occupé de nous ensuite.

Très bien pour la rapidité de livraison mais l'article présentait un défaut. En plus Il a été reconditionné. Ce n'est pas grave mais il était sensé être neuf. Comme il n'est pas utilisable en l'état j'ai demandé un échage.

Le transport tarde vraiment, je n'ai toujours pas recu ma commande

Je choisis le système du clic and collecte avenue de la grande armée et quand j’arrive en boutique on me fais patienter 45 minutes pour me dire que ma commande n’est pas complète car ils ont vendu pendant mon attente un accessoire que j’avais demandé !

veste offerte a mon fils, utilisée 20 minutes et un des boutons s'arrache en l'enlevant. Visite en boutique ou on lui dit de contacter le sav par téléphone, appel au sav qui lui dit que pour réparer cela va prendre plusieurs mois et qu'il vaut mieux qu'il aille chez le cordonnier... Comment ne pas assurer de garantie ni de sav par Teamaxe.. a déconseiller donc.

Article en stock supposé à la commande
Une fois le paiement effectué étrangement le produit n'est plus en stock .
Je paye pour un chronopost 48h
Et je reçois un colissimo sans signature 3 semaines plus tard.
Pas un mot d'excuse ni d'information sur le suivi de ma commande.
Ca sera la seule et unique commande chez eux.

Le produit n’est pas adapté à mon casque
Il est écrit que le SLR2 est compatible au neotech2 hors non, pas à tous
Cela aurait mérité une précision

produit pour moi inapproprié pour MP3 500 de plus retour à mes frais alors que toutes les autres enseignes le font gratuitement donc je me suis débrouillé par moi même , je ne recommanderai plus sur ce site

Communication par mail automatique et erronée...
Pas de réponse aux sollicitations par mail de l équipe commerciale..
Dernière fois que je commande sur ce site...autant la boutique d'Herblay et les vendeurs dont top autant le site e-commerce est juste Nul..

veste commandée bleue arrivée noire. bonne gestion de ma reclamation. Retour effectué très rapidement. Mais une semaine après toujours pas livré de la veste initialement commandée ... Bons échanges avec les interlocuteurs à l'écoute et disponible. Juste un peu pressé d'avoir d'avoir l'équipement dont j'ai besoin….

2 mois pour recevoir ma commande.
Annoncé au depart entre 3 à 5 jours....
Pas de geste commercial...
Dommage.

Attente très longue au magasin lors du retrait des produit

Les scellés du produit n'était plus en place, très désagréable lorsqu'il s'agit d'un cadeau et que le scellé précise qu'il faut le renvoyer lorsque le produit a été ouvert.

Problème de gestion des stocks dans le magasin. Manque d’information sur le statut de la commande par conséquent. Heureusement le responsable au téléphone a été très bien. Au magasin, le personnel n’est pas formés à leurs tâches attribués. Ne savent pas comment remettre un casque au client (vérifications..)

Les 2 articles que j'avais commandé étaient disponibles pour un retrait en magasin, mais le jour du retrait, 1 des articles était manquant(antivol lasso abus) . Pas cool. Mag. Grande Armée.

Délai trop long. J’ai été obligé d’envoyer plusieurs mails pour relancer et je n’ai pas eu de réponse. J’ai du appeler pour avoir des informations de livraisons

Le site est réactif, l'aide en ligne fonctionne très bien, le choix de produits est important / intéressant et, les délais de livraisons sont courts.
Par contre, mon airbag moto est arrivé dans un emballage de fortune, il était en vrac, pas protégé par une housse plastique, comme on pourrait s'y attendre, s'agissant d'un produit neuf + il manquait 1 cartouche de gaz ("Livré avec 2 cartouches de gaz")
Enfin, j'ai du repayer 20 € de frais de port pour changer l'article commandé (la taille ne convenant pas) là où d'autre sites concurrents offrent le retour.

Je donne une très mauvaise note car même pas 5 utilisations de ma sacoche de jambe et elle cest déjà décousu cest abuser

J’ai reçu ma commande 2 mois plus tard. Aucune communication de la part des équipes commerciale, pas d’info sur le suivi de ma commande... bref. Assez decue. Par contre j’ai appelé 2 fois (début juillet et fin août) et les opérateurs téléphoniques étaient vraiment tees pro, accueillant et efficaces.

Commande reçu 3 mois après ... nous avons été laissés sans information. Il a fallu relancer plusieurs fois et aller à la pêche aux infos. Il n y a pas eu de geste commercial malgré le désagrément.

Commande le 14 juillet reçue 14 août alors que la livraison devait avoir en quelques jours. Aucun réel suivi client, pas de tracking de la commande sauf les 2 derniers jours, lorsque le casque est parti de chez teamaxe par colissimo. OK Il faut privilégier les sites français par rapport aux gros sites US mais j'aurais dû commander sur amazon.

Toujours pas reçus ma commande,
Aucun suivis disponible
Uniquement des messages ou répondeurs automatiques pour m’informer de ma commande.
Je déconseille fortement de commander via internet.

franchement un scandale je fais une commande un mois après pas de nouvelles je les contacte on me dit que certains articles sont pas disponible on me propose un article moins chère a la place mais on me rembourse pas la différence

Certains produits affichés comme étant disponibles ne sont plus disponibles, et on est averti une fois la commande passée.

Je n'ai pas reçu le bon article et avec beaucoup de délais

Bon choix d'articles
Prix corrects
Délais bcp bcp trop long
1 commande annulée et remboursée car + 2 mois delai
1 commande reçue mauvaise taille

Problème à la commande, non suivi, non respect...un service client hors du commun du déporable.... Je ne recommande pas ce site, pas plus que les magasins,au contraire

Au moment de la commande 5 à 8 jours de délai. Au final, reçu au bout d’un mois. J’ai envoyé un mail à TeamAxe pour pour expliquer mon mécontentement mais aucun retour de leur part. Pas correct ni très professionnel.

Personnel professionnel mais peu aimable
Mauvaise expérience concernant l'envoi du produit commandé pas sérieux vis à vis du client
N'achètera plus chez eux

Plus d'un mois pour la livraison, alors que sur le site tout était en dispo. Lorsque la commande est enfin arrivée, la livraison était partielle sans que Teamaxe ne m'en informe. De plus l'article livré n'était pas le bon !
J'ai pris contact avec Teamaxe afin de leur signaler les problèmes de livraison, il m'a été répondu que le reste de la commande serait envoyé dans un second envois et pour l'article qui n'était pas celui conforme à ma commande, que je pouvais le renvoyer si je le souhaitais. J'ai donc demandé la marche à suivre pour le retour de l'article et qui prenait en charge le coût financier du retour, mais je n'ai eu aucune réponse de la part Teamaxe.
En conclusion même si les articles sont de bonne qualité, le service de Teamaxe n'est pas du tout à la hauteur. Non seulement je ne recommanderai pas Teamaxe, mais en plus je ne serai plus client chez eux.

Un mois et demi d'attente malgré trois message via le site et deux appels, on est pas loin du zéro absolu

Délais de livraison déplorables, commande passée le 13 mai reçue le 16 juin malgré un délai annoncé de 5 à 8 jours. Le service client n'avait aucune information à me transmettre car aucun retour du fournisseur. Dommage pour une marque de casques française...
Heureusement le service clientèle a été à la hauteur avec un geste commercial au final.