TEAMAXE bénéficie d’une livraison rapide et soignée, avec des envois rapides, bien emballés et conformes à l’annonce ou à la description, ce qui rassure sur la fiabilité des commandes. La qualité des produits est soulignée à plusieurs reprises, avec des articles conformes, des cuirs et produits moteurs ou casques appréciés pour leur tenue et leur confort, et des détails positifs sur les tailles et les conseils professionnels. Le service client et l’accueil sont fréquemment décrits comme efficaces et professionnels, avec des échanges clairs, des conseils avisés et une expérience d’achat fluide en magasin comme en ligne. Enfin, les prix et le rapport qualité-prix sont régulièrement mentionnés comme compétitifs, renforçant la confiance et la satisfaction générale.
J ai commandé un blouson
Malheureusement pas la bonne taille.donc demande remboursement,mais la non pas de remboursement mais un avoir...pas trop cool...
Réponse de TEAMAXE
Bonjour David, Merci de nous avoir contactés. Nous vous confirmons que le remboursement de votre blouson a bien été effectué. Pour information, le terme "avoir" que nous utilisons est simplement notre désignation comptable pour ce type de transaction. Cordialement, L'équipe Teamaxe.com
J
Jonathan P.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/05/2025
Pour le moment pas terribles combinaison ixon livrer avec un sliders en moins j'attend votre retour ! Rapidement j'espère !!
Réponse de TEAMAXE
Bonjour, Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes avec votre commande, notamment l'absence d'un slider. Nous avons fait le nécessaire pour vous faire parvenir un jeu de slider le plus vite possible. Cordialement, L’équipe teamaxe.com
C
Clement L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/12/2024
Livraison un mois et casque livré sans les autocollants de sécurité
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Monsieur, en effet, nous avons eu un peu de retard sur la livraison de votre casque et nous nous en excusons. Votre commande à été faîte le 31/12 et nécessitait une commande auprès de notre fournisseur. Malheureusement celui-ci était fermé quelques jours pour les fêtes de fin d'année. Concernant les réfléchissants, ce n'est pas normal, merci de contacter notre Service Client afin de vous faire parvenir cela le plus rapidement possible. Encore toutes nos excuses pour ce délais et bonne route à vous ! Cordialement, L'équipe TEAMAXE.
H
Hamed S.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/01/2025
le prix des livraisons est trop élevé pour les commandes de petites choses.
T
Thomas H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/11/2024
Les retours sont a la charge du client, ce qui en cas d’erreur de taille et de non disponibilité du produit en magasin n’est pas correct
Réponse de TEAMAXE
Bonjour, dans le cadre d'un remboursement, le retour par Colissimo est pour le moment à votre charge. Vous pouvez néanmoins déposer votre ou vos produits dans un de nos magasins. Dans le cadre d'un échange de taille, nous prenons généralement le premier retour à notre charge. En restant à votre disposition. Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Axelle H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Le remboursement est très long et laborieux, j'attends toujours...
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Axelle, vous avez déposer votre article Vendredi en magasin, nous avons lancé votre demande de remboursement auprès de notre Service compatibilité Vendredi soir et celui-ci a été validé lundi... En tant normal, nous sommes sur 7 jours ouvrés, donc un remboursement plutôt rapide et efficace ! :) En restant à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe TEAMAXE.
C
Christophe C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/07/2024
Emballage ouvert. Mauvais article !
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Christophe, nous vous présentons toutes nos excuses concernant le manque de vigilance de notre part concernant votre commande. Nous avons remonté cette information à notre Service Logistique afin que cela ne se reproduise plus. N'hésitez pas à prendre contact avec notre Service Client afin de bénéficier d'un geste commercial lors de votre prochaine commande. ;) Bien cordialement, L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 04/05/2024
Erreur de taille, d'un XL je suis passé à un S, dans une boite XL. Manque la visière transparente, le casque semble être le retour d'un client... Mauvaise communication pour la résolution du problème dommage. J'ai commandé sur la même commande 3 articles, j'ai reçu 3 colis différents à 3 dates différentes, il à fallu me libérer 3 fois pour la réception
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
Erreur de commande reçu la commande d'une autre personne. Cela c'est résolu mais dommage pour la préparation.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/04/2024
Article défectueux et je dois attendre 1 mois pour un échange ! Scandaleux !
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Sébastien, nous vous aurions fait un échange de produit directement avec plaisir, mais, malheureusement, nous sommes en rupture de stock sur l'ensemble de notre réseau sur votre modèle d'intercom et également chez notre fournisseur, ce qui explique ce délais. Nous faisons le maximum de notre côté pour que vous puissiez recevoir votre intercom au plus vite. Toutes nos excuses pour cet article défectueux et ce délais, bien indépendant de notre volonté. Toute l'équipe reste à votre disposition. Cordialement, L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 29/12/2023
Casque reçu avec l'antivol sur une sangle ! Demande de changement de taille mais pas possible et demande de remboursement toujours pas reçu au bout de 8 jours
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Christophe, toutes nos excuses pour cette erreur de préparation ! Malheureusement pour un casque en fin de série sur lequel nous n'avons plus toutes les tailles, nous ne pouvons effectuer un changement de taille... Votre remboursement a bien été effectué le 09/01. Sur les dossiers de financement, il y généralement un petit délais supplémentaire. En restant à votre disposition. Bien cordialement, L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 05/01/2024
LES RETOURS SONT A LA CHARGE DU CLIENT? SAUF SI VOUS HABITEZ A COTE D4UN DES 2 MAGASINS DE PROVINCE OU AU CENTRE DE PARIS ....
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/11/2023
Attention bien lire l’astérisque sur le bouton retour gratuit !!! En fait c’est gratuit si c’est vous qui le ramenez, la grosse blague. Ça m’a coûté 20€ de retour pour rien bref j’ai perdu 20€.
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Gilles, dans le cadre d'un remboursement, le retour est en effet à votre charge si vous souhaitez passer par un transporteur. Néanmoins, vous pouvez déposer votre produit dans un de nos 7 magasins pour effectuer un échange sans passer par une annulation de commande, ou une demande de remboursement. Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/07/2023
produits pas neufs
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Oliver, merci de prendre contact avec notre Service Client pour que nous puissions effectuer un échange de produit le plus vite possible. Toutes nos excuses pour cette erreur de préparation et pour la gêne occasionnée. Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 30/04/2023
Délai de livraison trop long .. pas de réactivité du service des ventes aux emails.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/04/2023
Le site et super bien fait, par contre quand on veut récupérer une commande suite à un clic and collect on a l'impression que les vendeurs au magasin (pas tous bien sûr) sont mécontents car ils préfèrent que vous achetez directement sans passer par le service clic and collect et des fois rien que pour ça on a envie de passer son chemin et de commander ailleurs
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/02/2023
Délai d'attente casque pour mon épouse commander avant la st Valentin recue il y as 1 semaine trop long mauvaise impression pour une première commande
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 14/01/2023
Le retrait en magasin s'est très mal passé... Personnel pas sympa
Réponse de TEAMAXE
Bonjour, pour des raisons évidentes de sécurité, si votre nom ne correspond pas au nom sur la commande et si vous n'avez pas de procuration, nous ne pouvons vous remettre un article en click & collect... Notre Service client reste à votre disposition. Cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 01/01/2023
Paiements PayPal par virement le 01/01 reçu le 09/01 par teamaxe du coup il avait vendu mon casque entre temps en taille m Sympa chez teamaxe
Du coup obliger de prendre le même en s
Je ne pense pas racheter chez eux surtout qu il faut venir aux nouvelles pour savoir pk la commande ne part pas .
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Patrice, si Paypal a mis une semaine pour valider votre paiement, cela peut-arriver, surtout en cette période SOLDES :( De notre côté, si nous n'avons pas de confirmation de paiement, c'est difficile de bloquer un casque. En espérant qu'il n'y ait pas de problème avec la taille S. En cas de besoin, n'hésitez pas à prendre contact avec notre Service Client. Cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/11/2022
Marqué comme disponible sur site, le produit ne l'était pas sur site, je me suis déplacé pour rien.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/12/2022
A ma grande surprise impossible de changer la couleur du casque acheter la veille. Aucune information dans le magasin ni des vendeur à ce sujet
Réponse de TEAMAXE
Bonjour, c'est tout à fait possible en magasin ou sur le site, sur simple demande :) Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/12/2022
J’ai été livré avec la mauvaise référence car celle que j’ai demandé n’était pas disponible alors que sur le site elle était bien en stock et j’ai pu la commandé, j’ai du retourné le produit. Heureusement le vendeur a pu me commander la bonne référence chez le fournisseur que je devrais normalement recevoir bientôt
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 28/11/2022
Je ne recommande absolument pas ! Car il est mentionnée en tout petit que les retours sont au frais de l acheteur, donc si vous tombez sur un produit deffectueux, c est aussi à vous de payer les frais de retour !
Réponse de TEAMAXE
Bonjour, si dans les 14 jours, à réception de votre commande, vous tomber sur un produit défectueux, nous prenons bien evidemment les frais de retour à notre charge pour un retour par la Poste ou vous pouvez le déposer dans un de nos magasins. En cas de doute, n"hésitez pas à contacter notre Service Client. Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/11/2022
Commande qui n’est pas arrivée au complet et c’est à moi de prendre en charge les frais de retour ? Je ne trouve pas ça normal. Je ne recommanderais plus sur ce site.
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Hugo, en cas de produit incomplet ou abîmé, nous prenons TOUJOURS les frais de retour à notre charge. N'hésitez pas à prendre contact avec notre Service Client. Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/08/2022
J'ai passé commande de la visière d'un casque jet (été) Le 18 août si mes souvenirs sont bon. J'ai reçu ma visière mi novembre (hiver)... nulle part était noté un tel délais sinon j'aurais renoncé.
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Patrick, lors de votre commande le délais indiqué sur la fiche produit pour votre écran était aux alentours du 30/11. Vous l'avez donc reçu plus tôt que prévu ! :) Une bonne nouvelle ! Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/11/2022
L’article n’est pas du tout fonctionnel
Réponse de TEAMAXE
Bonjour, si vous rencontrez le moindre problème avec votre produit, n'hésitez pas à contacter notre Service Client ! :) L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 13/11/2022
Magasin intéressant et vendeur réactif mais produit acheté inutilisable.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/10/2022
Je comptais être livré samedi 8 octobre au plus tard comme indiqué par Colissimo et je viens d’être informé que la livraison n’a pas pu se faire ce matin au point relais indiqué. Je dois à présent attendre un message m’indiquant un nouveau de lieu de livraison… je suis par conséquent doublement pénalisé sur le délai et l’adresse de livraison. Un manque de fiabilité très regrettable.
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Olivier, nous sommes désolés d'apprendre que Colissimo à pris du retard sur votre livraison. Bien sûr, cela est totalement indépendant de notre volonté. N'hésitez pas à prendre contact avec notre Service Client pour tout renseignement complémentaire. Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 03/10/2022
J'ai reçue 1 paire de chaussures avec dedans 2 chaussures de marques differentes donc bon..
Seul avantage : livraison rapide mais moins pratique quand ce n'est pas les mêmes chaussures
Un geste commercial ne serait pas de refus au vu de votre erreur.
Cordialement
Réponse de TEAMAXE
Bonjour, toutes nos excuses pour cette erreur de préparation... Vous pouvez prendre contact avec notre Service Client afin que nous puissions vous faire un geste commercial, en fonction de vos besoins. Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 01/08/2022
Commande s’il y a deux mois toujours pas reçue !
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Oliver, lors de votre commande, la date d'expédition sur la fiche produit était prévue le 30/09...nous sommes le 26/09 :) Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 17/07/2022
Produit qui apparaît en stock lors de la commande, en consultant ma commande je vois erreur de stock, mais aucun message. Je téléphone la personne me répond je ne sais pas. J'envoie un mail auquel on me répond de choisir un autre modèle! Je refuse et demande le remboursement. Pas de réponse! Nouveau mail auquel on me répond que je serai remboursé dans quelques jours alors que le débit lui a été immédiat le jour de la commande.
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Bruno, en effet, petite erreur de stock de notre côté sur ce casque en fin de série :( Nous vous avons proposé le même modèle dans un coloris différent et au même prix afin de palier cette erreur. De manière générale, vos paiements sur Internet sont en effet débités à la commande mais votre demande de remboursement nécessite 1 à 2 jours de traitement par notre Service comptabilité. Toutes nos excuses pour la gêne occasionnée et notre Servcie Client reste à votre disposition pour toute demande. Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/06/2022
On me demande mon avis sur le service Teamaxe alors que je n’ai pas reçu mon colis et qu’aucune solution ne m’est proposée depuis plus d’un mois.
Je ne commanderai plus chez eux
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Monsieur, votre commande datant du 18/06 a été expédiée le 20/06. De notre côté nous avons un colis remis contre une signature, photo à l'appui. De votre côté, vous contestez cette livraison. Même si elle est contraignante de votre côté, la solution est d'ouvrir une enquête auprès de Colissimo, ce que nous avons fait immédiatement. Il y à bien evidemment un délais de traitement, que vous subissez, mais nous faisons notre maximum pour aboutir à un résultat favorable pour vous, même si votre colis est livré avec les éléments en notre possession...(photo du colis avec une signature et livré à l'adresse de livraison) Nous sommes bien entendu dépendant des délais de traitement de la part de Colissimo pour un cas particulier comme celui-ci.. Notre Service Client reste à votre disposition pour tout complément d'information. Bien cordialement.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/07/2022
Colis reçu très rapidement et très bien emballé, malheureusement j avais commandé un casque ls2 taille M et j'ai reçu un taille S ,heureusement il me va quand même, mais attention a ce que vous mettez dans vos colis
Réponse de TEAMAXE
Bonjour David, nous vous présentons nos sincères excuses pour cette erreur de préparation ! Notre Service Client va prendre contact avec vous pour s'assurer que le casque est bien à votre taille. Nous restons à votre entière disposition si vous avez le moindre doute. Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 07/07/2022
Le produit est arrivé avec une bretelle élastique effilée.
Voilà pourquoi 1 étoile en moins. Sinon produit conforme.
Déçu que les magasiniers n'est pas contrôlé le parfait état de l'article avant l'envoi...
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Mickaël, n'hésitez pas à prendre contact avec notre Service Client, nous allons faire le nécessaire pour remplacer votre dorsale. Bien cordialement, L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 24/06/2022
La commande est rapide mais j´ai reçu un jean sans aucune étiquette... de plus pour le remboursement, c´est très compliqué, le service client ne répond pas et a 10 jours du renvoi (en magasin) je n´ai toujours aucune nouvelle ni aucun remboursement sur mon dossier.
C´est dommage car il n´y a pas grand chose en magasin et le site permettait de trouver pas mal de chose mais je ne recommenderai plus par le site ... trop long !
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Jeanlyne, Nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Notre Service Client vous contacte le plus rapidement possible pour régler ce souci. Bien Cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/01/2022
Envoi du mauvais casque au cas où si l on ne fait pas attention et de plus selon des échange de mail je devais recevoir des cadeaux suite à de multiple retard de livraison mais une fois de plus toujours pas de cadeaux avec le casque service et sav décevant
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Alexandre, nous vous présentons toutes nos excuses pour ce désagrément. Notre Service Client vous à fait plusieurs propositions alternatives sur lesquelles nous n'avons pas eu de retour de votre part.:( Etant donné le délais entre vos expéditions, nous avons en effet oublié de vous mettre le pack de goodies mis de côté pour vous. N'hésitez pas à reprendre contact avec notre Service Client dans le cadre de votre prochaine commande. Nous vous ferons un geste commercial ! :) Bien Cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 06/05/2022
Je n'ai jamais reçu mon colis et quand je demande des explications je reçois des messages en langue étrangère
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Franck, de notre côté, votre colis à été livré le 14 Mai, soit il y à plus d'un mois et demi. Merci de prendre contact avec notre Service client au 05.61.15.25.18 en cas de problème car pour avoir des explications en langue étrangère, vous ne vous adressez surement pas au bon endroit :) Nous restons bien entendu à votre disposition :)) Cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 14/02/2022
Plus de 5 semaines de retard.
Réponse de TEAMAXE
Bonjour, nous avons eu en effet une dizaine de jours de retard (et non pas 5 semaines =) ) par rapport à la date initialement prévue sur la fiche produit au moment de votre commande par SCORPION pour cette nouveauté 2022. Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée, bien indépendante de notre volonté ! Bien cordialement. L'équipe TEAMAXE.
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/05/2022
commande effectuée le 20/05/2022 : gants Furygan + casque LS, produits mentionnés en stock sur le site et envoi immédiat. Produits en statut "commande fournisseur" sur mon compte. Produits envoyés le 27 et 28 mai. Il ne faut pas être trop pressé pour commander sur ce site.
Réponse de TEAMAXE
Bonjour Nous nous excusons pour la mauvaise perception des délais de livraison, nous vous confirmons que les articles sélectionnés nécessitaient une commande fournisseur, ce qui explique un délai de livraison en peu plus long. Les disponibilités étaient mentionnées sur notre site. Nous espérons cependant que les articles correspondent à vos attentes ! Nous restons à votre entière disposition. L'équipe TEAMAXE
A
Acheteur Vérifié
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 10/05/2022
Je n’ai pas pu avoir la réduction ROAD20 bien qu’elle soit proposée
Réponse de TEAMAXE
Bonjour, C'est tout à fait normal, le programme ROAD20 est désactivé car nous avons une opération en cours. Cependant je vous remercie de m'avoir fait remonter ce problème d'affichage sur notre site. Nous sommes en train de traiter ce sujet. Nous restons à votre entière disposition, L'équipe TEAMAXE
Nous utilisons des cookies à des fins de mesure d'audience et d'amélioration de l'expérience utilisateur.
Français 