La boutique en ligne "Tapis caravane" se distingue par la qualité de ses produits, notamment les tapis qui sont souvent décrits comme magnifiques et conformes aux attentes. Les clients ont souligné la rapidité et l'efficacité du service de livraison, avec des colis arrivant en 48 heures ou même moins, toujours soigneusement emballés. Le vendeur est fréquemment décrit comme réactif et sérieux, contribuant ainsi à une expérience d'achat agréable et fiable.
Premiere fois que je suis decue. En principe les couteaux sont dans une boite en carton propre. Là , ils étaient en vrac enroulés juste dans du papier bulle et surtout : il étaient sale. Les lames pas nettes du tout voire meme sur un : lame avec des points de rouille. N arrivant pas a faire reclamation sur le site , je les ai gardé .
G
GILLES L.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 19/12/2025
Conditionnement de mauvaise qualité. L appareil est arrivé cassé mais qd même en état de fonctionnement. Reste à tester l efficacité du produit.
A
Andrew M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 10/12/2025
Les paroles les mêmes couleurs j'ai commandé deux jeux les mêmes
L
Laurena M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/11/2025
Jai toujours commandé sur votre site et je n'avais jamais été déçu mais cette fois ci j'y suis tapis pas top déçu 😞
A
Angelique P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 21/11/2025
Merci
T
Tacyanna F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 23/09/2025
J’ai pas reçus les bon tapis et il manquais 1 tapis dedans
Réponse de Tapis caravane
Bonjour Tacyanna, désolé pour l’erreur dans votre commande. Ce n’est pas normal. Contactez-nous et on réglera ça rapidement pour vous renvoyer les bons tapis.
E
Eliora M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/09/2025
Je me suis tromper de la taille
Réponse de Tapis caravane
Merci Eliora pour votre message 🙂 Si vous vous êtes trompée de taille, écrivez-nous et on regardera ensemble ce qu’on peut faire.
J
Jeannine A.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/09/2025
J’ai commandé des housses de couettes, j’aurai trois produits, deux correspondait à ce que j’ai commandé le troisième correspondait j’ai envoyé un mail pour le signaler, on m’a répondu une semaine. Après je suis déçu
Réponse de Tapis caravane
Bonjour Jeannine, désolé pour cette mauvaise expérience. Pour le troisième produit, on aurait dû vous répondre plus vite, c’est normal d’être déçue. Si vous voulez, on peut regarder ça ensemble et trouver une solution.
A
Auguste U.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/09/2025
Beau tapis par contre toujours pas de rappel du vendeur suite à une erreur de dimensions depuis maintenant une semaine
Réponse de Tapis caravane
Bonjour Auguste,
Merci pour votre retour. Nous sommes vraiment désolés pour le manque de réponse concernant l’erreur de dimensions. Ce n’est pas normal et nous comprenons tout à fait votre frustration.
Contactez-nous à nouveau ou envoyez-nous votre numéro, nous allons régler ça rapidement. Votre avis est important pour nous, merci de nous l’avoir signalé.
À votre service,
L’équipe de Tapis Caravane
P
Prescillia G.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 18/08/2025
Je vous et commander la parure d'une couleur et vous m'avais envoyer d'une autre couleur
Réponse de Tapis caravane
Bonjour Prescillia,
Merci pour votre message. Je suis vraiment désolé, ce n’est pas normal que vous ayez reçu une couleur différente de celle choisie.
Pouvez-vous nous écrire via la partie Contact de notre site TapisCaravane.fr ? Nous vérifierons votre commande et nous vous enverrons la bonne couleur.
Merci d’avoir pris le temps de nous prévenir.
Cordialement,
L’équipe de Tapis Caravane
J
Jeanine F.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/08/2025
Je souhaite être remboursé
Réponse de Tapis caravane
Bonjour Jeanine,
Merci pour votre message. Pour voir votre demande de remboursement avec vous, pouvez-vous nous écrire via la partie Contact de notre site ? Nous regarderons votre commande et nous ferons le nécessaire.
Cordialement,
L’équipe de Tapis Caravane
A
Allison R.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 05/04/2025
5
Réponse de Tapis caravane
Bonjour Allison,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié vos produits. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou besoin.
Cordialement,
L'équipe Tapis Caravane
A
Anna A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/11/2024
Il me manque un tapis sur les 6 j’en es que 5
Réponse de Tapis caravane
Bonjour Anna,
Nous sommes vraiment désolés pour ce souci avec votre commande. Veuillez nous contacter directement via la page de contact de notre site (https://tapiscaravane.fr/contact-faq-tapis/). Il n'est pas trop tard ! Indiquez-nous la taille qu'il vous manque, et nous vous la renverrons.
Nous espérons avoir l'opportunité de nous racheter auprès de vous !
Bien cordialement,
Tapis Caravane
S
Saona B.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 09/11/2024
Le tapis que j’ai reçu n’était pas de la bonne couleur et impossible de contacter le vendeur
Réponse de Tapis caravane
Bonjour Saona, nous sommes désolés d'apprendre que le tapis que vous avez reçu ne correspondait pas à vos attentes.
Nous sommes vraiment confus par votre message et que nous sommes "impossible de contacter".
Vous pouvez nous contactez directement sur notre site web, dans la partie contacts (https://tapiscaravane.fr/contact-faq-tapis/), nous répondons généralement entre 24-48h. Vous pouvez aussi nous contacter par téléphone au 07.80.32.83.32
Bien à vous, L'équipe de Tapis Caravane.
E
Elfrich S.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/10/2024
Très bien me pas qualité
Réponse de Tapis caravane
Merci pour votre avis, Elfrich.
Nous sommes un peu confus et ne savons pas si vous souhaitiez dire que le produit est "très bien" ou qu'il n'est "pas de qualité".
Quoi qu'il en soit, merci d'avoir pris le temps de nous laisser votre avis.
Si vous avez des préoccupations supplémentaires, n'hésitez pas à nous contacter via la rubrique "Contact" de notre site ou par téléphone.
Bien à vous,
L'équipe de TapisCaravane.fr
L
Lionel L.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 20/08/2024
Resu ma commande en 4 jour o top
Réponse de Tapis caravane
Bonjour Lionel, merci pour votre avis.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez reçu votre commande rapidement et que vous êtes satisfaite.
Merci pour votre confiance.
K
Kim P.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/06/2024
J'ai commandé 4 tapis 3 grands 2 petits les grands ont pas les mêmes franges que les petits j'appelle j'envoie des msg personne ne me répond
Réponse de Tapis caravane
Bonjour Madame Philippot,
Nous sommes désolés et confus pour ce souci.
J'ai vérifié les appel des lignes téléphone de notre site et nous n'avons pas reçu de SMS venant de votre numéro.
Nous répondons généralement en moins de 24h à nos mails/sms et pour le moindre problème.
En ce qui concerne votre souci, vous avez raison, j'ai vérifié et l'usine semble avoir changé les franges de ce modèle pour une de nos séries.
N'hésitez pas à nous contacter par mail à tapiscaravane1@gmail.fr ou via la partie contact du site. Nous aimerions faire en sorte de régler votre problème.
Bien à vous,
l'equipe de tapiscaravane.fr
L
Leslie M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/02/2024
Livraison très rapide moins de 24 heures
Réponse de Tapis caravane
Merci pour votre avis, Leslie. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié la rapidité de notre service de livraison. Nous espérons vous revoir bientôt sur notre site pour d'autres achats. Bonne journée !
B
Brigitte W.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 29/10/2023
Déçu , j ai reçu 2 taies de taille différentes , le vendeur n as pas voulu procéder à un échange
Réponse de Tapis caravane
Bonjour Brigitte, Nous sommes désolés que vous ayez reçu deux taies de taille différente. Malheureusement, le produit était temporaire et est actuellement en rupture de stock, ce qui rend impossible l'échange.
Nous comprenons votre déception et nous nous excusons pour cette expérience. Comme discuté lors de notre appel, notre offre de retours et de remboursement complet de votre commande reste valable si vous souhaitez changer d'avis.
N'hésitez pas à nous contacter pour plus d'informations.
V
Vanessa C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 06/05/2023
Trop beau
Réponse de Tapis caravane
Merci pour votre commentaire.
Nous sommes heureux que vous appréciez la beauté de nos tapis caravane. Nous sommes désolés d'avoir manqué la note maximale de 5/5...
Nous apprécions votre avis et nous vous remercions de votre soutien.
D
Deborah C.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 04/05/2023
Pas reçu les bon tapis . Et je doit renvoyer les tapis à mes frais . Aucun arrangement n’a être trouver déçue.
Réponse de Tapis caravane
Bonjour Deborah,
Nous sommes désolés d'apprendre que les tapis que vous attendiez n'ont pas été reçus. Nous comprenons votre déception.
Après vérification, nous avons constaté que l'erreur ne venait pas de notre côté. Nous comprenons que vous souhaitiez effectuer un échange, mais veuillez noter que les frais de retour sont généralement à la charge du client en cas de changement de produit.
Il est important de souligner que nous remboursons les frais de livraison lorsque l'erreur vient de notre côté.
L
Lea H.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 11/02/2023
Je l’es et mis une fois il son déjà décoller vraiment mauvaise qualité !!!
Réponse de Tapis caravane
Bonjour Léa, merci pour votre retour. Nous sommes désolés que vous ayez rencontré des problèmes avec votre tapis.
Nous avons pris note de votre remarque et avons supprimé le produit en question. J’ai vu que l’échange semble avoir bien été effectué. Si vous avez d’autres questions ou besoins, n’hésitez pas à nous recontacter.
Bien cordialement,
L’équipe de Tapis Caravane
S
Sandrine M.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 27/03/2023
Tapis qui change de couleur au premier lavage du beige au gris
Réponse de Tapis caravane
Bonjour Sandrine, nous sommes vraiment désolés d'entendre que votre tapis a changé de couleur. Nous faisons de notre mieux pour offrir des produits de qualité à nos clients, et nous sommes désolés que cela ne soit pas le cas cette fois-ci. Nous allons vous aider à trouver une solution rapide, et nous sommes à votre disposition pour toute question complémentaire. Merci pour votre compréhension.
M
Marie S.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 08/04/2023
Tapis endommagé et aucune réponse du vendeur j’ai demander l’échange
Réponse de Tapis caravane
Bonjour Marie, Nous sommes sincèrement désolés que votre tapis soit arrivé endommagé. Nous sommes vraiment surpris car nous n'avons reçu aucune demande concernant votre commande. Merci de nous donner l'opportunité de nous améliorer et de vous aider à résoudre ce problème ! Veuillez nous contacter par téléphone au 06 12 98 16 77 ou par e-mail à l'adresse tapiscaravane1@gmail.com. Nous sommes là pour vous assister.
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