Français 
L
Note : 4 sur 5
Globalement, bonne première expérience. Délai un peu long pour la livraison d'un des deux colis mais sinon rien à redire. Les produits sont de bonne qualité.
Avis clients de Tangram Montessori
Attestation de confiance
9,2
/10
Note globale : 9,2 sur 10
Basée sur 916 avis publiés
Résumé des avis
La boutique en ligne Tangram Montessori est saluée pour la qualité de ses produits, avec des articles décrits comme beaux et éducatifs, favorisant le développement des enfants. Les clients soulignent également la rapidité d'expédition, mentionnant que leurs commandes arrivent souvent rapidement et en bon état. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, avec des réponses rapides aux questions posées avant l'achat et une bonne gestion des remboursements lorsque cela est nécessaire.
Avis 2 et 4 étoiles
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Note : 4 sur 5
Nous sommes satisfaites de la rapidité de livraison. Les colis étaient très bien emballés. Le bac d'exploration et la petite Mudkitchen nous conviennent. Nous sommes un peu déçues du lot de loquets car nous devons limer quelques portes et les serrures ne paraissent pas neuves-ne brillent pas, cependant ils se manipulent très bien.
F
Note : 4 sur 5
Des longueurs inattendues dans la préparation de la livraison puis erreur d’adresse dans la livraison mais très réactif par la suite. Donc très contente au final avec les produits attendus.
F
Note : 4 sur 5
Délais de livraison parfait... mais le prix du port trop cher.
D
Note : 4 sur 5
Envoi rapide, bien emballé. Objets conformes à la commande.
J
Note : 4 sur 5
Matériel de qualité. Envoi rapide et soigné. Tarif correct. Frais de livraison élevés.
Réponse de Tangram Montessori
Merci Justine !
M
Note : 4 sur 5
J'adore la diversité de produits. J'ai commandé pour la première fois et les produits sont de bonnes qualités arrivé rapidement. Petit plus pour le recyclage de papier pour remplir le carton. Je suis déjà en train de me recréer un panier.
Réponse de Tangram Montessori
Merci pour cet avis !
Q
Note : 4 sur 5
Envoi très rapide mais je pense qu’il faudrait rajouter un bout de scotch sur l’enveloppe car la mienne est arrivée ouverte, elle avait mal collé.
M
Note : 4 sur 5
Génial ! Seul bémol : juste le faible stock sur les articles qui eux sont très variés
G
Note : 2 sur 5
Bonjour Je suis très satisfaite de la rapidité de livraison et de la qualité du produit. En revanche, la balle "Montessori" est très petite comparativement aux photos.
R
Note : 4 sur 5
Super ! Livraison assez rapide ! Activité conforme à la commande passée
Réponse de Tangram Montessori
Merci pour cet avis :)
J
Note : 4 sur 5
Il y a eu un couac lors de la commande, je l'ai longtemps attendue, ça m'indiquait toujours "en cours de préparation". Finalement, j'ai contacté les services et on m'a recommandé l'article que j'ai reçu très rapidement. Concernant l'article lui-même, les barres rouges et bleues, elles sont conformes à la description. J'aurais préféré qu'elles soient moins "laquées" pour qu'on sente mieux que c'est du bois, et je trouve les arêtes trop vives, ça fait un peu mal quand on les prend en main.
M
Note : 2 sur 5
Livreur désagréable et livraison incroyablement longue ! Sans mail d’informations du suivi de livraison. J’ai même cru que c’était une escroquerie tant c’était long. Au moment où j’ai reçu mon article je m'apprêtais à prendre les mesures nécessaires afin d’avoir la confirmation de l’arnaque et de m’en charger. Sinon l’article est conforme.
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour Madame, sachez que nous sommes disponibles par téléphone ou par mail pour toute question concernant le suivi des commandes ou les délais de livraison et que nous répondons rapidement. Je ne pense pas avoir été contactée concernant votre commande. Cordialement,
L
Note : 4 sur 5
Rapide et efficace
Réponse de Tangram Montessori
Merci Laura !
C
Note : 4 sur 5
matériel qui correspond à ce que j'ai commandé. réactivité en ce qui concernait mes questions sur la livraison de mes colis.
Réponse de Tangram Montessori
Merci pour cet avis !
M
Note : 4 sur 5
Dans l'ensemble tout s'est bien passé. livraison dans les délais. Un petit bémol sur le site internet où il y a des bug. Je recommande
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour Maxime et merci pour votre avis ! Si vous souhaitez nous en dire plus sur les bugs rencontrés, cela nous aiderait à améliorer la navigation sur notre site :) Vous pouvez pour cela nous envoyer un mail sur karine@tangrammontessori.fr. Bon après-midi,
J
Note : 4 sur 5
Livraison longue. Commande passée le 02 octobre et réceptionnée le 14 octobre. Sinon, satisfaite du produit livrée.
M
Note : 4 sur 5
Très bons retours de la part des usagers ( lycéens et jeunes enfants) dans le cadre d'activités scientifiques. Conforme à mes attentes. Envoi dans les délais.
C
Note : 4 sur 5
Nous avions acheté un puzzle de la graine qui n'a pas répondu à nos attentes mais Tangram montessori a été très compréhensif et nous avons pu obtenir un remboursement (frais de livraison à notre charge) même après avoir passé le délai de 7 jours pour les retours indiqué sur le site.
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour, le puzzle de la graine que vous avez acquis est celui qui est présenté sur notre site, vous saviez donc ce que vous achetiez. Je suis désolée que ce puzzle ne vous convienne pas. Sachez que de notre côté, nous sommes assez souples sur les délais de retour pour peu que vous contactiez notre SAV sur karine@tangrammontessori.fr. Cordialement,
E
Note : 2 sur 5
Expédition longue et produit abîmé
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour Madame, avez-vous pu contacter notre SAV à ce sujet ? Merci,
S
Note : 4 sur 5
Livré à temps ! Top !
A
Note : 4 sur 5
Colis reçu en bon état mais la livraison qui était annoncée en 24-48h est arrivée en 4 jours donc trop tard pour le cadeau que je souhaitais offrir
C
Note : 4 sur 5
Commande reçue assez vite, contente de mes produits
C
Note : 2 sur 5
Bonjour, Cela fait une semaine que j’ai passé ma commande, elle n’est toujours pas expédier donc pour un premier achat, je suis déçu. Cordialement
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour, merci pour votre message ! Il est rare que notre délai d'expédition soit si long ! Avez-vous contacté notre SAV sur karine@tangrammontessori.fr ? Bon après-midi,
C
Note : 2 sur 5
J'avais passé commande de petites noix pour l'anniversaire d'un de mes petits enfants. La première livraison ne m'est pas parvenue et on m'a répondu que Tangrammontessori n'était pas tenu de me renvoyer la commande. Je commande beaucoup sur internet et c'est la première fois que je reçois une réponse aussi peu commerciale. Finalement, un deuxième paquet m'a été expédié. J'avais indiqué la date de samedi pour l'anniversaire, mais la personne de Tangrammontessori m'a adressé plusieurs emails pour confirmer une adresse qui était exact dès le début, cela a pris du temps inutilement et le paquet est arrivé trop tard, ce lundi. Je ne passerai aucune nouvelle commande sur ce site.
Réponse de Tangram Montessori
Madame, Je suis désolée que vous ne soyez pas satisfaite. Vous avez choisi un envoi en lettre suivie qui ne propose aucune garantie en terme de délai ni de livraison. Le premier envoi ne vous est pas parvenu et dès réception de votre demande SAV nous avons contacté la Poste pour faire une réclamation. Comme votre commande était urgente, nous avons fait repartir votre commande alors que effectivement nous n'y étions pas tenus, les expéditions en lettre suivie n'offrant une garantie ( seuls les envois en point relais Mondial Relay, par DPD ou Colissimo permettent de profiter d'une garantie dans le cas où le colis n'arriverait pas). De plus, je me permets de vous signaler que l'adresse que vous nous aviez confiée à la base était un mélange de votre boîte postale et d'une autre adresse ce qui ne me semble pas faciliter l'acheminement des lettres. Nous avons donc fait plus que notre possible et que ce à quoi nous étions tenus pour que votre commande arrive. Cordialement,
S
Note : 4 sur 5
Livraison un peu longue et colis abîmé… dommage car les articles sont très bien !
N
Note : 4 sur 5
Satisfaite de ma commande , seul bémol le délai de livraison est un peu long
R
Note : 2 sur 5
Le temps de livraison est beaucoup plus long que ce qui est écrit
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour Régine, merci pour votre message ! Je suis désolée que vous ayez trouvé le délai de livraison trop long ! Vous avez passé commande en période de ponts et jours fériés ce qui fait que les délais de livraison sont un peu rallongés. Votre commande du vendredi 27 mai au soir a été préparée le 1er juin et vous attend depuis le 4 juin au point relais. Cela fait 5 jours ouvrés entre le moment du passage de la livraison et sa réception ce qui ne me semble pas énorme pour une livraison en point relais. N'hésitez-pas à revenir vers notre service client si besoin !
M
Note : 4 sur 5
Produit confirmé et livré avec ponctualité
C
Note : 2 sur 5
Puzzle des départements et des régions. 1) Le produit reçu, puzzle des départements français n'est pas celui présenté sur le site de vente. 2) Pour une utilisation correcte de ce puzzle, il a fallu fabriquer un cadre afin d'éviter que les pièces partent dans tous les sens. Même pour un adulte c'était difficile. La créatrice n'a jamais dû essayer de faire elle-même ce puzzle. Très déçue par le produit et le service.
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour, je suis désolée que le puzzle que vous avez acquis ne vous convienne pas. Pour faire suite à vos remarques : 1-le puzzle que vous avez reçu est celui que vous avez commandé : l'emballage a changé : on est passé d'une pochette en plastique à un carton en kraft, plus écologique. 2-nous n'avons jamais eu ce type de retour sur ce puzzle. Sachez que comme je vous l'ai précisé par mail, vous pouvez nous le retourner s'il ne vous convient pas. Bonne fin de journée,
E
Note : 2 sur 5
J'ai pas de nouvelles de ma commande
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour, avez-vous contacté notre service clients sur karine@tangrammontessori.fr ? A première vue, votre commande est une précommande donc il est normal que les délais d'expédition soient un peu plus longs que d'habitude. Bonne journée,
C
Note : 4 sur 5
Bon service à la clientèle.
H
Note : 4 sur 5
le produit est très bien, la bonne hauteur des enfants je m'attendais pas qu'il soit imposant par contre le délais de livraison presque 1 mois?
Réponse de Tangram Montessori
Bonsoir et merci pour votre avis ! En règle générale nous livrons sous 48 h pour une livraison à domicile. L'article que vous avez commandé fait partie de la dizaine de références qui sont expédiées directement par notre fournisseur aux Pays-Bas. Cela concerne des articles encombrants pour lesquels il serait non pertinent de cumuler les frais d'envoi ! Normalement les délais de livraison sont d'une dizaine de jours pour ces matériels ( et c'est precisé sur le site) mais avec l'approche de Noël tout cela a été un peu ralenti. Bonne soirée et merci pour votre patience !
B
Note : 2 sur 5
malheureusement la description et la photo du produit induisent en erreur ...dommage...je ne recommande donc pas!
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour, je vous remercie pour cet avis. Je suis désolée que vous ayez mal compris ce que vous achetiez. Cela fait plus de 2 ans pourtant que nous vendons ce jouet et personne n'est jamais venu se plaindre. Pour plus de clarté, j'ai précisé dans la description que le plateau est vendu sans accessoire. Bon après-midi,
S
Note : 4 sur 5
Rien à redire.
S
Note : 4 sur 5
Bonjour, Le matériel correspond au descriptif du site. Boîte complète et très belle couleur. Merci et belle poursuite.
B
Note : 4 sur 5
Très bien. Produit conforme, frais de port trop chers
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour, merci pour votre commentaire ! Chez nous, les prix sont calculés au plus bas et du coup nous facturons à nos clients un peu moins que ce que nos prestataires de transport nous facturent. Les frais de port peuvent sembler élevés mais c'est en fait juste le reflet des coûts du transport. Bon après-midi,
N
Note : 4 sur 5
du beau matériel ! je recommande sans souci !
P
Note : 4 sur 5
Un peu décue de la balle du "plateau passage balle tricot" qui laisse passer le rembourrage parce que mailles trop laches. Sinon rien à dire, envoi rapide et bien emballé.
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour Perline, merci pour votre retour ! N'hésitez-pas à m'envoyer un mail sur karine@tangrammontessori.fr si vous souhaitez l'envoi d'une nouvelle balle :) Bonne journée,
N
Note : 4 sur 5
Bon matériel de bonne qualité, envoie correct, mais beaucoup sont longtemps en rupture de stock c'est dommage. Et un petit bon une fois pour les enseignants belges qui sont de très bons acheteurs serait un beau gestes commercial car les frais de port monte très vite.
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour Noémie ! Merci pour cet avis ! En ce qui concerne les frais de port pour la Belgique nous ne pouvons pas faire mieux sachant que nous prenons déjà en charge une partie des frais pour chaque commande expédiée vers votre pays ( nous facturons moins en frais de port à nos clients que ce que nos transporteurs nous facturent). Par contre tous nos clients bénéficient de points de fidélité convertibles en réduction de commande en commande :-). Bonne soirée !