Avis clients de Tangram Montessori

Nous avions l'habitude de commander sur ce site pour notre école. Nous avons une partie d'une commande en attente depuis l'année dernière, nous ne l'avons toujours pas reçu. Je viens de voir sur les autres avis qu'elle était en liquidation. Quels sont les recours pour demander un remboursement de ce qui n'a pas été envoyé?

Colis arrivé endommagé car la lampe de sel (3kilos) n'était pas du tout protégé et a valdingué dans un carton trop grand (abîmant d'autres articles au passage). Lampe abîmée. La gérante n'a jamais présenté d'excuse, reconnu ses torts (emballage à la va vite) ET il manque 2 articles. Payés, réclamés, jamais envoyés. Le truc à savoir, après simple recherche, c'est que l'entreprise est en liquidation ! Donc les promos à gogo pour liquider le stock et on s'en fiche des réclamations, des manques de savoir être commercial car de toute façon on ferme boutique. Si souci appelez les huissiers ! Voilà, on comprend mieux ! Et le client paie l'incapacité de gestion des autres. Pas Merci Valoche :(

Commande passė fin juin, non reçu. Ça fait déjà 3 mois. Entreprise injoignable et aucune réponse de mes mails pour me faire rembourser.

Gros changement! Je suis vraiment dépitée car ma commande reçue est incomplète, j'ai commandé en MARS. Je suis enseignante en maternelle et avec mon école nous avons passé bcp de commandes via ce site qui jusqu'alors était top, on avait qqun au bout du fil, des explications claires. C'est honteux, je suis dégoutée, le numéro n'est plus attribué c'est lamentable de voler les écoles, les Assistantes maternelles ... J'espère recevoir ma commande un jour malgré toutes les relances effectuées depuis cet été.

Une boutique qui j’usqu’a cette année m’avait donnée satisfaction. Je me fournissais sur ce site pour mon travail d’assistante maternelle. Puis j’ai passé une grosse commande en avril 2024, celle-ci est arrivée incomplète et il a fallu plusieurs mails et appels de relance pour enfin qu’on m’envoie une partie du reste de la commande 4 mois après. Un article d’une valeur de 40€ ne m’a jamais été livré, et comme désormais le numéro de téléphone est indisponible et aucune réponse par mail, j’ai bien peur que je ne sois jamais remboursée. Malgré tout j’ai fait une commande très importante suite à un gros destockage en août qui est arrivée complète. J’aurai juste aimé qu’on me rembourse les 50€ de livraison facturés alors qu’elle aurait dû être gratuite. Mais là encore aucune réponse à mon mail. Pour une gérante qui prône la bienveillance, la qualité, le respect je trouve que c’est vraiment indescent. D’autant plus qu’on m’a baladée pendant des mois en me disant que l’article manquant allait être livré. Et qu’il aurait pu être envoyé en même temps que la seconde commande. Bref, c’est vraiment dommage.

Colis non reçu et aucune nouvelle...l entreprise semble avoir fermée!

Beaucoup de problèmes avec cette commande. Tout d’abord, elle n’était toujours pas arrivée après 18 jours de commande réglée immédiatement. Aujourd’hui, elle est là enfin. J’ouvre. Les articles sont de belle qualité, de ce côté là, aucun souci. En revanche, le cadeau annoncé figurait bien sur le bon de livraison mais pas dans mon carton. Ce n’est pas très important mais un peu frustrant tout de même. Dommage !

Un matériel toujours de qualité mais une commande incomplète et pas de réponse au mail envoyé.

Attention aux barres rouges et bleues d'inspiration Montessori: il ne s'agit "que" des barres de 1 à 5 (et non de 1 à10). Pour ma part j'ai manqué de vigilance. Ceci est de mon fait, certes, en revanche il est anormal que le service client fasse le mort lorsque l'on essaye d'obtenir une information ou de retourner un produit. Pas le choix : je garde les barres (le délai de retour de 7 jours est dépassé.) mais je ne passerai plus par ce site.

J’ai fais une commande au 1er trimestre, sur la description il était marqué que cela était disponible au final je contact par mail on me dit pas de livraison avant juillet je demande donc un remboursement que je n’ai JAMAIS eu et reçois le colis en août. Et c’est à nous de payer les frais de renvois puisqu’il est trop tard et personne nous répond encore une fois!!!!

très déçue de cette commande ce n'est rien d'autre que du dropshipping achat a bas prix sur aliexpress ou autre site de m**** , étiquettes sur les emballages en chinois et par dessus est collé une étiquette importée par tangram montessori. Bref j'ai vraiment l'impression de m'être faite avoir !! De plus j'ai mis plus 'un mois à recevoir ma commande

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferai avec plaisir ! Lorsqu'il s'agit de valider un achat, la directrice Karine vous répond du tac-au-tac. Mais, lorsque vous rencontrez un souci sur le matériel et que vous lui écrivez à plusieurs reprises, plus personne n'est présent. Une erreur peut arriver, un retard de colis peut arriver. Mais là, on est sur une toute autre dimension... J'ai réceptionné mon colis qui comprennait 16 cloches Montessori et des perles de mathématiques. Près de la moitié des cloches est abimée, la peinture complétement écaillée. De plus, sur la boite est écrit :"démo". Pareil pour les perles de mathématiques, démo est clairement écrit sur le carton. 4 séries de perles sont manquantes donc mes enfants ne peuvent clairement pas en profiter. Lorsque vous achetez sur le site, je vous mets au defi de trouver la précision "démo" sous l'article ou dans le descriptif. Cela n'est écrit NUL PART ! Ce site, cette personne, ne reflète en rien la pèdagogie Montessori. Ca devait surement etre le cas dans le passé mais ce manque de réponse + la désactivation de tous les produits du site montre que celui-ci est sur la fin... N'espérez-donc plus de réponse...

Commande passée le 05/08 et seulement depuis le 17/08 parce que je me suis inquiétée j’ai eu un lien de suivi mais a ce jour pas de nouvelle du colis on est le 20 ! Je ne compte plus sur la chance de recevoir ce colis avant la fin du mois c’est tout simple : on se moque du client !

Commande annulée par le fournisseur sans en avertir le client au préalable

Articles non reçus :(

Commande passée le 25 mai, reçue le 20 juin, déjà ça fait pas mal d'attente mais bon ! Nous déballons seulement les puzzles. Le 1 juillet nous déballant le reste et grosse déception, 3objets sont endommagés (rayures, timer mal calibré, impacts). Depuis j'attends une réponse à mes mails, appels. J'ai seulement eu l'information le 16 juillet que ce sera traité le lendemain... J'attends toujours. Moi qui pensait avoir la qualité et le service qu'on ne trouve pas sur de grosses plate-forme :/ bref grosse déception

Pour une commande acheté le 4 juillet…. Elle n’est même pas expédié aujourd’hui 18 juillet…

Nous avions commandé deux circuits , un seul est arrivé . Rien de grave mais la livraison étant déjà assez longue cela a rallongé encore la réception du deuxième. Mais la réponse de votre part a été très rapide . Merci

La livraison est rapide, les produits correspondent aux descriptifs. En revanche, et sauf erreur de ma part, nulle mention n'est faite sur le site de l'âge auquel les jouets sont adaptés. Quand on les reçoit, on a la mauvaise surprise d'apprendre qu'il faudra attendre les 3 ans de l'enfant alors qu'a priori rien ne semble dangereux (pas d'éléments détachables). Une sécurité excessive du fabricant ? Ceinture, bretelles et parachute ? Merci Tangram Montessori de le préciser dorénavant !

Toujours pas livrée !!!!!!!!!!!!!

Je n'ai pas encore reçu l'article. Difficile de donner un avis sur celui-ci.

J’ai commandé un article il y a 8 jours, je ne l’ai toujours pas reçu, il est encore en préparation. Donc je ne peux pas donner un avis positif. Il faut améliorer sur la préparation de la commande et l’envoie afin que ce soit un peu plus rapide.

J'ai commandé un article le 27 mars et 3 semaines après je n'ai toujours aucune nouvelle. Je suis très déçue et je ne recommanderai pas ce site. Dommage car il y a de très jolis articles

J'ai passé une commande il y a 1 semaine,je n'ai aucune nouvelles depuis ! L'article était marqué en stock lorsque j'ai commandé et le statut de la commande est "en attente d'approvisionnement " je n'ai aucune idée de délais.

Je n'ai jamais reçu la commande sans explication

Malheureusement les produits sont souvent en rupture et le délais est assez long...

Je n'ai pas reçu ma commande

Je suis déçue de n'avoir toujours pas reçu mon colis....On ne m'avait pas annoncé de délai si long. Cependant, service client agréable et réactif.

Je suis satisfaite du matériel, superbe qualité. Les délais de livraison avec DPD sont en revanche inadmissibles, 2 commandes importantes ont mis trop de temps à arriver sans pour autant avoir plus d’explications de la part du vendeur qui ne track les commandes que si on appelle…c’est dommage. Fiona

J'ai commandé un cadeau de Noël le 3 décembre 2024 avec la mention "garantie sous le sapin" 2 jours avant Noël j'ai reçu un mail pour me dire je ne serai pas livré à temps..... Après plusieurs mails de ma part pour relancer courant janvier, j'ai fini par me fâcher au téléphone pour qu'ils se décident à m'envoyer ma commande que j'ai finalement reçu fin janvier.

J'ai commandé un costume en 5/7 ans j'ai reçu du 5/6 ans ....

très long pour la livraison

Envoi toujours pas réalisé au bout de trois semaines. Communication de la boutique nulle

J’ai offert le circuit à bille aimantée pour mon fils qui a 6 ans a un certain prix quand même et Je ne le trouve pas du tout pratique. Même moi j’ai du mal à fixer les structures entre elles. Il ne peut pas construire tout seul puisque ça s’effondre à chaque fois. Très déçu. Et surtout pour le prix qui est excessivement cher pour ce que c’est finalement . Je ne recommande pas. Quel dommage.

J'ai commandé un calendrier de l'Avent pour ma petite fille. Je le croyais assez grand car je l'avais payé cher. J'ai été très déçue de voir qu'il n'était en réalité pas plus grand qu'une carte postale !

Les articles sont beaux mais beaucoup manquent de description. Articles beaucoup plus petits que ce à quoi je pensais ou ne correspondent pas à mes attentes comme le petit kaléidoscope qui a des cristaux qui bougent, je pensais qu'ils auraient pu regarder le monde à travers.

Une des balles à paillettes commandée est défectueuse, les paillettes roses sont un amas mais ne se detachent pas entre elles. Dommage !

Je suis sans nouvelle de mon colis.

Nous avons commandé le poignard de surcouf, mais le produit n’est pas conforme à la description. En effet la partie à construire avec l’enfant est à moitié faite. Le poignard est déjà découpé et il n’y a pas de scie.

Délai de livraison non respecté... A l'heure où j'écris cet avis, je ne l'ai d'ailleurs toujours pas reçu !!