La boutique en ligne Tangram Montessori est saluée pour la qualité de ses produits, avec des articles décrits comme beaux et éducatifs, favorisant le développement des enfants. Les clients soulignent également la rapidité d'expédition, mentionnant que leurs commandes arrivent souvent rapidement et en bon état. Le service client est décrit comme réactif et professionnel, avec des réponses rapides aux questions posées avant l'achat et une bonne gestion des remboursements lorsque cela est nécessaire.
Beaucoup de problèmes avec cette commande. Tout d’abord, elle n’était toujours pas arrivée après 18 jours de commande réglée immédiatement. Aujourd’hui, elle est là enfin. J’ouvre. Les articles sont de belle qualité, de ce côté là, aucun souci. En revanche, le cadeau annoncé figurait bien sur le bon de livraison mais pas dans mon carton. Ce n’est pas très important mais un peu frustrant tout de même. Dommage !
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour, Nous comprenons votre déception au vu de l'expérience que vous d'écrire, et nous en sommes sincèrement désolés. Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante pour les lecteurs : La société Tangram Montessori de Marseille a connu une liquidation judiciaire, et les faits que vous rapportez concernent l'ancienne gérance, société aujourd'hui définitivement fermée. France Développement Montessori a repris la marque, le nom et le site, mais nous n'avons aucun lien juridique ni opérationnel avec la gestion précédente. Nous regrettons sincèrement que votre expérience ait été aussi négative à l'époque. Bien cordialement, L'équipe Tangram Montessori (nouvelle gestion)
M
Marine
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 13/08/2024
Un matériel toujours de qualité mais une commande incomplète et pas de réponse au mail envoyé.
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour, Nous vous remercions pour votre message. Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante pour les lecteurs : La société Tangram Montessori de Marseille a connu une liquidation judiciaire, et les faits que vous rapportez concernent l'ancienne gérance, société aujourd'hui définitivement fermée. France Développement Montessori a repris la marque, le nom et le site, mais nous n'avons aucun lien juridique ni opérationnel avec la gestion précédente. Nous regrettons sincèrement que votre expérience ait été aussi négative à l'époque. Bien cordialement, L'équipe Tangram Montessori (nouvelle gestion)
M
Marine
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 31/05/2024
Nous avions commandé deux circuits , un seul est arrivé . Rien de grave mais la livraison étant déjà assez longue cela a rallongé encore la réception du deuxième. Mais la réponse de votre part a été très rapide . Merci
N
Nicole
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 24/05/2024
La livraison est rapide, les produits correspondent aux descriptifs. En revanche, et sauf erreur de ma part, nulle mention n'est faite sur le site de l'âge auquel les jouets sont adaptés. Quand on les reçoit, on a la mauvaise surprise d'apprendre qu'il faudra attendre les 3 ans de l'enfant alors qu'a priori rien ne semble dangereux (pas d'éléments détachables). Une sécurité excessive du fabricant ? Ceinture, bretelles et parachute ? Merci Tangram Montessori de le préciser dorénavant !
J
JV
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/04/2024
J’ai commandé un article il y a 8 jours, je ne l’ai toujours pas reçu, il est encore en préparation. Donc je ne peux pas donner un avis positif. Il faut améliorer sur la préparation de la commande et l’envoie afin que ce soit un peu plus rapide.
D
DALI
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/03/2024
Malheureusement les produits sont souvent en rupture et le délais est assez long...
C
Corinne R.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/01/2024
Je suis déçue de n'avoir toujours pas reçu mon colis....On ne m'avait pas annoncé de délai si long. Cependant, service client agréable et réactif.
F
fiona B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/02/2024
Je suis satisfaite du matériel, superbe qualité. Les délais de livraison avec DPD sont en revanche inadmissibles, 2 commandes importantes ont mis trop de temps à arriver sans pour autant avoir plus d’explications de la part du vendeur qui ne track les commandes que si on appelle…c’est dommage. Fiona
S
Stéphanie
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/12/2023
très long pour la livraison
C
CATHERINE M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2023
J'ai commandé un calendrier de l'Avent pour ma petite fille. Je le croyais assez grand car je l'avais payé cher. J'ai été très déçue de voir qu'il n'était en réalité pas plus grand qu'une carte postale !
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour Madame, Je suis désolée que la taille du calendrier de l'Avent ne vous ai pas plu. Ses dimensions sont pourtant indiquées dans sa description sur le site. Par ailleurs vous bénéficiez d'un droit de retour lorsque l'article n'a pas été utilisé. N'hésitez-pas à revenir vers nous si besoin. Cordialement,
L
Lydie
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 25/11/2023
Les articles sont beaux mais beaucoup manquent de description. Articles beaucoup plus petits que ce à quoi je pensais ou ne correspondent pas à mes attentes comme le petit kaléidoscope qui a des cristaux qui bougent, je pensais qu'ils auraient pu regarder le monde à travers.
L
Lena L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/09/2023
Une des balles à paillettes commandée est défectueuse, les paillettes roses sont un amas mais ne se detachent pas entre elles. Dommage !
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour Lena, je suis désolée que vous ayez rencontré un souci avec une des balles à paillettes. N'hésitez-pas à contacter notre SAV à ce sujet afin que nous puissions vous aider ! Cordialement,
C
Claire
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 11/09/2023
Nous avons commandé le poignard de surcouf, mais le produit n’est pas conforme à la description. En effet la partie à construire avec l’enfant est à moitié faite. Le poignard est déjà découpé et il n’y a pas de scie.
L
Lebourgeois V.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/06/2023
Disponibilité, choix. Je suis satisfait de votre prestation. Un bémol, une des deux vitre du jeu que j'ai offert à mon petit fils n'avait pas sa protection plastique de produit neuf... et une grosse rayure à la place. Rien de grave si je considère un jouet comme potentiellement en sursaut mais cela reste objectivement un défaut qualité
M
MARYNE B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/03/2023
Le site est bien, malheuresement je le trouve pas intuitif du tout. Il faut vraiment avoir du temps pour chercher des petites trouvailles
E
Emmanuel
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/02/2023
Entreprise très sympa, mes interlocuteurs/ices étaient réactifs et à l'écoute. Un seul gros point noir : je viens de me rendre compte que les cloches commandées ont été fabriquées en Chine, je ne pensais pas. Quel dommage...j'aurais accepté de payer plus cher pour un produit fabriqué dans des conditions éthiques et plus localement. Bonne continuation !
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour Emmanuel ! Merci pour votre commentaire ! Nos cloches Montessori sont fabriquées à Taïwan qui est un pays qui a une longue tradition dans la fabrication des instruments de musique. En France et en Europe nous n'avons pas de fabricant capable de créer de telles cloches ( avec un son juste et conformes aux attentes de la pédagogie Montessori) sinon nous aurions bien sûr fait le choix d'une production plus locale. Notre fabricant à Taïwan crée des instruments de musique depuis des années avec un savoir-faire et une qualité assez impressionnante Dans tous les cas, notre démarche est bien sûr de chercher dans un premier temps des fournisseurs en France ou en Europe mais lorsque nous ne trouvons pas nous allons chercher plus loin. Les cloches que vous avez reçues ont fait l'objet d'un long travail de réflexion et de conception en partenariat avec notre fournisseur et j'espère que vous les apprécierez : chaque détail a été pensé pour offrir des cloches Montessori accessibles au plus grand nombre et justes en terme de son. Bonne journée,
C
CATHEINE P.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/01/2023
Le livre explicatif est en anglais et les aiguilles à feutrer ne feutrent pas la laine. Je n'en suis pas à ma première réalisation. !
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour Catherine, oui les instructions sont en anglais comme précisé dans la description des kits de feutrage et ces instructions sont accompagnées d'illustrations montrant les différentes étapes de fabrication. Pour les aiguilles à feutrer, différentes tailles sont fournies : les plus épaisses servent à feutrer le corps des réalisations, les plus fines servent pour les détails. Les instructions précisent quelle aiguille utiliser à quel moment. Enfin, sachez que notre SAV est là pour vous aider en cas de besoin, par mail ou au téléphone. Je vous souhaite une bonne journée !
A
Amandine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/10/2022
Très contente de la rapidité d’arrivée de ma commande, ainsi que mes articles. Cependant le miroir a 15€ pour enfant est minuscule je m’attendais pas à ça j’ai été surprise vu le prix. Donc déçu de ce miroir.
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour Madame, merci pour votre commentaire ! Je suis désolée que vous ayez été déçue pour le miroir : les dimensions étaient pourtant indiquées sur la fiche produit. Par ailleurs, 15 € c'est le prix pour l'autre article que vous avez acquis, le miroir est à 6.50 €. Sachez que vous êtes libre de nous renvoyer le ou les matériels qui ne vous conviennent pas si ceux-ci n'ont pas été utilisés ou sont encore dans leur emballage d'origine :) Si besoin, n'hésitez-pas à contacter notre service SAV par mail ou par téléphone. Cordialement,
A
Anissa
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/10/2022
Site avec beaucoup de référence. par contre pas de visibilité sur l'état d'une commande faite en octobre. manque de communication J’ai réalisé deux commandes le 18/10 et le 28/10 et à ce jour je n’ai pas de visibilité sur la 1ere commande. En revanche la 2eme a été expédiée. Je parlais de la 1ere commande pour laquelle je n’ai aucune information !!!
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour, je vous remercie pour cet avis ! Je vois que votre colis a été remis rapidement après votre commande (le jour même le 28-10) à Mondial Relay. Le colis est en attente de livraison sur votre point relais. Sachez que le suivi de votre colis est accessible depuis votre compte client et que nous sommes là pour répondre à toutes les questions ( par mail ou au téléphone) que vous pourriez avoir au sujet de votre commande :) N'hésitez-pas à nous contacter. Cordialement,
A
Aude
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 14/07/2022
Sur 3 articles achetés, un article Oli and Carol est abîmé dans la partie que bb peut mettre à la bouche.
Réponse de Tangram Montessori
Bonsoir et merci pour votre avis ! Avez-vous contacté notre service clients sur karine@tangrammontessori.fr ? Nous sommes extrêmement vigilants concernant la qualité des articles que nous vendons et vous serions reconnaissants de nous partager votre retour sur l'article arrivé abîmé. Merci !
M
Myrtille
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 10/06/2022
Produit très bien. Emballage pas terrible carton trop fin et abîmé à la réception. Livraison assez longue. Service client peu aimable. Je ne commanderais plus sur ce site en plus les frais de port sont élevés.
Réponse de Tangram Montessori
Bonsoir Madame merci pour votre avis ! Je suis heureuse que le produit reçu vous convienne ! Les bacs d'exploration sont très compliqués à emballer de par leurs dimensions importantes : ils nécessitent un emballage sur-mesure et le carton ondulé est la meilleure solution que nous avons. Concernant les frais de port, ce sont ceux pour expédier un colis hors gabarit de près d'1m de côté, je suis désolée que vous les trouviez chers : ce sont les prix de la Poste minorée d'une partie que nous prenons en charge. Concernant notre service client, je n'ai pas l'impression d'avoir été désagréable. J'ai pris le temps de vous répondre et de vous expliquer la situation : encore une fois je suis désolée si ma réponse ne vous a pas convenu, je fais au mieux. Vous souhaitant une agréable soirée,
I
Isabelle
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/06/2022
Envoi rapide, bien emballé. Concernant le produits que j'ai acheté(empreinte de dinosaure), je suis déçu. Première utilisation et une empreinte s'est cassé alors que l'on fesait une activité avec de la pâte à modeler. En achetant sur le site montessori, je m'attendais à avoir des produits de qualité. C'était mon premier achat.
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour Isabelle et merci pour votre avis ! Avez-vous pensé à contacter notre SAV sur karine@tangrammontessori.fr pour expliquer ce qui s'est passé avec les empreintes ? Bon après-midi !
M
Mémé B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 19/05/2022
longue livraison.
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour Madame, je suis désolée que vous ayez trouvé le délai de livraison long. Comme vous êtes en Suisse et nous en France, le délai d'acheminement des colis est un peu plus long que pour une livraison en France. Je vois que votre colis a mis une semaine à vous parvenir ce qui de mon point de vue n'est pas un délai si long pour une livraison à l'International. Je vous souhaite une bonne journée !
S
Stéphanie
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 12/05/2022
J'ai reçu le carton complément déchiré ....
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour Stéphanie, malgré le soin que notre équipe met à emballer les commandes, il arrive que certains cartons, plus malmenés que d'autres par les transporteurs arrivent en mauvais état. N'hésitez-pas à contacter notre service clients si besoin !
M
Melou81
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 28/04/2022
Les délais de livraison sont long en comparaison à d'autres sites qui livrent en 48h. Mais je suis satisfaite de la qualité des produits et des échanges avec le le service clientèle qui m'a permis de rajouter des articles à ma commande et de bénéficier de frais de livraison gratuit pour ma deuxième commande car ma première commande n'était pas encore expédié et elle a groupé les deux. Je recommande donc ce site mais il ne faut pas être pressé et avoir besoin des articles tout de suite. Dans le cas où on est habitué a anticiper ses achats ce site convient bien.
A
armand
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 01/03/2022
Objet de qualité grossière
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour, je prends note de votre remarque ! Sachez que vous êtes libre de nous retourner tout article qui ne vous convient pas sur simple demande auprès de notre service client. Bonne journée,
J
Jean-Louis M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 27/12/2021
Le seul problème de ce jeu de formes, c'est qu'il est fabriqué en Chine et que ce n'était certainement pas mis en avant par le détaillant, au contraire. Si je l'avais su, je ne l'aurais assurément pas acheté, pour privilégier le plus possible une fabrication locale pour des raisons écologiques. Le reste (intérêt du jeu, délai de livraison etc.) est sans critique.
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour et merci pour votre avis ! Nous travaillons sur une barre de recherche sur le site permettant de filtrer les articles en fonction de leur provenance. En règle générale, nous privilégions le "made in France" ou le "made in Europe". Mais quand cela n'est pas possible et que le jeu présente un réel intérêt nous faisons appel à des fournisseurs en Europe faisant fabriquer en Asie (et ainsi nous sommes certains de la qualité des références que nous proposons). Bon après-midi,
C
christine M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 05/12/2021
le tambour est génial, par contre le hochet en tout mini et bien cher pour ce que c'est. Je suis vraiment déçue, si mes enfants n'en veulent pas pour leur fils je serais dans l'obligation de vous le renvoyer pour un échange ou remboursement. Vraiment bien trop onéreux par rapport au produit
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour, merci pour votre avis ! Les dimensions du hochet le rendent particulièrement bien adapté pour les mains des tout petits ( et ses dimensions sont indiquées dans la description de l'article). Néanmoins, si vous souhaitez nous le retournez, n'hésitez-pas à me contacter sur karine@tangrammontessori.fr. Bonne journée !
M
Mido
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 02/12/2021
Toujours de très beaux produits mais très mal emballés et donc un carton énorme à moitié vide complétement "explosé" à l'arrivée. Ni perte, ni dégâts cette fois ci mais....
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour, merci pour votre retour ! Nous faisons au mieux pour emballer les articles que nous vendons afin qu'ils arrivent en bon état (même lorsqu'ils sont maltraités durant le transport) et en un minimum de colis. Je suis heureuse d'apprendre que votre commande est arrivé en bon état. Bonne journée,
A
Annie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 16/09/2021
Pour ce prix(assez cher quand même!) une notice ( en francais) plus explicite aurait été bienvenue expliquant comment les pièces s’imbriquent et des schémas de montage plus clairs
M
MarClem
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 07/09/2021
Site bien complet, commande très bien emballée. En revanche je suis déçue de certains produits qui ne correspondent pas vraiment à l'apprentissage Montessori. Le tapis de travail censé s'enrouler est rigide donc impossible de s'en servir, la pince destinée aux plus petits est très dure, volumineuse et impossible à manier pour un tout petit enfant. Les retours se font à nos frais et obligatoirement en colissimo...donc pour ma part argent perdu et objets inutilisables. Bien dommage pour un site dit spécialisé.
Réponse de Tangram Montessori
Bonsoir et merci pour votre commentaire ! Le tapis de travail que vous avez choisi est un petit tapis qui de par ses dimensions est difficilement enroulable. Pour la pince, nous en proposons de nombreux modèles plus ou moins difficiles à utiliser. Dans tous les cas, sachez que nous sommes disponibles pour toute demande de conseils avant le passage de commande pour aider nos clients à faire les meilleurs choix possibles. Enfin, en ce qui concerne les frais de port, ils sont à la charge de nos clients en cas de retour pour des raisons personnelles ( changement d'avis par exemple). Comme nous margeons peu sur chaque article que nous vendons ( à la différence des entreprises en ligne du secteur de l'habillement par exemple) nous ne pouvons pas prendre les retours pour convenance personnelle à notre charge. Si nous choisissons Colissimo c'est parce que Mondial Relay n'est pas fiable pour les retours de commandes qui sont parfois perdus. Je vous souhaite une bonne soirée !
A
annabel L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 18/07/2021
J'aime beaucoup les produits proposés, mais un gros problème pour le matériel Montessori : tout est fabriqué en Chine. Vu les prix, on attendrait autre chose ! Mêmes les cartons dans lesquels étaient les produits étaient "made in China". Merci pour la réponse de l'entreprise. Le prix serait tout à fait acceptable pour du matériel fabriqué en Europe. Bon week-end également.
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour ! Merci pour votre avis. A ce jour, il n'existe pas de fabricant de matériel Montessori en Europe nous permettant de nous approvisionner pour l'ensemble du matériel requis. Nous travaillons depuis plus de 7 ans avec notre fournisseur en Chine et son matériel répond aux standards de la pédagogie Montessori ainsi qu'aux normes européennes. En ce qui concerne les prix, notre politique est de marger au minimum sur chaque article que nous vendons. En amont, nous ne cherchons pas à acheter le moins cher possible car c'est souvent lié soit à du matériel de mauvaise qualité, soit à des conditions de travail non respectueuses pour les travailleurs ce que nous refusons.Les prix que nous proposons sont donc justes et équitables pour un matériel d'un bon rapport qualité/ prix. Je vous souhaite un bon week-end,
D
DELFOSSE
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 29/06/2021
un peu cher a mon gout
Réponse de Tangram Montessori
Bonjour, merci pour votre commentaire. Notre politique est de proposer les prix les plus bas possibles avec des marges au plus bas sur l'ensemble des articles que nous vendons. Vous ne trouverez donc pas moins cher ailleurs pour les mêmes articles :) Nous privilégions les jeux et jouets de qualité, fabriqués par de petits artisans. Les prix reflètent ce choix et la volonté de proposer des articles qui dureront et pourront se transmettre de génération en génération. Bonne soirée !
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