Avis clients de TAGZ

Bonjour Miguel,

Merci pour votre retour concernant votre commande.

Nous sommes heureux de voir que la Starter Box vous a globalement satisfait.

Concernant la box de t-shirts femme, nous sommes en revanche désolés que le lot n’ait pas répondu à vos attentes. Comme indiqué lors de nos échanges par mail, nous vous avions demandé des photos des articles concernés afin de pouvoir vérifier précisément les pièces abîmées ou les tailles problématiques et trouver une solution adaptée.

À ce jour, nous n’avons malheureusement reçu aucun retour de votre part malgré nos relances, ce qui ne nous a pas permis d’analyser concrètement la situation.

Notre objectif reste toujours de proposer des lots cohérents pour la revente, et nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez reprendre contact avec nous afin d’échanger plus précisément sur les pièces concernées.

Bien cordialement,
Stéphane de TAGZ

Bonjour Timothé,

Merci pour votre retour, il est important pour nous.

Concernant la différence perçue entre les articles présentés et ceux reçus, nos visuels ont pour objectif d’illustrer le type de pièces que l’on peut retrouver dans les lots, mais chaque box reste composée de vêtements vintage uniques, avec des variations normales liées à la seconde main.

Sur la question des prix de revente, il est essentiel de rappeler que les estimations indiquées sur le site sont des fourchettes observées, et non des garanties. La revente dépend de plusieurs facteurs : plateforme utilisée, qualité des fiches produits, photos, audience, positionnement prix, etc.

Enfin, nous sommes ravis de voir que la propreté des articles a été à la hauteur de vos attentes — c’est un point sur lequel nous restons particulièrement vigilants.

N'hésitez pas à nous contacter directement pour toute question ou préoccupation.

Cordialement,
L'équipe TAGZ.

Bonjour,

Merci pour votre retour, même si nous sommes désolés d’apprendre que certaines pièces n’ont pas totalement répondu à vos attentes.

Nous avons essayé de vous contacter après votre avis afin d’en savoir plus, mais nous n’avons malheureusement pas eu de retour de votre part. Les goûts, styles et attentes en matière de vintage peuvent beaucoup varier d’un revendeur à l’autre, et nous cherchons constamment à améliorer l’équilibre et la sélection de nos lots.

N’hésitez pas à revenir vers notre service client si vous souhaitez échanger plus en détail sur votre commande.

Bien cordialement,
L'équipe TAGZ

Bonjour Bohdan,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif et pour avoir pris le temps de nous informer de la réception de votre colis. Nous sommes ravis d'apprendre que, malgré la situation, vous avez pu le récupérer grâce à la solidarité de votre voisin. N'hésitez pas à nous solliciter pour toute autre question ou besoin, nous sommes là pour vous aider.

Cordialement,
L'équipe TAGZ

Bonjour Marvin,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour détaillé et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de livraison et la qualité de nos vêtements. Nous prenons également en compte vos remarques sur l'esthétique des articles et veillerons à améliorer cette aspect. Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site !

Cher Samir,

Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur notre site TAGZ. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que certains articles de votre commande ne répondaient pas à vos attentes et nous prenons vos observations très au sérieux. Soyez assuré que nous travaillerons à renforcer notre contrôle qualité afin d'améliorer nos services à l'avenir. Nous espérons vous retrouver bientôt pour une expérience plus satisfaisante.

Cher Anthony,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif sur notre site TAGZ. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité, et nous restons à votre entière disposition pour toute question ou besoin futur.

Cordialement,
L'équipe de TAGZ

Bonjour Emilia,

Merci beaucoup pour votre avis positif et détaillé ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande et que vous avez pu revendre certains articles avec succès. Votre retour sur la qualité des produits est précieux et nous aide à nous améliorer constamment. Nous serons heureux de vous retrouver pour votre prochaine commande. N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez des questions ou besoins particuliers.

Bien cordialement,
L'équipe TAGZ

Bonjour Sébastien,

Nous vous remercions pour votre retour positif concernant votre commande sur notre site "TAGZ". Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait, malgré la présence de grade C dans votre box. Votre avis est précieux et nous aidera à améliorer nos services à l'avenir.

Bien cordialement,
L'équipe TAGZ

Bonjour Gabriel,

Merci pour votre retour détaillé.

Concernant la livraison, celle-ci est assurée par le transporteur et il peut arriver, dans certains cas, qu’un colis soit mis à disposition en point de retrait lorsque la livraison à domicile n’a pas pu aboutir. Nous comprenons que cela puisse être contraignant.

Au sujet du ballot, comme indiqué dans la description, ce type de lot reste par nature hétérogène : certaines pièces offrent une belle valeur de revente, d’autres demandent plus de travail ou présentent une marge plus faible. Dans votre cas, plusieurs marques reconnues étaient bien présentes dans le lot (La Martina, The North Face, Tommy, Lacoste, Ralph Lauren…).

Suite à votre message et aux photos transmises, nous avons également constaté un léger dépassement du taux de grade B annoncé. Un avoir correspondant aux pièces concernées vous a donc été proposé afin de corriger cet écart.

Nous vous remercions également pour votre remarque concernant la réactivité du service client, qui reste une priorité pour nous.

Nous restons bien entendu disponibles si besoin.

Bien cordialement,
L'équipe TAGZ

Bonjour Matteo,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant notre service après-vente. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre équipe réactive. Votre satisfaction est notre priorité, et vos commentaires nous encouragent à continuer d'améliorer nos services. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins.

Cordialement,
L'équipe TAGZ

Bonjour Clément,

Merci pour votre retour et vos compliments sur notre service clientèle. Nous sommes désolés d'apprendre que le contenu de votre box ne vous a pas satisfait. Vos remarques sont précieuses et nous aideront à améliorer notre sélection à l'avenir. Nous espérons que vous donnerez une nouvelle chance à TAGZ, et que votre prochaine expérience vous comblera.

Cordialement,
L'équipe TAGZ

Bonjour Natacha,

Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous trouvez tout parfait sur notre site TAGZ. Votre satisfaction est notre priorité et vos retours nous motivent à continuer d'améliorer notre service.

À bientôt,
L’équipe TAGZ

Cher Yoann, nous vous remercions sincèrement pour votre évaluation élogieuse de notre site TAGZ. Nous sommes ravis que notre service ait répondu à vos attentes et nous nous engageons à maintenir ce niveau de qualité. Au plaisir de vous retrouver bientôt sur TAGZ !

Bonjour,

Merci pour votre retour.

Nous sommes toutefois surpris de ce commentaire, dans la mesure où vous ne nous avez pas contactés suite à la réception de votre commande, et n’avez pas répondu à nos sollicitations pour en savoir plus.

Concernant votre remarque, il est important de rappeler que les vêtements de seconde main peuvent présenter des traces d’usure, de stockage ou de manipulation (plis, froissements, légères traces), même en grade A. Cela fait partie de la réalité du produit.

Dans une logique de revente, il est en effet recommandé de prévoir un passage en lavage, repassage ou remise en forme des pièces afin de les valoriser au mieux.

Nous restons bien entendu disponibles pour échanger si vous souhaitez nous apporter plus de précisions.

Cordialement,
L'équipe TAGZ

Bonjour Maxens,

Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre avis est précieux et nous aidera à nous améliorer.

Cordialement,
L'équipe de TAGZ

Bonjour Claude,

Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et sommes ravis que la qualité de nos produits et notre communication vous aient satisfait. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez besoin d’assistance pour vos ventes. Bonne chance et à bientôt sur TAGZ !

Chère Adeline, nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et vos remarques positives concernant votre expérience avec notre site TAGZ. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité de nos produits et de la rapidité de la livraison. Nous ne manquerons pas de tenir compte de vos observations sur les pièces afin de continuer à améliorer nos services.

Bonjour Florian,

Merci pour votre retour.

Suite à votre message, nous avons pris le temps d’échanger avec vous par email et d’analyser les photos transmises. Comme indiqué dans nos échanges, les articles reçus présentaient effectivement des signes d’usure cohérents avec des vêtements de seconde main, mais sans défaut majeur empêchant leur revente, à l’exception du pull déchiré.

Pour cet article, nous vous avons proposé un avoir correspondant à son prix (13,99 €), proposition que vous avez acceptée et pour laquelle un code promo vous a été transmis.

Nos lots étant composés de vêtements de seconde main, il est normal que l’état puisse varier d’une pièce à l’autre, ce qui fait partie du fonctionnement de ce type d’achat en lot.

Nous restons bien entendu disponibles si vous souhaitez échanger à nouveau avec nous.

L’équipe Tagz.

Bonjour,

Merci pour votre retour, même mitigé.

On note que la livraison s’est bien passée, c’est déjà un point essentiel. En revanche, sur la qualité perçue, c’est dommage que vous ne nous ayez pas contactés directement : on vous a relancé sans réponse justement pour comprendre et corriger si besoin.

Sur le grading, on reste sur une base claire : jusqu’à 20 % de grade B dans une box. Le grade B peut inclure des défauts d’usage (usure, petites marques, micro-trous, etc.). Cela dit, des défauts plus marqués comme ceux que vous évoquez peuvent effectivement poser question — et c’est typiquement le genre de cas qu’on traite au cas par cas quand on a un retour client avec photos.

Concernant les marques, la notion de “premium” ne se limite pas à une seule étiquette. Des pièces The North Face ou Columbia ont une vraie demande en revente, selon les modèles et l’état. Le mix reste volontairement variable, c’est le principe même de la fripe : pas de composition figée.

Bien cordialement,
L’équipe TAGZ

Bonjour Alexis,

Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis d'apprendre que vous appréciez la qualité de nos lots. Nous sommes cependant désolés d'apprendre qu'un vêtement ne correspondait pas à vos attentes. N'hésitez pas à nous contacter directement pour discuter de ce problème, nous serons heureux de vous assister. Votre satisfaction est notre priorité.

Cordialement,
L'équipe de TAGZ

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre première box ne vous ait pas donné satisfaction. Suite à votre message, nous avons immédiatement procédé à l’échange complet du lot afin de trouver une solution rapide.

La nouvelle box vous a été renvoyée peu après, mais nous n’avons malheureusement pas eu de retour de votre part concernant cette seconde réception. Votre avis ayant été publié avant l’envoi du nouvel envoi, il reflète donc uniquement la situation initiale qui a depuis été traitée.

Si vous le souhaitez, n’hésitez pas à nous dire si la seconde box correspond davantage à vos attentes. Nous restons bien entendu disponibles si vous avez la moindre question.

Bien cordialement,
L'équipe TAGZ

Bonjour,

Nous sommes désolés que votre commande ne vous ait pas apporté entière satisfaction.

Cependant, nous n’avons reçu aucun message ou demande de votre part suite à la réception du colis, malgré les emails que nous vous avons envoyés. Lorsque nous sommes informés d’un problème, nous cherchons toujours une solution avec nos clients.

Nos box contiennent des vêtements de seconde main issus de marques et de styles variés. Comme pour tout lot de fripe, la sélection peut parfois moins correspondre aux attentes de certains revendeurs.

Si vous le souhaitez, vous pouvez toujours nous contacter afin d’échanger plus précisément sur votre commande. Nous restons disponibles pour vous accompagner.

Bien cordialement,
L'équipe TAGZ

Bonjour Erwan,

Merci beaucoup pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre commande et de la qualité de nos produits. Votre retour est précieux et nous motive à continuer d’offrir le meilleur à nos clients.

À bientôt sur TAGZ !

Cordialement,
L’équipe TAGZ

Bonjour,

Nous sommes surpris par votre commentaire, d’autant plus que nous n’avons reçu aucun message de votre part concernant un éventuel problème avec votre commande.

Lorsqu’un client rencontre une difficulté ou a une question sur le contenu d’une box, nous l’invitons toujours à nous contacter directement. Cela nous permet de vérifier la situation et d’apporter une réponse ou une solution si nécessaire. Sans échange préalable, il nous est malheureusement difficile de comprendre ce qui vous amène à qualifier votre expérience de cette manière.

Notre service client reste bien entendu disponible si vous souhaitez nous expliquer plus précisément votre retour. Nous prendrons le temps d’examiner votre situation.

L’équipe TAGZ.

Bonjour Lucas,

Merci beaucoup pour votre retour et votre note de 5/5 ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre service client a pu résoudre votre problème et que vous êtes satisfait de votre second colis. Votre recommandation nous touche et nous encourage à continuer d'offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à revenir vers nous si vous avez d'autres questions ou besoins.

Bien à vous,
L'équipe TAGZ

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif, Laurent. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été satisfait de nos services et que vous recommandez TAGZ. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous retrouver très bientôt !

Bonjour,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour, notamment sur la rapidité de livraison — c’est un point sur lequel nous mettons un vrai focus.

Nous sommes en revanche surpris de ne pas avoir eu de message de votre part, ni avant ni après la publication de votre avis. Lorsqu’un lot est perçu comme trop orienté Grade B ou contient des pièces jugées difficiles à revendre, un simple échange permet souvent d’analyser la situation et d’apporter une réponse adaptée.

Selon la box choisie, le positionnement peut effectivement être différent (rotation rapide, marge plus élevée mais tri plus exigeant, etc.). Il est possible que le choix initial ne correspondait pas parfaitement à votre cible ou à votre modèle de revente. C’est justement le rôle de notre accompagnement de vous orienter en amont pour éviter ce type de déception.

Notre SAV est réactif et disponible. Nous privilégions toujours le dialogue pour comprendre, ajuster et trouver des solutions concrètes lorsque c’est nécessaire.

Si vous souhaitez retravailler avec un grossiste français engagé et accessible, la porte reste ouverte. Un échange clair permet souvent de repartir sur de meilleures bases.

Bien cordialement,
L'équipe TAGZ

Chère Manon, nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu résoudre vos préoccupations et que votre seconde commande vous satisfait pleinement. Nous espérons également poursuivre cette collaboration fructueuse et rester à votre écoute pour toute future demande.

Bonjour Oscar,

Merci pour votre retour.

Vous avez effectivement commandé un lot de vêtements en grade B. Comme indiqué de manière détaillée sur la fiche produit, le grade B correspond à des articles visiblement portés, pouvant présenter des traces d’usure marquées, taches ou défauts, et destinés à des acheteurs qui savent trier, nettoyer et valoriser ce type de marchandise.

Il n’y a donc pas d’écart entre la description et les produits reçus : la qualité livrée correspond bien au grade sélectionné lors de l’achat.

Ces lots s’adressent avant tout à des revendeurs expérimentés, conscients que la rentabilité du grade B repose sur le tri, la remise en état et la sélection des pièces revendables.

Nous restons bien entendu disponibles si vous avez besoin de précisions supplémentaires avant une prochaine commande, afin de choisir le grade le plus adapté à vos objectifs de revente.

Cordialement,
L'équipe TAGZ

Bonjour Élodie,

Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre première commande vous a satisfaite. N’hésitez pas à revenir vers nous si vous avez des questions ou des besoins supplémentaires.

À bientôt sur TAGZ !

Cordialement,
L'équipe TAGZ

Bonjour William,

Nous vous remercions pour votre retour détaillé concernant votre expérience avec notre site "TAGZ".

Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité de livraison et la qualité des articles, mais nous prenons également note de vos remarques sur la sélection des marques.
Concernant cette sélection, nos box sont volontairement composées de marques variées. Les marques les plus connues peuvent être présentes, comme Tommy Hilfiger dans votre cas, mais leur quantité n’est pas garantie et dépend des arrivages du moment, comme précisé sur la fiche produit.

Votre avis est précieux et nous aide à améliorer notre offre pour mieux répondre à vos attentes.

Merci encore pour votre confiance,
L’équipe TAGZ

Bonjour Isabelle,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et sommes ravis d'apprendre que vos chemises ont rencontré un si grand succès. Votre satisfaction est notre priorité, et nous avons hâte de vous revoir sur notre site pour votre prochaine commande. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide.

Cordialement,
L'équipe de TAGZ

Bonjour Merve,

Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous comprenons votre déception concernant l’état d’une partie de votre commande.

Suite à votre message, nous avons tenté de vous contacter à plusieurs reprises par email et par téléphone afin d’échanger avec vous et trouver une solution commerciale adaptée, mais nous n’avons malheureusement pas réussi à vous joindre.

Notre priorité reste la satisfaction de nos clients, et ce type de situation peut tout à fait être traité par notre service après-vente, à condition d’échanger ensemble sur les articles concernés.

Nous restons bien entendu disponibles et à votre écoute. N’hésitez pas à nous recontacter afin que nous puissions analyser votre commande et trouver une solution.

Cordialement,
L’équipe Tagz

Bonjour Valérie,

Merci beaucoup pour votre retour positif et votre note ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de la qualité des vêtements.

Concernant les quelques pièces sans étiquette et les différences de tailles, c’est effectivement un point fréquent dans le marché du vintage et de la seconde main. Les vêtements proviennent souvent de différents marchés internationaux (Japon, USA, UK, etc.), et les tailles peuvent varier selon les époques ou les marques.

Chez TAGZ, nous effectuons un tri minutieux pour garantir un bon état général et une cohérence globale des lots, mais il peut arriver que certaines pièces n’aient plus leur étiquette d’origine — surtout sur les vêtements les plus anciens.

Votre remarque est très pertinente, et nous la prenons en compte pour continuer d’améliorer nos sélections. Merci encore pour votre confiance !

Cordialement,
L’équipe TAGZ

Chère Catherine,

Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis élogieux et votre note de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes pleinement satisfaite de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous revoir bientôt sur notre site TAGZ.

Cordialement,
L'équipe TAGZ

Bonjour Nicolas,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez notre site TAGZ. Votre satisfaction est notre plus grande récompense et nous espérons continuer à répondre à vos attentes. N’hésitez pas à revenir vers nous pour toute question ou suggestion.

Cordialement,
L’équipe TAGZ

Bonjour Cristiano,

Merci infiniment pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes malgré les désagréments de votre commande. Votre satisfaction est notre priorité. N’hésitez pas à revenir vers nous pour de futures commandes, nous serons toujours là pour vous aider !

Bien cordialement,
L’équipe TAGZ

Bonjour Arnaud,

Nous vous remercions sincèrement pour votre avis élogieux et pour la note parfaite de 5/5. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la rapidité et la conformité de votre livraison. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous encourage à continuer d'offrir le meilleur service possible. N'hésitez pas à revenir vers nous pour vos futurs achats !

Cordialement,
L'équipe de TAGZ

Bonjour Ruzha,

Un grand merci pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de votre commande et que la qualité des chemises ainsi que la rapidité de livraison ont répondu à vos attentes. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous motive à continuer d'offrir le meilleur service.

À bientôt sur TAGZ !

Cordialement,
L’équipe TAGZ