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basée sur 31674 avis publiés
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Derniers avis clients neutres
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★★★☆☆
Livraison rapide, cependant cela fait trois que je commande chez vous tous les mois 4 à 6 flacons et ceux-ci ont couler à l'ouverture des boîtes ! Dommage car nous perdons beaucoup de liquide finalement ...
Alexane C.
Le
suite à un achat du 03/12/2023
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★★★☆☆
Le carton était imbibé de liquide fuites aux niveaux des bouchons des 200 ml
Jerome A.
Le
suite à un achat du 23/11/2023
Réponse de Taffe-elec
Le
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre retour d'expérience à travers cet avis. En effet, lorsqu'un problème survient, il ne faut pas hésiter à nous contacter directement, notre service après-vente est là pour ça. Après vérification nous ne notons aucune tentative de prise de contact, ni par téléphone, ni par message. Concernant les eliquides Biggy Bear et suite à la lecture de votre avis, un contrôle a été effectué côté entrepôt. Tous les flacons sont parfaitement bien fermés (impossible de serrer davantage) et étanches, pas une goutte n'est présente en dehors des flacons, nous ne comprenons pas ce qui a bien pu se passer avec votre colis et en sommes navrés. Malgré le soin apporté pendant l'emballage pour bien caler les produits, un acheminement particulièrement mouvementé peut en être la cause. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
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★★☆☆☆
Le livreur a fait retour à l'expéditeur Car pas de numéro de bâtiment Il y a un gardien qui prend les colis Donc je ne suis pas contente
Martine S.
Le
suite à un achat du 20/11/2023
Réponse de Taffe-elec
Le
Bonjour, Comme vous l'indiquez, c'est le livreur de chez Colissimo qui a mis votre colis en retour vers chez nous car, comme vu avec vous par téléphone, vous n'aviez pas renseigné le numéro de votre bâtiment sur l'adresse de livraison. Les étiquettes d'expédition sont générées automatiquement à partir des informations que vous enregistrez sur votre compte client. Bien évidemment, nous ne pouvons contrôler les commandes une par une afin de vérifier si les adresses sont correctes et qu'aucune information n'est manquante. Nous sommes navrés de constater qu'après tant de commandes chez nous, notre boutique ainsi que tous les services associés (accessibilité, SAV, variété de produits, tarifs, etc) écopent d'une note de 2/5, à cause d'un incident pour lequel nous n'y sommes pour rien puisqu'une information était manquante sur votre adresse et que c'est le livreur de chez COLISSIMO qui a donc pris la décision de retourner le colis vers l'expéditeur. N'hésitez pas également à manifester votre satisfaction lorsque tout va bien, nous serons ravis de vous lire. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
3
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★★★☆☆
Désagréablement surprise de voir la qualité, le soin apporté aux produits et l'état du colis expédié. C'est la première fois que j'ai à parler en négatif de votre société. J'espère que ma prochaine commande sera plus soignée comme avant.
Astrid L.
Le
suite à un achat du 18/10/2023
3
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★★★☆☆
Les burettes contenants le E LIQUIDE sont un peu dures
Beatrice S.
Le
suite à un achat du 28/10/2023
3
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★★★☆☆
J'ai dû attendre une semaine pour recevoir ma commande. C'est la première fois que cela arrive depuis que je vous passe commande chez taff élec. Cordialement Patricia
Patricia D.
Le
suite à un achat du 06/11/2023
3
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★★★☆☆
Je met 3 étoiles car le prix est cool et les produit proposé aussi par contre en 3 mois j ai pas reçu un seul colis où une bouteille c'était ouverte faite attention que ce soit bien fermer à l envoie taffe élec merci
Alex L.
Le
suite à un achat du 17/10/2023
3
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★★★☆☆
Lors de la commance, vous proposez un tarif pour 10 produits et lorsqu'on valide la commande, il y a 1 centime de plus par produit
Guy R.
Le
suite à un achat du 18/10/2023
3
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★★★☆☆
Taffe élec a un excellent rapport qualité prix, mais je met uniquement 3, car temps qu'ils utiliserons La Poste pour leur livraison ce ne pourra être mieux. Collissimo pris en compte le mardi et livré le lundi suivant !!!!!
Yann S.
Le
suite à un achat du 10/10/2023
3
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★★★☆☆
Le délai d envoi et l'emballage: très bien. Par contre, j avais commandé des résistances simple coil au nombre de 10 et j ai reçu des triples coils en théorie au nombre de 10 mais deux emballages individuels étaient vides dans une boîte de 5 donc un petit prélèvement avait été opéré.Dans le mesure où les résistances ornate sont en fin de vie et introuvables et au vu du prix de la commande d un montant de 15 euros,on ne va pas en faire un plat mais erreur envoi + quantitatif commandé escamoté= pas bonne préparation d envoi
Pascal N.
Le
suite à un achat du 03/10/2023
3
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★★★☆☆
Les livraisons sont rapides mais les flacons sont tristes
. Étiquettes mal collées donc tout est attaché ensemble, les embouts ne sont pas percés bref j'ai connu mieux chez vous. Mis à par le prix, la qualité n'est plus celle du début
..
Valerie R.
Le
suite à un achat du 21/08/2023
Réponse de Taffe-elec
Le
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre retour d'expérience. En effet, c'est chose totalement inhabituelle chez DLICE. Aussi, après examen des eliquides de notre stock, nous n'avons retrouvé aucun exemplaire de El Loco en 6mg présentant les défauts apparents que vous indiquez (étiquettes mal collées, flacons attachés ensemble). Peut-être s'agissait il d'un mauvais lot ? Pour les embouts pipette non percés, il doit en revanche bien s'agir d'un défaut de production chez DLICE et sur lequel nous n'avons pas la main car pour rappel, nous ne fabriquons ces produits, nous en sommes les distributeurs. Votre signalement sera toutefois remonté. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
3
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★★★☆☆
Bon service,
Dominique B.
Le
suite à un achat du 24/07/2023
3
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★★★☆☆
Commande très bien, juste la photo de l'accu est trompeur je pensais qu'il y en avait 2
Marie A.
Le
suite à un achat du 11/08/2023
Réponse de Taffe-elec
Le
Bonjour, Nous sommes navrés pour le désagrément occasionné c'est la première fois que nous avons un tel retour lié à ce type d'incompréhension. La fiche produit de l'accu mentionne pourtant dès le résumé qu'il s'agit d'un produit vendu à l'unité. La photo du produit montrait simplement le recto et le verso de l'accu afin de bien visualiser les informations techniques présentes sur l'accu. Toutefois, nous allons changer l'image du produit afin de ne laisser qu'une seule face et aucun doute quant à la quantité. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
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★★☆☆☆
Merci d'envoyer ce qui est commandé. C'est la 1ere fois que j'ai un souci mais le produit de substitution a été rapidement inutilisable ! J'attends un geste commercial de votre part .
Valerie K.
Le
suite à un achat du 06/08/2023
Réponse de Taffe-elec
Le
Bonjour, Nous sommes vraiment désolés pour cette erreur dans la préparation de votre commande. Notre service client est joignable soit par téléphone, soit par message, il ne faut donc pas hésiter à nous signaler le moindre problème de ce genre, nous aurions pu vous le régler immédiatement. Suite à notre appel de ce jour, et comme convenu avec vous, nous vous avons donc généré un avoir sur votre compte client. N'hésitez pas à en prendre connaissance en vous rendant dans votre compte client rubrique "Bons de réduction" ou juste en dessous du champ dédié à l'ajout d'un code promo lors de la finalisation d'une commande. Nous espérons qu'après tant de commandes chez nous sans le moindre accroc, ce petit incident ne saura trop entacher votre avis nous concernant et restons disponibles en cas de besoin. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
3
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★★★☆☆
Je ne sais pas si votre entreprise qui est en faute ou colissimo, mais quand on a ouvert le carton une bouteille était vide et les deux autres du liquide est parti.on à vu que les bouteilles étaient ouvertes et les pipettes de travers.
Virginie L.
Le
suite à un achat du 02/08/2023
Réponse de Taffe-elec
Le
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre par le biais de votre avis qu'un problème est survenu pendant la livraison de votre colis. Lorsqu'un incident de la sorte survient, il ne faut surtout pas hésiter à prendre contact avec notre SAV. Nous sommes joignables tout au long de l'année (hors jours fériés) par téléphone aux horaires indiqués, ou par email. Or nous ne notons ici aucune tentative de prise de contact. Nous tenons à vous rassurer, surtout pour ces flacons en verre, les produits partent parfaitement scellés et sont contrôlés avec attention au moment de la préparation de la commande. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
3
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★★★☆☆
Pour la première fois que je commande chez vous déçu car, j'ai testé de nouveaux e-liquide (Space Fruit) et vos descriptions de cette gamme sont erronées. Tous les liquides de cette marque sont soit glacés soit givrés (sous-entendu présence de menthe) et vos descriptions ne le précisent pas. Étant donné que je suis une vapoteuse qui déteste la menthe dans ses liquides bas je suis déçu concernant mes fruités.
Astrid L.
Le
suite à un achat du 24/07/2023
3
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★★★☆☆
Bien mais je ne sais pas ce qui se passe, ça fait plusieurs fois (au moins deux) que mon colis se perd : donc une semaine pour l'acheminement. 2 jours de retard que je prendrai en compte par la suite.
Patrice H.
Le
suite à un achat du 25/07/2023
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★★☆☆☆
Commande indiquée livres mais rien dans ma boîte aux lettres on me dit qu'il a pu être volé mais qu'on ne peut rien faire à part un geste commerciale de 15% sur une prochaine commande car c'est une livraison sans signature. Alors même si vous n'y êtes pour rien dans le « vol « de mon côté j'ai perdu 33 et aucun recours du coup vraiment déçu de la réponse apportée
Emilie B.
Le
suite à un achat du 10/07/2023
2
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★★☆☆☆
Plusieurs puffs ne fonctionnent pas J'en avais déjà une qui ne fonctionnait pas dans la commande précédente mais j'me suis dit que ça pouvait arriver mais là déjà trois à jeter ça fait beaucoup
Chloé G.
Le
suite à un achat du 09/07/2023
2
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★★☆☆☆
Depuis 2 commandes, on ne peut plus ouvrir les flacons pour les vider entièrement...
Nadine L.
Le
suite à un achat du 29/06/2023
Réponse de Taffe-elec
Le
Bonjour, Comme vu par téléphone, les flacons de 10ml ne sont, de base, pas pensés pour être démontés au niveau de la pipette. Si toutefois les anciens flacons de chez DLICE le permettaient, il y a fort à parier que la marque a renforcé la liaison entre le flacon et la pipette afin d'éviter au maximum les risques de projections si la pipette venait à sauter lors d'un remplissage de réservoir. Bien que nous comprenions parfaitement l'avantage que cela pouvait représenter pour vous, cette évolution du flacon est totalement indépendante de notre volonté. Nous n'avons pas la main sur la fabrication des eliquides de la marque DLICE et n'en sommes "que" les distributeurs. N'hésitez pas à mettre en place la technique que nous vous avons conseillée par téléphone et ne nécessitant pas le retrait de la pipette. Enfin, à la lumière de ces explications, n'hésitez pas à revoir notre notation si vous le souhaitez. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
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★★★☆☆
La commande aucun soucis Parcontre les soldes commence et bizarrement vous avez gonflé tout les prix donc vraiment déçu
Jeremy B.
Le
suite à un achat du 22/06/2023
Réponse de Taffe-elec
Le
Bonjour, Si cette pratique est assez répandue dans le milieu de la vente en ligne, ce n'est en AUCUN CAS une pratique que nous cautionnons et, à fortiori, pratiquons. Toutefois, juste avant l'arrivée de la période de soldes, nous avons pratiqué une période de promotions assez importantes sur les puffs (produits que vous avez commandé pour la première fois chez nous). Ces réductions allaient jusqu'à 40%. Est ensuite arrivée la période de soldes "officielles" et pour laquelle les réductions sur les puffs n'étaient plus "que" de 30%. Petite erreur d'interprétation il semble donc car au contraire, nous pratiquons de base des tarifs assez agressifs, sur lesquels nous faisons régulièrement des offres intéressantes. Nous sommes donc navrés de lire votre avis et cette notation négative (évaluant notre boutique dans sa globalité qui plus est) alors que nous nous efforçons de proposer des tarifs avantageux et que les informations indiquées dans votre avis sont erronées. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
3
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★★★☆☆
Achat 2 batteries 1 ne fonctionnait pas ( la batterie m a ete remboursée mais j ai du payé des frais de port et ceux ci ne m ont pas été remboursé mais déduit de la prochaine commande (donc obligation de faire une commande)
Pascal G.
Le
suite à un achat du 11/06/2023
Réponse de Taffe-elec
Le
Bonjour, En effet, c'est la procédure habituelle pour ce type de procédure. Celle-ci est par ailleurs acceptée lorsque vous déclarez avoir lu et accepté les CGV au moment de la finalisation de votre achat. L'article 6 sur la GARANTIE l'explique : "Le client devra cependant nous renvoyer le ou les produit(s) défectueux à sa charge, dans leur intégralité, en parfait état et dans leur(s) emballage(s) d'origine avec tous les éventuels accessoires (y compris la notice). Si le ou les produit(s) comporte(nt) effectivement un défaut, les frais de renvoi seront remboursés sous forme d'avoir sur le compte du client." Nous espérons toutefois que vous n'aurez plus à enclencher une procédure de retour et que tout se passera désormais bien avec les produits achetés chez nous. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
2
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★★☆☆☆
C'est bien le premier inconvénient que je rencontre lors d'une commande. Malheureusement mon liquide fuie et c'est très désagréable dans avoir dans mes affaires. Sinon je vous remercie pour vos expéditions rapides.
Véronika O.
Le
suite à un achat du 19/06/2023
3
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★★★☆☆
Bonjour, ma dernière cde est une déception, 15 flacons de mustang, 15 flacons étiqueter mustang, et plusieurs avec un liquide à l'intèrieur ne correspondant pas, il y à un rajout de ""vanille ou caramel ou tabac""""je ne sais pas !!!!! Mais ce n'est pas la première fois, que je remarque que la "recette est différente d'un lot à un autre" cela fait 10 ans que je vape ce produit, et depuis que ce n'est plus XBUD qu'il le maitrise, je suis réellement déçu ! crdt
François T.
Le
suite à un achat du 09/06/2023
2
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★★☆☆☆
Bonjour, Un des produits achetés est arrivé avec 1/3 du produit en moins, l emballage imbibé.
Marie V.
Le
suite à un achat du 13/06/2023
Réponse de Taffe-elec
Le
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre, uniquement par le biais de votre avis, qu'un problème est survenu pendant la livraison de votre colis. Après vérification au niveau des caméras de préparation, l'emballage du flacon était intact/sec au moment de la préparation de votre commande. La fuite a donc eu lieu pendant l'acheminement, nous en sommes désolés. Lorsqu'un incident de la sorte se produit, et peut-être avant de nous laisser un avis négatif, n'hésitez surtout pas à nous le signaler en profitant de notre service après-vente, il est là pour ça. Car ici, nous n'avons aucun historique d'appel ou de message à ce sujet. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
3
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★★★☆☆
Déçu de ne pas avoir eu les liquides (Basik) plus en stock. Les autres ne me conviennent pas.
Micheline F.
Le
suite à un achat du 04/06/2023
3
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★★★☆☆
Des erreurs sur les quantités e-liquide annoncées, (vendu pour 200 ml hors 175 ml réellement), des erreurs sur le taux PG/VG (vendu pour du 50/50 hors 30/40 indiqué sur le flacon)...les descriptions (saveurs et compositions) de l'e-liquide vendu ne sont pas toujours visibles, par contre, un service client attentif aux réclamations, et des livraisons rapides et fiables.
Sophie C.
Le
suite à un achat du 11/06/2023
3
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★★★☆☆
Bonjour, je pense que les codes promotions manquent à l'appel. Pour une commande de 175 euros , je pense qu'il y a mieux qu'un bonbon pour remerciements. Cordialement.
José G.
Le
suite à un achat du 01/06/2023
2
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★★☆☆☆
Retard dans la livraison, sinon produit parfaitement conforme.
Kamal B.
Le
suite à un achat du 01/06/2023
Réponse de Taffe-elec
Le
Bonjour, En effet, votre colis a été livré avec un jour de retard pour une raison que nous ignorons. Colissimo indiquant uniquement le message suivant : "Votre colis ne peut être livré ce jour en raison d'une situation exceptionnelle indépendante de notre volonté. Il sera mis en livraison dans les prochains jours." Nous sommes désolé pour cet incident de livraison totalement indépendant de notre volonté et qui pénalise fortement la notation de notre site dans sa globalité ici avec un petit 2/5. En espérant que la livraison de vos potentielles futures commandes chez nous se déroulera sans encombre. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
2
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★★☆☆☆
Le site est cool dans son ergonomie, il propose une certaine diversité de produits à un prix abordable. Le hic !? il vend des produits en réalité dont la date de consommation est passée. On nous appelle pour nous dire « mais c'est bon vous pouvez encore vaper. Mais si vous n'en voulez pas, on peut les retirer de la commande » , ils le retirent mais ne te remboursent pas. Aucune notification ou communication d'un éventuel avoir
donc j'ai un avoir de 8 tout en sachant que pour éviter les frais de port je dois encore commander pour 28 minimum
très « commerciale » cette situation.
Nora W.
Le
suite à un achat du 21/05/2023
Réponse de Taffe-elec
Le
Bonjour, Effectivement, lors de la préparation de votre commande, nous nous sommes rendu compte que deux eliquides de votre commande affichaient une DLUO dépassée de quelques mois. Nous avons donc pris le temps de vous contacter par téléphone afin de vous expliquer qu'un eliquide en DLUO restait tout à fait consommable jusqu'à plus de 2 ans après la date indiquée et avons également insisté sur le fait que si vous ne les souhaitiez pas, il n'y avait aucun problème. En conséquence, vous aviez alors accepté de recevoir un avoir du montant des produits retirés, tout simplement et sans la moindre animosité ou forcing de notre part. Nous ne comprenons pas bien le sens de votre avis si négatif alors que tout était explicité et accepté au moment de notre appel. Un remboursement aurait été tout à fait envisageable si vous le souhaitiez. Il ne faut pas hésiter à le demander, nous ne vous l'aurions pas refusé. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.