Avis Taffe-elec

9.8/10
★★★★★
basée sur 36469 avis publiés

Résumé des avis

Généré par intelligence artificielle

Les clients expriment une grande satisfaction concernant la qualité des produits proposés par Taffe-elec, soulignant la conformité et le choix varié qui répondent à leurs attentes. La rapidité de la livraison est un autre point fort, avec de nombreux retours mentionnant que les colis arrivent toujours à temps et en excellent état. Le service clientèle est également loué pour sa réactivité, les clients se sentant soutenus et écoutés en cas de besoin.

Derniers avis clients neutres

3 /5
★★★☆☆

Je ne mettrais pas plus, car par deux fous ma demande de bien noter le nom du destinataire n'a pas été respecté. Donc merci plutôt au 2 dernier livreurs (euses) qui ont bien fait leurs travail..Étant à l'étranger je me fait livrer chez des amis qui sont suceptible de me ramener mes produits chez moi...

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Philippe C.
Le
suite à un achat du 05/06/2024
Réponse de Taffe-elec
Le
Bonjour, Nous ne comprenons pas bien cet avis. Les étiquettes d'expédition sont générées automatiquement à partir des informations que vous renseignez lors de l'enregistrement de votre commande. Après vérification, lors de cette dernière commande, vous aviez indiqué un nom de destinataire différent par rapport à d'habitude. L'étiquette d'expédition a donc été générée en fonction de ces informations. Tout est automatisé, nous ne modifions rien, bien évidemment (sauf demande expresse de modification). Aussi, nous n'avons reçu aucun message de votre part à ce sujet, aviez vous fait une demande écrite quelque part ? N'hésitez pas à nous apporter plus de précisions. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
3 /5
★★★☆☆

La livraison ne s'est effectuée au point de relais convenu lors de la commande.

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Alain T.
Le
suite à un achat du 03/06/2024
Réponse de Taffe-elec
Le
Bonjour, Après vérification, votre a en effet été livré dans un autre point de retrait que celui enregistré lors du passage de votre commande. Cet incident est bien évidemment totalement indépendant de notre volonté. Peut-être que le point de retrait initialement choisi était il saturé, inaccessible, ou fermé et que le livreur Colissimo a pris la décision de livrer votre colis dans un autre point de retrait au plus proche. Nous sommes navrés que cet incident lié au service de livraison Colissimo vienne ternir notre image et notre notation, et espérons que la livraison de vos prochaines commandes se dérouleront sans encombre. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
3 /5
★★★☆☆

Entreprise sérieuse Envoi des commandes très rapide Plusieurs commande déjà effectué sans problème Les e liquide mexican cartel en 100 ml sont un peu cher je les achète chez un autre revendeur

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Mickaël B.
Le
suite à un achat du 30/05/2024
3 /5
★★★☆☆

C'est la première fois que je reçois une fiole dans mon colis qui a coulé. Il manquait l'embout sous le bouchon. Cordialement, Manuella

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Manuella G.
Le
suite à un achat du 17/05/2024
2 /5
★★☆☆☆

J'ai commander un liquide dont la description n'indiquait pas qu'il était frais Il serait opportun d'indiquer dans la description du produit qu'il est dans la catégorie frais et pas seulement "boule glace vanille"

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Ali C.
Le
suite à un achat du 11/05/2024
Réponse de Taffe-elec
Le
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre retour. En effet, il est normal que la mention de soit pas indiquée puisqu'il s'agit d'un eliquide avant tout typé "gourmand". Nous avons même vérifié auprès de la marque, qui nous a confirmé que cette référence n'était pas à considérer à parmi les eliquides type "frais" mais bien "gourmand". Il se peut que la sensation de fraîcheur ressentie soit lié à l'arôme "glace" ce qui, finalement, reste cohérent par rapport au goût initialement présenté : "gaufre moelleuse surmonté d'une boule de glace à la vanille". Il ne s'agit pas ici d'une saveur fraîche/mentholée qui aurait alors catégorisé le eliquide parmi les frais. Nous ne comprenons donc pas la note de 2/5 attribuée à notre société dans sa globalité pour une appréciation de saveurs sur un eliquide que nous ne fabriquons pas, et pour lequel nous avons respecté les indications précises de la marque. Avez vous rencontré des difficultés à passer votre commande ? Avons nous tardé à expédier votre commande ? Nos tarifs sont ils trop élevés ? Manquons nous ne choix de produit sur notre catalogue ? Votre colis était il mal emballé ? Autre chose ? N'hésitez pas à nous donner plus de détails. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
3 /5
★★★☆☆

Seconde commande et cette fois-ci le carton, kraft de calage était souillé car un produit a coulé (photo à disposition si besoin )

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Chantal B.
Le
suite à un achat du 11/05/2024
3 /5
★★★☆☆

Une multitude de choix en revanche je ne suis pas fan des eliquide

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Leila H.
Le
suite à un achat du 01/05/2024
Réponse de Taffe-elec
Le
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Nous sommes toutefois navrés d'apprendre que les eliquides de la marque Fruizee et Liquideo ne vous ont pas plu et que cela impacte notre notation en tant que revendeur. L'appréciation des saveurs est propre à chacun/chaque vapoteur. Ces deux marques sont pourtant réputées et plébiscitées de manière générale. En espérant que vous trouverez votre bonheur sur d'autres marques de eliquides. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
2 /5
★★☆☆☆

Délai de livraison non conforme à mes attentes

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Nafiz U.
Le
suite à un achat du 04/05/2024
Réponse de Taffe-elec
Le
Bonjour, Nous sommes vraiment navré que les délais de livraison aient été plus long. Ce retard est dû aux 2 jours fériés (8 et 9 mai) puisque les transporteurs ne travaillent pas. De notre côté nous avons respecté nos engagements à savoir : - passage de votre commande le samedi 4 mai - expédition de la commande le lundi 6 mai (nous sommes fermés les samedis et dimanches comme indiqué sur le site) - réception de votre commande le vendredi 10 mai Si l'on ne compte pas le 8 et 9 mai, le délai de 48h a bien été respecté pour une livraison en boîte aux lettres via le transporteur Colissimo. Nous serons ravis de vous revoir sur notre boutique. En vous souhaitant une bonne journée. L'équipe Taffe-elec.
3 /5
★★★☆☆

Je n'ai toujours pas reçu l'envoi. Il serait toujours en attente dans le site de livraison de Colissimo depuis le 30 avril ! En dépit de 2 relances, j'ignore quand il sera livré. Et pour une vapoteuse, il s'agit d'un produit de première nécessité !

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Marie-france M.
Le
suite à un achat du 26/04/2024
Réponse de Taffe-elec
Le
Bonjour, Après consultation du suivi de livraison ce jour, votre colis n'est effectivement toujours pas arrivé. Toutefois, nous n'avons absolument aucune trace de tentative de prise de contact avec notre service client pour nous signaler ce défaut de livraison. Nous avons donc ouvert ce jour une réclamation auprès du transporteur. Un mail vous a été envoyé avec toutes les informations si besoin est. N'hésitez pas à revenir vers nous. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
3 /5
★★★☆☆

Manque un produit dans ma commande en attente toujours

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Virginia B.
Le
suite à un achat du 22/04/2024
2 /5
★★☆☆☆

Depuis des années je vous cde pour plusieurs centaines d'euros de marchandise et a ce jours je n'ai reçu de votre part qu'un bonbon dans le colis , je pense que commercialement vous etes pas bon et me pose la question de rester chez vous je ne recommanderais pas votre site

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Nathalie V.
Le
suite à un achat du 21/04/2024
Réponse de Taffe-elec
Le
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre avis au sujet de notre boutique. En effet, depuis 2020 que vous commandez chez nous sans le moindre problème, c'est ici le seul avis jamais laissé pour noter notre boutique. Nous mettons effectivement un bonbon dans chaque colis, contrairement à d'autres enseignes qui envoient divers goodies/accessoires (parfois inutiles) mais ces derniers pratiquent des tarifs plus élevés que chez nous. Notre choix a donc été de casser les prix, plutôt que de vous mettre divers produits dont vous n'aurez peut-être pas l'utilité, dans votre colis. Il ne faut pas oublier non plus qu'en plus de nos tarifs agressifs, nous proposons un système de points de fidélité plutôt avantageux que vous utilisez à chaque commande. Nous faisons également régulièrement des promotions supplémentaires lors d'événements spécifiques tout au long de l'année, en plus des périodes de soldes classiques. Des concours avec des lots à remporter sont également mis en place et vous avez également une page "Bons plans" avec des produits à prix encore plus cassés tout au long de l'année. Vous concernant, à 2.74€ le eliquide DLICE, sans compter la remise fidélité, il est difficile de faire mieux. Malgré tout cela, nous récoltons la note sévère de 2/5, ce qui correspond à une expérience générale très mauvaise et à cause de laquelle vous ne recommanderiez pas notre site. Mettons nous trop de temps à expédier vos commandes ? N'avons nous pas suffisamment de choix sur notre site ? Le site est il difficile d'accès ? Incompréhensible ? Les produits sont ils de mauvaise qualité ? À des tarifs trop élevés selon vous ? Avez vous rencontré un problème que notre service client n'aurait pas su solutionner ? N'hésitez pas à nous apporter plus de détails afin que nous puissions nous améliorer. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
3 /5
★★★☆☆

Pas de problème !

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Alexandre V.
Le
suite à un achat du 05/04/2024
3 /5
★★★☆☆

Première commande est très mitigée. Sur 3 puff identiques (blonde sucrée), une ne marchait pas. Et sur la puff limonade rose, j'ai trouvé qu'elle se vide très très vite.

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Florence B.
Le
suite à un achat du 04/04/2024
3 /5
★★★☆☆

Bien

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Rayan H.
Le
suite à un achat du 05/04/2024
3 /5
★★★☆☆

Peux améliorer la livaison

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Fabrice R.
Le
suite à un achat du 03/04/2024
3 /5
★★★☆☆

Livraison rapide même si le point relais sélectionné lors de ma commande n'a pas été celui où la livraison a été réalisée. D'autre part sur les 10 flacons 50 ml, plus de la moitié avaient la bague de sécurité déjà ouverte

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Chantal B.
Le
suite à un achat du 24/03/2024
Réponse de Taffe-elec
Le
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre que des incidents de la sorte sont survenus pendant l'acheminement de votre commande. Lorsque de tels soucis surviennent, il ne faut pas hésiter à nous contacter soit par téléphone, soit via le formulaire de contact, notre service client est là pour ça. Nous tenons à vous rassurer sur un point : tous les flacons partent de chez nous parfaitement scellés. C'est un point non négociable, il s'agit du respect de la loi. Toutefois, les points de scellée sont parfois très fragiles. Lors d'un acheminement fort mouvementé, ces points de scellée peuvent sauter. Concernant la livraison, après vérification ce jour, nous avons en effet pu constater que le livreur n'avait pas livré dans la consigne Pick-up enregistrée initialement car cette dernière était saturée, plus aucun casier n'était disponible pour le dépôt du colis. Un incident de livraison totalement imprévisible et indépendant de notre volonté. Notre service client se tient à votre écoute si besoin, n'hésitez pas à nous contacter. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
3 /5
★★★☆☆

Malheureusement, lors de la commande il y a écrit 2jours et cela vient toujours en 1 semaine. Sachant que j'ai commandé au moins 2 à 3 fois et j'ai eu toujours le même résultat

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Alexia K.
Le
suite à un achat du 25/03/2024
Réponse de Taffe-elec
Le
Bonjour, Nous ne comprenons pas bien votre avis. En effet, l'examen de vos trois dernières commandes ne correspond pas du tout avec ce que vous indiquez ici. Tout d'abord, les délais indicatifs donnés par Colissimo sont de 48/72h (2 à 3 jours donc) et ne peuvent jamais être garantis malheureusement. Toutefois, votre commande enregistrée le jeudi 01/02/2024 à 12h47 a été expédiée le jour même et livrée le samedi 03/02/2024. Soit 48 heures après son expédition (lien du suivi : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A34728825362). Votre commande enregistrée le mardi 27/02/2024 à 18h40 a été expédiée le lendemain (comme toute commande enregistrée après 15h00), et livrée le vendredi 01/03/2024, soit 48 heures après avoir été expédiée (lien du suivi : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A35355651898). Votre commande enregistrée le lundi 25/03/2024 à 14h53 a été préparée et expédiée le jour même et livrée le jeudi 28/03/2024, soir 72 heures après avoir été expédiée (lien du suivi : https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois?code=6A35954270674). Vous indiquez pourtant être toujours livrée en une semaine, ce qui est faux, pourquoi indiquer cela ? N'hésitez pas à nous apporter plus d'informations afin de comprendre. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
3 /5
★★★☆☆

Bien

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Alexandra V.
Le
suite à un achat du 20/03/2024
Réponse de Taffe-elec
Le
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis. N'hésitez pas à nous indiquer ce qui pourrait nous permettre de gagner ces deux étoiles manquantes ! Notre équipe se tient à votre écoute. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
3 /5
★★★☆☆

Résistance française sans emballage carton dans un sachet plastique

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Patrick B.
Le
suite à un achat du 19/03/2024
3 /5
★★★☆☆

Je n'ai pas pu réaliser le paiement par carte en ligne, il a fallu passer par un virement

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Manuel L.
Le
suite à un achat du 11/03/2024
3 /5
★★★☆☆

Toujours très satisfait des produits mais il manquait un booster à la livraison et l'ayant signalé au site, je n'ai eu aucune réponse. Pas très bien de leurs parts.

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Jean-louis S.
Le
suite à un achat du 13/03/2024
Réponse de Taffe-elec
Le
Bonjour, Vous nous avez effectivement envoyé un message afin de nous signaler l'absence d'un booster le 15/03/2024 à 15h32. Une réponse vous a été apportée à 15h41 le même jour avec un geste commercial. Suite à notre appel de ce jour, peut-être que ce mail est parti dans les courriers indésirables, mais une réponse vous avait bien été apportée moins de 10 minutes après votre signalement. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
3 /5
★★★☆☆

Très déçue pour cette commande depuis le temps que je suis cliente

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Ghislaine G.
Le
suite à un achat du 21/02/2024
Réponse de Taffe-elec
Le
Bonjour, Nous sommes navrés d'apprendre par le biais de cet avis que votre dernière commande ne vous apporter pas pleine et entière satisfaction. Sauriez-vous nous en dire un peu plus ? Peut-être pourrions nous vous apporter une solution. N'hésitez pas à nous envoyer un message via le formulaire de contact disponible sur notre site ou à nous appeler directement, notre service client se fera un plaisir de vous répondre au mieux. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
3 /5
★★★☆☆

Correct

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Dominique B.
Le
suite à un achat du 09/02/2024
3 /5
★★★☆☆

Bonjour il manquait une boîte recharge Elfbar

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Camille V.
Le
suite à un achat du 08/02/2024
Réponse de Taffe-elec
Le
Bonjour, Lorsqu'un incident de la sorte survient et, idéalement avant de laisser un avis, il ne faut pas hésiter à nous contacter immédiatement, notre service client est là pour ça. Suite à la lecture de votre avis, nous avons procédé à une vérification des images de préparation de votre commande. Cette vérification a permis de nous assurer que l'intégralité des produits commandés a correctement été emballée et expédiée. Nous vous avons donc contacté par téléphone ce jour afin d'en savoir plus mais n'aviez plus le colis en votre possession. Sans preuve de reconditionnement de la part du transporteur, il n'est hélas pas possible de procéder à un dédommagement. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
3 /5
★★★☆☆

Bonjour, J'ai reçu ma cigarette électronique la semaine dernière et elle commence déjà à ne pas marcher correctement. Y a t'il un suivi ou autre?

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Cyril L.
Le
suite à un achat du 31/01/2024
3 /5
★★★☆☆

Le site n'est pas très facile d'accès

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Christelle A.
Le
suite à un achat du 03/02/2024
Réponse de Taffe-elec
Le
Bonjour, Nous sommes navrés de lire que notre site n'est à vos yeux pas à la hauteur en termes d'accessibilité. Notre équipe a pourtant longuement travaillé à le rendre le plus accessible et simple d'utilisation. N'hésitez pas à nous indiquer les points sur lesquels vous avez rencontré des difficultés, cela nous sera véritablement utile. En effet, notre site (web et mobile) devrait prochainement subir une refonte complète. Tout retour nous permettra alors de corriger les lacunes et vous offrir une meilleure expérience de navigation. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
3 /5
★★★☆☆

Dommage pas d'application

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El Mohadab N.
Le
suite à un achat du 05/02/2024
Réponse de Taffe-elec
Le
Bonjour, En effet, nous n'avons pas d'application Taffe-elec dédiée. Nous avons fait le choix de développer et optimiser au mieux la version mobile de notre site web afin de la rendre la plus accessible possible, car tous nos clients ne sont pas forcément familiers avec l'utilisation d'applications mobile. Aussi, le développement d'une application Android/iOS dédiée et bien optimisée représente un coût non négligeable. Notre site dans sa globalité (web et mobile) devrait subir une refonte dans quelques temps. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
3 /5
★★★☆☆

Bonjour les produits ont coulés ds le carton je pense que le bouchon n est pas assez étanche la commande d avant c était pareil .

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Jerome A.
Le
suite à un achat du 14/01/2024
3 /5
★★★☆☆

Bonjour Pour l instant, la 1ere puff utilisée n à fonctionné qu 1 jour. Je ne vape pas beaucoup pourtant. Voyons la 2eme????

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Angele E.
Le
suite à un achat du 15/01/2024
3 /5
★★★☆☆

Des bons produits et pas chers mais j'avais passé commande pour un produit en particulier et il ne l'avais plus en stock. J'ai eut un avoir au lieu d'être remboursé pour ne pas qu'ils perdent de l'argent. je recommanderais pas chez eux.

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Sébastien O.
Le
suite à un achat du 08/01/2024
3 /5
★★★☆☆

Livraison par la poste trop hasardeux

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Fabrice R.
Le
suite à un achat du 05/01/2024
3 /5
★★★☆☆

Le site bien, mais la livraison un peut longue !!!

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Pascal M.
Le
suite à un achat du 06/01/2024
2 /5
★★☆☆☆

Pas très content j'ai dû produit rose et translucide dans d'autres flacons et pas le même goût donc très moyen j'ai remplacé ma résistance 3 fois j'attends donc un geste commercial

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Yann B.
Le
suite à un achat du 05/01/2024
Réponse de Taffe-elec
Le
Bonjour, Suite à nos échanges par email, il s'est avéré que nous n'avions pas commis d'erreur lors de la préparation de votre commande ni qu'aucun problème n'était à signaler sur le produit commandé, il s'agissait d'une simple inversion avec les eliquides de votre fils, dont vous ne vous étiez pas rendu compte. Cordialement, Jean-Louis, équipe Taffe-elec.
3 /5
★★★☆☆

Livraison défaillante. Je sollicite le dépôt en point relais, cependant "erreur dans l'adresse", donc retour à l'envoyeur : alors que le point relais existe toujours bel et bien. Cependant, excellente réaction de Taffe-Elec. J'espère dorénavant recevoir ma commande !

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Laurent D.
Le
suite à un achat du 17/12/2023
3 /5
★★★☆☆

Le delais de livraison a été respecté, par contre il est arrivé ceci: 1. Un booster était manquant ( Taff Elec m a émis un avoir correspondant au prix de booster) 2. L embout de bouchon de la Base était cassé, de ce fait la fermeture ne sert plus à rien 3. L emballage était très trempé et très abîmé

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Majed S.
Le
suite à un achat du 14/12/2023
Réponse de Taffe-elec
Le
Bonjour, En effet, après réception de votre commande, vous nous avez signalé par téléphone l'absence d'un booster. Une erreur de comptage lors de la préparation de votre commande et pour laquelle nous vous présentons à nouveau toutes nos excuses. Il ne fallait surtout pas hésiter à nous informer des autres problèmes rencontrés, notre équipe est là pour ça. Malheureusement les conditions d'acheminement, surtout en cette période de fin d'année, peuvent être particulièrement mouvementées, ce qui, malgré la présence de papier de calage, chahute fortement les produits. Nous sommes navrés de n'avoir pu vous apporter pleine et entière satisfaction et de constater que, malgré tant de commandes passées chez nous sans problème (et nous vous remercions grandement pour votre confiance et fidélité), c'est ici le seul avis déposé pour notre boutique. N'hésitez pas à manifester votre satisfaction également lorsque tout va bien, cela ne prend pas plus de temps et nous aurons toujours plaisir à vous lire. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
3 /5
★★★☆☆

Plusieurs bouteilles arrivent mal fermées, le produit coule dans le carton à chaque fois.

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Émilie L.
Le
suite à un achat du 08/12/2023
3 /5
★★★☆☆

Livraison rapide, cependant cela fait trois que je commande chez vous tous les mois 4 à 6 flacons et ceux-ci ont couler à l'ouverture des boîtes ! Dommage car nous perdons beaucoup de liquide finalement ...

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Alexane C.
Le
suite à un achat du 03/12/2023
3 /5
★★★☆☆

Le carton était imbibé de liquide fuites aux niveaux des bouchons des 200 ml

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Jerome A.
Le
suite à un achat du 23/11/2023
Réponse de Taffe-elec
Le
Bonjour, Nous sommes navrés de lire votre retour d'expérience à travers cet avis. En effet, lorsqu'un problème survient, il ne faut pas hésiter à nous contacter directement, notre service après-vente est là pour ça. Après vérification nous ne notons aucune tentative de prise de contact, ni par téléphone, ni par message. Concernant les eliquides Biggy Bear et suite à la lecture de votre avis, un contrôle a été effectué côté entrepôt. Tous les flacons sont parfaitement bien fermés (impossible de serrer davantage) et étanches, pas une goutte n'est présente en dehors des flacons, nous ne comprenons pas ce qui a bien pu se passer avec votre colis et en sommes navrés. Malgré le soin apporté pendant l'emballage pour bien caler les produits, un acheminement particulièrement mouvementé peut en être la cause. N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
2 /5
★★☆☆☆

Le livreur a fait retour à l'expéditeur Car pas de numéro de bâtiment Il y a un gardien qui prend les colis Donc je ne suis pas contente

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Martine S.
Le
suite à un achat du 20/11/2023
Réponse de Taffe-elec
Le
Bonjour, Comme vous l'indiquez, c'est le livreur de chez Colissimo qui a mis votre colis en retour vers chez nous car, comme vu avec vous par téléphone, vous n'aviez pas renseigné le numéro de votre bâtiment sur l'adresse de livraison. Les étiquettes d'expédition sont générées automatiquement à partir des informations que vous enregistrez sur votre compte client. Bien évidemment, nous ne pouvons contrôler les commandes une par une afin de vérifier si les adresses sont correctes et qu'aucune information n'est manquante. Nous sommes navrés de constater qu'après tant de commandes chez nous, notre boutique ainsi que tous les services associés (accessibilité, SAV, variété de produits, tarifs, etc) écopent d'une note de 2/5, à cause d'un incident pour lequel nous n'y sommes pour rien puisqu'une information était manquante sur votre adresse et que c'est le livreur de chez COLISSIMO qui a donc pris la décision de retourner le colis vers l'expéditeur. N'hésitez pas également à manifester votre satisfaction lorsque tout va bien, nous serons ravis de vous lire. Cordialement, l'équipe Taffe-elec.
3 /5
★★★☆☆

Désagréablement surprise de voir la qualité, le soin apporté aux produits et l'état du colis expédié. C'est la première fois que j'ai à parler en négatif de votre société. J'espère que ma prochaine commande sera plus soignée comme avant.

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Astrid L.
Le
suite à un achat du 18/10/2023


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