La boutique en ligne Zore Electronic - Swissdetector se distingue par la rapidité de sa livraison, avec de nombreux clients soulignant que leurs commandes sont arrivées rapidement et bien emballées. Les clients apprécient également la qualité des produits, mentionnant des articles conformes à leurs attentes et de bonne robustesse, ce qui contribue à une expérience d'achat positive. Le service client est souvent décrit comme réactif et professionnel, avec des réponses rapides aux demandes ou problèmes rencontrés, renforçant ainsi la fiabilité de l'entreprise.
Ich habe den Artikel bis heute nicht erhalten. Auf Rückfrage habe ich auch keine Antwort erhalten.
Réponse de Zore Electronic – Swissdetector
Bonjour Sebastian,
Nous vous remercions pour votre retour et regrettons sincèrement l'expérience que vous avez vécue. Nous nous efforçons de garantir un service de qualité et sommes désolés pour le désagrément occasionné par le retard dans la livraison et le manque de réponse.
Nous vous invitons à nous contacter directement à notre service client afin que nous puissions résoudre ce problème dans les meilleurs délais.
Cordialement,
L’équipe de Zore Electronic - Swissdetector
D
Daniel H.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 31/03/2025
Habe am 31.03.2025 bestellt. Die Ware wurde noch am selben Tag versandt - am 01. oder 02. April habe Ich die Ware erhalten, bis dahin alles gut. Am 04.04.2025 sind wir los und mussten feststellen, dass der Pinpointer (XP Pinpointer MI-4) einen Treffer hat, sich ständig aufhängt und wild vor sich her signalisiert, obwohl nichts in der Nähe ist. Daraufhin habe ich am 04.04.2025 eine E-Mail an Zore Electronic gesendet, in der ich alles sehr im Detail erklärt habe. Noch am selben Tag habe ich eine sehr freundliche Antwort erhalten. Kopie der Antwort: „Hallo, Es tut mir sehr leid, Können Sie es mir bitte zurückschicken, damit ich es gegen ein anderes umtauschen kann? Wenn Sie in der Zwischenzeit das Modell ändern möchten, lassen Sie es uns bitte wissen, wir können das auch tun. Wenn Sie das gleiche Modell haben möchten, ist das auch in Ordnung. Nochmals vielen Dank für Ihre Bestellung. Mit besten Grüßen. Zore Electronic“ Kling erstmal gut, doch dann wird alles anders. Noch am selben Tag antworte ich zurück, bedanke mich für das Angebot, nehme dies sehr gerne an und sende Ihnen meinen Vorschlag für einen Austausch Pinpointer. Ebenfalls erfragte ich noch die genauen Retouren Adressen, damit alles fehlerfrei funktioniert. Daraufhin wurde die Kommunikation abgebrochen, ich erhielt keine Antwort mehr. An Tag 3 meiner erneuten Nachfrage und bitte mir zu antworten, konnte die Firma plötzlich kein Deutsch mehr! Kopie der Antwort: „Bonjour, Oui, Je confirme. „Vous pouvez le retourner à l'adresse suivante.“ Naja, was soll man davon halten!? Ok, am 07.04.2025 zur Post und das defekte Gerät zurückgesendet (auf eigene Kosten). Vorher noch den kompletten E-Mail-Verlauf ausgedruckt, die wichtigsten Stellen markiert und dem Paket beigefügt! Nach 11 Tagen hat mir Zore Electronic eine E-Mail geschrieben. Deutschsprachige Synapsen waren komplett abgeschaltet. Man schrieb mich mal wieder auf Französisch an, der vorhergehende E-Mail-Verlauf wurde komplett gelöscht, Zore Electronic hat sich dumm gestellt, als würden sie von nichts wissen und ich solle doch bitte den Fehler beschreiben. Daraufhin habe ich Zore Electronic den E-Mail-Verlauf vom 04.04.2025 kopiert und gesendet, ebenfalls habe ich Zore Electronic darauf hingewiesen, dass es sehr unklug ist, in einer Unterhaltung den Verlauf zu löschen. Des Weiteren habe ich Zore Electronic erklärt, dass sie den kompletten E-Mail-Verlauf mit Fehlerbeschreibung im Karton hatten. Auf diese E-Mail habe ich keinerlei Rückmeldung mehr erhalten! Am 25.04. habe ich Post von Zore Electronic erhalten. Es war kein Austauschgerät im Karton! Es war das gleiche Modell, entweder das gleiche, den ich zurückgesendet habe, oder ein gebrauchter vom gleichen Modell. Das Gerät war nicht wie das Neugerät eingepackt und es hatte bereits Gebrauchsspuren. Aus diesen Gründen/Erfahrungen und Unannehmlichkeiten kann ich Zore Electronic nicht weiter empfehlen.
Réponse de Zore Electronic – Swissdetector
Bonjour Daniel,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, même si elle n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons votre frustration concernant la communication et le traitement de votre retour.
Sachez que votre satisfaction est notre priorité absolue et nous prenons vos commentaires très au sérieux. Nous nous engageons à améliorer nos services et à garantir une expérience client irréprochable.
Si possible prochainement, veuillez suivre la procedure de retour directement sur notre site internet pour que nous puissions avoir le suivi de vos E-Mails et éviter que nous vous recontactons avec de nouvelles E- mails car nous recevons énormément d'E-mails par jour.
Pour ce qui concerne l'appareil, nous l'avons échangé avec un nouveau appareil dans son emballage original, vous pouvez également vérifier les numéros de série du premier et celui du deuxième dans votre facture disponible dans votre compte sur notre site internet.
N'hésitez pas à nous contacter directement afin que nous puissions résoudre ce problème ensemble. Votre confiance est précieuse pour nous.
Cordialement,
L'équipe de Zore Electronic
R
Riccardo M.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 21/09/2024
Il setaccio è troppo grande e pesante
Réponse de Zore Electronic – Swissdetector
Bonjour Riccardo, nous vous remercions d'avoir partagé votre avis sur notre site Zore Electronic - Swissdetector. Nous prenons en compte toutes les remarques de nos clients pour améliorer notre service. Nous sommes désolés que le setaccio ne vous convienne pas, nous vous invitons à contacter notre service client pour trouver une solution qui vous conviendra mieux. Merci pour votre confiance."
F
Francis D.
Note : 1 sur 5
suite à un achat du 19/01/2024
Très déçu par l'étau (fabriqué par imprimante 3d), c'est inutilisable rien moins que ça. Donc argent dépensé pour rien.
Réponse de Zore Electronic – Swissdetector
Bonjour Francis, nous sommes sincèrement désolés que notre produit ne réponde pas à vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos commentaires et nous allons faire tout notre possible pour améliorer nos produits et votre expérience en tant que client. Nous vous remercions pour votre retour et espérons avoir l'opportunité de regagner votre confiance. Bien à vous, L'équipe Zore Electronic - Swissdetector.
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