Le site swiiim.fr se distingue par la qualité exceptionnelle de ses produits, souvent décrits comme conformes aux attentes et bien adaptés aux besoins des clients. Les conseils fournis par l'équipe sont aussi particulièrement appréciés, permettant aux acheteurs de faire des choix éclairés. En ce qui concerne la livraison, de nombreux clients soulignent la rapidité avec laquelle leurs commandes sont expédiées, affirmant que les colis arrivent en bon état et dans les délais annoncés.
Colis retardé par manque de stock sur certains articles. La première partie a été envoyée et reçue au bout de 2 semaines. La seconde partie est toujours en attente 3 semaines après la commande. Le service client est agréable et a facilité le départ du premier colis. Je regrette toutefois que les articles qui ne sont pas en stock ou en rupture ne soient pas clairement mentionnés sur le site, ce qui pourrait dissuader l'achat de certains articles.
J
julie L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 08/02/2026
Je n’ai pas réussi à valider la livraison à domicile
J
Jean-Régis B.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 30/12/2025
Procédure mal expliquée au départ pour l'utilisation des bons d'achat en ligne.
V
VERONIQUE L.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 03/11/2025
Délai d’envoi long et colis pas très bien emballé (boîtier lunettes ouvert dans le colis).
M
Marithé B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 25/06/2025
Erreur dans l'envoi du colis: pas le bon produit. 2 étoiles car on devrait me rembourser après le renvoi. J'attends.
F
Ferroudja A.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 26/12/2024
Bonjour , j ai commandé 2 maillots de bain, lors de la livraison j en n est reçu que 1 J ai fait la réclamation au service client, je veux bien considérer cet oubli a mon détriment , et souhaite réclamé un geste commercial de votre part D avance merci
G
Gaelle F.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 11/11/2023
Pas de stock alors que la commande a été validée et surtout envoie d’une commande dépareillée en taille
Réponse de swiiim.fr
Bonjour Madame
Au noms de Swiiim, je vous présente toutes nos excuses pour cette erreur. Avec un peu de retard, nous venons de procéder au remboursement de la totalité de votre commande.
En espérant vous revoir sur swiiim.fr
Bien cordialement
Célia
S
Simone O.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
Transaction bien effectué...Dommage il 'y a pas de préavis du départ du colis pour l'Italie. Matériel en retard car pas disponible. Communication via mail absente. Le tout a été bine résolu par téléphone.
Réponse de swiiim.fr
Merci d'avoir donné votre avis. L'article commandé nécessitait un délais de production et ceci était bien indiqué. Certains choix de transport n'incluent pas le préavis de livraison et nous sommes désolé de ce problème dont nous ne sommes pas directement responsable. Heureusement nous avons trouvé la solution ensemble au téléphone et la solution se trouvait dans votre boite au lettres. Merci encore et à très vite sur swiiim.fr.
T
Thierry B.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 20/01/2023
Une commende effectué le 20 janvier , reçu le 10 mars !!! se passe de commentaire !
Réponse de swiiim.fr
Merci pour ce commentaire qui "se passe de commentaire"! Nous aussi nous trouvons que tout cela est trop long!
Mais la production de bonnets nécessite un peu de temps comme nous l'avions indiqué sur la fiche article et par deux fois dans nos réponses à vos mails. Nous sommes heureux que vous ayez enfin reçu votre commande.
P
PERRUCHOT N.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 15/10/2022
Mauvaise expérience de retour et remboursement très long. Mais finalement la situation est réglée avec excuses. Un cumul d'erreur et de circonstances, cela peut arriver.
I
Isabelle M.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 22/08/2022
Commande erronée reçue (rien à voir avec les articles commandés ). Commande passée le 22/08. Après un 1er message d excuse, plus rien. Plus moyen de contacter swiiim pour obtenir notre commande et renvoyer l autre...jusqu'au 8/09 où le patron se rend enfin compte qu il y a un loupé...le lendemain on a notre colis!
O
Odile C.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 08/02/2022
Taille trop petit. Mauvaise qualité
S
Sylvie A.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Livraison longue et pourtant payante.
Réponse de swiiim.fr
Le colis est parti très vite après le black friday, mais il est resté très longtemps à Lille apparement. Le livreur a dû aller manger une gaufre sur la grand place, c'est sûr! Par chance le maillot était à -40%, sinon cela aurait été une très mauvaise affaire nous en convenons. Et nous, avec les 3 euros de la livraison, on s'est aussi payé une gaufre, mais elles sont bien moins bonne qu'à Lille.
V
Vincente C.
Note : 3 sur 5
suite à un achat du 26/11/2021
Bien
N
NICOLE N.
Note : 2 sur 5
suite à un achat du 15/11/2021
J'avais besoin d un gel douche pour peau atopique (ecxema) mais ne convient pas pour le problème de sécheresse , point négatif j'ai une bonne vue mais description en lettres blanches sur fond bleu "zéro pointé" Merci pour la rapidité et l'amabilité.
Réponse de swiiim.fr
Bonjour, merci pour votre retour. cependant ce produit, comme vous l'avait indiqué Léo par téléphone, n'a pas été conçu pour les peaux atopiques. Il a été conçu avec 97,5% de produits naturels pour combattre l'odeur du chlore et rendre souplesse et confort à la peau après une pratique sportive ou une détente en eau chlorée.
P
PHILIPPE B.
Note : 3 sur 5
choix des marques en fonction des tailles un peu confus
Réponse de swiiim.fr
Merci pour votre retour, nous allons travailler là dessus.
T
Tahar A.
Note : 3 sur 5
Nous avons reçu un article sur deux nous sommes dans l attente d une réponse depuis le 9/10 pour un remboursement de cet deuxième article mais c est pour le moment sans réponse .
Réponse de swiiim.fr
Bonjour,
Nous sommes désolé de ce contretemps, nous espérions pouvoir vous fournir le produit. Sans nouvelle des délais de notre fournisseur le remboursement à été réalisé. Nous sommes désolé pour ce désagrément.
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